Mexico:uso de las nuevas tecnologas por las organizaciones sociales

Posted on enero 15, 2007 by onairosjs

By: Adolfo Dunayevich, LaNeta

Este trabajo busca tanto hacer una resea histrica del desarrollo de las redes usadas por las OSCs como del
uso que se ha dado de ellas. Trato de ser objetivo en la redaccin de estas lneas, y no estoy seguro de
lograrlo, debido al rol activo que me toc desempear en esta historia.

Ante las nuevas formas de articulacin de las OSCs, y ms particularmente de las organizaciones civiles de
promocin al desarrollo, con su contexto ms amplio, tanto en el mbito nacional, regional e internacional,
surge la necesidad de nuevas herramientas de comunicacin e informacin, econmicas, giles, y rpidas. En
Mxico, las tecnologas electrnicas emergentes de comunicacin e informacin, estuvieron a disposicin de
las OSCs en los aos 80, aos antes de su desarrollo comercial, antes del auge que ahora conoce el Internet.
En la era de la globalizacin, las OSCs fueron apropindose progresivamente de nuevos recursos de
comunicacin y de difusin de informacin, como el correo electrnico, los foros electrnicos y los espacios de
publicacin multimedia. El presente trabajo intenta dar una perspectiva histrica de la experiencia y presentar
algunos puntos problemticos especficos.

INTRODUCCIN
Ante las nuevas formas de articulacin de las OSCs, y ms particularmente de las organizaciones civiles de
promocin al desarrollo, con su contexto ms amplio, tanto en el mbito nacional, regional e internacional,
surge la necesidad de nuevas herramientas de comunicacin e informacin, econmicas, giles, y rpidas.
En Mxico, las tecnologas electrnicas emergentes de comunicacin e informacin, estuvieron a disposicin
de las OSCs en los aos 80, aos antes de su desarrollo comercial, antes del auge que ahora conoce el
Internet. En la era de la globalizacin, las OSCs fueron apropindose progresivamente de nuevos recursos de
comunicacin y de difusin de informacin, como el correo electrnico, los foros electrnicos y los espacios de
publicacin multimedia. El presente trabajo intenta dar una perspectiva histrica de la experiencia y presentar
algunos puntos problemticos especficos.
SOCIEDAD CIVIL Y REDES EN EL MUNDO
Son los primeros aos de la dcada del 80. Un grupo de ambientalistas es autorizado por una empresa
vinculada a la produccin de armamentos a usar su sistema de computo para favorecer la intercomunicacin
entre personas del grupo va computadora. Debemos suponer que esta corporacin buscaba maquillar su
imagen con este gesto. Pronto se corre la voz de que este grupo es contaminado por pacifistas. Como es de
esperarse, al enterarse los encargados del uso que comienza a darle a este sistema, son clausurados todos
los accesos.
Se hace evidente la necesidad de un sistema de comunicacin que no dependa de intereses adversos a esta
comunidad de ciudadanos. Ese evento da inicio a los esfuerzos por vincular a activistas de los derechos
humanos, el medio ambiente y la paz usando comunicacin electrnica. Estamos hablando de Peacenet, en la
baha de San Francisco y cronolgicamente estamos en el ao 1984. Peacenet es una red de comunicacin
electrnica creada por tres diferentes grupos entre quienes destaca Community Data Processing, esfuerzo
que apoya a grupos comunitarios en la elaboracin de listas de correspondencia postal usando computadoras.
Por los mismos aos, con una donacin de Apple, el Instituto Farallones funda Econet, sistema dedicado al
intercambio de informacin entre la comunidad de ambientalistas. Tiempo despus, Econet es cedida al
equipo que maneja Peacenet, para evitar la duplicacin de esfuerzos. Con el objeto de mantener la identidad
de cada red, se funda el Institute for Global Communications, entidad que manejara ambas redes y luego
promovera otras redes sectoriales, una de ellas dedicada a intercomunicar a personas e instituciones
involucradas en la resolucin de conflictos. En 1986, en Londres tiene lugar el inicio de operaciones de una
red similar, Greennet, que nucla a militantes antinucleares. Ya desde 1987, Greennet sirve como pasarela de
interconexin entre redes de ONGs de Asia y frica. En ese mismo ao, el ICG y Greennet toman contacto,
conviniendo en usar el mismo conjunto de programas, con el objetivo de intercambiar informacin. Logran el
intercambio de correo electrnico y conferencias, generando de esa manera la primera comunidad virtual
transatlntica de activistas en derechos humanos el ambiente y la paz mundial. Toda la comunicacin se
hacia por va telefnica, en horarios nocturnos, generando por ello costos importantes de operacin.
