MANUAL DE

CAPACITACIN

DISPEN MVIL
(Para capacitadores)

INTRODUCCIN
El presente programa de capacitacin para directivos de la organizacin DISPEN
MVIL est diseado para brindarle a los participantes las herramientas
necesarias para el desarrollo de habilidades psicosociales dentro de su grupo de
trabajo como lo son liderazgo, motivacin, toma de decisiones y solucin de
problemas.

El programa se desarrollar en dos fases; La primera que consistir en la

induccin de los participantes al curso, en la segunda etapa se llevar a cabo la
aplicacin de las dinmicas, la cual tiene como objetivo la aplicacin prctica de
los conocimientos tericos. El total de horas activas ser de 20 horas repartidas en
una semana hbil; dentro de ese tiempo se desarrollarn dos tcnicas para la
mejora de las habilidades a trabajar con los participantes.

Por otro lado se espera que con la implementacin de esta capacitacin el

desarrollo profesional y personal incrementen de manera favorable para la
empresa.

OBJETIVO GENERAL:

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Desarrollar y fomentar las habilidades importantes para nuestra empresa como lo
son, liderazgo, motivacin y solucin de problemas en nuestros trabajadores, as
como promover la buena convivencia.

MISIN:
Ser la empresa nmero uno en Mxico de dispensadores pblicos de energa e
internet.

VISIN:
En el 2022 ser la empresa lder a nivel nacional en brindar un centro de carga y
conexin a internet en lugares pblicos y/o privados para mantener la
comunicacin y movilidad de los usuarios mviles.

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 DINMICA DE
APERTURA

EL CAMPAMENTO
Objetivo: Crear un ambiente de confianza y seguridad entre los participantes, as
como que cada uno se integre al grupo.

Duracin: 30 minutos

Material: Ninguno

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Participantes: Todo el grupo

Desarrollo: El capacitador proporciona la siguiente indicacin a los participantes:

Deben de colocarse en un crculo para realizar la dinmica mejor conocida
como El campamento, en donde cada participante comenzando de derecha
a izquierda, se va a presentar, va a decir su nombre y deber decir un objeto
que llevara al campamento que comience con la primera letra de su nombre.
Si algn integrante se llega a equivocar, termina la ronda y vuelve a
comenzar el juego con el participante que sigue.

Cierre: Preguntarles a los participantes realmente se pudo generar un ambiente

de confianza?, se sienten con confianza y seguridad para comenzar con las
dinmicas del curso de capacitacin?, pudieron integrarse mejor al grupo?,
cmo se sintieron al realizar esta actividad?.

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 DINMICAS PARA
LIDERAZGO

ROLL PLAYING
Objetivo: Evaluar la capacidad de liderazgo de las personas en diversas
situaciones ficticias que representan una realidad dentro de la empresa.

Duracin: 15 minutos

Material: Situaciones de liderazgo (autocrtico, democrtico, y liberal)

Participantes: Dos equipos conformado por tres integrantes y un equipo

conformado por dos integrantes.

Desarrollo: El capacitador proporciona la siguiente indicacin a los colaboradores:

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Debern formar dos equipos de tres integrantes y un equipo de dos integrantes,
para llevar a cabo la actividad de dramatizacin de los diferentes tipos de
liderazgo (autocrtico, democrtico, liberal), para lo cual debern nombrar a un
lder, un observador y a una persona que realice las anotaciones sobre los
diferentes tipos de roles de cada uno de los participantes; en el caso del equipo de
dos integrantes, una persona ser tanto observador como quien realice las
anotaciones.

Posteriormente se les hace entrega de la situacin a resolver de manera impresa

redactada de la siguiente manera: En la empresa se pretende realizar la
tradicional fiesta de fin de ao, para ello se requiere una organizacin
estructurada de la siguiente manera: Sede del evento, bebidas, comida,
msica, variedad, rifa y obsequios. Para lo cual los integrantes de cada
equipo tienen que organizarse de acuerdo al tipo de liderazgo que les toque.

