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Axor
Manual de Manuteno
L.book Page 0 Thursday, June 29, 2017 2:26 PM
Sr. Concessionrio
Favor preencher a 1 via do Protocolo de recebimento do Termo de Garantia e da
Literatura de Bordo do Veculo no final manual, destac-lo e encaminh-lo rea de
Processamento de Garantia da Mercedes-Benz do Brasil Ltda.
Editado pela Mercedes-Benz do Brasil Ltda.

TE/BAB - VPS - Servios Tcnicos e Garantia
Reproduo parcial ou total proibida sem prvia autorizao por escrito.
m Mercedes-Benz marca registrada Daimler AG, Stuttgart, Repblica Federal da Alemanha
1
Prezado cliente,
Voc est recebendo um dos produtos mais avanados
da atualidade. Resultado de muito trabalho e pesquisa,
este veculo foi projetado especialmente para atender
s suas expectativas.
A Mercedes-Benz do Brasil Ltda. coloca sua
disposio toda a Rede de Concessionrios e Postos
de Servios Autorizados, para atend-lo com qualidade
e cortesia desde o primeiro contato.
Alm disso, a Mercedes-Benz do Brasil Ltda. tambm
ter a maior satisfao de esclarecer qualquer dvida
que voc tenha sobre seu veculo, atravs dos
seguintes canais de comunicao:
Central de Relacionamento com o Cliente

Mercedes-Benz
Fone: 0800-9709090
Internet
E-mail e Chat
www.mercedes-benz.com.br
A Mercedes-Benz do Brasil Ltda. agradece a sua

preferncia e certifica sua misso de proporcionar as
melhores experincias de compra e servios dos
veculos Mercedes-Benz aos seus Clientes.
Mercedes-Benz do Brasil Ltda.
G ATENO
Antes de realizar servios de manuteno, leia sempre a documentao tcnica, como, por exemplo,
o Manual de Operao e as informaes de oficina. Mande sempre realizar os servios de
manuteno nos intervalos prescritos. Caso contrrio, podem ocorrer danos nos componentes do
veculo ou falhas de funcionamento em sistemas de segurana, resultando em acidentes com leses
em voc ou em outras pessoas.
a tecnologia Mercedes-Benz de ps-tratamento

dos gases de escapamento por reduo cataltica
seletiva (SCR), aplicada em seus veculos comer-
ciais (caminhes e nibus), para atender s exigncias da legislao brasileira - equi-
valente legislao europeia Euro 5 - a qual, atravs do Programa de Controle de
Poluio do Ar por Veculos Automotores - PROCONVE, fase P7, estabelece os limites
mximos admissveis de emisses gasosas e materiais particulados para os veculos
comerciais a diesel com peso bruto total acima de 3.856 kg, produzidos a partir de
janeiro de 2012.
Abastea seu veculo somente com leo diesel baixo teor de enxofre
Para assegurar o funcionamento adequado do sistema de ps-tratamento dos gases
de escapamento BlueTec5, os veculos com motor conforme PROCONVE P7 (euro 5)
devem ser obrigatoriamente abastecidos com leo diesel com baixo teor de enxofre
(leo diesel S50 ou S10). A utilizao de leo diesel com alto teor de enxofre, alm de
aumentar consideravelmente os nveis de emisses gasosas e materiais particulados,
deixando o veculo em desacordo com as exigncias legais, causa danos nos compo-
nentes do sistema de injeo e de ps-tratamento dos gases de escapamento e
aumenta o desgaste dos cilindros e dos anis de segmento dos motores.
ARLA32
O produto ARLA32 (Agente Redutor Lquido de NOx Automotivo) um reagente qu-
mico base de ureia, essencial para o funcionamento do sistema de ps-tratamento
dos gases de escapamento BlueTec5. O veculo com motor conforme PROCONVE
P7 (euro 5) deve ser mantido sempre abastecido com ARLA32, pois o funciona-
mento do motor sem este produto eleva consideravelmente os nveis de emisso
de NOx (xido de nitrognio) e o veculo deixa de atender s determinaes
legais de proteo ao meio ambiente.
Nota: O produto ARLA32, nomenclatura adotada no Brasil para o reagente qumico
base de ureia, de utilizao especfica para sistemas de ps-tratamento dos gases de
escapamento, tambm conhecido internacionalmente pelas nomenclaturas
AdBlue, na Europa, e DEF (Diesel Exhaust Fluid), nos Estados Unidos da Amrica.
