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Summary
Il mercato per cloud IaaS dominato da due principali provider di servizi. Altri provider di servizi hanno risposto lanciando nuove offerte, ma i
clienti devono gestire attentamente i rischi dell'adozione di offerte meno mature.
Nel contesto del presente Quadrato magico, la definizione di cloud computing IaaS (di seguito chiamato semplicemente "cloud IaaS" o "IaaS")
corrisponde ad un'offerta standardizzata e altamente automatizzata, in cui le risorse di elaborazione dei dati, in concomitanza con le capacit
di storage e networking, appartengono ad un provider di servizi e vengono offerte al cliente su richiesta. Le risorse sono scalabili ed elastiche in
tempo quasi reale, e misurate in base all'uso. Le interfacce self-service sono esposte direttamente al cliente, compresa un'UI basata su Web e
un'API. Le risorse possono essere single-tenant o multi-tenant, e ospitate dal provider di servizi o locali nel data center del cliente. Di
conseguenza, questo Quadrante magico esamina le offerte di cloud IaaS sia private che pubbliche. Ulteriori informazioni riguardo a IaaS sono
disponibili su "Comprensione tecnologica per un'infrastruttura cloud come servizio."
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La valutazione di questo Quadrante magico non include soltanto le risorse del cloud IaaS, ma anche la gestione automatizzata di tali risorse, gli
strumenti di gestione forniti come servizi e i servizi di infrastruttura di software cloud. L'ultima categoria comprende il middleware e i database
come servizio, fino alle, e incluse alcune, capacit PaaS. IaaS e PaaS rappresentano una continuit, come illustrato nel documento
"Comprensione tecnologica per IaaS e PaaS integrati," e molti clienti cloud IaaS utilizzano inoltre capacit PaaS provenienti dallo stesso
provider. Le offerte interamente integrate sono note in questo Quadrante magico come "IaaS+PaaS integrati."
e molti clienti cloud IaaS utilizzano inoltre capacit PaaS provenienti dallo stesso provider. Le offerte interamente integrate sono note in questo
Quadrante magico come "IaaS+PaaS integrati". Perfino se alcune attivit commerciali potrebbero utilizzare un'applicazione PaaS (aPaaS) in
maniera molto simile a IaaS, abbiamo escluso i provider di PaaS da questo Quadrante magico, con l'eccezione dei provider PaaS che
dispongono anche di un'offerta IaaS qualificante. Le offerte di PaaS non consentono ai clienti di ottenere macchine virtuali grezze (virtual
machines, VM) che possano essere caricate con sistemi operativi arbitrari, middleware e applicazioni: un requisito necessario per essere
considerato un IaaS. Per i provider di PaaS, vedere "Quadrante magico per la piattaforma delle applicazione aziendali come servizio, Versione
internazionale" e "Quadrante magico per la piattaforma di integrazione aziendale come servizio, Versione internazionale".
Facciamo una distinzione tra l'infrastruttura cloud come servizio e l'infrastruttura cloud come tecnologia abilitante, che invece definiamo
"infrastruttura del sistema supportata da cloud" (Cloud-Enabled System Infrastructure, CESI). Nel cloud IaaS, le capacit di una CESI sono
direttamente esposte al cliente attraverso self-service. Comunque, altri servizi, compresi i servizi non cloud, possono essere offerti in aggiunta
ad una CESI. Questi servizi supportati da cloud possono includere forme di hosting gestito, outsourcing di data center, e altri servizi di
outsourcing IT. In questo Quadrante magico valutiamo soltanto le offerte di cloud IaaS e non i servizi supportati da cloud.
I clienti di Gartner sono principalmente imprese e societ tecnologiche e commerciali di midmarket, pertanto la valutazione si concentra sui
requisiti dei clienti tipici. Il presente Quadrante magico esamina tutti i casi di utilizzo comune di cloud IaaS, comprese le istanze di sviluppo e
verifica, gli ambienti produttivi (compresi quelli che supportano i workload mission-critical) per le applicazioni interne e rivolte ai clienti, il batch
computing (compreso il computing ad alte prestazioni [high-performance computing, HPC]) e il ripristino di emergenza. Non comprende solo
l'hosting di workload ad applicazione singola, ma anche la sostituzione di data center aziendali tradizionali con ambienti cloud in grado di
supportare una gamma di workload molto diversificati. Comprende l'idoneit per una vasta gamma di schemi di design dell'applicazione, ed
include le applicazioni native del cloud, le applicazioni web e le applicazioni aziendali precedenti.
Solitamente, i clienti presentano uno schema di sourcing IT bimodale per cloud IaaS (vedere "IT bimodale: come essere digitalmente agili senza
creare confusione" e "Migliori prassi per la pianificazione di un'infrastruttura cloud come strategia di servizio IT bimodale, Infrastruttura non
ibrida" ). Nella maggior parte dei casi, il cloud IaaS viene acquistato per IT agile di Modalit 2, per incrementare la produttivit dello
sviluppatore e l'agilit commerciale, ma una quantit sempre maggiore di cloud IaaS viene acquistata per IT tradizionale di Modalit 1, con
un'enfasi sulla riduzione dei costi, la sicurezza e la tutela. I responsabili dell'infrastruttura e delle operazioni (Infrastructure and Operations,
I&O) solitamente prediligono il sourcing per le esigenze di cloud di Modalit 1. Invece, il sourcing per le offerte di Modalit 2 viene, di solito,
sollecitato dagli architetti aziendali, dai responsabili dello sviluppo delle applicazioni e dai responsabili del commercio digitale. Questo
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Quadrante magico prende in considerazione entrambi gli schemi di sourcing, e i comportamenti e requisiti dei clienti ad essi associati.
Questo Quadrante magico si concentra primariamente sul self-service e l'automazione in un ambiente standardizzato. Esamina le esigenze dei
clienti che richiedono principalmente il cloud IaaS self-service, anche qualora tale scelta venga integrata da una piccola quantit di collocazione
o server dedicati. Nel caso del cloud IaaS self-service, il cliente detiene la maggior parte delle responsabilit per le operazioni IT (anche se il
cliente successivamente sceglie di esternalizzare tale responsabilit attraverso servizi gestiti da terzi). I provider di servizi gestiti di terzi sono
compresi nel "Quadrante magico per provider di servizi gestiti di un'infrastruttura cloud pubblica".
Le organizzazioni che necessitano di un significativo livello di personalizzazione o di servizi gestiti per una singola applicazione, oppure che
sono alla ricerca di cloud IaaS come supplemento ad una tradizionale soluzione di hosting ("hosting ibrido"), dovrebbero consultare la Guida di
mercato e i Quadranti magici per l'hosting gestito ( "Guida di mercato per l'hosting cloud ibrido gestito, America del Nord", "Quadrante magico
per l'hosting cloud ibrido gestito, Europa" e "Quadrante magico per l'hosting gestito supportato da cloud, Regione Asia/Pacifico" ). Le
organizzazioni che richiedono una soluzione completamente su misura, o servizi gestiti con una CESI sottostante, dovrebbero consultare i
Quadranti magici per l'outsourcing di data center e i servizi di utilit infrastrutturale ( ("Quadrante magico per l'outsourcing di data center e
servizi di utilit infrastrutturali, America del Nord", "Quadrante magico per l'outsourcing di data center e servizi di utilit infrastrutturali,
Europa" e "Quadrante magico per l'outsourcing di data center e servizi di utilit infrastrutturali, Regione Asia/Pacifico" ).
Questo Quadrante magico valuta tutte le soluzioni cloud IaaS industrializzate, sia di tipo cloud pubblico (multi-tenant o a tenancy mista), che di
tipo cloud comunitario (multi-tenant ma limitato ad una comunit di clienti particolare), che di tipo cloud privato (interamente single-tenant,
ospitato dal provider o locale). Non si tratta soltanto di un Quadrante magico per il cloud IaaS pubblico. Per essere considerato industrializzato,
un servizio deve essere standardizzato per l'intera base clienti; non sufficiente utilizzare un'architettura comune di riferimento. Anche se la
maggior parte dei provider in questo Quadrante magico offre cloud IaaS privato personalizzato, non abbiamo preso in considerazione queste
offerte non industrializzate nelle nostre valutazioni. Le organizzazioni che ricercano cloud privati a gestione personalizzata e su misura
dovrebbero utilizzare invece i nostri Quadranti magici per l'outsourcing di data center e servizi di utilit infrastrutturali (vedere in alto).
Tutti i provider sono in grado di offrire cloud IaaS pubblico. Molti dispongono anche di offerte di cloud privato industrializzato, attraverso il
quale a ogni cliente viene proposta un'infrastruttura standardizzata e strumenti di gestione del cloud, anche se queste offerte possono o
meno assomigliare al servizio di cloud pubblico, sia per quanto riguarda l'architettura che la qualit. Una singola architettura e serie di
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funzionalit e gestione cross-cloud, per il cloud IaaS pubblico e privato, consentono al cliente di abbinare e migrare attraverso vari modelli di
servizio, in base alle loro esigenze, e permettono al provider di impiegare gli investimenti di ingegneria in maniera pi efficiente. La maggior
parte dei provider offre anche cloud privati personalizzati.
