Diseo de Programas de Organizacin y Mtodos

La funcin de Organizacin y Mtodos es brindar un servicio de asistencia y

asesora al nivel gerencial de las empresas, tiene como objetivo principal
incrementar la eficiencia administrativa mediante la elaboracin de estudios
tcnico-administrativos que buscan el mejoramiento de los procedimientos,
mtodos y sistemas de trabajo.
La organizacin y mtodos se ayudan de distintas herramientas para cumplir
eficientemente su funcin, siendo una de ellas el desarrollo e implementacin de
los programas de organizacionales.
Estos programas son diseados para fomentar, aumentar y perpetuar las
habilidades, conocimientos, aptitudes, competencias y valores, que la empresa
requiere de su gente para cumplir su razn de ser y lograr cumplir la visin
organizacional que se ha planteado.
Este tipo de programas inician con acciones tan sencillas como informar a que se
dedica la empresa, realizar actividades de induccin e integracin empresarial,
hasta la resolucin de conflictos entre compaeros, integracin para proyectos,
etc., todos a travs de actividades que tengan que depender de los valores que la
empresa necesita y la colaboracin mutua.
Diagnstico de Sistema como primer etapa
Se puede definir al diagnstico como un proceso analtico que permite conocer la
situacin real de la organizacin en un momento dado para descubrir problemas y
reas de oportunidad, con el fin de corregir los primeros y aprovechar las
segundas.
En el diagnstico se examinan y mejoran los sistemas y prcticas de la
comunicacin interna y externa de una organizacin en todos sus niveles y
tambin las producciones comunicacionales de una organizacin.
El diagnstico no es un fin en s mismo, sino que es el primer paso esencial para
perfeccionar el funcionamiento comunicacional de la organizacin.
Condiciones para llevar a cabo el diagnstico
Para poder llevar a cabo con xito un diagnstico organizacional se deben cumplir
algunos requisitos bsicos:
1. Antes de iniciar el proceso de diagnstico es indispensable contar con la
intencin de cambio y el compromiso de respaldo por parte del cliente. Es decir,
que est dispuesto a realizar los cambios resultantes del diagnstico.
2. El "cliente" debe dar amplias facilidades al consultor (interno o externo) para la
obtencin de informacin y no entorpecer el proceso de diagnstico.
3. El consultor manejar la informacin que se obtenga del proceso en forma
absolutamente confidencial, entregando los resultados generales sin mencionar a
las personas que proporcionaron la informacin.
4. Tambin debe proporcionar retroalimentacin acerca de los resultados del
diagnstico a las fuentes de las que se obtuvo la informacin.
5. El xito o fracaso del diagnstico depende en gran medida del cliente y del
cumplimiento de los acuerdos que haga con el consultor

Elementos del diagnstico

Podemos dividir al diagnstico en tres etapas:
1. Generacin de informacin
La forma en que se recolecta la informacin, las herramientas y los
procesos utilizados.
La metodologa utilizada para recopilar la informacin, la cual sigue dos
corrientes, los mtodos usados para obtener informacin desde el cliente
(entrevistas, cuestionarios) y los usados para obtenerla desde el consultor
(observacin).
La frecuencia con que se recolecta la informacin, la cual depende de la
estabilidad del sistema.

2. Organizacin de la informacin
El diseo de procedimientos para el proceso de la informacin.
El almacenamiento apropiado de los datos.
El ordenamiento de la informacin, de modo que sea fcil de consultar.

3. Anlisis e interpretacin de la informacin: consiste en separar los

elementos bsicos de la informacin y examinarlos con el propsito de
responder a las cuestiones planteadas al inicio de la investigacin.
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