Este primer enlace entre dos iniciativas de ambos lados del Atlntico comienza a dar sus frutos al multiplicarse
mediante apoyos que permitieron, entre 1988 y 1989, el arranque de iniciativas en otros cinco pases,
incluyendo Australia, Canad, Brasil, Nicaragua y Suecia. Estas redes convienen en 1990 en formar la APC,
Association for Progressive Communications, con el objeto de coordinar la operacin y desarrollo de esta red
global que vena emergiendo. En 1991, durante la crisis del Golfo Prsico, IGC duplica la cantidad de
miembros. Pasa de 4,000 a 8,000 cuentas, al convertirse es un punto de comunicacin entre activistas que se
manifestaron en contra de la operacin Escudo y luego Tormenta del Desierto.
SOCIEDAD CIVIL Y REDES EN MXICO:
En Mxico surgen inquietudes entre organizaciones sociales, sobre todo las que mantienen contactos fuertes
con contrapartes en el exterior, para agilizar y optimizar sus procesos de intercambio de informacin mediante
comunicacin electrnica. Al no haber una alternativa local a estos propsitos, la conexin con IGC es una
posibilidad. Estamos hablando de los 80, cuando lo que hoy conocemos como Internet es muy incipiente, aun
en el mbito acadmico mexicano, donde apenas comienza a asomar. La manera de enlazarse a IGC, y
disculpe el lector los tecnicismos, es mediante un sistema que desde principio de los 80 ofrece la SCT,
llamado Telepac. Este sistema permita en aquellas pocas que una persona situada en una de las 50
ciudades donde Telepac tenia presencia, conectarse con una computadora y un modem a algn otro sistema
que a su vez estuviera conectada al sistema Telepac en Mxico o sistemas similares en la mayora de los
pases en vas de desarrollo. Esto a una fraccin del costo de una llamada de larga distancia.
Desgraciadamente, Telepac fue administrada con criterios arcaicos propios de un servicio estatal de aquellas
pocas, que hacia que lograr un contrato de servicios fuera casi tan complicado y utpico como conseguir una
lnea telefnica en los mismos tiempos. La dificultad que significaba el acceso va Telepac produjo a su vez la
generacin de un esfuerzo conjunto entre quienes estaban interesados en el acceso. Esto se materializ
como un acceso compartido a Telepac, y por ende a IGC, donde cada persona u organizacin interesada en
el servicio tendra, all s, su clave individual. A este esfuerzo se le llamo PaxMex y fue efectivo a partir de
1990. El grupo PaxMex, desde su inicio, visualiz la posibilidad de fundar una iniciativa local con propsitos
similares a las que ya existan en otros pases, incluyendo a Nicaragua en pleno bloqueo. Este grupo fue
integrado inicialmente por gente de la academia, OSCs y personas con conocimientos en redes.
La estrategia de desarrollo del proyecto se baso en generar consensos y difusin entre la comunidad usuaria
potencial, aprovechando los recursos que estuvieran a la mano para buscar a mediano plazo los que hicieran
falta para dar un servicio de mayor nivel. La primera reunin de difusin tuvo lugar el 16 de febrero de 1991,
con la asistencia de SIPRO, Enlace, Centro de Estudios Ecumnicos, Equipo Pueblo, CIDHAL, Mujer a Mujer,
FAT, Casa y Ciudad, Red Inter-Institucional y el Comit de Enlace de Convergencia. El ambiente institucional
bajo el cual se fue desarrollando la idea fue generado por Convergencia de Organismos Civiles por la
Democracia, red de organismos sociales recin fundada, y que contaba en ese momento con mas de 150
grupos afiliados.
Servicios Informativos Procesados (SIPRO) fue el grupo que de alguna manera hizo centro de la convocatoria,
aportando lugar de reuniones. La relacin con Convergencia permiti darle al proyecto tanto una cobertura
institucional, moral como legal. Facilit toda su red de relaciones para dar fluidez al proceso. Por mucho
tiempo se discuti si el proyecto deba ser propio de Convergencia o deba tener su dinmica propia.