Una vez entregada la situacin a cada equipo el capacitador realiza junto con los
lderes de cada equipo un sorteo con los tres tipos de liderazgo, para de este
modo saber la forma de dirigir a sus respectivos equipos.

Cierre: Que los colaboradores comenten sus experiencias en el desarrollo de la

actividad y se llega a la conclusin de que tan capaces son en liderazgo y cules
son sus reas de oportunidad en esta habilidad.

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 JUEGO DE LAS SILLAS
Objetivo: Identificar quien cuenta con las habilidades de lder.

Duracin: 20 minutos.

Participantes: Mximo 10 participantes.

Material: 10 sillas, reproductor de msica.

Desarrollo: El capacitador divide al grupo en equipos de 5 participantes cada uno,

coloca 10 sillas al centro del aula para cada uno de los participantes; se les indica
que al detener la msica tendrn que sentarse en una silla, y al trmino de cada
ronda se quitar una silla, de tal modo que los participantes de cada equipo
tendrn que estar sentados en las sillas restantes, as sucesivamente hasta que
cada equipo slo tenga un silla en la cual todos tendrn que estar sentados de
forma correcta.

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Cierre: Se pregunta a los participantes cul es su experiencia al realizar la
actividad?, preguntarles si cuentan con las actitudes y habilidades de un lder?,
si hubo algn participante del equipo que dirigiera u organizara?, y si no fue as
cmo lograron llevar a cabo la actividad?.

DINMICAS PARA
MOTIVACIN
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 EL LAZO
Objetivo: Aumentar la motivacin del grupo a travs del trabajo en equipo.
Fomentar la cohesin del grupo.

Duracin: 30 minutos.

Participantes: 15 personas mximo.

Material: Lazo o cordn de 2 metros aproximadamente.

Desarrollo: El capacitador divide al grupo en dos equipos con el mismo nmero de

participantes, se les da la orden de que no pueden hablar a lo largo de la
dinmica, una vez que ya estn divididos, se pone un lazo o cordel de un lado a
otro de la habitacin a la altura de la cintura de la persona ms alta del grupo,
adems se marcar una lnea en el suelo que no se podr pisar; se dispone de 30
minutos para que todos pasen de un lado a otro del saln, pasando por encima del
cordel y sin pisar la lnea marcada en el suelo.

Cierre: Se realiza una reflexin en grupo para ver cmo se han sentido?, qu
obstculos han tenido que superar para alcanzar el objetivo? se logr una unin
en el grupo?.

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 LA CARRERA
Objetivo: Hacer que los integrantes del grupo se sientan motivados al comprender
todo lo que han pasado a lo largo de su vida, y reconocer que pesar de los
obstculos han logrado avanzar.

Duracin: 15 minutos

Material: Serie de preguntas y discurso motivacional.

Participantes: Todo el grupo

Desarrollo: El capacitador pide a los integrantes del grupo que:

Se formen en una fila en un extremo del aula, una vez que todos estn
acomodados en la fila, el capacitador comienza a hacer una serie de preguntas,
las cuales son:

Te sientes feliz con tu trabajo?

Conoces el organigrama de la empresa?
En el tiempo que llevas en la empresa has tenido un ascenso?
Has salido de viaje?
Has trabajado o trabajas actualmente?
Has participado en un proyecto importante de la empresa?
Te has tomado un tiempo para hacer cosas que te gustan?

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 Has visitado algn lugar representativo de la Ciudad de Mxico en este
ao?
Tu jefe te ha hecho un reconocimiento por un buen trabajo en los ltimos
meses?
Tienes una buena convivencia con tu familia y grupo de trabajo?
Si respondes afirmativamente a la pregunta tienes quedar un paso hacia
adelante, sin embargo si contestas negativamente te quedas en el mismo
lugar sin moverte.

