Universidad Autnoma de la Ciudad de Mxico

Colegio de Humanidades y Ciencias Sociales

Licenciatura en Comunicacin y Cultura
Ciclo Superior, Sptimo Semestre (Optativa)

PROGRAMA DE ESTUDIO

MTODOS PARA EL ANLISIS DE PROCESOS

DE COMUNICACIN INTERPERSONAL

1. PLANEACIN GENERAL

1.1. Introduccin

El curso pretende introducir a los estudiantes en el

mbito del desarrollo de investigaciones acerca de
los procesos de comunicacin interpersonal que se
dan en mbitos sociales concretos como la familia
y la escuela, entre otros. En un primer momento se
revisarn los principales objetos de estudio que han
dado lugar a la investigacin sobre comunicacin
interpersonal, con especial nfasis en la produccin
realizada desde Amrica Latina. La revisin de
investigaciones servir, adems, para una primera
identificacin de los mtodos y tcnicas seguidos.

En Amrica Latina, la investigacin en comunicacin

interpersonal se ha hecho, fundamentalmente,
desde la Psicologa Social, mediante la aplicacin
de tcnicas como la entrevista en profundidad y la
observacin participante, sobre todo. Las Ciencias
de la Comunicacin han estudiado, antes que nada,
a los medios, y es por ello interesante abrir las
posibilidades de la investigacin de la comunicacin,
para no reducirla a los medios de comunicacin
masiva.

Los contenidos generales del curso se estructuran

en temas. Un primer momento (unidades I y II)
estar dedicado a la exploracin del concepto de
interaccin, como proceso general en el que se
inscribe la comunicacin interpersonal, as como
de los conceptos vinculados a sta (comunicacin
verbal, comunicacin no verbal, comunicacin
grupal, etc.). Posteriormente, los estudiantes
podrn identificar, a partir de la revisin de trabajos
ejemplares, los principales mbitos de estudio y de
las investigaciones sobre procesos de comunicacin
interpersonal (unidad III). La siguiente unidad (IV)
estar dedicada a la exploracin y conocimiento de
las estrategias metodolgicas, tcnicas y analticas
que se han empleado en las investigaciones sobre
comunicacin interpersonal; aqu lo que interesa es
que el estudiante no slo conozca y sepa identificar
estas metodologas, sino que se apropie de las
habilidades prcticas necesarias para su uso y
aplicacin.

Este curso pretende explorar tradiciones tericas,

conceptos y aportaciones de varias disciplinas al
objeto de estudio de la comunicacin interpersonal.
Cabe destacar que parte de estos conocimientos se
exploran en una materia del Eje de Comunicacin
del sexto semestre de la licenciatura (Enfoques
Sistmicos en Comunicacin). Los conceptos
bsicos del curso estn vinculados con la
comunicacin interpersonal: interaccin social;
interaccin comunicativa; comunicacin verbal y no
verbal; comunicacin grupal, etc.

La materia se inserta en el Eje de Metodologa

del Plan de Estudios en Comunicacin y Cultura.
Junto con Mtodos para el Anlisis de Procesos
Socioculturales, es una de las dos materias optativas
que se ofrecen en el sptimo semestre de la
licenciatura, y en este sentido, es la cuarta materia de
Metodologa que cursan los estudiantes. La materia
va precedida de Metodologa Cuantitativa (cuarto
semestre), Metodologa Cualitativa (quinto semestre)
y La investigacin de la produccin, los discursos y
la recepcin de los medios de comunicacin (sexto
semestre), todas ellas de carcter indispensable.
Despus del conocimiento de caractersticas
generales de mtodos y tcnicas de investigacin
(cuarto y quinto semestre) y de la aplicacin concreta
de stos en el objeto de estudio de los medios de
comunicacin de masas (sexto semestre), nos
parece importante que los estudiantes se acerquen
a otros objetos de estudio propios de la disciplina
de la comunicacin, en este caso los procesos de
comunicacin interpersonal. La finalidad es que el
estudiante adquiera habilidades para investigar no
slo los medios (objeto de estudio privilegiado en la
investigacin en comunicacin) sino tambin otros
procesos comunicativos igualmente importantes para
su formacin como profesional de la comunicacin y
la cultura.

Los referentes fundamentales que ayudan a explicar

el presente programa de curso se sitan en varias
dimensiones. En lo que concierne al referente
terico-metodolgico o epistemolgico, se parte
de la importancia de ampliar los objetos de estudio
propios de las ciencias de la comunicacin, dado el
predominio histrico de los medios de comunicacin
de masas como objeto privilegiado para esta
disciplina. De ah que se parta del concepto ms
general de interaccin, para ubicarla en la trayectoria
del campo acadmico de la investigacin como una
dimensin comunicativa que abarca un conjunto
de objetos de estudio (procesos de comunicacin
interpersonales) que han sido menos abordado por
las ciencias de la comunicacin y que, sin embargo,
han sido explorados por otras disciplinas, sobre todo
psicolgicas. Las teoras en las que se enmarcan las
reflexiones y actividades presentes en este curso son
de corte variado, aunque todas ellas tienen en comn
un enfoque psicosocial de la comunicacin.

