Ciclo 2017-2

Escuela Profesional de Ingeniera de Sistemas

0201-02510 TEORIA DE DECISIONES

Trabajo
acadmico Docente:
Dr. Soria Quijaite Juan Jess
Nota:

X 01-1
Ciclo: Seccin:
Mdulo I
Datos del alumno: Forma de publicacin:
Apellidos y nombres:
Publicar su archivo(s) en la opcin TRABAJO ACADMICO que figura en
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Fecha de publicacin en
campus virtual DUED
LEARN:

Hasta el Domingo 05 de
Noviembre 2017
(23:59 Hora peruana)
Recomendaciones:

1. Recuerde verificar la
correcta publicacin de
su Trabajo Acadmico
en el Campus Virtual
antes de confirmar al
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definitivo al Docente.

Revisar la pre
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trabajo para asegurar
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2. Las fechas de publicacin de trabajos acadmicos a travs del campus virtual DUED LEARN estn definidas
en la plataforma educativa, de acuerdo al cronograma acadmico 2017-II por lo que no se aceptarn
trabajos extemporneos.

3. Las actividades de aprendizaje que se encuentran en los textos que recibe al matricularse, servirn para su
autoaprendizaje mas no para la calificacin, por lo que no debern ser consideradas como trabajos
acadmicos obligatorios.
 Gua del Trabajo Acadmico:
4. Recuerde: NO DEBE COPIAR DEL INTERNET, el Internet es nicamente una fuente de
consulta. Los trabajos copias de internet sern verificados con el SISTEMA
ANTIPLAGIO UAP y sern calificados con 00 (cero).

5. Estimado alumno:
El presente trabajo acadmico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
Para el examen parcial Ud. debe haber logrado desarrollar hasta 70% y para el examen final debe haber
desarrollado el trabajo completo.

Criterios de evaluacin del trabajo acadmico:

Este trabajo acadmico ser calificado considerando criterios de evaluacin segn naturaleza del curso:

Presentacin adecuada Considera la evaluacin de la redaccin, ortografa, y presentacin del

1 del trabajo
Investigacin
2 bibliogrfica:
trabajo en este formato.
Considera la revisin de diferentes fuentes bibliogrficas y electrnicas
confiables y pertinentes a los temas tratados, citando segn la normativa
APA.
Se sugiere ingresar al siguiente enlace de video de orientacin:

Situacin problemtica o Considera el anlisis contextualizado de casos o la solucin de

3 caso prctico: situaciones problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del curso.

Considera la aplicacin de juicios valorativos ante situaciones y

4 Otros contenidos
escenarios diversos, valorando el componente actitudinal y tico.

Preguntas:

Estimado(a) alumno(a):

Reciba usted, la ms cordial bienvenida al presente ciclo acadmico de la Escuela

profesional de Ingeniera de Sistemas en la Universidad Alas Peruanas.

En la gua de trabajo acadmico que presentamos a continuacin se le plantea

actividades de aprendizaje que deber desarrollar en los plazos establecidos y
considerando la normativa e indicaciones del Docente Tutor.
PARTE I: Investigar sobre cada uno de los algoritmos solicitados en la toma de
decisiones, as como dar un ejemplo usando dicho algoritmo, adems use software
para darle solucin a dicho ejemplo planteado. Muestre el pseudocdigo de dichos
algoritmo.

Algoritmos de la ruta ms corta

Algoritmo simplex revisado

Algoritmos de programacin de metas

Algoritmo de bsqueda tab

Algoritmo de recocido simulado

Algoritmo gentico

Algoritmo tab aplicado a una PLE

Algoritmo de recocido simulado aplicado a una PLE

Algoritmo gentico aplicado a la PLE

Problema del agente viajero

Simulacin de Montecarlo

Algoritmos de programacin no Lineal

Algoritmos no restringidos
Algoritmos restringidos

PARTE II. Se plantean una serie de problemas para que lo resuelvas desde el punto
de vista algebraico y usando software de Ingeniera. (Software Lingo, Software Lindo,
Software Tora, Software Matlab, Software Crystal Ball, etc)