La maggior parte dei provider dispone di offerte in grado di soddisfare le necessit delle attivit commerciali e imprese di midmarket, cos
come di altre societ che utilizzano tecnologia su scala. Alcuni provider primariamente si rivolgono a sviluppatori singoli, a piccole attivit
commerciali e a startup, e non dispongono delle funzionalit necessarie alle organizzazioni pi grandi, anche se ci non vuol dire che la loro
base clienti consista esclusivamente di piccole aziende.
La maggior parte dei provider orientata verso le esigenze dell'IT tradizionale di Modalit 1, specialmente le organizzazioni di operazioni IT,
con un'enfasi sul controllo, la governance e la sicurezza; molti di questi provider presentano un orientamento di "virtualizzazione noleggiata",
e sono in grado di eseguire applicazioni sia nuove che precedenti. Un numero molto pi piccolo di provider orientato verso le esigenze dell'IT
agile di Modalit 2; questi provider solitamente si concentrano sulle capacit per le nuove applicazioni e hanno un orientamento DevOps, ma
sono anche in grado di eseguire applicazioni precedenti e di consentire la gestione in maniera tradizionale.
Tutti i provider offrono cloud IaaS di base: risorse di elaborazione dei dati, storage e networking come servizio. Alcuni provider offrono anche
capacit di valore aggiunto addizionali, specificamente servizi di infrastruttura di software cloud di solito middleware e database come
servizio fino alle, e incluse le, capacit PaaS. Questi servizi, insieme alle capacit di gestione delle operazioni IT (IT Operations
Management, ITOM) come servizio (soprattutto i servizi relativi a DevOps) rappresentano un differenziatore essenziale nel mercato,
specialmente per gli acquirenti di IT agile di Modalit 2. Solo alcuni provider offrono IaaS+PaaS integrati.
Noi riteniamo un'offerta di cloud IaaS pubblica se gli elementi di storage e networking sono condivisi, e l'elaborazione dei dati pu essere
multi-tenant, single-tenant o di entrambi i tipi. Il cloud IaaS privato utilizza il computing single-tenant e lo storage; comunque, a meno che la
soluzione si trovi nella sede del cliente, la rete viene di solito condivisa.
Tutti i provider dichiarano di possedere elevati standard di sicurezza. Comunque, l'ampiezza dei controlli di sicurezza forniti ai clienti varia
significativamente. Tutti i provider valutati possono offrire soluzioni in grado di soddisfare le comuni esigenze di conformit normativa, se
non altrimenti indicato. Tutti i provider dispongono di revisioni SSAE 16 per i loro data center (vedere Nota 1). Alcuni utilizzano valutazioni di
terzi specifiche per la sicurezza, come ISO 27001 o SOC 2 per le loro offerte di cloud IaaS (vedere Nota 2); entrambe le valutazioni forniscono
un livello di garanzia relativamente alto per quanto riguarda l'adesione dei provider alle prassi generalmente accettate per la sicurezza dei
loro sistemi, ma non si occupano dell'ampiezza dei controlli offerti ai clienti. La sicurezza una responsabilit condivisa; i clienti devono
correttamente configurare i controlli e potrebbero aver bisogno di ottenere controlli aggiuntivi oltre a quelli offerti dal loro provider.
In generale, i Contratti di servizio di disponibilit del computing mensile del 99,95% e superiore rientrano nella norma, e sono di solito
superiori ai Contratti di servizio di disponibilit per l'hosting gestito. I crediti del servizio di assistenza per i guasti in un certo mese hanno
solitamente un tetto massimo del 100% della fattura mensile, ma alcuni provider hanno tetti appena del 10%. Questa percentuale di
La maggior parte dei provider offre servizi gestiti opzionali su IaaS. Comunque, non tutti offrono lo stesso tipo di servizi gestiti su IaaS, come
fanno nel caso dei loro servizi di outsourcing di data center o hosting gestiti. Alcuni possono disporre di provider di servizi gestiti (Managed
Service Provider, MSP) o di partner integratori di sistema (System Integrator, SI) che offrono servizi professionali e gestiti.
Tutti i provider valutati mettono a disposizione un portale, documentazione, assistenza tecnica, assistenza clienti e contratti in lingua
inglese. Alcuni possono offrire una o pi lingue diverse dall'inglese. La maggior parte dei provider pu condurre le attivit commerciali nella
lingua locale, perfino se tutti gli aspetti del servizio sono esclusivamente in lingua inglese. I clienti che necessitano di supporto multilingue
avranno difficolt a trovare un'offerta.
Tutti i provider fanno parte di societ molto grandi o sono comunque attivit commerciali ben consolidate. Comunque, molti provider stanno
effettuando una considerevole rivalutazione delle loro attivit commerciali cloud IaaS. I clienti attuali e potenziali dovrebbero essere
consapevoli che tali provider potrebbero apportare significative modifiche alla strategia e direzione della loro attivit commerciale cloud
IaaS, compresa la sostituzione della loro corrente offerta con una nuova piattaforma oppure il totale abbandono di questa attivit
commerciale a favore di collaborazioni con un provider di maggior successo.
Negli anni precedenti, questo Quadrante magico ha fornito importanti dettagli tecnici sulle offerte. Queste valutazioni dettagliate sono state
invece pubblicate e sono ora disponibili in "Capacit critiche per un'infrastruttura di cloud pubblica come servizio, Versione internazionale".
Le descrizioni dei provider di servizi sono accurate al momento della pubblicazione. La nostra valutazione tecnica delle funzionalit dei servizi
Maturit del provider: i provider di cloud IaaS variano drasticamente per quanto riguarda il loro livello di rischio il grado di fiducia di un cliente
in merito al fatto che siano attivit sicure, affidabili e stabili. Su "Comunicare la scelta di servizi cloud con maturit del provider", forniamo un
modello di maturit su tre livelli e per ciascun provider, in tale modello di maturit elenchiamo il suo livello. I provider di livello 1 sono grandi
fornitori globali. I provider di livello 2 sono impegnati in una lotta per la sostenibilit, con una speranza maggiore di raggiungere il livello
principale. Il livello 2 si divide in due categorie: la Categoria A composta dai fornitori di tecnologia consolidati, mentre la Categoria B
formata dai soli fornitori di cloud (o fornitori primari di cloud) che sono cresciuti al punto da essere significativi. I provider di livello 3 stanno
emergendo e sono pericolosi; su questo Quadrante magico non sono presenti. Raccomandiamo ai clienti di concentrare gli sforzi di valutazione
e riduzione del rischio sui provider di Livello 2, che potrebbero essere indesiderabilmente immaturi, ma che molto probabile che siano disposti
a offrire termini contrattuali, Contratti di servizio e tariffazione migliori per ridurre le preoccupazioni del cliente. I provider di livello 2 richiedono
un'attenta gestione del fornitore e una potenziale strategia di uscita.
Modalit consigliata: indichiamo se le offerte del fornitore probabilmente saranno rivolte all'IT orientato alla sicurezza e all'efficienza di
Modalit 1, all'IT orientato all'agilit di Modalit 2 o ad entrambi i servizi. Specifichiamo anche se le offerte saranno probabilmente utili per le
organizzazioni alla ricerca di trasformazione IT. Questa raccomandazione riflette il modello di mercato di un provider, la maniera in cui procura
servizi e supporto, e la maniera in cui progetta le proprie offerte. Tutte queste dichiarazioni sono specifiche per l'offerta di cloud IaaS del
provider, e non per l'intera attivit del provider.
Utilizzi consigliati: queste sono le circostanze in base alle quali raccomandiamo il provider. Non sono le sole circostanze in base alle quali un
provider potrebbe essere utile, ma questi sono i casi d'uso migliori. Per una spiegazione pi dettagliata dei casi d'uso, fare riferimento alla
sezione Utilizzi consigliati in basso.
Nell'elenco delle offerte, comunichiamo la base della tecnologia di virtualizzazione di ciascun provider e, se pertinente, la sua piattaforma di
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gestione del cloud (Cloud Management Platform, CMP). Specifichiamo anche quali API siano supportate: Amazon Web Services (AWS),
OpenStack e le API vCloud sono le tre con pi ampia adozione, ma molti provider dispongono anche delle loro API esclusive. Si prega di notare
che il supporto di una delle tre API comuni non garantisce che il servizio di un provider sia compatibile con uno strumento specifico che sostiene
di supportare tale API; la completezza e l'accuratezza delle implementazioni API variano notevolmente. Inoltre, l'utilizzo della stessa
compatibilit CMP o API sottostante non indica che i due servizi siano interoperabili. Specificamente, i cloud basati su OpenStack differiscono
significativamente l'uno dall'altro, con una conseguente limitazione della portabilit; l'esagerazione di marketing "nessun lock-in di fornitore", in
poche parole, falsa.