Finalmente se vio la conveniencia de darle un rumbo independiente. La operacin se inici con un pequeo
servicio de boletn electrnico, usando una sola lnea telefnica y una computadora prestada (que hoy en da
no se consigue ni como chatarra).
Si bien el servicio era de cualidades muy limitadas, ya que no permita el intercambio de informacin con otros
pases, sirvi para comenzar entre los interesados una cultura de uso de esta clase de recursos. La primera
lnea telefnica fue facilitada por una OSC por las tardes y noches. sta era entonces un recurso mucha mas
valioso que la computadora misma. A los pocos meses se consigue una lnea telefnica propia, que fue
financiada por las primeras 20 organizaciones participantes en el proyecto. As pasan los meses y si bien este
primer servicio no tiene gran impacto, sirve para que algunas organizaciones intercambien y difundan
documentos, como los relacionados con el TLC y la comunicacin interna del grupo promotor. El grupo
promotor se da el tiempo de debatir sobre el carcter que deba tener la red.
Cul es su papel poltico?
Qu procesos se busca fortalecer?
Debe ser un instrumento neutro y apoltico?
Slo queremos participacin de ONGs o incorporar universidades, partidos polticos, individuos?
Hasta donde la autosuficiencia es una meta alcanzable?
Cmo encontrar un equilibrio sano entre un sistema abierto, de carcter comercial, y una red exclusiva para
el encuentro de unos cuantos?
Hacia 1992 , ya con el nombre de LaNeta, se plantea darle a la iniciativa un mayor nivel de servicio, que
incluyera el intercambio de correo electrnico y conferencia con redes miembros de la ya fundada APC, con
quien vamos tomando contacto de manera ms formal. Esto se concreta en el ultimo trimestre de 1992.
Fueron varios los factores que coadyuvaron a dar este paso:
 La toma de conocimiento de experiencias en curso en algunos pases de frica, donde se venan adoptando
tecnologas que permitan la operacin de una red de correo y conferencia electrnica con el empleo de
recursos mnimos de manera altamente eficiente. Si eso funcionaba en frica, tenia que funcionar en Mxico.
Cuando se contact a la Direccin General de Computo Acadmico de la UNAM, fue sorprendente la
disposicin que mostr para ayudar con el enlace Internet, que permitira un enlace con el sistema de IGC y
de all al resto de las redes miembros de APC y cualquier otro destino de corro electrnico alcanzable va
Internet.
Un pequeo pero til apoyo que en su momento brind la Fundacin de Apoyo a la Comunidad,
dependiente del Episcopado Mexicano.
Durante 1993, fueron muchas las organizaciones que poco a poco fueron hacindose usuarias del servicio,
siendo ste, probablemente, el primer servicio que brindo correo electrnico conectado al Internet de manera
no sectaria en el pas.
A mediados de ese ao, la cuenta que mantena con TELEPAC para uso del grupo Paxmex es cancelada sin
mayor explicacin, si bien no se pueden descartar motivos polticos. Con eso el nuevo servicio ofrecido por
LaNeta toma aun mayor relevancia.
El tema que emergi como el mas presente en las conferencias de APC que llegaban a LaNeta fue el
relacionado con el TLC, si bien el flujo de informacin fue aun puntual. Uno de los desafos que hubo que
enfrentar y que es permanente es el tema de capacitacin a los miembros de instituciones para comenzar a
hacer un uso estratgico de la herramienta. Comienzan a realizarse capacitaciones de manera no sistemtica
pero s con un enfoque de trabajar con redes institucionales.
Seguramente, el ms relevante de estos eventos se da en diciembre de 1993, para Red de Derechos
Humanos Todos los derechos para Todos, cuyos efectos se veran en Enero del 94. Este es quizs el
primero donde la capacitacin va mas all de los aspectos tcnicos para abordar los usos estratgicos que
posibilita el servicio, debido a que este grupo de organizaciones trae consigo una agenda de trabajo colectivo
muy precisa. Participan organizaciones que vienen especialmente desde diferentes lugares de la republica.