P1. El gerente de produccin de Classic Boat Corporation debe determinar cuntas

unidades del modelo Classic 21 producir durante los siguientes cuatro trimestres. La
empresa tiene un inventario inicial de 100 latas Classic 21 y la demanda para los
cuatro trimestres es 2 000 unidades en el trimestre 1, 4 000 en el 2, 3 000 en el 3 y
1500 en el 4. La empresa tiene una capacidad de produccin limitada en cada
trimestre. Es decir, hasta 4 000 unidades pueden producirse en el trimestre 1, 3 000 en
el 2, 2 000 en el 3, y 4000 en el 4. Cada lata guardada en inventario en los trimestres 1
y 2 incurre en un costo de mantenimiento en inventario de $250 por unidad; el costo de
mantenimiento para los trimestres 3 y 4 es $300 por unidad. Los costos de produccin
para el primer trimestre son $10,000 por unidad; se espera que este precio aumente
10% cada trimestre debido a los incrementos en los costos de mano de obra y del
material. La gerencia especi c que el inventario nal para el trimestre 4 debe ser por
lo menos de 500 latas. a. Formule un modelo de programacin lineal que se utilice
para determinar el programa de produccin que minimizar el costo total de cumplir
con la demanda en cada trimestre sujeto a las capacidades de produccin en cada
trimestre y tambin al inventario nal requerido en el trimestre 4. b. Resuelva el
programa lineal formulado en el inciso a). Luego elabore una tabla que muestre el
nmero de unidades a fabricar para cada trimestre, el inventario nal y los costos
incurridos. c. Interprete cada uno de los precios duales que corresponden a las
restricciones elaboradas para satisfacer la demanda en cada trimestre. Con base en
estos precios duales, qu consejo le dara al gerente de produccin? d. Interprete
cada uno de los precios duales que corresponden a la capacidad de produccin en
cada trimestre. Con base en estos precios duales, qu consejo le dara al gerente de
produccin?

P2. Frandec Company fabrica, ensambla y reconstruye equipo para manejo de

material empleado en almacenes y centros de distribucin. Un producto, llamado
Liftmaster, se ensambla a partir de cuatro componentes: un armazn, un motor, dos
soportes y un asa de metal. El programa de produccin de la empresa exige que se
fabriquen 5 000 Liftmasters para el mes siguiente. Frandec compra los motores a un
proveedor externo, pero la empresa puede, ya sea fabricar los armazones, los
soportes y las asas, o comprarlos a un proveedor externo. Los costos de manufactura
y compra por unidad se muestran en la tabla:

Hay tres departamentos involucrados en la produccin de estos componentes. El

tiempo (en minutos por unidad) requerido para procesar cada componente en cada
departamento y la capacidad disponible (en horas) para los tres departamentos son los
siguientes:

a. Formule y resuelva un modelo de programacin lineal para esta aplicacin de hacer