En cuanto al marco institucional de la UCM, esta

materia pretende situar a los estudiantes en una
postura ante lo social que se puede observar en
dos niveles: por un lado, como investigadores de la
comunicacin que sepan apreciar la importancia de
abordar no slo a los medios de comunicacin de
masas; por el otro, como observadores crticos de
fenmenos de comunicacin interpersonales.

1.2. Propsitos generales

Los alumnos aprendern a identificar las principales

categoras implicadas en los procesos de comunicacin
interpersonal; sabrn plantear investigaciones en el
mbito de la comunicacin interpersonal y realizarlas
aplicando las tcnicas de investigacin ms adecuadas
para disear y elaborar investigaciones en este
mbito. Se familiarizarn con algunas investigaciones
ejemplares, sobre todo las realizadas desde el
Interaccionismo Simblico y la Escuela de Palo Alto.

Al terminar este curso, se busca que el estudiante:

1. Identifique las caractersticas de los procesos

de comunicacin interpersonal y sepa
distinguirlos de los procesos de comunicacin
mediada (medios de comunicacin de masas).
2. Comprenda las estrategias metodolgicas y
tcnicas empleadas en la investigacin sobre
procesos de comunicacin interpersonal para
apropiarse de las habilidades necesarias
para saber aplicarlas en objetos de estudio
concretos.
3. Disee protocolos de investigacin sobre
procesos de comunicacin interpersonal en
algn mbito cotidiano especfico.
4. Desarrolle una investigacin sobre procesos
de comunicacin interpersonal, a partir de la
combinacin de tcnicas de investigacin, y
con el objetivo de aportar conocimiento a esta
rea de investigacin de la comunicacin.

1.3. Metodologa general

La metodologa abarca el trabajo de los estudiantes
fuera del aula lecturas previas, elaboracin de
trabajos y prcticas de investigacin en campo-
, as como exposiciones tericas del docente-
facilitador, exposiciones de los estudiantes y una
dinmica de reflexin y discusiones colectivas para
la construccin de conocimientos y la verificacin
de los aprendizajes. Estas ltimas dinmicas se
llevarn a cabo a partir de debates colectivos en el
saln y de la realizacin de mapas conceptuales
(individuales y colectivos) y reseas crticas de las
lecturas por parte de los estudiantes.

1.4. Evaluaciones, diagnstica y para

certificacin

a. Evaluacin diagnstica
Se aplicar durante la primera sesin del curso. Se
evaluarn los conocimientos y capacidades descritos
en los siguientes criterios de evaluacin, de acuerdo
con lo que se seala en los indicadores a tomar en
cuenta.
Los criterios de evaluacin son:
- Capacidad para identificar las principales
diferencias entre los enfoques cuantitativo y
cualitativo en investigacin.
- Capacidad de identificar problemas prcticos y
convertirlos en problemas de investigacin.
- Conocimiento de las principales tcnicas
cuantitativas y cualitativas de investigacin
e identificacin de sus principales usos o
aplicaciones.
- Conocimiento de los principales elementos
que contiene un proyecto de investigacin.
- Identificacin de los principales temas
abordados por las corrientes del Interaccionismo
Simblico y la Escuela de Palo Alto en torno a
la comunicacin humana.
- Comprensin de la concepcin sistmica de
la comunicacin y conocimiento de la utilidad
terico-prctica del concepto de interaccin.
Para detectar un conocimiento suficiente se utilizarn
los siguientes indicadores:
- Que el estudiante sea capaz de nombrar cuatro
diferencias entre los enfoques cuantitativo y
cualitativo en investigacin.
- Que el estudiante nombre un problema prctico
en el mbito de la comunicacin interpersonal-
y lo convierta en problema de investigacin.
- Que el estudiante sea capaz de nombrar
dos tcnicas cuantitativas y dos tcnicas
cualitativas de investigacin en comunicacin,
y sepa definir brevemente para qu sirve cada
una de ellas.
- Que el estudiante enliste los puntos bsicos
que contiene un proyecto de investigacin.
- Que el estudiante nombre dos temas abordados
por el Interaccionismo Simblico, y otros dos
temas abordados por la Escuela de Palo Alto.
- Que el estudiante sepa definir muy brevemente
a qu nos referimos cuando hablamos de
enfoque sistmico de la comunicacin.

b. Evaluacin para certificacin

Los criterios de evaluacin para la certificacin de la

materia sern los siguientes:
a. Reconocer y saber argumentar la importancia
de la investigacin de procesos de
comunicacin interpersonal en el mbito
general de la investigacin en comunicacin.
Identificar las caractersticas de los principales
paradigmas y corrientes tericas que se
han acercado a la investigacin de la
 a. comunicacin interpersonal y saber
posicionarse en uno/s u otro/s en funcin del
objeto de estudio a investigar.
b. Ser capaz de elaborar una investigacin sobre
algn proceso de comunicacin interpersonal,
misma que deber contener introduccin,
marco terico-conceptual, planteamiento de la
investigacin (definicin del objeto de estudio,
preguntas de investigacin, problema prctico y
supuestos de partida), estrategia metodolgica
de la investigacin, anlisis e interpretacin,
conclusiones, bibliografa y anexos.