EL AO 1994
El ao 1994 merece una especial consideracin debido a:
La irrupcin del Zapatismo en la escena mexicana e internacional
El incremento paulatino del uso de las redes electrnicas
Con la llegada de ao, y la irrupcin del movimiento armado en Chiapas, el panorama ciberespacial dentro y
fuera del pas se transforma. La actividad en las listas de discusin que circulan entre mexicanos dentro y
fuera del pas en los primeros tres das es bsicamente de desconcierto, preguntas sin respuesta y hasta uno
que otro mensaje desinformativo. Muestra de un mensaje annimo, aparecido probablemente el 2-1-94
(resumido):
El siguiente mensaje fue publicado annimamente a la lista de Mexico-L y parece haber sido escrito por un
militar.
El actual Comandante de la Zona Militar en Chiapas es el General de Divisin, Diplomado de Estado Mayor,
Miguel Angel Godnez Bravo. Si les suena ese nombre es porque l fue jefe del Estado Mayor Presidencial
durante el sexenio de Lpez Portillo. Godnez es patriota de hueso colorado, nativo de Puebla, Puebla.
Godnez cuenta con la absoluta lealtad de todos sus subordinados actuales y de siempre, y es conocido
como el mejor estratega militar del pas. La conclusin logica es que lo que sucede en Chiapas tiene que ser
organizado por Godnez. Sin l, simplemente no hay insurreccin armada en su zona; mucho menos toma de
radiodifusoras. Las pocas imgenes de los insurgentes que han salido en las noticias son de soldados del
ejrcito mexicano (oaxacos, como se les llama con cario en las fuerzas armadas de Mxico), tambin
conocidos como Halcones cuando posan como civiles en rebelin. Definitivamente no se trata de
campesinos insurgentes. Son soldados perfectamente entrenados.
A partir del 5 de enero se hace evidente la actividad de denuncia de OSCs con relacin al manejo informativo
poco claro que se hace desde el gobierno. Las conferencias de APC relacionadas con Mxico se llenan de
notas de denuncia, crnicas de primera mano y reportes que poco a poco se vuelven sistemticos y
peridicos. Destacan los comunicados que emiten organizaciones de derechos humanos a partir del da 8.
Algo digno de mencionarse es el uso que se dan dentro de la comunidad de organizaciones de derechos
humanos de Mxico, al transcribir diariamente los titulares del peridico La Jornada, que de otro modo
quienes estn en ciertos lugares de la repblica no recibiran hasta bien avanzado el da. De esa manera
burlan el manejo tendencioso que los medios locales pueden darle al conflicto chiapaneco. Es de recordar que
en esas pocas lo que hoy se conoce como WWW era prcticamente inexistente y que los peridicos no
ponan sntesis informativas en lnea.
La circulacin de estas informaciones parta de una conferencia electrnica de la APC, presente en LaNeta y
otros nodos de la asociacin, desde donde se retransmitan a grupos de noticias de la red usenet, de
circulacin abierta y mundial, y listas de correspondencia. A partir de estos primeros das del 94, con la nueva
situacin, el equipo cmputo de LaNeta comenz a resultar muy estrecho, sobre todo por el hecho de que
contaba con una sola lnea telefnica. La demanda de servicio creci en un 700% en pocos das, lo que
muestra el papel que se le asigno a este recurso. Esto se refleja en la demanda de acceso y en el flujo de
informacin. Comunicarse entre las 8 de la maana y las 11 de la noche era un logro. Las puestas de
informacin en conferencias electrnicas relacionadas con Mxico crecieron tambin de manera notable. Sin
embargo hay que diferenciar el papel que tuvo el ciberespacio en los primeros meses del 94, especialmente.
Cito a Harry Cleaver:
Al interior de Mxico, los circuitos de comunicacin mediante los cuales circularon los comunicados
Zapatistas, entrevistas y reportajes, fueron principalmente los tradicionales: un aluvin de libros y colecciones,
algunos peridicos liberales, especialmente La Jornada y Proceso, comunicados de partidos polticos y
organizaciones y una amplia variedad de redes informales en barrios urbanos y comunidades rurales. Dentro
de Mxico las relativamente nuevas redes de comunicaciones electrnica jugaron un rol secundario,
probablemente el ms importante entre los grupos mexicanos que se movilizaron en oposicin al TLCAN en el
principio de los 90 y tenan enlaces relaciones consistentes mediante Internet con sus contrapartes en
Estados Unidos y Canad. Es importante recordar que los zapatistas no tenan conexin directa con el
Internet, ni otros medios de comunicacin masiva y dependieron exclusivamente de la mediacin de
individuos y organizaciones simpatizantes para hacer pblicos sus mensajes.