o comprar. Cuntos de cada componente deben fabricarse y cuntos comprarse?
b. Cul es el costo total del plan de manufactura y compra?
c. Cuntas horas de produccin se usan en cada departamento?
d. Cunto est dispuesto a pagar Frandec por una hora adicional de tiempo en el
departamento de moldeado?
e. Otro fabricante ha ofrecido vender armazones a Frandec por $45 cada uno. Podra
mejorar Frandec su posicin al aprovechar esta oportunidad? Por qu?
P3. TriCity Manufacturing (TCM) fabrica tazas, platos y recipientes para sndwiches y
comida, de Styrofoam. El programa de la semana siguiente exige la produccin de
80,000 recipientes para sndwich pequeos; 80,000 recipientes para sndwich
grandes, y 65,000 recipientes para comida. Para fabricar estos contenedores, las
hojas de Styr ofoam se funden y forman en productos nales usando tres mquinas:
M1, M2 y M3. La mquina M1 puede procesar hojas de Styrofoam con un ancho
mximo de 12 pulgadas. La capacidad de ancho de la mquina M2 es 16 pulgadas y
de la mquina M3 es 20 pulgadas. Los recipientes para sndwich pequeos requieren
hojas de Styrofoam de 10 pulgadas de ancho; por tanto, estos recipientes pueden
producirse en cada una de las tres mquinas. Los recipientes para sndwiches
grandes requieren hojas de 12 pulgadas de ancho; por tanto, estos recipientes
tambin pueden producirse en cada una de las tres mquinas. Sin embargo, los
recipientes para comida necesitan hojas de Styrofoam de 16 pulgadas, de modo que
no se pueden producir en la mquina M1. En la produccin de los tres recipientes se
genera desperdicio debido a que se pierde Styrofoam en el proceso de calentamiento
y formacin, as como en el recorte nal del producto. La cantidad de desperdicio
vara segn el recipiente producido y la mquina usada. La tabla siguiente muestra el
desperdicio en pulgadas cuadradas para cada mquina y combinacin de producto. El
material de desperdicio se recicla para usarlo en el futuro.

Las tasas de produccin tambin dependen del contenedor producido y la mquina

usada. La tabla siguiente muestra las tasas de produccin en unidades por minuto
para cada mquina y mezcla de producto. Las capacidades de las mquinas estn
limitadas para la semana siguiente. El tiempo disponible es 35 horas para la mquina
M1, 35 para la M2 y 40 para la M3.

a. Los costos asociados con el reprocesamiento del material de desperdicio se han

incrementado. Por tanto, a TCM le gustara minimizar la cantidad de desperdicio
generado al cumplir con el programa de produccin de la semana siguiente. Formule
un modelo de programacin lineal que se utilice para determinar el mejor programa de
produccin.
b. Resuelva el programa lineal formulado en el inciso a) para determinar el programa
de produccin. Cunto desperdicio se genera? Cules mquinas, si hay alguna,
tienen capacidad inactiva?
P4. CASOS POR RESOLVER
Caso a resolver 1 Planeacin de una campaa publicitaria

Flamingo Grill es un restaurante exclusivo localizado en St. Petersburg, Florida. Para

ayudar a planear una campaa publicitaria para la prxima temporada, el equipo
gerencial de Flamingo contrat a la rma de publicidad Haskell & Johnson (HJ). El
equipo directivo solicit a HJ una recomendacin respecto a cmo debe distribuirse el
presupuesto de publicidad entre la televisin, la radio y los anuncios en peridico. El
presupuesto se ha establecido en $279 000. En una reunin con el equipo directivo de
Flamingo, los consultores de HJ proporcionaron la siguiente informacin respecto a la
efectividad de la exposicin de la industria clasicada por anuncio, su estimacin del
nmero de nuevos clientes potenciales alcanzados por anuncio y el costo de cada
anuncio:

La calicacin de exposicin se considera una medida del valor del anuncio tanto a los
clientes existentes como a los clientes potenciales. Esto en funcin de elementos,
como imagen, recuerdo de mensajes, atractivo visual y de audio, etc. Como se
esperaba, el anuncio por televisin ms costoso tiene la mayor efectividad de
exposicin calicando junto con el mayor potencial para alcanzar a los nuevos clientes.
En este punto, los consultores de HJ sealaron que los datos concernientes al alcance
de exposicin slo eran aplicables a los primeros pocos anuncios en cada medio. Para
la televisin, la agencia estableci que la calicacin de exposicin de 90 y los 4 000
clientes nuevos alcanzados por anuncio eran conables para los primeros 10 anuncios
de televisin; despus de estos anuncios, se esperaba que los benecios declinaran.
Para propsitos de planeacin, HJ recomend la reduccin de la calicacin de
exposicin a 55 y la estimacin de los clientes potenciales lleg a 1500 para
cualesquiera anuncios por televisin que rebasaran los 10. Para los anuncios de radio,
los datos anteriores eran conables hasta un mximo de 15 anuncios, despus de los
cuales, la calicacin de exposicin baja a 20 y el nmero de clientes nuevos
alcanzados disminuye a 1200 por anuncio. De modo parecido, para los anuncios de
peridico, los datos precedentes son conables hasta un mximo de 20; la calicacin
de exposicin disminuye a 5 y el nmero potencial de clientes nuevos alcanzados
disminuye a 800 para anuncios adicionales. El equipo gerencial de Flamingo acept la
maximizacin de la calicacin de exposicin total a travs de un medio como el
objetivo de la campaa publicitaria. Debido a la preocupacin de la gerencia por atraer
a nuevos clientes, sta estableci que la campaa publicitaria debe llegar por lo
menos a 100,000 clientes nuevos. Para equilibrar la campaa y hacer uso de todos los
medios de publicidad, el equipo gerencial de Flamingo tambin adopt los siguientes
lineamientos:
Utilice por lo menos el doble de anuncios en radio que anuncios en televisin.
Utilice no ms de 20 anuncios en televisin.
El presupuesto de televisin debe ser por lo menos de $140,000.
 El presupuesto de los anuncios en radio debe estar restringido a un mximo de
$99,000.
El presupuesto de peridico debe ser por lo menos $30,000. HJ acept trabajar con
estos lineamientos y proporcionar una recomendacin respecto a cmo deben
asignarse los $279,000 del presupuesto de publicidad entre televisin, radio y
peridico.

Informe gerencial
Elabore un modelo que se pueda utilizar para determinar la asignacin del
presupuesto de publicidad para Flamingo Grill. Incluya en su informe una discusin de
los puntos siguientes:
1. Un programa que muestre el nmero recomendado de anuncios en televisin, radio
y peridico, y la asignacin del presupuesto para cada medio.
2. Cmo cambiara la exposicin total si se aadieran $10,000 adicionales al
presupuesto de publicidad?
3. Una discusin de los rangos para los coecientes de la funcin objetivo. Qu
indican los rangos sobre qu tan sensible es la solucin recomendada para los
coecientes de calicacin de la exposicin de HJ?
4. Despus de revisar la recomendacin de HJ, el equipo gerencial de Flamingo
pregunt cmo cambiara la recomendacin si el objetivo de la campaa publicitaria
fuera maximizar el nmero de clientes potenciales alcanzados. Elabore un programa
de medios bajo este objetivo.
5. Compare las recomendaciones de los incisos 1 y 4. Cul es su recomendacin
para la campaa publicitaria de Flamingo Grill?

P5. Caso a resolver 2 Phoenix Computer

Phoenix Computer fabrica y vende computadoras personales directamente a los
clientes. Los pedidos se aceptan por telfono a travs del sitio web de la empresa.
Phoenix introducir varios modelos de laptop nuevos durante los siguientes meses, y
la gerencia reconoce la necesidad de incluir personal de soporte tcnico que se
especialice en los nuevos sistemas de laptop. Una opcin que se considera es
contratar empleados nuevos y someterlos a un programa de capacitacin de tres
meses. Otra es asignar a los especialistas de servicio al cliente actual en un programa
de capacitacin de dos meses para los nuevos modelos de laptop. Phoenix estima que
la necesidad de especialistas de laptop aumentar de 0 a 100 durante el periodo de
mayo a septiembre como sigue: mayo 20, junio 30, julio 85, agosto 85, y
septiembre 100. Despus de septiembre, Phoenix espera que mantener un personal
de especialistas en laptops 100 sea suciente. El sueldo anual para un empleado
nuevo se estima en $27,000, ya sea que la persona se contrate para ingresar en el
programa de capacitacin o para reemplazar a un empleado actual que entre en dicho
programa y sueldo anual para los empleados actuales de Phoenix para el programa es
aproximadamente de $36,000. El costo del programa de capacitacin de tres meses
es $1500 por persona, y el de dos meses es $1000 por per sona. Observe que la
duracin del programa de capacitacin signica que ocurrir un retraso entre el
momento en que una persona nueva se contrata y el momento en que un especialista
en laptop nuevo est disponible. El nmero actual de empleados que estarn
disponibles para la capacitacin es limitado. Phoenix estima que los nmeros
siguientes pueden estar disponibles en los prximos meses: marzo 15, abril 21,
mayo 0, junio 5 y julio 10. El centro de capacitacin est disponible para
empezar las clases de dos y tres meses al principio de cada mes; sin embargo, el
nmero total de estudiantes (empleados nuevos y actuales) que comienzan la
capacitacin cada mes no puede exceder de 25. Phoenix debe determinar el nmero
de contrataciones nuevas que deben empezar cada mes la capacitacin de tres meses
y el nmero de empleados actuales que inician cada mes el programa de capacitacin
de dos meses. El objetivo es satisfacer las necesidades de personal de mayo a
septiembre al menor costo total posible; es decir, minimizar el costo del incremento en
el sueldo y el costo total de la capacitacin. Corre el mes de enero, y a Phoenix
Computer le gustara elaborar un plan para contratar a los empleados nuevos y
determinar la mezcla de nuevas contrataciones y empleados actuales que entren en el
programa de capacitacin.

