DECISIONES

QU DECISIONES TUVO QUE TOMAR EN LA PRESENTE GESTIN?

En la gestin 2017 las decisiones importantes que tom fueron:

1. Solicitar a la ASFI, que la Institucin Financiera de Desarrollo Diacona Frif, pueda

transformarse en un banco PyMe.

2. La compra de un terreno en la Ciudad de La Paz, para la construccin de

3. La apertura de una nueva agencia en la ciudad de Oruro

4. La construccin de un edificio central en la Ciudad de El Alto.

5. Realizar el cambio de organigrama o estructura, para enfrentar los nuevos retos

de captaciones que son caja de ahorros y depsitos a plazo fijo.

6. La aprobacin de crditos altos mayores a 100000 bolivianos

7. La aprobacin de reglamentos o procedimientos.

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CUAL CONSIDERA QUE FUE LA DECISIN MS IMPORTANTE ENTRE LAS
MENCIONADAS ANTERIORMENTE? PORQUE?

La entrevistada considera que las decisiones ms importantes que tuvo que tomar fue
las de: Solicitar a la ASFI, que la Institucin Financiera de Desarrollo Diacona Frif, pueda
transformarse en un banco PyMe y la de realizar el cambio de organigrama o estructura,
para enfrentar los nuevos retos de captaciones que son caja de ahorros y depsitos a
plazo fijo.

La primera decisin fue, porque la IFD necesita sobrevivir en el mercado competitivo

boliviano. Actualmente Diacona presta crditos con fondos de financiadores del exterior
a tasas alta de 7 y 8%, sin embargo los gastos administrativos de la entidad estn
alrededor del 11%. Por otro lado, los bancos captan recursos a tasas menores al 3%, y
pueden ofrecer crditos a tasas reguladas por el estado de 5 a 11%, obteniendo una
mayor ganancia que las IFDs. La Autoridad de Supervisin del Sistema Financiero
(ASFI) supervisa a las IFDs (Instituciones Financieras de desarrollo), donde estas por
ley tienen un plazo de 5 aos para ofrecer crditos a tasas reguladas, es decir del 5 a
11%, si esto pasa, y en cinco aos Diacona no hace algo para adquirir fondos a tasas
ms bajas y regularse como la ASFI lo requiera, no podr competir en el mercado.

La segunda decisin fue, porque el organigrama de la IFD Diacona, estaba estructurado

solamente para realizar crditos, es as que en cada agencia solo se contaba con el Jefe
de Agencia, Cajeros, Plataforma y Asesores, sin embargo con las nuevas operaciones
que tiene proyectado ofrecer como ser las captaciones, caja de ahorro y DPFs, se tom
la decisin de implementar a un Supervisor Administrativo Operativo en las agencias y a
un Jefe de Captaciones a nivel nacional, con el fin de afrontar los nuevos retos de la
organizacin.

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ANLISIS (DETERMINACIN DEL MODELO DE LA DECISIN
IMPORTANTE)
El modelo acoplado a este tipo de decisin determinativa fue el modelo Carnegie, dado
que el hecho de tener un mayor porcentaje de gastos administrativos a las ganancias
que se generan por la captacin de fondos, provocan que la empresa se vea en una
situacin crucial de sobrevivir en el mercado, ya que si no lo hace en cinco aos, la IFD
tendr que tomar medidas drsticas, como unirse a un banco o cerrar. Esto claramente
afecta de manera representativa a muchos gerentes de los departamentos de lnea,
clientes financiadores del exterior y a la ASFI.
El problema tuvo lugar a que se recurriera a una decisin sobre nuevas oportunidades
para invertir tiempo y recursos en una reunin donde se compartieron pensamientos e
ideas entre los directivos que contaban con la informacin pertinente acerca de la
conversin de la IFD a Banco Pyme, para despus ejecutar procesos basados en la
racionalidad e intuicin sobre la decisin.
Adicionalmente cabe aclarar que la decisin tomada a travs de la coalicin fue percibida
como una solucin satisfactoria que aseguraba los puestos de los trabajadores sobre
todas las razones. No se esperaban soluciones perfectas ante un conflicto tan grave y
decisivo en el corto plazo, adems de ser carente del estudio analtico de nmeros de
todas las variables vinculadas al problema. El objetivo en primera instancia era
mantenerse en el mercado y asimismo prevalecer frente a la competencia.
CONCLUSIN
Problemas que incorporan de manera significativa a una organizacin, tienden la
necesidad de recurrir a la negociacin de intereses de todos los involucrados. As como
un gerente de lnea requiere de la informacin que le provean sus subordinados, el
mismo gerente general trabaja acorde a sus supuestos fundados en el anlisis de esta
informacin que llega desde el nivel ms bajo del organigrama.
Los esfuerzos se deben dirigir a solucionar el problema principal ante este tipo de
problemas en el corto plazo. Por una parte no se va mejorar la imagen de la IFD u obtener
mayor ganancias, ms, la conversin a Pyme va lograr la optimizacin de la situacin
actual de la institucin.

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