CAP 11

ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO

Cul es el rol que desempean los sistemas de administracion del conocimiento en

los negocios?

Los sistemas de administracion del conocimiento y colaboracion se encuentran entre

las reas
de ms rapido crecimiento de la inversion en softwre corporativo y gubernamental.
Los gerentes saben que una parte considerable del valor de su compaa depende de
la habilidad de la compaia
para crear y administrar el conocimiento. Estudios han encontrado que una gran
parte del valor de una compaia
en el mercado bursatil se relaciona con sus activos intangibles.

DIMENSIONES IMPORTANTES DEL CONOCIMIENTO

-Datos: Como un flujo de eventos o transacciones capturadas por los sistemas de una
organizacin
que por si solos so utiles para realizar transacciones y nada ms.
-Informacin: til en una empresa, la cual debe gastar recursos para organizarlos
en categoras de comprensin como
informes.
-Conocimiento: una empresa debe gastar recursos adicionales para descrubrir
patrones, reglas y contextos
donde funcione el conocimiento.
-Sabidura: se considera como la experiencia colectivae individual de aplicar el
conocimiento a la solucion de
problemas.

CADENA DE VALOR DE LA ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO

La administracion del conocimiento se refiere al conjunto de procesos de negocios

que se desarrollan en una
organizacin para crear, almacenar, transferir y aplicar el conocimiento. La
administracion del conocimiento
aumenta la habilidad de la organizacin para aprender de su entorno y de incorporar
el conocimiento en sus
procesos de negocios.

-ADQUISICION DEL CONOCIMIENTO: Las organizaciones adquieren conocimiento de

varias formas
dependiendo de lo que busquen.
-ALMACENAJE DEL CONOCIMIENTO: Por lo general, el almacenaje del conocimiento
implica la
creacion de una base de datos. La gerencia debe apoyar el desarrollo de
sistemas de almacenaje del
conocimiento planteados.
-DISEMINACION DEL CONOCIMIENTO: Aqu, los programas de capacitacion, las
redes informales y la experiencia
gerencial compartida que se comunican a traves de una cultura de apoyo,
ayudan a los gerentes a enfocar
su atencin en el conocimiento y la informacin relevantes.
-APLICACION DEL CONOCIMIENTO: Aplicar todo lo adquirido anteriormente.

TIPOS DE SISTEMAS DE ADMINISTRACION DEL CONOCIMIENTO

-A nivel Empresarial: Esfuerzos integrados de porposito general a nivel de toda la

empresa para recolectar,
almacenar, diseminar y usar tanto contenido como conocimiento digital.
-De trabajo del conocimiento: estaciones de trabajo y sistemas especializados que
permiten a los cientificos
y trabajadores del conocimiento crear y descubrir nuevos conocimientos
-Tecnicas inteligentes: Herramientas para descubrir patrones y aplicar conocimiento
a decisiones discretas
y dominios del conocimiento.

SISTEMAS DE ADMINISTRACION DE CONTENIDO EMPRESARIAL

En la actualidad, las empresas necesitan organizar y administrar los activos de

conocimiento tanto estructurados
como semi estructurados.
los sistemas de administracion de contenido empresarial ayudan a las organizaciones
a administrar ambos tipos
de informacion.

Uns sistema de adminstracion de contenido empresarial tiene herramientas para

clasificar, organizar y adminstrar el
conocimiento para que est disponible en toda la empresa.

SISTEMAS DE ADMINISTRACION DEL APRENDIZAJE

ste provee herramientas para administrar, ofrecer, rastrear y evaluar los diversos
tipos de aprendizaje
y capacitacion para los empleados.

TRABAJADORES DEL CONOCIMIENTO Y TRABAJO DEL CONCIMIENTO

stos realizan 3 funciones clave que son criticas para la organizacion y para los
gerentes que trabajan dentro
de la organizacion
*Mantener a la organizacin actualizada en el conocimeinto a medida que se
desarrolla en el mundo
externo: en tecnologia, ciencia pensamiento social y artes.
*Servir como consultores internos en realcion con las reas de su
conocimiento, los cambios que se estan
llevando a cabo y las oportunidades
*Actuar com agentes del cambio, evaluar, inciar y promover proyectos de
cambio.