Informe gerencial

Haga un anlisis del problema de Phoenix Computer y prepare un informe que resuma
sus hallazgos. Asegrese de incluir informacin y un anlisis sobre los puntos
siguientes:

1. El aumento de sueldo y el costo de la capacitacin asociados con la contratacin de

un empleado nuevo y capacitarlo para que sea un especialista en laptop.
2. El aumento de sueldo y el costo asociado con asignar a un empleado actual en un
programa de capacitacin. (No olvide que debe contratarse un reemplazo si el
empleado actual entra en el programa.)
3. Recomendaciones respecto a la contratacin y al plan de capacitacin que
minimizar los costos por sueldo y capacitacin durante el periodo de febrero a
agosto, as como las respuestas a estas preguntas: Cul es el costo total de
proporcionar soporte tcnico para los nuevos modelos de laptop? De cunto ms
sern los costos de nmina mensuales en septiembre que en enero?

P6. Caso a resolver 2 Diseo de un sistema de distribucin

Darby Company fabrica y distribuye medidores que se usan para determinar el
consumo de energa elctrica. La empresa empez con una pequea planta de
produccin en El Paso y gradualmente construy una base de clientes en todo Texas.
Se estableci un centro de distribucin en Fort Worth, Texas, y ms tarde, conforme el
negocio se expandi, se estableci un segundo centro de distribucin en Santa Fe,
Nuevo Mxico. La planta de El Paso se expandi cuando la empresa comenz a
comercializar sus medidores en Arizona, California, Nevada y Utah. Con el crecimiento
del negocio en la Costa Oeste, Darby Company abri un tercer centro de distribucin
en Las Vegas y apenas hace dos aos inaugur una segunda planta de produccin en
San Bernardino, California. Los costos de manufactura di eren entre las plantas de
produccin de la empresa. El costo de cada medidor fabricado en la planta de El Paso
es $10.50. La planta de San Bernardino utiliza equipo ms nuevo y e ciente; como
resultado, los costos de manufactura son $0.50 por medidor menos que en la planta
de El Paso. Debido al rpido crecimiento de la empresa, no se ha prestado mucha
atencin a la e ciencia del sistema de distribucin, pero la gerencia de Darby decidi
que es momento de
enfrentar este problema. El costo de enviar un medidor desde cada una de las tres
plantas a cada uno de los centros de distribucin se muestra en la tabla 10.10. La
capacidad de produccin trimestral es 30,000 medidores en la vieja planta de El Paso
y 20,000 en la planta de San Bernardino. Observe que no se permiten envos desde la
planta de San Bernardino al centro de distribucin de Fort Worth. La empresa da
servicio a nueve zonas de clientes desde los tres centros de distribucin. El pronstico
de la cantidad de medidores que se necesitan en cada zona de clientes para el
trimestre siguiente se muestra en la tabla 10.11. El costo de envo por unidad desde
cada centro de distribucin a cada zona de clientes se proporciona en la tabla 10.12;
observe que algunos centros de distribucin no pueden dar servicio a ciertas zonas de
clientes. En el sistema de distribucin actual, la demanda en las zonas de clientes de
Dallas, San Antonio, Wichita y Kansas City se satisface por medio de envos desde el
centro de distribucin de Fort Worth. Asimismo, las zonas de clientes de Denver, Salt
Lake City y Phoenix reciben el servicio del centro de distribucin de Santa Fe y las
zonas de clientes de Los ngeles y San Diego son atendidas por el centro de
distribucin de Las Vegas. Para determinar cuntas unidades enviar desde cada
planta, los pronsticos trimestrales de la demanda de los clientes se agregan en los
centros de distribucin y se utiliza un modelo de transporte para minimizar el costo de
envo desde las plantas de produccin a los centros de distribucin.
Informe gerencial

