PLAN DE TRABAJO SEMANAL SEMANA 4 DE SEPTIEMBRE DEL 2017

Asignatura: Practica profesional

Alumno: Ferney Florez Mendez ID 352212
Docente: Helen Alexandra Garzn
Fechas: septiembre 18 al 22 Del 2017
Corporacin Universitaria Minuto De Dios

DIA ACTIVIDAD DESCRIPCION FECHA HORA

LUNES Reconocimiento de necesidades del
servicio U.C.I adultos y generacin
de estrategias psicoeducativas
implementando la humanizacin
MARTES Psicoeducacin a familiares de los
pacientes del servicio U.C.I adultos,
acerca de la prevencin el estrs y
cmo manejar estrategias de
afrontamiento ante el estado de
salud de sus familiares
hospitalizados
MERCOLES Manejo de historia clnica
psiquitrica
Se realiz una reunin con las psiclogas que laboran 18-09-2017 07:309:30
en el hospital y se expusieron las necesidades
encontradas en el servicio U.C.I adultos las psiclogas
dieron una asesora acerca de las actividades
intrahospitalarias que se podran realizar
Se realiz un acercamiento y dialogo con los diferentes 19-09-2017 07:3011:30
familiares de los pacientes del servicio U.C.I adultos.
Las psiclogas del hospital expusieron el manejo y 20-09-2017 08:0010:00
contenido de la historia clnica psiquitrica para que
nosotros como practicantes tengamos unas bases de
cmo se manejan y cul es su contenido

JUEVES Generacin del acta de actividades Con el grupo de psiclogos practicantes y junto a las 21-09-2017 09:3011:30
a realizarse en la semana de la salud psiclogas que laboran en el hospital se dieron pautas
mental en octubre para implementar en la semana de la salud mental que
se realizara en el mes de octubre
 VIERNES

Cuestionario de liderazgo

LYTE20

CARGO/PUESTO:
EDAD:
NIVEL ACADEMICO:
FECHA APLICACIN:
SERVICIO HOSPITALARIO: SEXO:

LYTE20 por favor lea atentamente estas breves instrucciones. Lea con atencin cada pregunta y marque con una X la respuesta que
mejor le describa. ES IMPORTANTE QUE RESPONDA CON ABSOLUTA SINCERIDAD

1= En desacuerdo 2= Inseguro 3=De acuerdo 4= Muy de acuerdo

1. Debemos realizar las funciones de manera colaborativa en el servicio 1 2 3 4

 2. Se deben respetar las opiniones de los dems compaeros de trabajo 1 2 3 4
3. Se debe ser solidario con los dems compaeros de trabajo 1 2 3 4
4. Busca el uso eficiente de los recursos con que cuenta su servicio 1 2 3 4
5. Se deben aceptar las crticas de los dems compaeros de trabajo 1 2 3 4
6. Es tico y fomenta la humanizacin en su servicio 1 2 3 4
7. Reconoce la importancia de su cargo y asume responsabilidades 1 2 3 4
8. Promueve la resolucin de conflictos en su servicio 1 2 3 4
9. La imagen que tiene de sus compaeros de trabajo es positiva 1 2 3 4
10. Reconoce que con frecuencia ha querido trabajar de manera individual 1 2 3 4
11. Posee un alto nivel de motivacin 1 2 3 4
12. Delega funciones de acuerdo a sus capacidades 1 2 3 4
13. Reconoce la importancia de la psicoeduacion para mejorar el bienestar emocional del servicio 1 2 3 4
14. Reconoce la importancia de humanizar el personal de trabajo en el servicio 1 2 3 4
15. Reconoce que es desconfiado con sus compaeros de trabajo 1 2 3 4
16. Se deja influenciar por las opiniones de sus compaeros 1 2 3 4
17. Frecuentemente asume funciones que benefician a todo el servicio en que labora 1 2 3 4
18. Es de importancia el apoyo psicolgico en la humanizacin de su servicio de trabajo 1 2 3 4
19. Le interesa que se mejore cada da el servicio prestado a los pacientes en su servicio 1 2 3 4
20. Posee buenas relaciones interpersonales con su equipo de trabajo 1 2 3 4

Objetivo general.

Disear un instrumento que evalu el liderazgo y trabajo en equipo del personal intrahospitalario de la I.P.S Hospital Federico Lleras Acosta,
de esta manera apoyar el proceso de humanizacin que est implementando el hospital a travs de los practicantes de psicologa.