Per molti clienti, sar importante l'hypervisor sottostante, soprattutto per quelli che intendono eseguire software commerciale su IaaS. Molti
fornitori di software indipendenti (Independent Software Vendor, ISV) supportano soltanto la virtualizzazione VMware, e i fornitori che
supportano Xen potrebbero supportare soltanto XenServer Citrix, e non Xen open-source (che spesso personalizzato dai provider di IaaS e che
probabilmente diverso dall'attuale versione open-source). Nella stessa misura, alcuni ISV potrebbero supportare la Macchina virtuale basata
su kernel (Kernel-based Virtual Machine, KVM) sotto forma di Virtualizzazione Red Hat Enterprise, mentre molti fornitori di IaaS utilizzano KVM
open-source.
Per una descrizione dettagliata delle offerte di cloud IaaS, insieme ad una valutazione tecnica centrata sul caso d'uso, fare riferimento a
"Capacit critiche per un'infrastruttura di cloud pubblica come servizio, Versione internazionale".
Forniamo anche un elenco dettagliato dei criteri di valutazione in "Criteri di valutazione per l'infrastruttura cloud come servizio". Abbiamo
utilizzato tali criteri per eseguire valutazioni approfondite di vari provider: vedere "Valutazione approfondita di Amazon Web Services",
"Valutazione approfondita della Piattaforma cloud di Google", "Valutazione approfondita di SoftLayer, una Societ IBM" e "Valutazione
approfondita dell'IaaS Microsoft Azure".
Utilizzi consigliati
Per ciascun fornitore, offriamo raccomandazioni per l'uso. Gli utilizzi consigliati pi tipici sono:
applicazioni native del cloud. Queste sono applicazioni specificamente architettate per essere eseguite in un ambiente cloud IaaS, utilizzando
principi nativi del cloud e schemi di design.
Hosting e-business. Questi sono siti di e-marketing, siti di e-commerce, applicazioni SaaS, e simili siti web moderni e applicazioni basate su
web. Di solito richiedono la connessione a Internet. Sono progettati con scalabilit orizzontale e sono resilienti ai guasti dell'infrastruttura,
ma potrebbero non impiegare i principi di elaborazione delle transazioni cloud.
Applicazioni aziendali generali. Questi sono i tipici workload per uso generico reperibili solitamente nei data center interni delle attivit
commerciali pi tradizionali; gli utenti dell'applicazione si trovano generalmente all'interno dell'azienda. Molti workload di questo tipo sono
piccoli e spesso non sono stati progettati per la scalabilit orizzontale. Vengono di solito architettati in base al presupposto che
Quadrante magico
Figura 1. Quadrante magico per un'infrastruttura cloud come servizio, Versione internazionale
I clienti che confrontano i Quadranti magici del 2016 e 2017 potrebbero notare che la dimensione del grafico del Quadrante magico cambiata
in generale, si ampliato l'asse dell'Abilit di esecuzione. In un confronto annuale, sembrerebbe che i fornitori siano retrocessi
nell'esecuzione. Ad esempio, AWS sembra essere meno in alto dell'asse dell'Abilit di esecuzione rispetto all'anno precedente, nonostante i
miglioramenti significativi nella sua attivit l'anno passato.
Questo ridimensionamento riflette il credo di Gartner secondo il quale, poich i clienti in seguito all'adozione iniziano a valutare cloud IaaS, i
requisiti complessivi del cliente si sono ampliati e in questo mercato vi sono ancora molte esigenze non soddisfatte, da cui deriva un pi ampio
margine di miglioramento per tutti i fornitori.
I clienti che confrontano il Quadrante magico del 2016 e 2017 dovrebbero inoltre tenere a mente che questo mostra il posizionamento
comparativo dei fornitori all'interno del mercato. I fornitori dovrebbero migliorare sostanzialmente le loro capacit di anno in anno, ma non
raggiungere uno spostamento significativo nella loro posizione, perch essa relativa al mercato complessivo. A causa del cambiamento di
dimensioni dell'Abilit di esecuzione, quest'anno ci particolarmente accentuato.
Le attuali offerte di Cloud Alibaba, che consistono in entrambi i cloud pubblici integrati IaaS+PaaS, nonch in uno stack di software e servizi
del cloud privato in loco, dimostrano il potenziale del fornitore di diventare un'alternativa ai provider di cloud di iperscala globale in
determinate regioni nel tempo. Cloud Alibaba non possiede solo una serie di capacit diversificate che oggi si possono paragonare al
portafoglio di servizi di altri provider di iperscala ma ha anche iniziato a creare un'ampia presenza del data center globale.
CAUTELE
L'offerta internazionale di Cloud Alibaba, con un portale in lingua inglese, stata lanciata a met del 2016. Ha un precedente limitato e non
possiede le capacit o prestazioni complete dell'offerta della Cina. L'offerta internazionale di Alibaba minima in un'ottica di differenziazione
unica rispetto ad altri provider di iperscala. In aggiunta, la visione di Cloud Alibaba sembra inestricabilmente legata a quella dei suoi
concorrenti globali; trae libera ispirazione dai concorrenti nello sviluppo di capacit di servizio e branding.
Negli ultimi 18 mesi, Cloud Alibaba ha ampliato rapidamente la sua offerta ai mercati al di fuori della Cina, ma la societ non possiede un
sostanziale livello di fiducia nei confronti degli acquirenti in tali mercati, poich sta ancora sviluppando il talento locale richiesto, una
competenza industriale e le capacit "go-to-market". I potenziali clienti internazionali potrebbero inoltre percepire la sicurezza e le
preoccupazioni normative sulla conformit utilizzando una societ cinese, anche se Cloud Alibaba stato sottoposto a revisioni di terzi.
Cloud Alibaba deve superare sfide sostanziali prima di poter trasferire il suo successo in Cina ai mercati al di fuori del proprio territorio.
Amazon Web Services
Amazon Web Services (AWS), una controllata di Amazon, un provider di servizi centrati su cloud. Ha introdotto il cloud IaaS sul mercato nel
2006.
Offerte: AWS offre il computing multi-tenant e single-tenant con virtualizzazione Xen (Elastic Compute Cloud [EC2]), con storage multi-tenant,
insieme ad ulteriori ed estese capacit IaaS e PaaS, compreso lo storage basato su oggetti con un CDN integrato (Amazon Simple Storage
Service [S3] e CloudFront), un servizio di contenitore Docker (EC2 Container Service [ECS]), un servizio di batch computing (AWS Batch), un
"computing senza server" basato su eventi (Lambda), e un'esperienza di sviluppatore simile a aPaaS (Elastic Beanstalk). L'azienda disposta a
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negoziare accordi single-tenant e locali su larga scala (come nel caso della trattativa per il cloud della comunit di intelligence degli Stati Uniti).
Il Marketplace AWS dispone di un'ampia selezione di software e servizi di terzi. L'assistenza di grado aziendale aggiuntiva. Dispone di un
Contratto di servizio a dominio multi-errore. Le esigenze di collocazione vengono soddisfatte attraverso le trattative con i partner (Direct
Connect di AWS).
Sedi: AWS raggruppa i propri data center in diverse regioni, ciascuna delle quali contiene almeno due zone di disponibilit (data center).
Dispone di regioni sulle Coste Orientale e Occidentale degli Stati Uniti e in Canada, Germania, Irlanda, Regno Unito, Australia, India, Giappone,
Singapore, Corea del sud e Brasile. Dispone anche di una regione dedicata al governo federale degli Stati Uniti. C' una regione della Cina gestita
da Sinnet, che richiede un account AWS specifico per la Cina. Ha una presenza di vendita globale. Il portale e la documentazione sono forniti in
inglese, olandese, francese, tedesco, italiano, giapponese, coreano, mandarino, portoghese e spagnolo. Le lingue primarie per l'assistenza sono
l'inglese, il giapponese e il mandarino, comunque AWS si impegner contrattualmente a fornire supporto in moltissime altre lingue.
Maturit del provider: livello 1. AWS leader delle quote di mercato in cloud IaaS da oltre 10 anni.
Modalit consigliata: AWS si rivolge essenzialmente agli acquirenti della Modalit 2, ma viene anche frequentemente scelto per le esigenze di
Modalit 1. AWS il provider pi comunemente selezionato per l'adattamento strategico nell'intera organizzazione. preferibile che gli sforzi di
trasformazione siano compiuti in combinazione con un SI.
Utilizzi consigliati: tutti i casi d'uso che si eseguono bene in un ambiente virtualizzato. Nel caso delle applicazioni potenzialmente difficili da
virtualizzare o eseguire in un ambiente multi-tenant comprese le applicazioni altamente sicure, le applicazioni rigorosamente conformi o le
applicazioni aziendali complesse (come le applicazioni aziendali SAP) necessario prestare particolare attenzione all'architettura.
PUNTI DI FORZA
AWS rimane il leader dominante del mercato, non solo in IaaS, ma anche nei IaaS+PaaS integrati, con un tasso di crescita degli utili di fine
2016 superiore ai 14 miliardi di dollari. Esso continua ad essere ritenuto un leader e il punto di riferimento per tutti i concorrenti, con un
accelerato ritmo innovativo in aggiunta a un gi ricco portafoglio di servizi e un impatto che si espande in una variet di mercati IT. il
provider pi comunemente selezionato per l'adattamento strategico; molti clienti aziendali ora spendono pi di 5 milioni di dollari
annualmente e alcuni ne spendono pi di 100 milioni. Sebbene non sia la soluzione ideale per tutte le esigenze, divenuto la "scelta sicura" in
questo mercato, e attrae clienti che desiderano la pi ampia gamma di capacit e una leadership di mercato a lungo termine.