Le piden a usted hacer recomendaciones para mejorar el sistema de distribucin. Su

informe debe incluir, sin limitarse a ello, los puntos siguientes:

1. Si la empresa no cambia su estrategia de distribucin actual, cules sern los

costos de distribucin para el trimestre siguiente?
2. Suponga que la empresa est dispuesta a considerar excluir las limitaciones de los
centros de distribucin; es decir, los clientes podran ser atendidos por cualquiera de
los centros de distribucin para los cuales se dispone de los costos. Los costos se
pueden reducir? Por cunto?
3. La empresa quiere explorar la posibilidad de satisfacer parte de la demanda de los
clientes directamente desde las plantas de produccin. En particular, el costo de envo
es $0.30 por unidad desde San Bernardino a Los ngeles, y de $0.70 desde San
Bernardino a San Diego. El costo de los envos directos desde El Paso a San Antonio
es $3.50 por unidad. Se pueden reducir an ms los costos de distribucin al
considerar estos envos directos desde la planta a los clientes?
4. Durante los prximos cinco aos, Darby anticipa un crecimiento moderado (5000
medidores) hacia el norte y el oeste. Recomendara usted que considere la
expansin de la planta en este momento?

P7. GreenLawns proporciona un servicio de fertilizante para pastos y control de

maleza. La empresa est aadiendo un tratamiento de aeracin especial como una
opcin de servicio extra de bajo costo, la cual ayudar a atraer clientes nuevos. La
gerencia planea promover este nuevo servicio en dos medios: publicidad en radio y
correo directo. Se dispone de un presupuesto para los medios de $3 000 para esta
campaa promocional. Con base en la experiencia pasada en la promocin de sus
otros servicios, GreenLawns obtuvo la estimacin siguiente de la relacin entre las
ventas y el monto invertido en la promocin en los dos medios:

S 2 R 2 10M 28RM 18R 34M

donde

S = ventas totales en miles de dlares

R = miles de dlares invertidos en publicidad en radio
M = miles de dlares invertidos en publicidad por correo directo

A GreenLawns le gustara elaborar una estrategia promocional que conduzca las

ventas mnimas sujetas a la restriccin impuesta por el presupuesto para los medios.
a. Cul es el valor de ventas si se invierten $2 000 en la publicidad en radio y $1 000
en la publicidad por correo directo?
b. Formule un problema de optimizacin que pueda resolverse para maximizar las
ventas sujetas al presupuesto de medios.
c. Determine el monto ptimo a invertir en la publicidad en radio y por correo directo.
Cunto se generar en ventas?
P8. La funcin

f ( X ;Y ) 3(1 X ) 2 e X 10 X X 3 Y 5 .e X e ( X 1) Y
2
(Y 1) 2 2
Y 2 1 2 2

5 3
se utiliz para generar las guras 12.10 y 12.11 con la nalidad de ilustrar el concepto
de ptimos locales frente a los ptimos globales.

a. Minimice esta funcin usando LINGO: (Advertencia: asegrese de utilizar

correctamente el signo menos unario. En otras palabras, vuelva a escribir un trmino
como -X2 como -(X)2, (apndice 12.1).
b. Ahora minimice esta funcin utilizando LINGO con la opcin Global Solver activada.

