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CULTURA ORGANIZACIONAL

Instruccin:

Para realizar esta actividad debes leer la lectura de la semana, luego seleccione una
empresa que le sea familiar, ya sea como empleado o como cliente frecuente.
Describe las caractersticas de la cultura de esta empresa tomando en cuenta todos
los componentes de la cultura. De all define si es una cultura dbil o fuerte y por
qu. Finalmente elabora recomendaciones para el fortalecimiento de la cultura
organizacional de esta empresa.

ANLISIS DE CULTURA ORGANIZACIONAL DE UNA EMPRESA

Tomar en cuenta lo siguiente:

Misin, Visin y Objetivos


Sistema de Valores
Hbitos de Trabajo (la atencin al cliente interno y externo, la
estimulacin a la innovacin, la creatividad y el conocimiento, as como
sancionamos lo mal hecho segn reglamento disciplinario elaborado)
Los Ritos y Ceremonias
Smbolos y su significado
Organizacin Comunicacin e Informacin Interna
Crecimiento y desarrollo
Historia de la organizacin, sus vanguardias, destacados, premios a la
innovacin.
Caractersticas de los Directivos (CLIMA DE TRABAJO)
Conclusiones (Ejemplo) El estudio realizado contribuy al , permiti, En
los resultados hay que destacar. No obstante, en la Empresa, an persisten
aspectos negativos... que no facilitan el cumplimiento de los objetivos con
la eficiencia y eficacia deseada. Estn por mejorar.
Desarrollo:

ANLISIS DE CULTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA DICASFRUT E.I.R.L.

Misin:

Alcanzar una excelente relacin comercial con nuestros clientes, brindndoles los mejores
productos, siempre acorde a sus necesidades. Ofrecer un servicio permanente y personalizado
con el fin de obtener una total satisfaccin de nuestro pblico.

Visin:

Ser la empresa lder en distribucin de alimentos a nivel nacional, proporcionando productos de


calidad que cumplan con los requerimientos (estndares de calidad) de todos y cada uno de
nuestros clientes.

Objetivos:

Tenemos como principal objetivo la satisfaccin de los clientes. Por ello, nuestro personal
altamente calificado selecciona y ofrece solo productos de gran calidad.

Nuestro negocio surge bajo la premisa de ofrecer productos frescos de primera calidad,
proporcionando un alto nivel de satisfaccin y excelente servicio, todo esto en un clido
ambiente de trabajo y calidad humana, con un enfoque de mejora continua y de superacin,
tanto del personal que labora con nosotros, como de nuestra empresa.

Sistema de Valores:

Innovacin: Nos esmeramos para superar nuestros propios lmites y tomamos riesgos
al impulsar nuestras ideas, siempre orientadas a la eficiencia y la satisfaccin de
nuestros clientes.

Compromiso: Es uno de nuestros pilares y pensamos que sin compromiso no hay xito
duradero.

Honestidad: Nos desempeamos con rectitud y disciplina en las labores, reflejando


transparencia ante nuestros clientes.

Calidad: Nuestros alimentos son completamente frescos y de la ms alta calidad,


dentro de los estndares establecidos.

Puntualidad: Estamos convencidos que la entrega en la hora establecida es primordial


para el desempeo de nuestro trabajo, en relacin al cliente.

Lealtad: Tenemos la conviccin de que al trabajar con dignidad, somos dignos de


confianza.
Hbitos de Trabajo:

Nuestras actividades fundamentales empiezan un da antes con las programaciones de


compras, seleccin y reparto de productos; con horarios establecidos y colaboradores
designados para desarrollar dicha actividad.

El objetivo principal es la tranquilidad de nuestros colaboradores; resolviendo cualquier


inconveniente dentro de la empresa; capacitando constantemente en los temas relacionados a
la calidad de productos y al manejo de las relaciones interpersonales dentro y fuera de la
empresa.

Incentivamos a nuestros colaboradores con premios al mejor colaborador del mes, al ms


puntual y al que pudo resolver cualquier inconveniente; logrando la satisfaccin de nuestros
clientes.

