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Menores e incapazes
nizao dos servios de sade. vamente aos factos de que tenham conhecimento no exerccio das
Direito de escolha
suas funes, salvo lei que disponha em contrrio ou deciso judicial
Consentimento ou recusa que imponha a sua revelao.
Direito ao consentimento ou recusa O consentimento ou a recusa da prestao dos cuidados de sade
informao
devem ser declarados de forma livre e esclarecida.
O utente pode, em qualquer momento da prestao dos cuidados de O utente tem o direito a ser informado pelo prestador dos cuidados
Direito adequao da prestao dos cuidados de
sade sade, revogar o consentimento. de sade sobre a sua situao, as alternativas possveis de tratamen-
Para mais informaes consulte as perguntas frequentes sobre to e a evoluo provvel do seu estado.
consentimento informado no website da ERS em A informao deve ser transmitida de forma acessvel, objetiva,
Direito proteo dos dados pessoais da vida
privada https://www.ers.pt/pages/419. completa e inteligvel.
quados e tecnicamente mais corretos. tncia espiritual e religiosa aos utentes internados em estabelecimen-
Direito assistncia espiritual e religiosa tos de sade do SNS, que a solicitem, nos termos da Lei.
Os cuidados de sade devem ser prestados humanamente e com
respeito pelo utente.
reclamar e apresentar queixa
Direito a reclamar e apresentar queixa Dados pessoais e proteo da vida privada O utente tem direito a reclamar e apresentar queixa nos estabele-
O utente titular dos direitos proteo de dados pessoais e reser- cimentos de sade, nos termos da lei, bem como a receber indemni-
zao por prejuzos sofridos.
Direito de associao va da vida privada.
As reclamaes e queixas podem ser apresentadas no livro de
O tratamento dos dados de sade deve obedecer ao disposto na lei
reclamaes, no formulrio online disponibilizado pela ERS, por carta,
devendo ser o adequado, pertinente e no excessivo.
Direito dos menores e incapazes terem represen- fax, ou e-mail, sendo obrigatria a sua resposta, nos termos da lei.
tantes legais O utente titular do direito de acesso aos dados pessoais recolhidos
Os servios de sade, os fornecedores de bens ou de servios de
e pode exigir a retificao de informaes inexatas e a incluso de infor-
sade e os operadores de sade so obrigados a possuir livro de
maes total ou parcialmente omissas, nos termos da Lei.
Direito ao acompanhamento reclamaes, que pode ser preenchido por quem o solicitar.
Para mais informaes consulte as perguntas frequentes sobre
reclamaes no website da ERS em https://www.ers.pt/pages/355.