2. PLANEACIN ESPECFICA

2.1 Contenidos temticos y propsitos

especficos

Unidad I. La comunicacin interpersonal como

objeto de estudio de las ciencias de
la comunicacin
1. Apuntes histricos
1.1. Nacimiento de la investigacin de la
comunicacin interpersonal
1.2. Principales autores y tendencias
2. Objetos de estudio
2.1. Panorama general de temas
3. Programas metodolgicos
3.1. Tcnicas cualitativas
3.2. Aportes interdisciplinarios
Propsitos especficos
El estudiante conocer el origen y la relevancia
de los estudios sobre procesos de comunicacin
interpersonal, sabr identificar los principales objetos
de estudio que se han abordado e identificar las
principales metodologas empleadas en este tipo de
estudios.

Unidad II. La interaccin como unidad de

observacin y anlisis
1. Algunos conceptos bsicos
1.1 Accin e interaccin social
1.2 Interaccin comunicativa
1.2.1 Comunicacin interpersonal
1.2.2 Comunicacin grupal
2. Corrientes tericas en la investigacin en
comunicacin interpersonal
2.1 Los aportes de la Psicologa Social
2.1.1 El Interaccionismo Simblico
2.2 El enfoque sistmico de la comunicacin
2.1.2 La Escuela de Palo Alto
Propsitos especficos
El estudiante comprender y podr relacionar
algunos de los conceptos bsicos para el desarrollo
de investigaciones en comunicacin interpersonal, y
repasar las principales aportaciones de las corrientes
tericas que ms han contribuido al desarrollo de este
tipo de investigaciones.
Unidad III. mbitos de la investigacin en
comunicacin interpersonal

1. El sistema familiar
1.1 La familia como sistema de
comunicacin
1.2 Tipos de comunicacin en la familia
1.3 Algunas investigaciones ejemplares
2. Los contextos educativos
2.1. La investigacin de la comunicacin
en el espacio educativo
2.2. Interaccin y comunicacin en el aula
2.3. Algunas investigaciones ejemplares
3. El espacio pblico
3.1. La ciudad desde la comunicacin
3.2. La calle como escenario de
comunicacin interpersonal
3.3. Algunas investigaciones ejemplares
4. Las organizaciones
4.1. La organizacin como sistema
4.2. La comunicacin en la organizacin
4.3. Algunas investigaciones ejemplares
Propsitos especficos
El estudiante identificar algunos de los mbitos
bsicos de la investigacin en comunicacin
interpersonal, con la finalidad de elegir un proceso de
comunicacin interpersonal como objeto de estudio de
la investigacin que se entregar para la evaluacin
de certificacin; y revisar algunos ejemplos de
investigacin en estos mbitos de estudio.
Unidad IV. Estrategias metodolgicas en la
investigacin sobre comunicacin
interpersonal
1. La entrevista a profundidad y la historia
oral y de vida

1.1 El dilogo entre investigador e

investigados
2. Los grupos de discusin
2.1 La comunicacin y el consenso en el
grupo
3. La observacin etnogrfica
3.1 La observacin y el registro de procesos
de comunicacin interpersonal
4. El sociodrama y el psicodrama
4.1 La comunicacin interpersonal con
fines teraputicos
Propsitos especficos
El estudiante conocer las caractersticas y principios
de aplicacin de algunas de las tcnicas bsicas
de investigacin en procesos de comunicacin
interpersonal; revisar protocolos de investigacin
ejemplares en el uso de estas tcnicas y ser capaz
de aplicar las tcnicas de investigacin adecuadas al
objeto de estudio de la investigacin que elaborar
para certificar la materia.

2.2 Evaluaciones formativas

Se aplicarn al trmino de cada una de las unidades,
con lo cual habr un total de cuatro a lo largo del
curso. Las evaluaciones se realizarn a partir de
criterios derivados de los propsitos de aprendizaje
de cada unidad temtica, y la razn de aplicarlas en
estos cuatro momentos responde a la necesidad de
constatar que el estudiante ha comprendido y se ha
apropiado de los conocimientos y habilidades que
requiere para avanzar en el diseo y elaboracin de la
investigacin que tendr que realizar como producto
final del curso.