En la prestacin de servicios en una empresa, se registra diariamente la evaluacin de los clientes.

La forma operativa en la que se hace esto es la siguiente: todos los das, en forma aleatoria, se
pide a cinco clientes atendidos que contesten una encuesta de satisfaccin en el servicio, la cual va
de cero a 100.

Los datos obtenidos durante el ltimo mes se muestran en la tabla siguiente. Realizar una carta de
control de acuerdo al contexto y haga un anlisis de dicha carta