P9. Davison Construction Company construye una lujosa residencia frente al lago en la
regin de Finger Lakes de Nueva York. La coordinacin del arquitecto y los
subcontratistas requerir un esfuerzo importante para cumplir con la fecha de
terminacin de 44 semanas (aproximadamente 10 meses) solicitada por el propietario.
El gerente del proyecto prepar la siguiente red de proyecto.

Las estimaciones de los tiempos optimista, ms probable y pesimista (en semanas) de

las actividades son las siguientes:

a. Determine la ruta crtica.

b. Cul es el tiempo de terminacin del proyecto esperado?
c. Cul es la probabilidad de que el proyecto se termine en las 44 semanas
solicitadas por el propietario?
d. Cul es la probabilidad de que el proyecto de construccin pudiera retrasarse ms
de tres meses? Utilice 57 semanas para este clculo.
e. Qu deber decirle la compaa constructora al propietario?

P10. Caso a resolver R. C. Coleman

R. C. Coleman distribuye varios productos alimenticios que se venden a travs de
tiendas de abarrotes y supermercados. La empresa recibe los pedidos directamente
de los clientes, con un pedido tpico solicitando la entrega de varias cajas de 20 a 50
productos diferentes. Con base en la operacin actual del almacn de la empresa, los
empleados del almacn indican al personal de seleccin de pedidos para que surtan
cada uno y trasladen los productos al rea de embarque del almacn. Debido a los
altos costos de la mano de obra y a la relativamente baja productividad de la seleccin
manual, la gerencia decidi automatizar la operacin del almacn con la instalacin de
sistema de seleccin de pedidos controlado por computadora, junto con un sistema
transportador para trasladar los productos del rea de almacenamiento a la de
embarque. El director de manejo de materiales de R. C. Coleman nombr al gerente
del proyecto a cargo del sistema de almacenamiento computarizado. Despus de
consultar a los miembros del personal de ingeniera y al de manejo del almacn, el
director compil una lista de actividades asociadas con el proyecto. Tambin se
proporcionaron los tiempos optimista, ms probable y pesimista (en semanas) de cada
actividad.

Informe gerencial

Desarrolle un informe que presente el programa de actividades y el tiempo de

terminacin esperado del proyecto de expansin del almacn. Incluya una red del
proyecto en el informe. Adems, tome en cuenta los siguientes puntos:
1. La alta gerencia de R. C. Coleman estableci un tiempo de terminacin requerido de
40 semanas para el proyecto. Puede lograrse este tiempo de terminacin? Incluya
informacin de probabilidad en su anlisis. Qu recomendara si se requiere el
tiempo de terminacin de 40 semanas?

2. Suponga que la gerencia solicita que los tiempos de actividad se reduzcan para
tener 80% de probabilidad de cumplir con el plazo de terminacin de 40 semanas. Si la
varianza del tiempo de terminacin del proyecto es el mismo de la parte 1), cunto
deber reducirse el tiempo de terminacin del proyecto para alcanzar la meta de 80%
de probabilidad de terminar el proyecto en 40 semanas?

3. Utilizando los tiempos de actividad esperados como los tiempos normales y la

siguiente informacin de compresin, determine las decisiones de compresin de las
actividades y el programa de actividades revisado para el proyecto de expansin del
almacn:

