IMPLEMENTACIN DEL COMERCIO ELECTRONICO PARA LOGRAR EL POSICIONAMIENTO

DE LA EMPRESA KOTOSH

IMPLEMENTATION OF THE ELECTRONIC COMMERCE TO ACHIEVE THE POSITIONING OF

THE KOTOSH COMPANY

AUTOR: HUAMN CRDENAS YAHIRA STEFANY

RESUMEN

La presente investigacin tuvo como objetivo establecer la correlacin entre del comercio electrnico y el posicionamiento
de la empresa KOTOSH , la investigacin fue de tipo descriptivo correlacional y el diseo no experimental, emplendose una
poblacin muestral de 150 clientes de los cuales, 104 fueron mujeres y 46 varones, cuyas edades fluctuaron entre los 20 a
60 aos, a los cuales se les aplic una encuesta, dicho instrumento posee una confiabilidad moderada y la recoleccin de
datos fue de manera colectiva. Los datos obtenidos fueron analizados mediante la estadstica descriptiva y para efectos de
correlacin se aplic el chi cuadrado, el coeficiente de correlacin de Pearson y el Alpha de Cronbach, llegndose a
determinar que en los resultados obtenidos, demuestran que existe correlacin significativa entre el comercio electrnico y el
posicionamiento.

Palabras claves: comercio electrnico, posicionamiento, internet, instrumento, transacciones.

SUMMARY

The objective of this research was to establish the correlation between electronic commerce and the positioning of the
KOTOSH FOOD INDUSTRY. The research was correlational descriptive and the non-experimental design, employing a
sample population of 150 clients, of which 104 were women and 46 men, whose ages fluctuated between 20 and 60 years, to
whom a survey was applied, said instrument possesses a moderate reliability and the data collection was collectively. The
data were analyzed by descriptive statistics and the effects of the correlation were applied to the chi-square, Pearson's
correlation coefficient and Cronbach's Alpha, reaching a result that, in the results obtained, show that there is a significant
correlation between the electronic commerce and positioning.

Key words: electronic commerce, positioning, internet, instrument, transactions

INTRODUCCION A lo largo de estos aos, y debiendo lidiar con barreras

El crecimiento de la tecnologa en el mundo actual ha
aumentado, es por ello que los negocios virtuales traen
muchas ventajas es por ello que todas las empresas
deberan implementar el comercio electrnico.
Cuando, hace ms de 20 aos, sali al mundo el sistema
World Wide Web (WWW), que dio paso a la utilizacin de
Internet, nadie imagin cmo cambiara la vida en gran
parte del planeta. No obstante, como esta herramienta
modific la forma de comunicarnos, acercando el mundo,
y a la vez, generando nuevas oportunidades para hacer
negocios.
culturales y tecnolgicas, se ha dado lugar el concepto
de ecommerce, resaltando sus facilidades y ventajas en
tiempo y dinero. Con esta documentacin se busca
demostrar a la empresa KOTOSH, que al implementar el
comercio electrnico, incrementar su posicionamiento.
La empresa KOTOSH ha optado por utilizar esta
herramienta para ofrecer sus diferentes productos y con
ello posicionarse en el mercado de manera estable.
El comercio electrnico consiste en realizar
electrnicamente transacciones comerciales. Est
basado en el tratamiento y transmisin electrnica de
datos, incluidos texto, imgenes y vdeo.
El posicionamiento, en marketing, es una estrategia Tabla 1
comercial que pretende conseguir que un producto ocupe
un lugar distintivo, relativo a la competencia, en la mente
del consumidor.

El trabajo de investigacin cuenta con una limitacin de

tiempo, en cuanto al marco terico que se utiliz para la
investigacin fueron los antecedentes internacionales,
nacionales y locales, la tesis que ms apoyo el trabo fue
de gloria Carmen Puetate Puetate (2011),titulada El
Comercio Electrnico y las PYMEs en la ciudad de
Tulcn. Esta investigacin se realiz en base a tcnicas
e instrumentos que tienen validez y confiabilidad.
Fuente: encuesta 2017
METODOLOGA
Elaboracin: propia
Tipo de investigacin