Objetivos especficos
 Identificar las fortalezas y debilidades del trabajo en equipo y liderazgo, que permitan implementar un buen proceso de
humanizacin
Aplicar herramientas de evaluacin como encuestas y test a una muestra del personal de trabajo del hospital.
Realizar un seguimiento semanal para identificar las necesidades de humanizacin del personal hospitalario.
Generar pautas y estrategias que permitan complementar el diseo del instrumento de avaluacin del trabajo en equipo y liderazgo

LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO

1. DIAGNOSTICO DEL AREA

La I.P.S Hospital Federico Lleras Acosta es un hospital de 3 nivel y es una empresa pblica del Estado, este Hospital se caracteriza
por tener instalaciones dotadas con equipos de ltima tecnologa y personal medico capacitado, pero se evidencia que en los
servicios hospitalarios se trabaj bajo mucha tensin y estrs laboral, y eso ha hecho que muchos empleado vean ms sus empleos
como una rutina ms de sus vidas dejando a un lado aspectos tan bsicos como el disfrutar de sus labores y la perdida de
humanizacin tanto con l personas de trabajo como con pacientes y familiares, de aqu radica la importancia de esta intervencin
desde el rea psicolgica con el aporte de procesos que permitan mejorar el clima laboral del hospital en general.

MATRIZ DOFA
FORTALEZAS
F1 Profesionales de la salud capacitados.
F2 Instalaciones con equipos modernos
F3 Acompaamiento permanente de los profesionales las
24 horas del da.
F4 rea vigilada por parte del personal de seguridad
OPORTUNIDADES
O1 Coordinadores de los diferentes servicios hospitalarios
dispuestos a colaborar en el desarrollo de las actividades
propuestas por psicologa.
O2 Inters del personal de trabajo intrahospitalario por las
actividades propuestas por psicologa
DEBILIDADES:
D1 Personal con poco valor de humanizacin en los diferentes
servicios hospitalarios.
D2 Falta de trabajo en equipo
D3 Poco conocimiento del personal mdico acerca de la
importancia en el proceso de humanizacin por parte de psicologa
D4 Ambiente de trabajo con altos niveles de tensin laboral y estrs
AMENAZAS:
A1 Falta de sensibilizacin y humanizacin del personal de trabajo
intrahospitalario
A2 Tiempo limitado para la aplicacin de herramientas por parte
del rea de psicologa.
A3 Limitaciones en las actividades propuestas en los diferentes
servicios hospitalarios por parte del rea de psicologa
 BENEFICIOS DEL PROCESO DE HUMANIZACION

Que se necesita para promover un programa humanizado

Un proceso de preparacin del personal

Lnea de prevencin con los usuarios y el cliente interno (personal)
Practica de valores y principios humansticos
Proponer el respeto a la dignidad humana, la humanizacin, la motivacin y el reconocimiento

Optimizar recursos entre el profesional, la persona (paciente) y su familia para soluciones oportunas y de calidad.
Sensibilizar a los profesionales y dems personal hacia un desarrollo social encaminado hacia el cuidado del paciente y la atencin
ptima y eficaz a travs de estrategias utilizando como base las necesidades y apoyndonos en el proceso de humanizacin.
Desarrollar e identificar los valores como la comprensin, y la compasin ante el dolor o sufrimiento de las personas.

Puede resultar beneficios tanto para la organizacin como para el trabajador y los pacientes que se encuentran en estos servicios
hospitalarios y esto se refleja en:
Crecimiento y Desarrollo del trabajador
Incremento en la motivacin y liderazgo
Mejor desenvolvimiento de sus funciones
Mejoramiento en los niveles de respecto y humanizacin
Menores tasas de quejas y reclamos
Tiempo de ocio reducido
Mayor trabajo en equipo
Mayor eficiencia en la organizacin.
 Clima Laboral

Es el grupo de cualidades o propiedades que posee un ambiente de trabajo y que, al ser percibidas por los empleados de la organizacin,
influyen en su comportamiento. La importancia del Clima laboral est en cmo modifica o no formas de sentir, de pensar y de actuar en los
trabajadores, esta conducta o comportamiento genera estudios los cuales son fundamentales para la creacin de estrategias en el rea de
Recursos Humanos Hoyos Hernndez P, (2008)

Anlisis y Creacin de Estrategias:

Para esto se realizan dos acciones fundamentales que son:
1. El Diagnostico del Clima Laboral.