AWS il provider aziendale pi maturo, con le capacit pi approfondite per l'amministrazione di una grande quantit di utenti e risorse.
Pertanto, non solo il provider scelto dai clienti che valutano l'innovazione e implementano progetti di attivit commerciale digitale, ma
anche il prescelto dai clienti che migrano i data center tradizionali verso il cloud IaaS. Esso pu supportare facilmente applicazioni di
produzione mission-critical, nonch l'implementazione di soluzioni conformi e altamente sicure. L'implementazione, la migrazione e la
gestione sono facilitate in modo significativo dall'ecosistema di pi di 2.000 partner di consulenza di AWS che offrono servizi gestiti e
professionali. AWS possiede il pi ampio ecosistema di ISV di provider di cloud IaaS, il quale assicura che i clienti siano in grado di ottenere
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supporto e licenze per la maggior parte dei software commerciali, nonch ottenere soluzioni SaaS e software che siano pre-integrati con
AWS.
CAUTELE
L'esteso portafoglio di servizi di AWS richiede competenze per essere implementato. Ci in qualche modo mitigato dall'eccellente assistenza
tecnica di classe aziendale, accurata documentazione, formazione e certificazione estese di AWS e da un sistema di badging del partner che
include la designazione di un Partner MSP verificato che aiuta i clienti a scegliere MSP esperte e capaci. Tuttavia, i clienti dovrebbero essere
consapevoli che anche se facile iniziare, l'utilizzo ottimale in particolare stare al passo con nuove innovazioni dei servizi e migliori prassi e
gestire i costi potrebbe rappresentare una sfida anche per le organizzazioni IT altamente agili ed esperte, inclusi i partner AWS.
AWS ha appena iniziato ad adattarsi all'insorgenza di concorrenti significativi. AWS percepito come leader per quanto riguarda i costi ed il
punto di riferimento chiave per la tariffazione in questo mercato, ma non disposto ad essere l'offerente al costo pi basso in una situazione
competitiva. La sua struttura di tariffazione granulare complessa; si consiglia vivamente l'utilizzo di strumenti di gestione dei costi di terzi.
Il suo approccio disciplinato a sconti e negoziazione contrattuali si basa quasi esclusivamente sulla spesa del cliente e sull'opportunit degli
utili a breve termine. Anche se il suo accordo aziendale (enterprise agreement, EA) di partenza recentemente migliorato e offre T&C molto
competitivi anche prima della negoziazione, solo alcuni dei suoi servizi sono coperti da un Contratto di servizio.
CenturyLink
CenturyLink, un provider di servizi di comunicazione internazionale con sede negli Stati Uniti, ha acquisito Savvis, un hoster web, nel 2011. Ha
acquisito Tier 3, un provider di cloud IaaS pure-play, nel novembre del 2013, e ha effettuato una fusione con Savvis per creare l'unit operativa
CenturyLink Technology Solutions, dove risiedono le sue soluzioni di cloud. CenturyLink ha acquisito netAura, societ di servizi di sicurezza
gestiti, e ElasticBox, societ di gestione di cloud ibridi, a marzo e giugno del 2016, rispettivamente. Nell'ottobre 2016, CenturyLink ha
annunciato la sua intenzione di acquisire Comunicazioni di livello 3, che amplieranno la sua rete, ma non avranno un impatto sul suo
portafoglio cloud.
Offerte: CenturyLink Cloud (CLC) presenta una virtualizzazione VMware e pu essere multi-tenant o interamente single-tenant. CLC dispone
anche di un'opzione per server bare metal. Altre capacit incluse lo storage basato su oggetti e database come servizio (Relational DB).
CenturyLink ha interrotto le offerte di Savvis precedente, inclusi Cloud Data Center 2 e Cloud Servers. Il Programma Marketplace Provider
fornisce software di terzi. L'assistenza di grado aziendale aggiuntiva. I servizi gestiti sono opzionali. CenturyLink offre un aPaaS (AppFog, un
derivato Cloud Foundry), ma non si tratta ancora di una soluzione interamente integrata.
Sedi: CLC disponibile in data center multipli negli Stati uniti, in Canada, nel Regno Unito, in Germania, Australia e Singapore. CenturyLink
vende i suoi prodotti globalmente e l'attivit commerciale viene svolta nelle lingue locali, ma il servizio offerto soltanto in inglese.
Maturit del provider: livello 2A. CenturyLink sembra rivalutare l'importanza strategica delle sue offerte cloud e di hosting.
Maturit del provider: livello 2A. La strategia cloud IaaS di Oracle si evoluta nel tempo. Si gi affacciata precedentemente nel mercato e ha
recentemente introdotto una nuova piattaforma (2 Gen).
Modalit consigliata: il servizio di 2 Gen sar gradito da entrambi i clienti di Modalit 1 e Modalit 2, specialmente quelli con esigenze di
prestazione che si adattano bene ai server bare-metal, e quelli per i quali sono sufficienti le capacit di base del cloud IaaS. Il servizio di 1 Gen
sar gradito ai clienti di Modalit 1.
Utilizzi suggeriti per 2 Gen: applicazioni native del cloud o batch computing che necessitino di server bare-metal, database Oracle o altri casi di
utilizzo richiedenti server bare-metal da fornire in pochi minuti.
Utilizzi suggeriti per 1 Gen: applicazioni aziendali generali o ambienti di sviluppo che richiedano capacit di base cloud IaaS, per i clienti che
siano strategicamente impegnati nell'utilizzo di soluzioni Oracle.
Criteri di valutazione
Abilit di esecuzione
Abbiamo valutato l'Abilit di esecuzione dei fornitori in questo mercato usando i criteri descritti di seguito.
Prodotto/Servizio: i provider dei servizi sono stati valutati in base alle capacit della loro offerta di cloud IaaS di supportare tutti i casi d'uso
che vengono valutati. Abbiamo valutato l'ampiezza e la profondit della serie di funzionalit, delle capacit di self-service, della gestione del
sistema automatizzato e dell'idoneit all'esecuzione di una vasta gamma di tipi di workload. Questo criterio importante per gli acquirenti
che vogliono acquistare il servizio pi capace e ricco di funzionalit.
Sostenibilit generale (Unit operativa, Finanziaria, Strategica, Organizzativa): i provider sono stati valutati in base al successo della loro attivit
commerciale di cloud IaaS, come dimostrato dagli utili attuali e dalla crescita degli utili a seguito del lancio del loro servizio; in base ai mezzi
finanziari necessari per continuare ad investire nell'attivit commerciale e realizzare con successo le loro roadmap; in base all'impegno nei
confronti delle loro offerte attuali, senza alcuna intenzione di effettuare transizioni o migrazioni della piattaforma disgregative nei prossimi
due anni; e in base al loro impegno organizzativo nei confronti di questa attivit commerciale, e della sua importanza per la strategia
complessiva della societ. Questo criterio importante per gli acquirenti che preferiscono comprare i servizi da grandi fornitori con ampie
risorse finanziarie, o da fornitori che godono di una posizione leader sul mercato e che continuano a investire aggressivamente nell'attivit
commerciale. anche importante per gli acquirenti che sono preoccupati riguardo al loro investimento strategico a lungo termine in un
fornitore particolare, o che vogliono evitare cambiamenti del servizio potenzialmente disgreganti.
Gestione delle vendite/Tariffazione: i provider sono stati valutati in base alla loro capacit di rivolgersi ai diversi acquirenti di IaaS, compresi i
diversi pubblici in ciascuna modalit di IT bimodale; in base all'adattamento alla "vendita senza attriti" con le vendite online, le prove
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immediate e le prove di concetto; in base alla fornitura di vendite consultive e ingegneria delle soluzioni; in base alla capacit di essere molto
reattivi nei confronti dei clienti potenziali; e in base all'offerta di valore per l'importo speso. Questo criterio importante per gli acquirenti che
apprezzano un'esperienza di vendita senza problemi, giuste proposte di soluzione e prezzi competitivi.
Reattivit del mercato e Precedenti: questo mercato si sta sviluppando molto rapidamente e la velocit dell'innovazione tecnologica molto
alta. I provider sono stati valutati in base a come sono riusciti, in passato, a rispondere alle esigenze di cambiamento degli acquirenti e agli
sviluppi tecnologici, a ripetere le loro offerte di servizio e a realizzare i miglioramenti e servizi proposti entro la data prevista. Questo criterio
importante per gli acquirenti che valutano una rapida offerta di capacit all'avanguardia.
Esecuzione di marketing: i provider sono stati valutati sulla base della fiducia e consapevolezza del marchio che ispirano nel mercato; in base
alla loro capacit di trasmettere i messaggi di marketing fondati sulla loro capacit di offrire un vero valore commerciale, senza vuote
esagerazioni o fuorviante "cloudwashing" (la prassi di attribuire un marchio o ripetere il marketing di un'offerta gi presente con un'etichetta
di cloud senza l'offerta di tutti gli attributi di un servizio cloud); e in base alla chiarezza e accuratezza dei loro messaggi di marketing, rispetto
alla loro effettiva offerta di servizio. Questo criterio importante per gli acquirenti che preferiscono comprare da fornitori ben conosciuti.