P11. Caso a resolver 2 Campo de Golf de Harbor Dunes

El Campo de Golf de Harbor Dunes recibi el honor de ser considerado uno de los
mejores campos de golf pblicos en Carolina del Sur. El campo, situado en un terreno
que una vez fue una plantacin, ofrece algunas de las mejores vistas de las marismas
de agua salada disponibles en Carolina. Harbor Dunes apunta al extremo superior del
mercado del golf y
en la temporada alta de golf de primavera cobra cuotas de green de $160 por
persona y cuotas de automvil de golf de $20 por persona. Harbor Dunes acepta
reservaciones para tiempos de tee de grupos de cuatro jugadores (grupos de dos
parejas) a partir de la 7:30 de cada maana. Los grupos de cuatro jugadores inician al
mismo tiempo tanto en los primeros nueve hoyos como en los ltimos nueve hoyos del
recorrido, con un nuevo grupo saliendo cada nueve minutos. El proceso contina con
nuevos grupos de cuatro jugadores comenzando a jugar tanto en los primeros nueve
hoyos como en los ltimos nueve hoyos a medioda. Para que todos los jugadores
puedan completar los 18 hoyos antes de que oscurezca, los ltimos dos grupos de
cuatro jugadores de la tarde inician sus rondas a la 1:21 p.m. Conforme a este plan,
Harbor Dunes puede vender un mximo de 20 tiempos de tee vespertinos. El ao
pasado Harbor Dune vendi todo el tiempo de tee matutino disponible de la temporada
de primavera. Se espera el mismo resultado para el ao prximo. Los tiempos de tee
verspertinos, sin embargo, son ms difciles de vender. Un anlisis de los datos de
ventas del ao pasado permiti que Harbor Dunes desarrollara la distribucin de
probabilidad de las ventas del tiempo de tee vespertino, como se muestra en la tabla
16.12. Para la temporada, Harbor Dune vendi un promedio aproximado de 14 de los
20 tiempos de tee vespertinos disponibles. El ingreso promedio por las cuotas de
green y las cuotas de automvil fueron de $10,240. Sin embargo, el promedio de seis
tiempos de tee no utilizados por da dio por resultado una prdida de ingresos. En un
esfuerzo por incrementar la venta de tiempos de tee vespertinos, Harbor Dunes est
considerando una idea popular en otros campos de golf. Estos campos ofrecen a los
grupos de cuatro jugadores que juegan en la maana la opcin de jugar otra ronda de
golf en la tarde pagando una cuota reducida. Harbor Dunes considera dos opciones de
volver a jugar: 1) una cuota de green de $25 por jugador ms una cuota de automvil
de $20 por jugador, 2) una cuota de green de $50 por jugador ms una cuota de
automvil de $20 por jugador. Con la opcin 1, cada grupo de cuatro jugadores
generar ingresos adicionales de $180; con la opcin 2 cada grupo generar ingresos
adicionales de $280. La clave para tomar una decisin en cuanto a cul opcin es la
mejor depende del nmero de grupos que encuentren la opcin sucientemente
atractiva como para aceptar la oferta de volver a jugar. Trabajando con un consultor en
estadstica y en la industria del golf, Harbor Dunes desarroll distribuciones de
probabilidad del nmero de grupo de cuatro jugadores que solicitan volver a jugar con
cada una de las dos opciones. Estas distribuciones de probabilidad se muestran en la
tabla 16.13. Al ofrecer estas opciones de volver a jugar, la primera prioridad de Harbor
Dunes ser vender las reservaciones vespertinas hechas con anticipacin al precio
mximo. Si la demanda de los tiempos de tee de volver a jugar excede el nmero de
tiempos de tee vespertinos disponibles, Harbor Dunes pondr un aviso de que el
campo est completo. En este caso, cualquier solicitud de ms no ser aceptada.
Reporte gerencial

Desarrolle modelos de simulacin con ambas opciones de volver a jugar por medio de
Crystal Ball. Ejecute 500 ensayos de simulacin. Prepare un informe que ayude a la
gerencia del Campo de Golf Harbor Dunes a decidir qu opcin de volver a jugar
poner en prctica en la prxima temporada de golf primaveral. Incluya lo siguiente en
su informe:

1. Resmenes estadsticos de los ingresos esperados conforme a cada opcin de

volver a jugar.
2. Suponiendo una temporada de golf primaveral de 90 das, una estimacin de los
ingresos adicionales utilizando su recomendacin.
3. Cualquier otra recomendacin que pudiera mejorar los ingresos de Harbor Dunes