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Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
Instruccin:
Para realizar esta actividad debes leer la lectura de la semana, luego seleccione una
empresa que le sea familiar, ya sea como empleado o como cliente frecuente.
Describe las caractersticas de la cultura de esta empresa tomando en cuenta todos
los componentes de la cultura. De all define si es una cultura dbil o fuerte y por
qu. Finalmente elabora recomendaciones para el fortalecimiento de la cultura
organizacional de esta empresa.
Misin:
Alcanzar una excelente relacin comercial con nuestros clientes, brindndoles los mejores
productos, siempre acorde a sus necesidades. Ofrecer un servicio permanente y personalizado
con el fin de obtener una total satisfaccin de nuestro pblico.
Visin:
Objetivos:
Tenemos como principal objetivo la satisfaccin de los clientes. Por ello, nuestro personal
altamente calificado selecciona y ofrece solo productos de gran calidad.
Nuestro negocio surge bajo la premisa de ofrecer productos frescos de primera calidad,
proporcionando un alto nivel de satisfaccin y excelente servicio, todo esto en un clido
ambiente de trabajo y calidad humana, con un enfoque de mejora continua y de superacin,
tanto del personal que labora con nosotros, como de nuestra empresa.
Sistema de Valores:
Innovacin: Nos esmeramos para superar nuestros propios lmites y tomamos riesgos
al impulsar nuestras ideas, siempre orientadas a la eficiencia y la satisfaccin de
nuestros clientes.
Compromiso: Es uno de nuestros pilares y pensamos que sin compromiso no hay xito
duradero.
Los vales de consumo en tiendas Macro, los das libres y las capacitaciones obtenidas por la
Cmara de Comercio de Lima; son unas de las propuestas para tener motivado a nuestros
colaboradores.
A primera hora antes de empezar con las labores de la empresa; todos se renen en la oficina
del Gerente; para analizar los puntos dbiles del da anterior y proponer nuevas soluciones
para el da.
En la empresa estamos convencidos que todos los das tenemos la oportunidad de ser mejores
y la mejor forma es enseando a cada uno las capacidades que tiene frente a los dems.
Todos los colaboradores son diferentes y presentan habilidades distintas y de acuerdo a ellas
se les ha destinado un puesto que siga desarrollando sus capacidades.
Smbolos y su significado:
Para nuestros clientes: Nuestro logo tiene colores verde de renovacin, frescura y paz y
anaranjado y tiene una forma circular perfecta de una naranja que trasmite energa combinada
con diversin; optimismo y confianza en si mismo.
Para nuestros colaboradores: Dentro de los almacenes contamos con letreros que reflejan la
poltica de salubridad y compromiso con el medio ambiente que tiene la empresa; todos de
color blanco, con el fin de trasmitir igualdad y unidad entre todos.
Diariamente se colocan en un mural, de manera fsica los pedidos para el da siguiente y las
variaciones requeridas por el cliente hasta el ltimo minuto antes de ser enviados los
productos.
Al trmino del da los encargados de los equipos presentan un informe de las incidencias
ocurridas y la satisfaccin de los envos en el horario solicitado.
Los colaboradores saben que cuentan con las jornadas de puertas abiertas y nuestras
reuniones aleatorias.
Crecimiento y Desarrollo:
Dicasfrut E.I.R.L.; es una empresa formada en el mes de Junio del ao 2016; para ofrecer
servicios de comercializacin y distribucin de frutas y verduras frescas; as como tambin
de productos no perecibles (abarrotes).
Todo empez por la necesidad que haba en el mercado, de ofrecer productos completamente
frescos y con un servicio eficiente de comercializacin.
Hemos recibido el premio a la Innovacin y a la Empresaria del Ao; otorgada por la Cmara
de Comercio de Lima.
Somos conscientes que el clima laboral, est desarrollado en el rea de trabajo, y que influye
en la satisfaccin del colaborador y por lo tanto en su productividad y eso para nosotros es
fundamental; por tal motivo nuestra Gerente ha planteado una poltica de interaccin entre los
colaboradores.
Conclusiones:
La cultura establecida en la empresa, se comparte todos los das y es aplicada tambin en los
hogares de nuestros colaboradores.