Se consideran para su diagnstico las siguientes dimensiones:

Motivacin: Identificar que valores y/o que aspectos hacen que los empleados estn motivados para la accin, as como conocer cul es la
fuerza con la que operan.

Procesos de Influencia: Identificar la influencia que tienen en la toma de decisiones del servicio hospitalario los empleados.

Establecimiento de Objetivos y Metas: Revisar cual es el porcentaje de participacin de los empleados en la planeacin y definicin de
objetivos y metas del servicio hospitalario

MARCO CONCEPTUAL
Acreditacin: Procedimiento de evaluacin de los establecimientos de salud, voluntario, peridico y reservado, que tiende a garantizar la
calidad de la asistencia integral a travs de padrones previamente aceptados. Acreditacin presupone evaluacin de la estructura, de los
procesos y resultados, y el establecimiento ser acreditado cuando la disposicin y organizacin de los recursos y actividades conforman un
proceso cuyo resultado final es una asistencia a la salud de calidad.

Servicio: conjunto de acciones las cuales son realizadas para servir a alguien

Humanizacin: este proceso de fundamental humanizacin es el que se cumple a travs del incesante aprendizaje en que consiste la vida
humana

Buen trato: accin y efecto de tratar, forma de comunicarse o de establecer un vnculo con otra persona o con un grupo de sujeto.

Afectividad: La efectividad es la unin de eficiencia y eficacia, es decir busca lograr un efecto deseado, en el menor tiempo posible y con la
menor cantidad de recursos

Solidaridad: hace una persona cuando otro necesita de su ayuda, la solidaridad es la colaboracin que alguien puede brindar para se pueda
terminar una tarea en especial, es ese sentimiento que se siente y da ganas de ayudar a los dems sin intencin de recibir

Equidad El concepto se utiliza para mencionar nociones de justicia e igualdad social con valoracin de la individualidad , la equidad
representa un equilibrio entre la justicia natural y la ley positiva.

Competencias: capacidades con diferentes conocimientos, habilidades, pensamientos, carcter y valores de manera integral en las diferentes
interacciones que tienen los seres humanos para la vida en el mbito personal, social y laboral. Las competencias son los conocimientos,
habilidades y destrezas que desarrolla una persona para comprender, transformar y practicar en el mundo en el que se desenvuelve
Respeto: El respeto es reconocer el derecho ajeno; es el reconocimiento, consideracin, atencin o deferencia, que se deben a las otras
personas. Es una condicin para saber vivir y alcanzar la paz y la tranquilidad. El respeto es un valor basado en la tica y en la moral. Una
persona cuando es respetuosa acepta y comprende las maneras de pensar y actuar distintas a las de ella, tambin trata con sumo cuidado todo
aquello que lo rodea.

Compromiso: El compromiso es la capacidad del individuo para tomar conciencia de la importancia que tiene el cumplir con el desarrollo
de su trabajo dentro del plan que se ha estipulo. Dicho trabajo debe ser asumido con profesionalidad, responsabilidad y lealtad, poniendo el
mayor esfuerzo para lograr un producto con un alto estndar de calidad que satisfagan y supere las expectativas de los clientes

Valores Institucionales: Son las cualidades y virtudes personales que rigen y orientan las actitudes y comportamientos de la comunidad
hospitalaria.

Valores: Los valores son principios que nos permiten orientar nuestro comportamiento en funcin de realizarnos como personas. Son
creencias fundamentales que nos ayudan a preferir, apreciar y elegir unas cosas en lugar de otras, o un comportamiento en lugar de otro.
Tambin son fuente de satisfaccin y plenitud.

Usuario: Persona que tiene la condicin de paciente de los establecimientos de salud

Trato Digno: Son aquellas percepciones que el paciente tiene acerca del personal de enfermera. El trato digno debe de seguir criterios
importantes como la presentacin del personal, su actitud hacia el paciente, as como la informacin que le brindar al mismo respecto a su
estado de salud. Todo esto englobado en una atmsfera de respeto mutuo.
Humanizar: Es un asunto tico, que tiene que ver con los valores que conducen nuestra conducta en el mbito de la salud. Cuando los
valores nos llevan a disear polticas, programas, realizar cuidados y velar por relaciones asociadas con la dignidad de todo ser humano, se
habla de humanizacin.