Aqu nadie gana ni pierde, simplemente una vez que los participantes realizan el
ejercicio, se les proporciona un discurso motivacional sobre los obstculos que se
han presentado y la manera en la que dichos obstculos se han afrontado a lo
largo de su vida, dicho discurso es:

Esta carrera es como la vida, en la cual tenemos que participar, aqu to dos
ganan sin importar la posicin donde se encuentren. Para los compaeros que se
quedaron atrs quiero felicitarlos porque a pesar de todos los obstculos que se
les han presentado han podido avanzar y permanecer en esta carrera llamada
vida, de tal modo que los obstculos que se les presenten a lo largo del camino,
no los vean como algo difcil, sino como un reto a superar, el cual les ayudar a
sacar fuerzas e ideas para lograrlo.

USTEDES PUEDEN Y TIENEN LA CAPACIDAD PARA VENCER LO QUE SEA!

Cierre: Al trmino de la dinmica ya que todos han llegado al otro extremo del
saln y el capacitador ya les proporcion el discurso motivacional, se les pregunta
a los participantes: despus de esta dinmica se sienten motivados?, perciben
un cambio en su forma de ver las situaciones?, la dinmica los impulsa a mejorar
ciertas acciones para lograr sus metas?.

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DINMICAS PARA
SOLUCIN DE
PROBLEMAS

ROOM SCAPE

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Objetivo: Desarrollar la habilidad de solucin de problemas determinados en los
trabajadores de DISPEN MVIL.

Duracin: 35 minutos.

Participantes: Mximo 14 personas

Material: Pruebas, puzzles o enigmas de tipo (Matemticos (operaciones bsicas),

adivinanzas, trabalenguas de nivel difcil, enigmas acerca de situaciones, etc).

Desarrollo: Se hacen dos equipos con el mismo nmero de integrantes, ambos

equipos se encuentran en una habitacin cerrada y tendrn la oportunidad de salir,
slo si supieran una serie de pruebas, puzzles o enigmas en los que tendrn que
cooperar y trabajar en equipo.

Cierre: Preguntar a los colaboradores cul fue su experiencia al participar en la

dinmica?, cmo se sintieron?, se sienten motivados para que Dispen Mvil se
desarrolle?, cuentan con la suficiente motivacin para realizar las actividades de
sus respectivos puestos?.

SIN PALABRAS
Objetivo: Fomentar el trabajo en equipo y la solucin a problemas planteados.

Duracin: 15 minutos

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Material: Ninguno

Desarrollo: El capacitador da la siguiente indicacin a los miembros del grupo:

Deben acomodarse por orden alfabtico tomando la primer letra de su

apellido paterno en una lnea recta o en un semicrculo en completo silencio,
para lo cual deben ponerse de acuerdo en cmo van a acomodarse y tomar
la respectiva solucin al problema pero sin hablar, haciendo uso solamente
de seas, expresiones faciales, sonidos, etc, pero sin omitir ninguna palabra.

Si un compaero del equipo habla se finaliza por completo la dinmica .

Cierre: Preguntar a los participantes cmo se sintieron al realizar la actividad?,

hubo algn momento en que se desesperaron?, relacionan dicha dinmica con
alguna tarea que realizan en su puesto de trabajo?, cmo resolvieron la
situacin?.

CONCLUSIN

Con base en las dinmicas anteriores, se puede concluir que Dispen Mvil, es una
organizacin preocupada por el buen desempeo de sus trabajadores y
comprometidos con el servicio que proporciona, de tal modo que de manera
continua realiza programas de capacitacin con la finalidad de fomentar

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habilidades importantes para el desarrollo de su personal en cuestiones laborales
y personales. Esto permite obtener consecuencias positivas en el funcionamiento
de la empresa en cuanto a calidad, el servicio que se les proporciona a los clientes
y al mismo tiempo el cumplimiento de objetivos tanto para los empleados como
para Dispen Mvil. Por esta razn es que Dispen Mvil se preocupa los nuestros
clientes y usuarios, tratando que sus servicios siempre sean los mejores en el
mercado.

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