G ATENO
Antes de realizar os servios de manuteno, leia sempre a documentao tcnica, como, por
exemplo, o Manual de Operao e as informaes de oficina. Mande sempre realizar os servios de
ndice Geral
Introduo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Generalidades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Manuteno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Confirmaes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
ndice Geral
Sumrio
Revises com mo de obra gratuita . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Termo de garantia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Assistncia ao cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Mercedes-Benz Service 24h . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Inspeo de entrega . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
Instrues ao Cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Lubrificantes recomendados pela Mercedes-Benz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27
Lubrificantes e fluidos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
Combustvel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Sumrio
Servios de troca de leo dos agregados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Lubrificao do chassi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
Consideraes sobre a manuteno do veculo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Manuteno do veculo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
Confirmao dos servios de manuteno e de troca de leo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Peas e acessrios genunos Mercedes-Benz . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Servios a cargo do cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Servios de manuteno de carrocerias e implementos adicionais montados por
terceiros . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Controle de emisses dos gases de escapamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Secador de ar e separador de leo do sistema pneumtico . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
Freio de servio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Cubos de rodas dos eixos dianteiro e auxiliar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33
Rodzio dos pneus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
Inspeo diria . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36
Consideraes sobre a troca de leo dos agregados . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Troca de leo do motor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
Troca de leo da caixa de mudanas, do retarder e do eixo traseiro . . . . . . . . . . . . . . 39
Classes de lubrificantes recomendadas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
Manuteno Telligent. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
Servios complementares de manuteno Z2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47
Servios de manuteno por tempo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Servios Adicionais de Manuteno J1 (a cada ano) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Servios Adicionais de Manuteno J2 (a cada dois anos) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Servios Adicionais de Manuteno J3 (a cada trs anos) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
Servio a cada 240.000 km ou dois anos, o que primeiro ocorrer . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Fabricante de carrocerias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
Controle da inspeo de entrega . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
Controle dos servios de manuteno . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
Controle de troca de leo da caixa de mudanas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Controle de troca de leo do retarder. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Controle de troca de leo do eixo traseiro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83
Sumrio
Revises com mo de obra gratuita 7
Revises com mo de obra gratuita
O plano de manuteno Mercedes-Benz prev os seguintes servios com mo de obra

gratuita a serem executados conforme indicado abaixo, em um Concessionrio ou Posto
de Servio Autorizado Mercedes-Benz.
Observamos que a concesso da mo de obra gratuita para os servios indicados ser
limitada a um prazo mximo de 30 (trinta) meses a contar da data de faturamento do
veculo ao primeiro proprietrio e, para fazer jus gratuidade da mo de obra destes
servios, os servios intermedirios de manuteno e de troca de leo que no coincidem
com os intervalos das revises devero ser realizados nos intervalos recomendados, em
um Concessionrio ou Posto de Servio Autorizado Mercedes-Benz. A mo de obra para
realizao destes servios intermedirios ser faturada para o cliente.
Revises Intervalos
1 servio com mo de obra 1 servio de manuteno geral,
gratuita solicitado pelo computador de bordo
(Servio de manuteno M + Z1)
2 servio com mo de obra 2 servio de manuteno geral
gratuita solicitado pelo computador de bordo
(Servio de manuteno M + Z2)
Os servios de troca de leo solicitados pelo computador de bordo em prazos que no
coincidem com os prazos dos servios com mo de obra gratuita devero ser realizados
nos prazos calculados pelo computador de bordo. A mo de obra para realizao destes
servios intermedirios no ser gratuita.
G ATENO
8 Termo de garantia
Termo de garantia
1 A Mercedes-Benz do Brasil Ltda. garante o veculo devidamente identificado neste

manual, contra defeitos ou vcios de material, de fabricao e de montagem, de acordo
com as condies estabelecidas neste termo de garantia.
2 PRAZO DE VALIDADE
2.1 A presente garantia para o veculo concedida pelo perodo de 12 (doze) me-
ses, sem limite de quilometragem, ficando entendido que esse perodo cor-
responde a 3 (trs) meses de garantia legal, mais um perodo de 9 (nove) meses
de garantia contratual.