Para el desarrollo se utiliz el tipo de investigacin
descriptivo, porque describe los hechos, sucesos de un
determinado sector. El enfoque es cuantitativo, porque
usa la recoleccin de datos para probar una hiptesis con
base en la medicin numrica y el anlisis estadstico. Y
el nivel es descriptiva correlacional porque existe la
relacin entre las dos variables de estudio.
Los clientes encuestados utilizan las pginas web en un
60% y un 5 % que nunca ha utilizado una pgina web.
Estos datos se deben a que algunos desconocen el uso
de las pginas web.
Tabla 2

Poblacin

La poblacin de la presente investigacin est determinado

por aproximadamente 1500 clientes, de la cuidad de Hunuco.
Por lo tanto para la muestra de la investigacin se aplic la
formula estadstica y el resultado fue 306 clientes. La tcnica
que se utiliz para la recoleccin de datos se aplic la
encuesta debido a su utilidad, versatilidad, sencillez y
objetividad de los datos que con ella se obtiene.

RESULTADOS
Fuente: encuesta 2017
El instrumento utilizado para la investigacin fue la
Elaboracin: propia
encuesta, y para su validez se tuvo en cuenta la prueba
piloto que se aplic a un grupo de 20 clientes de la
De los clientes encuestados el 60% realiza sus compras
empresa y tambin el juicio de expertos donde dos
algunas veces y el 40% lo hace casi siempre. Y esto
expertos opinaron acerca de los tems de la encuesta
acurre ya que la gran mayora ya conoce de los
para ver si responden a los objetivos. Y la confianza de la
beneficios de comprar por internet.
encuesta se realiz travs de la prueba de ALFA DE
CRONBACH con el propsito de verificar el grado de
uniformidad y consistencia del instrumento.
Tabla 3 DISCUSIN Y CONCLUSIONES

La investigacin muestra que existe una relacin entre

las dos variables el comercio electrnico y el
posicionamiento. Por lo tanto la empresa kotosh necesita
implementar esta herramienta y olvidarse del temor hacia
la nueva tecnologa y estar a la vanguardia de la
competencia. Por ltimo se lleg a las siguientes
conclusiones:

En base a los resultados de las encuestas, los

consumidores tienes muchas expectativas
acerca de la implementacin del comercio
electrnico en la empresa industria alimentaria
Fuente: encuesta 2017 KOTOSH. Ya que los consumidores valoran el
Elaboracin: propia tiempo, precio y la rapidez, y con ello es posible
que los consumidores cambien sus hbitos de
consumo el cual impulsa al crecimiento de esta
Los encuestados dieron a conocer que el 90% considera herramienta de comercializacin.
algunas veces confiable una pgina web y el 10% casi Los consumidores que realizan el uso digital
siempre confa en una pgina web. Estos datos se dan estn entre las edades de 20 a 30 aos. Por lo
debido a la globalizacin y a que hoy en da las que se demuestra que los jvenes son los
empresas manejan mucho el comercio electrnico. clientes potenciales, porque estos estn ms
pendientes de lo que se oferta a travs de las
Tabla 4
pginas web.
El pblico realiza visitas muy frecuentes a las
pginas web, pero todava existe una cierta
negatividad en el uso del comercio electrnico
por la falta de confianza y seguridad, ya que
tienen temor a ser estafados o que los datos
que brindan pueden ser utilizados con otro fin.
Los consumidores tienen temor al pagar sus
pedidos, ya que al realizarlos usan sus tarjetas
de crdito o dbito, pero hoy en da el sector
financiero te brinda la opcin de usar una
cuenta en PayPal y hacerse ms confiable la
compra.
Fuente: encuesta 2017
Elaboracin: propia
BIBLIOGRAFA
AECEM (Asociacin espaola de comercio
El 5% dijo que lagunas veces les brindan informacin
electrnico y marketing relacional). (2009). libro
adecuada y el 90% dijo que siempre les ofrecen la
blanco de comercio electrnico. Primera edicin
informacin adecuada. Porque la informacin brindada
diseo Marnich.com, Espaa.
por las pagina web son muy importante para toar
CARRASCO, Sergio (2005) Metodologa de la
decisin sobre una compra.
investigacin cientfica. Editorial. San Marcos.
Per.
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