Esperienza del cliente: i provider sono stati valutati in base alla qualit e reattivit della loro gestione dell'account e assistenza tecnica; in
base alla facilit di utilizzo della loro funzionalit self-service, in base alle capacit del loro portale clienti (funzionalit aggiuntive come il
monitoraggio, il reporting e l'individuazione dei problemi); in base all'utilit della loro documentazione e delle comunicazioni con i clienti; in
base alla qualit dei loro Contratti di servizio; in base a quanto sia facile fare affari con loro; e in base alla complessiva soddisfazione della
clientela. Questo criterio significativo per gli acquirenti che danno importanza agli aspetti delle relazioni con il fornitore e alle capacit al di
l della sola piattaforma IaaS.
Attivit: i provider sono stati valutati in base alla loro capacit di soddisfare gli obiettivi e gli impegni, compresi i loro precedenti per quanto
riguarda l'offerta di servizi; in base alla qualit della loro risposta ai guasti; in base al loro approccio all'emergenza e alla manutenzione
programmata; e in base alla loro capacit di soddisfare le tempistiche comunicate ai clienti e al mercato. Questo criterio importante per i
clienti alla ricerca di un'esperienza di servizio affidabile e prevedibile.
La nostra valutazione della Abilit di esecuzione di un provider di servizi rimane simile a quella del Quadrante magico del 2016, con ulteriori
aspettative per quanto riguarda tutti i criteri.
Tabella 1. Capacit di esecuzione Criteri di valutazione
Criteri di valutazione Peso
Attivit Medio
Completezza di visione
Abbiamo valutato la Completezza di visione dei fornitori in questo mercato, utilizzando i criteri descritti di seguito.
Comprensione del mercato: i provider sono stati valutati sulla base della loro comprensione delle esigenze e desideri di tre diversi gruppi di
acquirenti in questo mercato: le imprese, le aziende di midmarket e le attivit commerciali digitali (sia le societ tecnologiche che le unit
operative digitali integrate nelle attivit commerciali non tecnologiche), esaminando questi gruppi sia attualmente che a lungo termine
mentre l'utilizzo di IaaS matura. Questo criterio importante per gli acquirenti che apprezzano la conoscenza dell'evoluzione del mercato di
un provider e le pi vaste tendenze commerciali, che influiscono sulla capacit di un provider di pianificare una strategia di successo a lungo
termine.
Strategia di marketing: i provider sono stati valutati sulla base della loro capacit di articolare la loro posizione nel mercato e la loro
differenziazione competitiva, e di comunicare questi messaggi in maniera chiara e consistente, sia internamente che esternamente. Questo
criterio importante per gli acquirenti che ritengono che i provider dovrebbero avere una concentrazione e direzione chiara.
Strategia di vendita: i provider sono stati valutati sulla base della loro comprensione dei nuclei di acquisto per il mercato, e del modo in cui
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questi diversi nuclei di acquisto riescono a coinvolgersi con le vendite, oltre che sulla base delle strategie di adattamento della loro forza
vendita, del canale online e dei canali partner nel mercato IaaS. Questo criterio importante per gli acquirenti che apprezzano la capacit di
un provider di far crescere la propria attivit commerciale a lungo termine.
Strategia di offerta (prodotto): i fornitori sono stati valutati sulla base dell'ampiezza, profondit, qualit e differenziazione delle loro roadmap
dei servizi, in base all'importanza per i casi d'uso in corso di valutazione, con un'enfasi sulla serie di funzionalit self-service, capacit di
gestione (sia tradizionali che orientate su DevOps) e complessive, inclusi i servizi di infrastruttura di software cloud. Questo criterio
importante per gli acquirenti alla ricerca di un provider che sar leader del mercato per quanto riguarda le capacit dei servizi.
Modello di business: i fornitori sono stati valutati sulla base della loro proposta di valore complessiva e della loro strategia per quanto
concerne la fornitura di servizi per i casi d'uso in considerazione, non soltanto per gli elementi dell'infrastruttura grezzi. Questa analisi ha
incluso la valutazione di come IaaS si adatti al loro pi ampio portfolio di prodotti e strategia dei prodotti. Questo criterio importante per gli
acquirenti che considerano IaaS una componente di una serie integrata di soluzioni offerte da un provider specifico.
Strategia industriale/verticale: i fornitori sono stati valutati sulla base della loro capacit di offrire servizi mirati per particolari mercati
verticali, come quello governativo, della biotecnologia, dei media e dell'intrattenimento e come quello al dettaglio. Questa valutazione include
le vendite e il marketing a tali mercati verticali, la loro capacit di soddisfare le esigenze di conformit specialistiche e le soluzioni specifiche
per il mercato verticale. Questo criterio non direttamente importante per la maggior parte degli acquirenti, ad eccezione della misura in cui
un provider disponga di un'offerta specifica per il mercato verticale che sia rilevante per gli acquirenti in questione o soddisfi i loro requisiti
normativi di conformit specifici.
Innovazione: i fornitori sono stati valutati sulla base del livello di investimento nel futuro della loro attivit commerciale, e della qualit di tali
investimenti, sia in merito al capitale finanziario che umano; questa valutazione include aspetti come l'impiego di risorse ingegneristiche, gli
investimenti in nuova tecnologia, le fusioni e le acquisizioni, e le partnership e alleanze. Questo criterio importante per gli acquirenti che
sono interessati alle capacit all'avanguardia, e alla forza dell'ecosistema di un provider.
Strategia geografica: i fornitori sono stati valutati sulla base della loro capacit di espandere le proprie offerte oltre la regione di
appartenenza, di servire le esigenze di attivit commerciali multinazionali, e anche di adattare le loro offerte ad altre regioni geografiche. in
particolare, questa analisi ha incluso la loro strategia per quanto concerne le vendite e il supporto internazionale, cos come le impronte dei
loro data center e i loro sforzi di internazionalizzazione. Questo criterio importante per gli acquirenti che vogliono utilizzare un fornitore
globale.
La nostra valutazione della Completezza di visione rimane simile a quella del Quadrante magico del 2016. Comunque, abbiamo continuato ad
accrescere le nostre aspettative relative all'ampiezza e alla profondit della visione di un provider, in particolare in merito all'integrazione di
IaaS e PaaS in una gamma di capacit. Riteniamo che una visione completa debba includere l'ambizione di eseguire un qualsiasi workload, in
qualsiasi momento e ovunque nel mondo, con le opportune disponibilit, prestazioni, sicurezza e isolamento, compresa la capacit di fornire
Innovazione Alto
Contesto
Quando si pensa al "cloud computing", cloud IaaS spesso una delle prime opzioni che viene in mente. Si tratta del termine "computing" in cloud
computing: cio il computing dei dati su richiesta, le risorse di rete e storage, messe a disposizione su richiesta, quasi in tempo reale, come
servizio. Il mercato sta maturando rapidamente; IaaS si trova sullo Slope of Enlightenment (Salita dell'illuminazione) su "Hype Cycle (Ciclo
dell'esagerazione) per Cloud Computing, 2017" di Gartner. Comunque, poich il mercato si consolidato intorno a due soli leader, Amazon Web
Services e Microsoft Azure, molti degli altri concorrenti ora devono affrontare notevoli sfide commerciali, e i clienti di tali concorrenti ora
devono affrontare significativi rischi associati al fornitore.
La posta in gioco per quanto riguarda questo mercato sempre pi grande, infatti le dimensioni del mercato di destinazione totale rilevante
stanno aumentando; cloud IaaS e PaaS rappresentano sempre di pi una continuit di servizi integrati offerti da un unico provider e i provider
principali di cloud IaaS dispongono anche di forti capacit PaaS. IaaS e PaaS rappresentano una gamma di offerte che equilibrano il controllo
maggiore e la personalizzazione, a fronte di una maggiore facilit di gestione e produttivit dello sviluppatore. La maggior parte dei clienti che
adottano le risorse di infrastruttura nell'ambito dell'offerta cloud IaaS adotteranno anche servizi di gestione associati, come il monitoraggio, e
molto probabilmente adotteranno anche le capacit di livello PaaS, come il cloud IaaS come servizio, nel corso del tempo.
Di conseguenza, la proposta di valore di cloud IaaS non riguarda pi soltanto il computing e le capacit di storage offerti su richiesta, ma
rappresenta piuttosto una completa piattaforma di infrastruttura che garantisce sia l'efficienza che l'agilit, unitamente ad una scalabilit e
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presenza globale senza precedenti. Questa direzione del mercato favorisce i due leader del mercato in carica, e considerevolmente rimuove le
barriere per altri fornitori che cercano di ottenere trazione nel mercato.