Sin embargo, fuera de Mxico, la historia fue muy diferente. La comunicacin electrnica jug un papel
decisivo en la rpida circulacin de informacin y subsiguiente discusin y movilizacin acerca de la rebelin
zapatista. Mas all de cmo haya sido la cobertura de los medios, el Internet susurr un flujo de informacin
estable y espectacular generador por una variedad de observadores in situ y analistas. La habilidad de los
zapatistas para producir una estructura de comunicados, cartas, metforas y boletines de noticias proveyeron
un contrapeso masivo a la desinformacin gubernamental y olvido de los medios. En momentos de
intensificacin del conflicto esa informacin fue capturada y transformada en panfletos, folletos, artculos de
prensa, conferencias y cartas de lectores, los cuales dieron a quienes estn lejos de Mxico una intensa
sensacin de la situacin y alimentaron movilizaciones locales de protesta contra la represin del gobierno
mexicano. En el contexto de la amplia oposicin organizada al TLCAN y la igualmente amplia red electrnica
enfocada a las violaciones de los derechos humanos, luchas de los pueblos indgenas, derechos de las
mujeres, este flujo e informacin gener un espacio de discusin sobre accin poltica sin precedente.
De http://www.eco.utexas.edu/faculty/Cleaver/lessons.html
LA MASIFICACIN DEL INTERNET
1995 es un ao marcado por dos nuevos fenmenos:
La aparicin masiva de servicios de Internet comerciales.
La generalizacin del WWW, o sea pginas con hipertexto.
Esto trae aparejado a las organizaciones prestadoras de servicios de Internet para las OSCs a un nuevo
desafo de sustentabilidad. Los hechos claves son:
La posibilidad que tienen en ese momento las OSCs de publicar su informacin, boletines, etc, en pginas
WWW en contraposicin con el uso de las conferencias electrnicas
La posibilidad de los actores sociales de acceder a dicha informacin sin tener que estar suscritos a un
servicio de Internet en particular.
Ambos hechos implican una pulverizacin del mbito de la Sociedad Civil en lnea. As mismo una mayor
visibilidad de las organizaciones sociales en lnea. La prensa descubre al Internet y hace buen o mal eco de
sus contenidos, no siempre con una correcta valoracin de la legitimidad de la informacin encontrada. Este
panorama trae cada vez mas a primer plano la necesidad por parte de las OSC de disparar un nuevo proceso
de apropiacin tecnolgica, tanto para el manejo de Internet, como de los programas necesarios para la
preparacin de productos informativos a poner en lnea.
EL INTERNET Y LAS OSCS: LOS DESAFOS
Me pregunto aqu por qu las OSCs buscan el uso de las nuevas tecnologas. Buscando puntos a favor, listo
lo siguiente:
Ahorra tiempo y recursos
Es relativamente barata
Es posible reusar textos recibidos va correo electrnico sin la necesidad de volver maquinarlos.
No hace falta una lnea dedicada
No hace falta una computadora dedicada.
Es posible llevar un registro histrico de discusiones
Es relativamente fcil enviar un comunicado a varios destinos al mismo tiempo
Si tuviramos que valorar los puntos anteriores, sera fcil decir: bueno, una empresa privada puede recibir
los mismos argumentos con el mismo entusiasmo. Luego, cual es la especificidad del impacto del servicio en
una OSC? Creo que el ultimo punto es de los mas relevantes, considerando la necesidad de las OSC de estar
en contacto gil con sus pares, cuando se trata de llamar a una movilizacin urgente, tanto en el mbito
nacional como internacional. Veamos ahora algunas barreras a sortear en el manejo del recurso.
La tecnologa computacional puede ser culturalmente extraa, generando rechazo.
Puede ser excluyente para quienes no tengan entrenamiento en el uso de los equipos y procedimientos.
Inicialmente, toma mas tiempo entrenarse en el uso que otros mtodos como son las maquinas de escribir o
el fax.
 El equipo requerido no siempre es fcil de operar
Los recursos de entrenamiento en las lenguas locales no siempre est disponible.
Los programas usados suelen estar escritos en ingles.