2.1.1 A garantia ter incio na data da entrega efetiva do veculo ao primeiro proprie-
trio, pelo Concessionrio Mercedes-Benz ou, ainda, pela prpria Mercedes-
Benz do Brasil Ltda.
2.1.2 No caso de veculo ou chassi adquirido para aplicao de carroceria,
implemento ou equipamento, o prazo de validade da garantia ter incio na
data em que o produto final for entregue pelo fabricante do equipamento ao
cliente do veculo, desde que esteja indicado na nota fiscal do equipamento o
nmero do chassi, observando-se o prazo de at 9 (nove) meses aps a data
de venda do veculo novo pelo Concessionrio Mercedes-Benz. Para obter a
prorrogao da data de incio de garantia devido necessidade de aplicao
de carroceria, equipamento ou implemento, o concessionrio Mercedes-Benz
deve enviar para a rea de processamento de garantia uma cpia da nota
fiscal do fabricante da carroceria, implemento ou equipamento atravs do
sistema corporativo da Mercedes-Benz do Brasil Ltda. O envio deve ser
efetuado em at 9 (nove) meses aps a data de venda do veculo novo do
Concessionrio Mercedes-Benz ao cliente final.
Observao:
A montagem de carroceria, equipamentos e implementos deve ser realizada de acordo
com as diretrizes estabelecidas pela Mercedes-Benz do Brasil Ltda. sob pena de perda
de garantia para os casos em que o item reclamado foi alterado ou afetado por ao
do implementador. Estas diretrizes esto disponveis na Internet, no site www.merce-
des-benz.com.br
2.1.3 Especificamente para o motor, caixa de mudanas manual, rvores de trans-
misso e eixos propulsores montados originalmente no veculo, o perodo de
garantia estende-se at 24 (vinte e quatro) meses, sem limite de quilome-
tragem.
Dentre os componentes cobertos pela garantia estendida at 24 (vinte e qua-
tro) meses, sem limite de quilometragem, destacamos:
Motor: bloco, cabeote, rvore de manivelas, bielas, bronzinas, mbolos e
anis, rvore de comando de vlvulas, volante do motor, bomba dgua, bom-
G ATENO
Termo de garantia 9
ba de leo, vlvulas, varetas, tuchos, etc.
Caixa de mudanas manual
Eixos propulsores: conjunto coroa e pinho, caixa de satlites, rolamentos,
carcaa do eixo e reduo planetria dos cubos de roda.
2.2 A garantia do veculo concedida ao primeiro e aos subsequentes proprietrios,
mediante as condies e enquanto perdurar o perodo preestabelecido
neste Termo de Garantia.
3 ABRANGNCIA
3.1 A presente garantia vlida somente para o veculo comercializado em territrio
brasileiro.
3.2 Para que a eventual transferncia de propriedade do veculo durante a vigncia
do perodo de garantia seja reconhecida, condio indispensvel que o registro
da mesma seja realizado por um dos concessionrios ou postos de servios au-
torizados Mercedes-Benz.
3.3 A garantia incide sobre todos os componentes montados originalmente no vecu-
lo, conforme descrito na nota fiscal de venda, quer fabricados por qualquer em-
presa do grupo DAIMLER ou por esta adquiridos de terceiros.
3.4 Itens como palhetas do limpador de para-brisa, lmpadas e fusveis sero cober-
tos em garantia por 03 (trs) meses, contados da data de entrega do veculo ao
primeiro proprietrio.
3.5 facultado ao proprietrio recorrer diretamente aos fabricantes de componen-
tes montados originalmente no veculo que, eventualmente, garantem seus com-
ponentes atravs de rede prpria de atendimento.
Observao:
Consulte qualquer concessionrio ou posto de servio autorizado Mercedes-Benz so-
bre esses componentes e seus respectivos fabricantes.