Calidad Humana: Cortesa, Confidencialidad, Comunicacin, Comprensin.

Derecho: Es el conjunto de leyes, resoluciones, reglamentos creados por un estado, que pueden tener un carcter permanente y obligatorio
de acuerdo a la necesidad de cada una y que son de estricto cumpliendo por todas las personas que habitan en esa comunidad para garantizar
la buena convivencia social.

Garanta de Salud: Conjunto de acciones sistemticas y planeadas destinadas a garantizar la conformidad adecuada en cuanto al
funcionamiento de una estructura, sistema, componentes o procedimiento de acuerdo con estndares aprobados.

HUMANIZAR EN LOS SERVICIOS DE SALUD

Una investigacin realizada desde Julio de 2005 y finales de julio de 2006 por la universidad Javeriana de Cali y el Centro Camiliano de
Humanizacin y Pastoral de la Salud, de Bogot, tena como objetivo, describir las caractersticas del lder en humanizacin en salud a partir
de la aplicacin de la entrevista en profundidad sobre liderazgo en humanizacin en salud y el cuestionario de evaluacin de habilidades de
liderazgo para la humanizacin en salud. Y como conclusin se dedujo que la humanizacin en salud requiere lderes que se caractericen
por generar cambios en los comportamientos y actitudes de las personas, promoviendo el bienestar integral a partir del trato humanizado.
Hoyos Hernndez P, (2008)
 Entender por qu los seres humanos son como se ha llegado a ser hoy en da, ha despertado inters a lo largo de la historia, Se ha puesto a
disposicin teoras y estudios, sin que a ciencia cierta se obtenga un proceso claro de cmo ha sido la evolucin de la humanizacin en la
historia. Sin embargo, para intentar explicar por qu los seres humanos se comportan de cierta forma, es necesario remontarnos siglos atrs.
Charles Robert Darwin, naturista ingls fue quien introdujo el concepto de seleccin natural, haciendo referencia a las especies de seres vivos
que han evolucionado y tenido un antepasado comn. Sobre su teora Darwin afirma: Existen organismos que se reproducen y la progenie
hereda caractersticas de sus progenitores, existen variaciones de caractersticas si el medio ambiente no admite a todos los miembros de una
poblacin en crecimiento.
Entonces aquellos miembros de la poblacin con caractersticas menos adaptadas (segn lo determine su medio ambiente) morirn con mayor
probabilidad. Entonces aquellos miembros con caractersticas mejor adaptadas sobrevivirn ms probablemente. (Charles, El origen de las
especies, 1859) Tratar de entender el proceso de humanizacin, conlleva a dividirlo para mayor explicacin en dos partes: La primera nos
lleva a comprender la transformacin morfolgica que el ser humano ha tenido a lo largo de los aos y la segunda, est relacionada con la
evolucin del cerebro, el desarrollo de psquica y la transformacin de la inteligencia. A estos dos procesos se les denominar hominizacin
y humanizacin respectivamente.

El concepto de humanizacin puede ser visto desde varias perspectivas, sin embargo se encuentra una la cual es muy fcil de entender y lleva a
concluir que la humanizacin es la transformacin que ha tenido el hombre para convertirse en ser humano. Considerar como se fueron
estructurando sus manifestaciones intelectuales, afectivas, sociales y ticas (Sescovich, 2015) El proceso de hominizacin, o transformacin
morfolgica puede derivarse por dos hechos. El primero es la adquisicin de la posicin vertical o bpeda y el segundo es la formacin de la
estructura del cerebro y sistema nervioso. Todos los cambios que han surgido durante la historia conllevan a que tambin exista un cambio
en la funcionalidad del cerebro. Durante el proceso de humanizacin surge el trmino de la conciencia humana, lo que puede llevar a deducir
que este concepto, llevndolo a proceso, fue un salto en la evolucin del ser 10 humano, lo que permiti al hombre diferenciarse de las
dems especies, generando una especie de superioridad (Sescovich, 2015)

MARCO LEGAL
Constitucin Poltica de Colombia de 1991

De los derechos fundamentales: el derecho a la vida, derecho a la informacin, a la participacin e igualdad.