Il cloud IaaS stato adottato ampiamente e in modo tradizionale per una vasta serie di casi d'uso. Anche se la maggior parte delle attivit
commerciali inizialmente ha adottato cloud IaaS per i progetti IT agili di Modalit 2, un numero crescente di organizzazioni sta ora passando
alla Modalit 1, per quanto riguarda le applicazioni orientate alla sicurezza e all'efficienza, e adesso la migrazione a cloud IaaS sta avvenendo
per interi data center. Il cloud IaaS sempre pi critico non soltanto per l'attivit commerciale digitale, ma anche per le iniziative di
modernizzazione e trasformazione IT. Il cloud IaaS pu ora essere usato per quasi tutti i casi d'uso che possano essere ragionevolmente
ospitati su server basati su x86 virtualizzati; la domanda da rivolgersi non pi "Il cloud IaaS una solution idonea alla mia applicazione?" ma
piuttosto "Il cloud IaaS la migliore soluzione possibile per la mia applicazione?" Inoltre, cloud IaaS ora un'alternativa attuabile per quanto
riguarda l'esecuzione di data center interni, ma non la decisione giusta per tutti (vedere "15 ragioni per non migrare il data center ad
un'infrastruttura cloud pubblica come servizio" ).
L'IT bimodale ha un impatto sulle decisioni di sourcing del cloud IaaS. L'IT bimodale ha un impatto sulle decisioni di sourcing del cloud IaaS. Le
organizzazioni IT agili di Modalit 2 solitamente apprezzano i provider di cloud IaaS che investono fortemente nell'ingegneria, al fine di fornire
una ricca suite di funzionalit e automazione estesa per l'abilitazione self-service. L'adozione della Modalit 2 spesso guidata dall'attivit
commerciale, cio guidata dai manager aziendali incaricati del budget, che richiedono maggiore agilit e dispongono di tempi pi brevi rispetto
a quelli che le operazioni IT sono in grado di soddisfare, e che quindi si rivolgono agli sviluppatori delle applicazioni e agli architetti di impresa
per una soluzione. Le organizzazioni di operazioni IT solitamente hanno una mentalit da Modalit 1 e potrebbero, inizialmente, ricercare
provider di servizi che offrono una serie di base di funzionalit IaaS in un ambiente familiare che sia simile alla loro infrastruttura virtualizzata
esistente, ma potrebbero comunque riesaminare questo approccio se il loro obiettivo finale la trasformazione IT. I provider di cloud IaaS
variano per quanto riguarda la loro capacit di rivolgersi a diversi nuclei di acquisto. Inoltre, la maggior parte dei provider si concentrano su un
pubblico o di Modalit 1 o di Modalit 2, e la loro serie di funzionalit e stile di servizio sono orientati conseguentemente, anche se i provider pi
importanti offrono capacit attraenti per entrambi i pubblici di destinazione.
La maggior parte delle organizzazioni sceglie ora uno o due partner strategici a lungo termine per cloud IaaS, anche se potrebbero continuare
ad utilizzare altri provider di cloud IaaS in maniera tattica. La maggior parte delle organizzazione sceglie quale di questi provider di cloud IaaS
utilizzare in base al singolo progetto, anche se, di solito, uno dei provider il partner strategico primario e altri provider vengono utilizzati
soltanto quando sono decisamente pi idonei al progetto in questione.
Panoramica di mercato
Il cloud IaaS fornisce accesso self-service, su richiesta e quasi in tempo reale, a risorse di infrastruttura altamente automatizzate, accessibili
da un punto di vista di programmazione e astratte (come minimo, le risorse di computing insieme allo storage e alle risorse di rete associati), su
richiesta e quasi in tempo reale. In IaaS, il provider gestisce le strutture dei data center, l'hardware e la virtualizzazione, ma tutto ci che al di
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sopra dello strato hypervisor il sistema operativo, il middleware e l'applicazione viene gestito dal cliente, oppure un servizio gestito
aggiuntivo fornito dal provider o da un altro terzo.
Questo mercato interamente separato e distinto da Cloud SaaS, ma si sta sempre pi coinvolgendo con il mercato PaaS. I provider di cloud
IaaS stanno sempre pi offrendo middleware e altre capacit di infrastruttura software come servizio, e stanno anche mettendo a disposizione
servizi che forniscono e coordinano i contenitori di applicazione (soprattutto i contenitori Docker). I clienti vogliono sviluppare, implementare e
gestire le applicazioni in maniera efficiente, e sceglieranno la combinazione di capacit IaaS e PaaS che soddisfi al meglio le loro esigenze;
inoltre, spesso n i clienti n i provider faranno una distinzione definitoria tra IaaS e PaaS. Per fare in modo che le applicazioni siano in grado di
estendersi sull'intera gamma delle capacit, un provider di IaaS+PaaS integrati deve disporre di un singolo portale e catalogo self-service, di
un'identit comune e di gestione dell'accesso, di un contesto di rete a bassa latenza integrato e di un contesto di sicurezza integrato.
Il cloud IaaS appartiene, creato e gestito da un provider di servizi, ma potrebbe essere offerto localmente nell'ambito del data center di un
cliente oppure ospitato nel data center del provider. Potrebbe essere "pubblico" (multi-tenant) o "privato" (single-tenant), anche se, in pratica,
non esiste alcuna consistenza per quanto riguarda l'applicazione di queste etichette a vari gradi di isolamento delle risorse, e la maggior parte
delle offerte ospitate utilizzano una qualche misura di risorse condivise nei servizi etichettati come "privato".
Il cloud IaaS non un servizio standardizzato e perfino i provider con offerte molto simili e tecnologie sottostanti spesso dispongono di
implementazioni sufficientemente diverse, cosicch si riscontra una differenza materiale per quanto riguarda la disponibilit, le prestazioni, la
sicurezza e le funzionalit del servizio. Di conseguenza, i rischi legati al lock-in di fornitore o alla portabilit dell'applicazione devono essere
gestiti accuratamente. (Vedere "Risolvere preoccupazioni legate al Lock-In con cloud IaaS pubblico" per dettagli).
Di quali aspetti essenziali del mercato dovrebbero essere consapevoli gli acquirenti?
Il mercato si consolidato intorno a due leader indiscussi. Il mercato si consolidato in modo drastico nel corso del 2015. Dal 2016, soltanto due
provider AWS e Microsoft Azure hanno rappresentato quasi l'intero consumo di infrastruttura relativa a IaaS nel cloud IaaS, e la loro
predominanza perfino pi completa se si include anche il consumo della loro infrastruttura relativa a PaaS. Inoltre, le dimensioni di AWS sono
molto volte pi grandi di quelle di Microsoft Azure, e questo distorce ancora di pi la struttura del mercato. Il consumo di infrastruttura non
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equivalente agli utili; questi leader del mercato detengono una quota di mercato inferiore per quanto riguarda gli utili, a causa dei prezzi pi alti
addebitati dai fornitori concorrenti, e anche perch molti concorrenti raggruppano cloud IaaS con i servizi gestiti. Comunque, entrambi i
provider supportano anche robusti ecosistemi, con terzi che forniscono servizi professionali e gestiti, e quindi le loro soluzioni sono
completamente competitive rispetto ai provider che offrono servizi gestiti raggruppati. La maggior parte dei clienti sceglieranno uno di questi
leader come loro provider strategico cloud IaaS.
Il resto del mercato altamente frammentato. Nonostante la predominanza totale dei due leader del mercato, sono comunque disponibili migliaia
di provider di servizi che offrono cloud IaaS. Alcuni di questi sono provider di hosting gestito o provider di servizi gestiti locali, per i quali cloud
IaaS semplicemente una piattaforma di infrastruttura e un mezzo fine a se stesso; molti provider di questo tipo stanno anche cambiando
direzione per mettere a disposizione i loro servizi gestiti su offerte di cloud IaaS di terzi. Esistono molti provider di hosting VPS che si rivolgono
alle piccole aziende, che dispongono di offerte VPS di successo; molti provider di questo tipo si rivolgono ai mercati locali o a un Paese singolo.
Tuttavia, tali provider di solito possiedono capacit altamente limitate e la maggior parte non hanno un ecosistema di supporto.
I provider specializzati possono essere la scelta giusta per alcuni casi d'uso. I provider Cloud IaaS che hanno sviluppato offerte per soddisfare
casi d'uso altamente mirati, in particolare casi d'uso specifici dell'applicazione, possono avere grande successo all'interno della loro nicchia.
Una serie di funzionalit fortemente differenziate volte a un particolare caso d'uso possono isolare un provider dal resto del mercato,
consentendogli di acquisire affari perfino nel caso in cui un cliente abbia scelto uno o pi provider strategici per i suoi workload polivalenti.
Il mercato si trova in una fase di "riavvio". Molti provider cloud IaaS hanno recentemente apportato cambiamenti strategici nel modo di
affrontare il mercato. Nel 2016, molti di questi provider hanno introdotto piattaforme cloud IaaS nuove o modificate in modo significativo, o
sono in procinto di farlo durante il 2017. Queste nuove offerte di servizi devono ancora essere verificate, di solito hanno una serie di
funzionalit minimaliste, potrebbero avere un'affidabilit operativa inadeguata e non possedere un ecosistema di supporto. Comunque, molti di
questi provider stanno perseguendo aggressivamente nuovi clienti per queste piattaforme, in particolare se essi hanno relazioni con i clienti
esistenti e potrebbero essere disposti a offrire sconti generosi per acquisire clienti. I clienti potenziali di tali provider devono gestire
attentamente i rischi dei fornitori e assicurare che questi parlino con i clienti di riferimento simili a loro nel tipo di organizzazione, stile della
gestione IT, ciclo di vita dello sviluppo del software, tipo di workload, dimensione dell'implementazione e tolleranza al rischio.