REQUERIMIENTOS DE LOS SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO

-BASE DE DATOS
-SOFTWARE: graficos, visualizacion, modelado, simulacion, interfaz de usuario
-PLATAFORMA DE HARDWARE: Estacin de trabajo del conocimiento.

EJEMPLOS DE SISTEMAS DE TRABAJO DEL CONOCIMIENTO

-El diseo asistido por computadora, automatiza la cracion de graficos, revision de

diseos.
-Impresion 3d, se usa para crear objetos solidos, capa por capa a partir de
especificaciones de un archivo
digital.
-Sistemas de ralialidad virtual: Tiene la capacidad de visualizacion, renderizacion
y simulacion.

CAPTURA DEL CONOCIMIENTO: SISTEMAS EXPERTOS

los sistemas expertos son una tecnica inteligente para acputrar el conocimiento
tactico en un dominio muy especifico
y limitado de la pericia humana. Estos sistemas capturan el conocimiento de los
empleados calificados en forma de
un conjunto de reglas en un sistema de sfotware que pueden usar los demas empleados
en la organizacion.

COMO FUNCIONAN LOS SISTEMAS EXPERTOS

los sistemas expertos modelan el concimiento humano como un conjunto de reglas que,
en forma colectiva, se conocen
como base del conocimiento. Estas reglas se obtienen mediante la entrevista
cuidadosa de uno o varios expertos que
tienen un dominio exhaustivo de la base de conocimientos del sistema.

El encadenamiento hacia adelante, el motor de indiferencia empieza con la

informacion que introduce el usuario
y busca en la base de reglas para llegar a una conclusion.

El encademaniemto hacia atras, la estrategia para buscar en la base de reglas

empieza con una hipotesis y
continua con una seria de preguntas para el usuario sobre los hechos secos
seleccionados hasta que la hipotesis
se comrueba o refuta.

INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL: RAZONAMIENTO CON BASE EN EL CASO

Las descripciones de las experiencias en el pasado de los especialistas humanos,

que se representan como casos
se documentan y almacenan en una base de datos para recuperalas como casos, se
documenta y almacenan en una vase de datos para
recuperarlas despues cuando el usuario se encuentre con un nuevo caso que tenga
parametros similares.

SISTEMAS DE LOGICA DIFUSA

Es una teconologia basada en normas que puede representar dicha imprecision

mediante la creacion de reglas
qye utilicen balores apriximados o subjetivos. Puede describir un fenomeno o
preceso especifico en un sentido
lingstico y despues representar esa descripcion en un pequeo numero de reglas
flexibles.

APRENDIZAJE DE LAS MAQUINAS

Es el estudio de cmo pueden los programas de computadora mejorar su rendimiento

sin programacion explicita.

Usamos el aprendizaje de las maquinas a diario, pero sin reconocerlo. Cada busqueda
de Google se resuelve
mediante el uso de algoritmos que clasifican los miles d emillos de paginas web con
base en su consulta.

REDES NEURALES
se utilizan para resolver probelmas complejos y malentendidos, para los que se han
recolectado grandes
cantidades de datos. Buscan patrones y relaciones en cantidades masivas de datos
cuyo anlisis sera demasiado
complicado y dificil para un humano.
ALGORITMOS GENETICOS
son utiles para encontrar la solucion optima a un problema especifico mediante el
analisis de una gran cantidad
de posibles soluciones para ese problema.

AGENTES INtELIGENTES
son programas de software que trabajan en segundo plano sin intervencin directa
por parte de los humanos, para
llevar a cabo tareas espeficicas, repetitivas y predecibles para un usuario
individual, proceso de negocios o
aplicacion de software.