Los vales de consumo en tiendas Macro, los das libres y las capacitaciones obtenidas por la
Cmara de Comercio de Lima; son unas de las propuestas para tener motivado a nuestros
colaboradores.

Los Ritos y Ceremonias:

A primera hora antes de empezar con las labores de la empresa; todos se renen en la oficina
del Gerente; para analizar los puntos dbiles del da anterior y proponer nuevas soluciones
para el da.

En la empresa estamos convencidos que todos los das tenemos la oportunidad de ser mejores
y la mejor forma es enseando a cada uno las capacidades que tiene frente a los dems.

Todos los colaboradores son diferentes y presentan habilidades distintas y de acuerdo a ellas
se les ha destinado un puesto que siga desarrollando sus capacidades.

Smbolos y su significado:

Para nuestros clientes: Nuestro logo tiene colores verde de renovacin, frescura y paz y
anaranjado y tiene una forma circular perfecta de una naranja que trasmite energa combinada
con diversin; optimismo y confianza en si mismo.

Para nuestros colaboradores: Dentro de los almacenes contamos con letreros que reflejan la
poltica de salubridad y compromiso con el medio ambiente que tiene la empresa; todos de
color blanco, con el fin de trasmitir igualdad y unidad entre todos.

Organizacin Comunicacin e Informacin Interna:

La comunicacin interna la desarrollamos por medio de nuevas tecnologas como: el wassap,


las video llamadas; cada equipo maneja un equipo mvil proporcionado por la empresa.

Diariamente se colocan en un mural, de manera fsica los pedidos para el da siguiente y las
variaciones requeridas por el cliente hasta el ltimo minuto antes de ser enviados los
productos.

Al trmino del da los encargados de los equipos presentan un informe de las incidencias
ocurridas y la satisfaccin de los envos en el horario solicitado.

Los colaboradores saben que cuentan con las jornadas de puertas abiertas y nuestras
reuniones aleatorias.
Crecimiento y Desarrollo:

Dicasfrut tiene un ao y medio ms o menos formado y legalmente establecido, contamos con


un local, una oficina, dos camiones y si tenemos demanda de envos; terciarizamos.

Nuestros colaboradores se vienen capacitando constantemente con un especialista en calidad,


seleccin, envasado y traslado de productos, todo con la finalidad de ofrecer un producto y un
servicio eficiente que genere en nuestros clientes recomendarnos con otras empresas.

Historia de la organizacin, sus vanguardias, destacados, premios a la innovacin.

Dicasfrut E.I.R.L.; es una empresa formada en el mes de Junio del ao 2016; para ofrecer
servicios de comercializacin y distribucin de frutas y verduras frescas; as como tambin
de productos no perecibles (abarrotes).

Todo empez por la necesidad que haba en el mercado, de ofrecer productos completamente
frescos y con un servicio eficiente de comercializacin.

Hemos recibido el premio a la Innovacin y a la Empresaria del Ao; otorgada por la Cmara
de Comercio de Lima.

Caractersticas de los Directivos (CLIMA DE TRABAJO):

Somos conscientes que el clima laboral, est desarrollado en el rea de trabajo, y que influye
en la satisfaccin del colaborador y por lo tanto en su productividad y eso para nosotros es
fundamental; por tal motivo nuestra Gerente ha planteado una poltica de interaccin entre los
colaboradores.

Teniendo como aspectos importantes para un buen clima laboral la independencia, el


liderazgo, la comunicacin, la igualdad, el reconocimiento, etc.

Conclusiones:

La cultura establecida en la empresa, se comparte todos los das y es aplicada tambin en los
hogares de nuestros colaboradores.

Teniendo como resultado un comportamiento favorable frente a las diferentes ideas


contempladas en el ambiente laboral; ellos tienen la capacidad de adaptarse rpidamente a los
cambios presentados por la empresa porque estn convencidos que sern favorecidos.

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