Il divario di funzionalit nel mercato sta crescendo, non diminuendo. necessario moltissimo tempo per ottenere l'ampiezza e la profondit
necessarie in una serie di funzionalit competitive e i leader del mercato stanno avanzando con una tale velocit che il delta nelle capacit tra i
leader e tutti gli altri sta crescendo primariamente nel tempo, piuttosto che diminuire. Occorre inoltre del tempo ai provider cloud IaaS per
imparare ad operare e scalare la loro offerta, anche se in passato hanno sviluppato sistemi su larga scala. necessario fare attenzione alle
promesse dei fornitori di funzionalit future che non implicano seri impegni riguardo a quando tali funzionalit saranno disponibili per il
pubblico generale.
La maggior parte dei provider cloud IaaS sta restringendo la propria attenzione. I provider cloud IaaS hanno sempre pi apertamente riconosciuto
che non possono competere direttamente contro i leader del mercato per cloud IaaS pubblici. Molti di questi provider che in passato hanno
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gestito aziende di hosting, hanno invece scelto di offrire i loro servizi gestiti in aggiunta a piattaforme cloud IaaS leader del mercato. Tuttavia,
essi continuano a vendere le loro offerte cloud IaaS per soddisfare le esigenze di altri clienti, come ad esempio i requisiti per cloud IaaS privati,
infrastrutture ibride, soluzioni basate su VMware o la presenza di data center in aree geografiche non servite da leader del mercato. I clienti
dovrebbero assicurarsi di essere a loro agio con l'impegno del loro provider di cloud IaaS nei confronti dell'azienda e livello di investimento,
nonch la loro potenziale strategia di uscita qualora il provider decida di ritirare la propria offerta cloud IaaS.
Le API stabilizzano un ecosistema di partner. L'accesso programmatico (API) all'infrastruttura essenziale, infatti consente ai clienti, e anche ai
terzi, di creare strumenti di gestione per le loro piattaforme e di abilitare le applicazioni in modo da sfruttare al massimo l'ambiente
dell'infrastruttura. I provider devono privilegiare gli ecosistemi ricchi di capacit. Anche se i provider leader con probabilit creeranno una
considerevole quantit di capacit autonomamente, i partner amplieranno la gamma delle loro capacit, forniranno sovrapposizioni per gli
ambienti di fornitori multipli eterogenei complessi, e aggiungeranno "persistenza" a queste piattaforme offrendo integrazioni ben strette tra
applicazioni, middleware e infrastruttura. Inoltre, i provider cloud IaaS che stanno lanciando nuove piattaforme e sperano di "raggiungere" i
leader del mercato dipenderanno altamente dai partner che possono fornire le capacit mancanti. Tuttavia la tendenza verso API proprietarie
piuttosto che API "aperte", come ad esempio OpenStack.
Molti provider cloud IaaS stanno facendo fatica a sviluppare un ecosistema. I provider cloud IaaS hanno bisogno di un ecosistema per supportare
con successo un'ampia gamma di implementazioni della clientela. Gli ISV hanno bisogno di concedere in licenza e supportare il loro software
sull'offerta cloud IaaS. Il software open-source deve essere facilmente disponibile. Gli strumenti, in particolare la gestione delle operazioni IT e
gli strumenti DevOps, devono essere integrati con l'API del provider di cloud. I servizi professionali devono essere disponibili per la migrazione,
l'integrazione dell'applicazione e lo sviluppo di essa sulla piattaforma. I servizi gestiti devono essere messi a disposizione a regola d'arte, ci
richiede esperienza nonch strumenti di automazione di supporto. Sviluppare tali capacit di ecosistema richiede del tempo. AWS possiede un
ecosistema tanto forte quanto quello di Microsoft, ma nonostante questo, ha dovuto affrontare delle sfide nello sviluppo di un ecosistema per
Azure. Poich molti partner potenziali sono gi occupati con le integrazioni esistenti e ritengono che attualmente i leader del mercato
forniscano abbastanza opportunit di mercato, difficile per qualsivoglia provider ulteriore ottenere l'accesso a un ecosistema.
Per alcuni clienti le relazioni con i fornitori sono importanti, ma anche le capacit tecniche contano. Alcuni clienti che danno la priorit alle loro
relazioni con i fornitori IT gi presenti potrebbero, a volte, preferire il cloud IaaS offerto da tali fornitori, perfino per casi d'uso per i quali un
altro fornitore, come AWS ma a volte anche come Azure, sia in grado di garantire una soluzione tecnica superiore. Comunque, la maggior parte
dei clienti non permette pi che la relazione con i fornitori in carica, imponga la loro strategia di cloud futura, anche se le piattaforme delle
applicazioni e le relazioni con lo sviluppatore sono pi persistenti di quelle con I&O.
Cloud IaaS non un bene di consumo. I provider variano notevolmente per quanto riguarda le loro funzionalit, prestazioni, costi e termini
commerciali. Anche se, in teoria, cloud IaaS comporta pochissimo lock-in in pratica una VM soltanto una VM in verit, il cloud IaaS non
esclusivamente una questione di noleggio di hardware, ma si tratta di un intero ecosistema di data center come servizio. Questo incorpora
l'interezza dello stack ICOM, comprese le capacit di gestione del servizio IT tradizionali e l'automazione che riducono l'onere delle mansioni
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operative, come il patching e i backup; le capacit orientate su DevOps; e nuove forme di automazione, analitica e informazioni (includendo le
capacit di infrastruttura "smart") che sfruttano la prospettiva esclusiva offerta tramite l'approvvigionamento di risorse di computing, storage
e networking. Maggiore l'utilizzo di tali capacit, maggiore il valore che si ricever dall'offerta, ma maggiori saranno anche i vincoli associati
a tale specifica offerta di servizi. Le dinamiche di questo mercato somigliano a quelle del mercato del software, non a quelle del mercato dei
servizi IT tradizionali. I provider gareggiano per offrire le funzionalit, e i "vincitori" molto probabilmente saranno i provider altamente innovativi
e quelli che dispongono del maggior numero di risorse per investire nell'ampiezza e profondit dello sviluppo delle capacit.
Le dimensioni e la scala dei provider sono importanti. Anche se la scala ha un impatto sull'efficienza operativa soltanto relativamente, influisce
comunque, e questo pi importante, sull'efficienza ingegneristica, cio sulla capacit di sfruttare un investimento negli sviluppatori e anche
nelle capacit dei partner, in riferimento a una base clienti il pi grande possibile. Il software richiede un grande investimento iniziale, ma
ciascun cliente incrementale aggiunge un costo relativamente piccolo, e i mercati del software tendono a divenire arene in cui "il vincitore
prende tutto", e in cui pochi fornitori impongono le quote di mercato dominanti. La scala anche importante perch diventer sempre pi
essenziale essere in grado di offrire una vasta gamma di capacit integrate. Le dimensioni di un provider, le sue relazioni con i clienti esistenti e
la forza del suo marchio hanno un impatto enorme sulla sua capacit di guadagnare quote di mercato e trazione, soprattutto a livello
internazionale. Inoltre, l'ecosistema delle soluzioni si sta rapidamente consolidando intorno a un piccolo numero di leader del mercato.
Il passaggio da un fornitore di cloud IaaS all'altro difficile. Anche se molti clienti utilizzano provider di cloud IaaS multipli, ciascun progetto
singolo (o componente di un'applicazione composita) solitamente ospitato su un provider singolo; Gartner definisce questo "multicloud nel
punto del provisioning". Anche se relativamente semplice trasferire le immagini VM da un cloud all'altro, gli scenari davvero multicloud ibridi
sono rari. La gestione "Single pane of glass" (Interfaccia grafica su un'unica schermata), il movimento agevole tra le piattaforme
dell'infrastruttura e il "cloudbursting" molto probabilmente non diventeranno realt, perfino tra i provider che utilizzano la stessa CMP
sottostante o perfino attraverso l'uso della tecnologia dei contenitori delle applicazioni portatili. Si prega di notare che l'affermazione che un
ecosistema "aperto" non ha niente a che fare con l'effettiva portabilit. A causa dell'alto livello di differenziazione tra i vari provider, le
organizzazioni che utilizzano cloud IaaS in maniera pi efficace adottano la gestione nativa del cloud, piuttosto che lasciare che l'ambiente
aziendale precedente determini le loro scelte.