Los puntos de presencia estn concentrados, en el mejor de los casos, en ciudades grandes, excluyendo o
condenando al uso de larga distancia a grupos y organizaciones que residen en poblaciones pequeas Es
aqu donde surge la necesidad de organizaciones que focalicen sus esfuerzos hacia las necesidades
especficas de las OSCs, vistas desde el punto de vista de las barreras que se manifiestan ms en este
escenario especifico.
En trminos institucionales:
Pocas Instituciones destinan presupuesto y personal especifico para producir y absorber contenidos.
Carencia de un marco de informacin efectiva que pone al usuario en una nebulosa informativa; no es fcil
de identificar fuentes de informacin.
Desconocimiento de las posibilidades para divulgar informacin.
La correcta implementacin de estrategias dentro de las organizaciones para compartir y recibir informacin
es otro desafo a rebasar. Con la masificacin del Internet la WWW se va saturando de informacin.
Dnde colocar?
Dnde buscar?
Cmo lograr que el sitio WWW de la institucin sea visible?
LOS USOS ACTUALES
Un recuento de los usos actuales del Internet por las OSCs arroja un abanico de posibilidades. En Mxico hay
organizaciones que promueven y desarrollan proyectos productivos usando Internet para comercializar sus
productos. Es el caso de productores de caf orgnico y exportadores de artesana, por mencionar algunos.
En otros casos es usado para solicitar voluntarios, presentar resultados de proyectos, realizar acciones
urgentes. Por ejemplo, el adecuado manejo de una lista de correspondencia va correo electrnico ayud a
mantener pendiente e informado a un vasto conjunto de grupos involucrados en el caso de Claudia Rodrguez,
una mujer acusada de asesinato por haberse defendido de ser violada, quien es finalmente puesta en libertad
gracias a la presin social. Cuando la situacin lo amerita ocurren movilizaciones simultneas en diversas
ciudades del mundo, facilitadas por el intercambio de informacin a travs de la Red. El Internet cumple un
eficiente papel informativo en estas circunstancias.
An cuando las posibilidades tcnicas estn al alcance de muchos grupos existen varios desafos. Uno de
ellos es la diferencia en el nivel de acceso a la tecnologa de la comunidad usuaria. Accesibilidad telefnica y
acceso a infraestructura marcan posibilidades bsicas.
ALGUNOS TESTIMONIOS PUNTUALES
La Red de comunicacin Indgena
De entre las organizaciones sociales, las indgenas han sido de las ltimas en empezar a utilizar el Internet,
no por falta de inters o de conocimiento de la existencia de estas nuevas herramientas de comunicacin, sino
por la dificultad de acceder a la red desde pueblos que no cuentan con servidores locales, la deficiencia del
servicio telefnico, los altos costos de los equipos de cmputo y la dificultad de acceder a una capacitacin en
el uso de este sistema. Sin embargo, poco a poco se han ido incorporando, habiendo en la actualidad
alrededor de 50 organizaciones indgenas en Internet.
De estas organizaciones, 18 forman parte de la red de informacin para organizaciones indgenas, proyecto
que lleva dos aos funcionando y que consta de dos partes: una que consiste en apoyar a las organizaciones
con capacitacin, asesora tcnica, de manejo de informacin y elaboracin de pginas y apoyo para
conseguir equipo de cmputo y la otra que consiste en mantener y actualizar una pgina web en donde se
publica informacin de las organizaciones e informacin de utilidad para las mismas. Esta pgina se ha
convertido poco a poco en un espacio en el que diariamente se publica informacin de las organizaciones
indgenas de diferentes regiones, adems de que contiene informacin fija sobre cada organizacin, as como
ligas a sus propias pginas.
A partir de esta experiencia se ha podido hacer una evaluacin de lo que ha sido el uso de Internet para estas
organizaciones.
En lo relativo a la capacitacin el reto ha sido inventar formas diferentes de explicar el uso del Internet, ya que
todos los manuales e instructivos existentes manejan un lenguaje y ejemplos totalmente urbanos,
generalmente adems con palabras mal traducidas del ingls o que no significan nada en espaol, difciles de
comprender especialmente para quien tiene el espaol como segunda lengua. Por ejemplo eso de
forwardear, loguearo mandar un attach.
