Caso Qumica Suiza:

La Corporacin Qumica Suiza (Quicorp) que, partiendo de los cimientos puestos por la familia
Mulder, opt por entregar la posta a ejecutivos independientes 13 aos atrs. El actual CEO es
Rizal Bragagnini, el tercer gerente general no integrante de la familia en llevar las riendas de
una empresa que maneja 22 mil productos y est presente en cinco pases. El principal encargo
de la corporacin es fijar la ruta de lo que sern otros 75 aos de operacin. La primera parada
ser en el 2020, ao en que se visualiza un gran conglomerado multilatino, con marcas
peruanas consolidadas en la regin. Primero me encantara que hoy, que es un gigante
invisible, se convierta en un gigante visible y que todos los peruanos y latinos nos sintamos
orgullosos de Quicorp. Veo al 2020 clientes felices con marcas potentes creadas en esos seis
aos y nuestra gente feliz por haber hecho un gran lugar para trabajar en esta empresa.,
cometan Rizal citando un balance perfecto de una cultura de crecimiento para sus unidades de
negocio. Pensar global como corporacin pero ganar local en cada zona del pas con sus reglas
de juego, define el ejecutivo.
El secreto de la corporacin est en satisfacer la necesidad de los clientes y hacerlo de una
forma muy tica. La ventaja competitiva est en la gente.
La historia de la empresa est marcada en 4 etapas clave: 1939-1947, donde el negocio
comienza a traer marcas suizas tanto para el mercado de salud como para consumo, asi como
para el mercado industrial. Recin en la segunda etapa (1948-1960), que la llamara de
crecimiento y consolidacin, se vincula a la labor de don Federico Mulder quien marc el inicio
de una tendencia de la expansin de las lneas de negocios. En esos aos tenemos la
revolucin en Quimica Suiza cuando don Federico actua de pionero del marketing farmacutico
y del marketing de consumo, desarrolla la visita mdica, y con ello la empresa empieza a
consolidarse y a diversificarse. Posteriormente en el tramo 1961-1969, tenemos la etapa de
desarrollo en infraestructura, en el que se empieza a invertir en las plantas, en el clsico edificio
de la Va Expresa y centros de distribucin. La cuarta etapa abarca el periodo 1970-1997 con
la expansin regional: Ecuador, Bolivia, Venezuela. Despus vendra la quinta etapa (1991
2015) que la denominara transicin generacional, en el que la familia Mulder da un paso al
costado e incorpora tantos gerentes como directores independientes. Este ao iniciamos la
sexta etapa. El 2015 se cerr con 22 mil tems de productos con una venta de 240 millones de
unidades de productos solo en el Per. Se maneja 5 tipos de negocios, siendo la ms importante
el negocio de distribucin; pero poco a poco, en la bsqueda de darles mayor valor a nuestros
clientes, la distribucin empieza a aadir los servicios de visita mdica, por ejemplo.
En salud, tenemos la cobertura de hospitales, empezamos a ver oportunidades con productos
de consumo, donde no solo distribuimos, sino que en algunos casos nos encargamos del
marketing tambin. Es decir estamos diversificando: hoy distribucin, salud y consumo (donde
tambin ya existe una marca propia) son nuestras unidades de negocio bandera. Las unidades
de negocio: industrial y agrcola vamos creciendo.
En la ltima dcada entramos en el negocio del retail farmacutico, en el que tenemos a
Mifarma, BTL y Fasa, basada la estrategia en conocer ms al consumidor y un personal
capacitado que brinde expectativas de productos a los clientes. Tambin aqu es vital el equipo
comercial y gerencial, pues en dicho sector la rotacin de personal es alta, por lo cual la
seleccin de personal es rigurosa pero trabajamos un programa de retencin y lealtad en el
colaborador.
Nuestras ventas por lnea de negocio tienen la siguiente participacin en la empresa: Salud y
Consumo: 60% Retail (Farma) 30%, Industrial y Agrcola: 10%.
En nuestras estrategias nos enfocamos en cada pas de forma distinta. En Per que representa
el 65% del total de ventas de la empresa vemos que conocer el mercado en forma cuantitativa

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y cualitativa nos permite adelantarnos a dar soluciones a las necesidades de la poblacin.
Conocer las tendencias de la poblacin, como el crecimiento de las zonas y el acceso de
informacin, hoy, nos permite estar a la vanguardia en los sectores de mayor participacin de
nuestra empresa. Por otro lado, contar con procesos y tecnologa establecidos y normados, a
la vez de cumplir con las normativas internacionales y certificaciones de calidad nos permite
llegar al mercado con gran competitividad. El conocimiento de la competencia, donde
aprovechan exitosamente la estrategia de promociones y descuentos, es contrarrestado con
programas de fidelizacin pues buscamos un cliente a largo plazo.
Creemos tambin que el no tercerizar ningn proceso de la cadena de abastecimiento como de
produccin, nos permite marcar la diferencia en el mercado.
Contamos con una estrategia de innovacin basada en el mercado y una excelencia
operacional, pues nuestros negocios son de mucho detalle. Otra estrategia es la generacin y
uso responsable de los recursos donde la austeridad es como forma de vida. Tambin la gente
y la cultura de la empresa hoy y en adelante representaran una ventaja competitiva pues nuestro
capital humano es competente y profesional. El reto ahora est en lograr un amor a la empresa,
un acercamiento no solo con nuestros productos, sino como marca Quimica Suiza.

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