Sempre pi clienti utilizzano strumenti di gestione di terzi per la governance, soprattutto per la governance multicloud. I clienti di dimensioni pi
grandi utilizzano gli strumenti di gestione di terzi per integrare le capacit di gestione native dei provider, e questi strumenti sono fortemente
consigliati a tutti i clienti che intendono utilizzare in maniera significativa il cloud IaaS. Gli strumenti di gestione possono essere molto utili per
le funzioni di governance, e possono essere progettati per l'utilizzo single-cloud o multicloud. Se l'utilizzo multicloud, dovrebbero supportare la
gestione dei costi integrati, la gestione dell'identit e dell'accesso, il reporting della sicurezza e della conformit, e il networking. Gli strumenti di
gestione interessano una vasta gamma di possibili funzioni: a partire dalle CMP come ad esempio CliQr e Scalr, agli strumenti di gestione delle
spese dei servizi cloud (cloud service expense management, CSEM) come ad esempio RightScale Cloud Analytics e Cloudability, agli strumenti
di automazione della configurazione continua come ad esempio Terraform di HashiCorp. (Vedere "Comprensione innovativa per gli strumenti di
gestione delle spese dei servizi cloud" per maggiori informazioni sugli strumenti CSEM).
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I clienti stanno separando la scelta dell'offerta di cloud IaaS dalle decisioni relative al servizio gestito. Sempre pi clienti selezionano la piattaforma
di cloud che si addice meglio al loro workload e ricercano quindi una MSP per la gestione piuttosto che per l'adozione di un'offerta di "cloud
gestito" da una MSP che sia in grado di fornire soltanto capacit IaaS sulla sua propria piattaforma. I clienti possono anche ampliare le
relazioni di outsourcing esistenti, per includere la gestione di un'offerta cloud IaaS di terzi. Mentre alcuni clienti IT tradizionali di Modalit 1
ritengono che sia accettabile per una piattaforma di MSP offrire soltanto una serie di funzionalit IaaS di base, questo solitamente
inaccettabile per i clienti di IT agile di Modalit 2. Inoltre, tali carenze hanno un impatto a lungo termine sulla qualit e il costo delle operazioni
IT del cliente, che potrebbero essere strategicamente inaccettabili per i clienti di Modalit 1.
I clienti ricercano servizi professionali e gestiti di terzi per individuare le offerte di cloud IaaS migliori della classe. Alcune MSP sono specializzate in
operazioni native del cloud, solitamente con un utilizzo significativo di DevOps, e possono aiutare i clienti nel corso del loro processo di
trasformazione; questo potrebbe essere interessante per i clienti sia di Modalit 1 che di Modalit 2, cos come per le attivit commerciali
digitali (vedere "Utilizzo dei servizi gestiti e professionali per migliorare le operazioni cloud delle attivit commerciali digitali" ). Le migrazioni dei
data center di Modalit 1 traggono anche vantaggio enormemente dai servizi gestiti e professionali, perfino se l'approccio non nativo del
cloud (vedere "Tre percorsi definiscono la migrazione di un data center ad un'infrastruttura cloud come servizio" ). Vedere "Come scegliere un
provider di servizi gestiti per un provider di cloud di iperscala" per consigli utili sulla selezione dell'MSP e il "Quadrante magico per provider di
servizi gestiti di un'infrastruttura cloud pubblica" per una valutazione di mercato.
Il sourcing locale importante per alcuni clienti. I clienti di solito preferiscono mantenere i dati nella regione per motivi di latenza della rete.
Comunque, le questioni normative che richiedono la conservazione dei dati nel Paese, cos come le rivelazioni relative a agenzie di intelligence
straniere che ottengono l'accesso ai dati privati, hanno incrementato il desiderio dei clienti con sede non negli Stati Uniti di acquistare cloud
IaaS da provider locali. (Vedere "L'effetto Snowden: l'ubicazione dei dati importante" ). Purtroppo, i provider locali solitamente non dispongono
della scala e capacit dei provider internazionali, e potrebbero concentrarsi primariamente sulle piccole attivit commerciali, e non sulle
imprese. Inoltre, la conservazione dei dati a livello locale non garantisce la libert dalla sorveglianza nazionale o straniera. comunque
possibile che i mercati di cloud IaaS in Europa e in Asia diverranno altamente frammentati, e questo potrebbe tradursi nella disponibilit
soltanto di capacit di base e di consumo per i clienti che non utilizzano un provider straniero (perfino nel caso in cui il provider abbia una
presenza locale).
Il cloud IaaS pubblico fornisce sicurezza adeguata per la maggior parte dei workload. Anche se molti controlli di sicurezza sono a carico del cliente,
non del provider, la maggior parte dei pi importanti provider di cloud IaaS offre un alto grado di sicurezza sulla piattaforma sottostante. La
crittografia trasparente di LAN, WAN e lo storage diventeranno sempre pi comuni come elemento raggruppato delle offerte di cloud IaaS,
infatti i provider reagiranno per difendersi dall'intrusione degli enti governativi. (Consultare "Assumere un approccio basato sul rischio al Cloud
IaaS pubblico" per alcune linee guida).
I clienti non sempre risparmiano denaro utilizzando cloud IaaS. Anche se molti clienti inizialmente esaminano l'utilizzo di IaaS per ridurre i costi,
la maggior parte dei clienti acquista IaaS per ottenere maggiore agilit commerciale o per accedere a capacit dell'infrastruttura di cui non
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dispongono all'interno del loro proprio data center. IaaS pu favorire notevoli risparmi quando i clienti hanno esigenze a breve termine,
stagionali, di ripristino di emergenza o di batch computing. Questa disponibilit pu anche essere una benedizione per societ con accesso
limitato al capitale e per le piccole aziende, soprattutto le startup, che non possono permettersi di investire in infrastruttura. Per quanto
riguarda le attivit commerciali pi grandi che dispongono di data center interni, di infrastruttura virtualizzata ben gestita, di team delle
operazioni IT efficienti e di un alto livello di automazione, l'IaaS per i workload stazionari spesso non meno costoso, e anzi potrebbe essere pi
dispendioso di un cloud privato interno. Meno efficiente l'organizzazione di appartenenza, pi probabile che il risparmio avvenga utilizzando
un provider di cloud, soprattutto se si sfrutta questa opportunit di semplificare e automatizzare le operazioni. I provider di scala pi grande,
stanno costantemente abbassando i loro prezzi, e i servizi gestiti automatizzati sostanzialmente stimoleranno l'abbassamento del costo della
gestione dell'infrastruttura nel corso del tempo, quindi i vantaggi relativi ai costi continueranno ad accumularsi per i provider. (Vedere "Si pu
risparmiare denaro migrando a cloud IaaS?" per alcune linee guida).
Riferimenti
Richieste di informazioni dei clienti di Gartner nel 2016 e 2017 (attualmente pi di 1.000 richieste di informazioni relative a cloud IaaS a
trimestre)
Interviste con i provider di servizi e dimostrazioni dei prodotti nel 2016 e 2017
Sondaggi di oltre 75 provider di cloud IaaS nel 2016 e 2017
Referenze dei clienti da parte di provider dei servizi nel 2016 e 2017
Prove pratiche delle offerte di servizi nel 2016 e 2017
Parametri di riferimento delle prestazioni e monitoraggio delle offerte di servizi tramite il servizio Cloud Tech Planner di Gartner, durante il
2016 e 2017
Informazioni pubbliche da varie fonti, come le documentazioni della Securities and Exchange Commission degli Stati Uniti, i comunicati
stampa, i siti web dei fornitori e i forum di supporto della comunit
Note 1
SSAE 16
Dichiarazione sugli Standard per gli incarichi di attestazione (SSAE) 16 cio, Controllo dell'organizzazione di servizio (Service Organization
Control, SOC) 1. Vedere "Guida di mercato per i servizi di certificazione per la sicurezza dell'organizzazione".
Completezza di visione
Comprensione del mercato capacit del fornitore di capire bisogni e desideri degli acquirenti e tradurli in prodotti e servizi. I fornitori che
mostrano il pi alto livello di visione, ascoltano e capiscono i bisogni e i desideri degli acquirenti e possono plasmarli o migliorarli con la propria
visione aggiunta.
Strategia di marketing: un insieme di messaggi chiaro e differenziato, comunicato in modo consistente in tutta l'organizzazione e reso pubblico
esternamente tramite sito web, pubblicit, programmi cliente e dichiarazioni sul posizionamento.
Strategia di vendita: la strategia per vendere prodotti che utilizza la rete appropriata di vendite dirette e indirette, marketing, servizio e affiliate
di comunicazione che estendono l'ambito e la profondit di copertura del mercato, competenze, esperienza, tecnologie, servizi e la base clienti.
Strategia di offerta (prodotto): l'approccio del fornitore allo sviluppo di prodotto e alla consegna che pone enfasi su differenziazione,
funzionalit, metodologia e insieme di elementi che si mappano ai requisiti attuali e futuri.
Modello di business: la fondatezza e logica della proposizione di business alla base del fornitore.
Strategia industriale/verticale: la strategia del fornitore per dirigere risorse, competenze e offerte verso la soddisfazione delle esigenze
specifiche dei singoli segmenti di mercato, compresi i mercati verticali.
Innovazione: diretta, connessa, complementare e sinergica disposizione di risorse, competenze o capitale per investimento, consolidamento,
finalit preventive o difensive.
Strategia geografica: la strategia del fornitore di dirigere risorse, competenze e offerte verso la soddisfazione delle esigenze specifiche di aree
geografiche al di fuori dei confini domestici o dell'area di provenienza, direttamente o tramite partner, canali e controllate, come opportuno per
l'area geografica e il mercato.
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