3.6 Esto excludas deste termo contratual de garantia as ocorrncias descritas nos
itens abaixo, no tendo a Mercedes-Benz do Brasil Ltda. qualquer responsabilida-
de quanto s mesmas, bem como no assumir nenhuma despesa em relao a:
3.6.1 Substituies de peas cujo desgaste diretamente atribudo sua funo,
tais como: escovas do alternador e do motor de partida, tubulao e outros
itens do sistema de escapamento, disco de embreagem, anis sincronizadores
das caixas de mudanas, pastilhas ou guarnies de freio, discos ou tambores
de freio, rolamentos e vedadores em geral, sondas e sensores em geral, tape-
tes, forraes, botes e peas dos painis internos do veculo, buchas e amor-
tecedores em geral;
3.6.2 Substituies de peas e produtos necessrios para a manuteno normal e
regular do veculo, tais como: elementos filtrantes em geral, lquido para o sis-
tema de arrefecimento do motor, protetor base de cera, combustvel e simi-
G ATENO
10 Termo de garantia
lares, fluido de freio, fluido do sistema de direo hidrulica, leos
lubrificantes, graxas, juntas de vedao, correias de acionamento e outras,
substitudas a qualquer poca ou nas revises peridicas;
3.6.3 Servios de manuteno normal do veculo, tais como: reapertos, limpeza, la-
vagem, lubrificaes, verificaes, regulagens em geral, e outros previstos no
Plano de Manuteno do veculo;
3.6.4 Reparo de falhas decorrentes de instalaes posteriores de equipamentos ele-
tro/eletrnicos no veculo, como, por exemplo, telefones celulares, equipa-
mentos de som e/ou imagem, sistemas de antibloqueio das rodas, alarmes,
rastreadores, entre outros, que podem causar interferncias nos mdulos ele-
trnicos originais do veculo e em suas respectivas redes;
3.6.5 Substituies de vidros em geral. Se comprovado que a quebra do vidro foi em
decorrncia de deficincia de seu alojamento na cabine ou de defeito de fabri-
cao, a cobertura da garantia ser de 03 (trs) meses, a partir da data de en-
trega do veculo ao primeiro proprietrio;
3.6.6 Reparo na pintura, na lataria e em outros componentes, de danos ocasionados
por fatores ambientais ou outros fatores de influncias externas, inclusive,
mas no limitados a resduos de rvores, detritos de pssaros, sal, maresia,
chuva cida e de granizo, materiais corrosivos, vendavais, tornados, tempesta-
des, raios eltricos e solares, inundaes, terremotos, alagamentos, enchen-
tes, aplicao de produtos qumicos ou outros produtos no aprovados e no
recomendados pela Mercedes-Benz do Brasil Ltda., dentre outros, ou ainda,
danos decorrentes de casos fortuitos e de fora maior;
3.6.7 Alinhamento da direo e balanceamento das rodas;
3.6.8 Carga das baterias;
3.6.9 Pneus;
3.6.10 Mo de obra para instalao de acessrios;
3.6.11 Deslocamento de pessoal prprio ou de terceiros, imobilizao e reboque do
veculo;
3.6.12 Reparos em quaisquer componentes do veculo, decorrente, direta ou indireta-
mente, de acidentes, colises, ou abalroamentos, bem como de outros fatores
externos descritos neste termo de garantia;
3.6.13 Reparos de danos causados pela manuteno imprpria ou insuficiente;
3.6.14 Instalao ou substituio de peas e acessrios no genunos e/ou no ho-
mologados pela Mercedes-Benz;
3.6.15 Manuteno e/ou reparos realizados fora da rede de concessionrios ou pos-
tos de servios autorizados Mercedes-Benz.
G ATENO
Termo de garantia 11
Observao:
As substituies de peas e prestaes de servios acima mencionadas sero de ni-
ca responsabilidade do proprietrio do veculo e produtos. Assim, recomendamos que
os trabalhos de manuteno sejam efetuados sempre na rede de concessionrios ou
postos de servios autorizados Mercedes-Benz, pois estes possuem os conhecimen-
tos tcnicos e as ferramentas adequadas para realizar os servios necessrios.
Ateno:
A utilizao do veculo em regies litorneas, com teor de substncias salinas e/ou
em estradas precrias, implica em uma conservao e manuteno mecnica e da
carroceria mais apurada, requerendo eventuais reparos, cuja execuo ficar sempre
a cargo do proprietrio. Nessas condies, recomendamos que o Veculo seja regular-
mente examinado, devendo o seu proprietrio, quando for o caso, providenciar imedia-
tamente os reparos nos danos de qualquer natureza detectados, inclusive na pintura e
na estrutura inferior do Veculo. A falta de uma manuteno adequada invalidar a ga-
rantia.