En cuanto al uso, el correo electrnico es mucho ms utilizado que la navegacin especialmente por los
costos, ya que la mayora requieren hacer llamadas de larga distancia para conectarse. Mediante el correo
algunas organizaciones productoras y comercializadoras han agilizado la venta de sus productos, sobre todo
aqullas que exportan, por ejemplo, los cafeticultores o los artesanos. Y a travs de la WWW han podido
consultar los precios diarios de sus productos en el mercado, accediendo as a informacin que les permite
negociar precios justos. Sin embargo, todava no utilizan mucho este espacio para promocionar sus
productos, aunque es algo que se est empezando a hacer.
En general, todas las organizaciones utilizan el correo electrnico para comunicarse con otras organizaciones
indgenas, con ONGs, instituciones y personas con las que antes se comunicaban por otras vas, as como
con nuevos contactos que han hecho a travs de este medio. Asimismo, muchas han accedido por Internet a
fuentes de financiamiento y algunas mandan cotidianamente boletines a la prensa nacional e internacional, los
cuales tambin se reproducen en la pgina. El proceso en algunos casos ha sido lento, ya que a veces sigue
siendo ms fcil mandar un fax que poner una direccin electrnica y esperar que entre la conexin al
servidor, especialmente si la llamada se corta por deficiencia en la lnea. Pero en otros casos, a los pocos das
de tener Internet ya haba un movimiento de 20 o 30 mensajes diarios. En este sentido la cantidad de
informacin que circula depende tambin de las actividades de cada organizacin. Hay quienes actualmente
se comunican con ms de cien direcciones nacionales e internacionales y quienes solamente lo hacen con
diez o quince.
EL INTERNET COMO ESCENARIO DE CONFLICTOS
El articulo publicado en 1993 por Arquilla y Ronfeldt anticipan una nueva naturaleza de conflicto basado en los
trminos Guerra Ciberntica y Guerra en Red. El primer trmino refiere al conflicto relacionado con el
conocimiento en el mbito militar y tecnolgico. Busca inclinar el balance de informacin y conocimiento a
favor de uno de los actores en conflicto.
El segundo, a los conflictos de baja intensidad donde los actores no son necesariamente parte del estado y
desaparecen las jerarquas tradicionales para surgir formas de organizacin en red, horizontales: donde el
conflicto esta relacionado con el manejo de informacin, donde se busca que el blanco de ataque disponga de
una visin distorsionada de s mismo. Donde los objetivos son los procesos de informacin y comunicacin.
Tal como lo especularon Arquilla y Ronfeldt, nuestro escenario inmediato no ha sido ajeno a los ciberconflictos
y redconflictos. Arquilla y Ronfeldt, en una publicacin posterior, caracterizan al conflicto chiapaneco como un
conflicto en red, donde su manifestacin mas clara reside en los altos al fuego de 1994 y 1995 influenciados
por la presin internacional generada a partir de la rpida circulacin de informacin sobre el mismo, que
podran causar irritacin entre los inversionistas y de la imagen del pas en los medios.
Desde ese punto de vista no sorprende la frase de entonces canciller Gurra, calificando el conflicto de
Chiapas como una Guerra de tinta e Internet el da 26/04/95. Para examinar un caso reciente, veamos las
situaciones vividas en 1999 a propsito de la consulta promovida por el EZLN en marzo de ese ao.
En esa oportunidad, podemos afirmar que LaNeta y una organizacin usuaria sufri dos tipos de agresiones:
Agresin por Sabotaje
Agresin por operaciones de desinformacin.
Las agresiones por sabotaje pueden ser muy variadas , son moneda corriente y tienen una naturaleza
tecnolgica ya muy conocida, que no viene al caso detallar aqu. Pero el hecho de que haya sido contra
ciertas cuentas de usuario en particular, y/o en fechas claves para el evento ya mencionado, atribuye a estas
agresiones un carcter poltico.
Las agresiones por desinformacin tienen base, esencialmente, en la capacidad que puedan tener los actores
en lnea para poder discernir entre informacin fidedigna de la destinada a desacreditar a un actor en situacin
de conflicto.
Cuando el Internet fue concebido, no fueron hechas provisiones efectivas para validacin de informacin, en
lo que se refiere a varios aspectos, como ser la preservacin de identidad (i.e. que esta no pueda ser
falseada), o de privacidad (i.e. que el correo electrnico no pueda ser espiado). Este tipo de omisiones son las
que ahora pueden convertir el uso del Internet es un arma de doble filo. Menciono a continuacin una
operacin de desinformacin y sabotaje que se dio a propsito de la consulta zapatista.