Ley 23 de 1981 Cdigo de tica

La cual dicta normas sobre la tica Mdica aplicable a los profesionales de la salud que ejercen su profesin en Colombia. La medicina es una
profesin que tiene como fin cuidar de la salud del hombre y propender por la prevencin de las enfermedades, el perfeccionamiento de la
especie humana y el mejoramiento de los patrones de vida de la colectividad, sin distingos de nacionalidad, ni de orden econmico social,
racial, poltico o religioso. Por consiguiente, el ejercicio de la medicina tiene implicaciones humansticas que le son inherentes.

LEY 100 DE 1993

El sistema de seguridad social integral tiene por objeto garantizar los derechos irrenunciables de la persona y la comunidad para obtener la
calidad de vida acorde con la dignidad humana, mediante la proteccin de las contingencias que la afecten. El sistema comprende las
obligaciones del Estado y la sociedad, las instituciones y los recursos destinados a garantizar la cobertura de las prestaciones de carcter
econmico en salud

DECRETO 1011 DEL 3 DE ABRIL DE 2006

Define el Sistema Obligatorio de Garanta de Calidad de atencin en Salud del Sistema General de Seguridad Social en Salud SOGCS como el
conjunto de instituciones, normas, requisitos, mecanismos y procesos deliberados y sistemticos que desarrolla el sector salud para generar,
mantener y mejorar la calidad de los servicios de salud en el pas.
RESOLUCIN 1043 DE 2006

Establece las condiciones que deben cumplir los Prestadores de Servicios de Salud para habilitar sus servicios e implementar el componente de
Auditora para el Mejoramiento de la Calidad de la Atencin. Asimismo el Ministerio de la Proteccin Social a travs de la Resolucin
nmero 001446 del 8 de mayo de 2006 defini el Sistema de Informacin para la Calidad y adopta los indicadores de monitoria del Sistema
Obligatorio de Garanta de Calidad dela Atencin en Salud. Caractersticas de la calidad de la atencin en salud dentro del SOGCS:
Accesibilidad. Oportunidad, Seguridad., Pertinencia. Continuidad.

LEY 1122 DE 2007

La presente ley tiene como objetivo realizar ajustes al Sistema General de Seguridad Social en Salud, teniendo como prioridad el mejoramiento
en la prestacin de los servicios a los usuarios. Con este fin se hacen reformas en los aspectos, de direccin, universalizacin, financiacin,
equilibrio entre los actores del sistema, racionalizacin y mejoramiento de la prestacin de los servicios de salud, fortalecimiento de los
programas de salud pblica y de las funciones de inspeccin, vigilancia y control y la organizacin y funcionamiento de redes para la
prestacin de los servicios de salud

RESOLUCIN 13437 DE 1991

Por la cual se constituyen los Comits de tica Hospitalaria y se adopta el Declogo de los Derechos de los Pacientes. Adoptar como postulados
bsicos para propender por la humanizacin en la atencin a los pacientes y garantizar el mejoramiento de la calidad en la prestacin del
servicio pblico de salud en las Instituciones Hospitalarias Pblicas y Privadas se presentan los diez derechos de los pacientes
MARCO TEORICO

TRABAJO EN EQUIPO

Este aspecto es muy importante para fortalecer la Cultura de Trabajo en Equipo actual, buscando que las tareas, las funciones y actividades
sean realizadas de manera eficiente y colaboradora. De igual forma se pretende evitar conflictos que impidan el desempeo individual y de
las reas lo cual afectara finalmente el ambiente de la empresa, todo lo anterior implementando el proceso de humanizacin del personal que
labora en el servicio hospitalario.
.
Acciones a Seguir: Estrategias para Evaluar Implementacin

Aplicar encuestas y test semanales sobre liderazgo y trabajo en equipo, basados en el proceso de humanizacin y de esta manera
hacer seguimiento al proceso y evaluar resultados.
Capacitar a los lderes de rea en temas como liderazgo y trabajo en equipo.
cubrir la necesidad de interaccin social en el ambiente laboral, el rea de Talento Humano puede organizar actividades recreativas
fuera del horario laboral que fomenten el compaerismo. (Talleres de Trabajo en Equipo para todos los Colaboradores) en las
reuniones mensuales que se realizan por servicio
RECURSOS:
Infraestructura: estructura actual de la empresa.
Tiempo estimado de seguimiento de actividades cada semana
Responsable: El jefe inmediato del servicio hospitalario es el responsable de la interaccin y buena relacin entre sus colaboradores,
y todo se realizar conjuntamente con Talento Humano.