4 CONDIES PARA VIGNCIA DA GARANTIA
A garantia vigorar somente se o veculo atender, cumulativamente, as seguintes
condies:
4.1 Tiver sido montado para a comercializao e licenciado ou documentado para
circulao no territrio brasileiro;
4.2 Observar rigorosamente as instrues de operao e manuteno prescritas
pela Mercedes-Benz do Brasil Ltda. nos manuais que acompanham o veculo;
4.3 Executar todas as revises estabelecidas pela Mercedes-Benz do Brasil Ltda.
atravs dos concessionrios ou postos de servios autorizados Mercedes-Benz,
no territrio brasileiro e nas quilometragens e/ou intervalos de tempo previstos,
conforme indicado no Manual de Manuteno do veculo;
Observao:
Certifique-se de que o concessionrio ou o posto de servio autorizado Mercedes-
Benz que executou a reviso preencheu, carimbou e vistou o respectivo quadro de
confirmao contido no manual de manuteno do veculo, evitando, assim, inconve-
nientes quando necessitar de servios em garantia.
4.4 Utilizar o veculo de forma adequada, de acordo com suas especificaes, e em-
preg-lo na finalidade a que se destina;
4.5 Manter o veculo de acordo com as suas caractersticas originais, empregando
somente peas de reposio e acessrios genunos Mercedes-Benz;
4.6 Apresentar a reivindicao de garantia diretamente a um concessionrio ou pos-
to de servio autorizado Mercedes-Benz;
4.7 Utilizar exclusivamente combustveis, lubrificantes e fluidos aprovados e reco-
mendados pela Mercedes-Benz do Brasil Ltda;
G ATENO
Observao:
A utilizao de combustveis, lubrificantes e fluidos adulterados e/ou contaminados,
bem como a utilizao de elementos filtrantes no genunos, pode causar danos no
motor e no sistema de injeo de combustvel, os quais no estaro cobertos pela ga-
rantia;
4.8 Executar todas as manutenes, reparos e regulagens em um dos concession-
rios ou postos de servios autorizados Mercedes-Benz, no territrio brasileiro;
4.9 Utilizar somente peas de reposio e acessrios genunos Mercedes-Benz e
comprovar sua aquisio mediante a apresentao da nota fiscal, quando adqui-
ridos pelo consumidor final.
5 EXECUO DA GARANTIA
5.1 As obrigaes da Mercedes-Benz do Brasil Ltda., relativas a esta garantia, limi-
tam-se ao reparo do veculo, sem qualquer nus para o seu proprietrio, median-
te a substituio de peas por outras genunas, ou remanufaturadas Renov, se
ultrapassados os primeiros 90 (noventa) dias de garantia, dentro das especifica-
es tcnicas do fabricante, aps exame do concessionrio ou posto de servio
autorizado Mercedes-Benz, que tenha revelado a existncia de peas ou compo-
nentes com defeitos passveis de serem enquadrados nesta garantia;
5.2 A presente garantia no cobre o veculo, bem como qualquer de seus componen-
tes, peas e acessrios, que:
5.2.1 Foi objeto de declarao de perda total por sociedade seguradora, em espe-
cial nos casos de acidentes de qualquer natureza, incndio, imerso total ou
parcial em gua, mesmo que tenha sido posteriormente reparado ou reforma-
do;
5.2.2 Foi sucateado e/ou objeto de baixa junto a qualquer rgo ou entidade com-
petente de registro e licenciamento de veculos, mesmo que tenha sido poste-
riormente reparado ou reformado e colocado em circulao;
5.2.3 No foi submetido s revises de acordo com as condies e especificaes
contidas no Plano de manuteno por um concessionrio ou posto de servio
autorizado Mercedes-Benz;
5.3 As peas reconhecidamente defeituosas e/ou substitudas por fora desta ga-
rantia passaro a ser de propriedade da Mercedes-Benz do Brasil Ltda.;
5.4 A garantia no cobre acessrios, equipamentos e/ou instalaes de qualquer
natureza, inclusive os eletro/eletrnicos, montados por terceiros nos veculos
Mercedes-Benz, bem como a Mercedes-Benz do Brasil Ltda. no garantir os ve-
culos nos quais aqueles itens instalados e/ou montados causarem, direta ou in-
diretamente, danos ou defeitos;
5.5 A garantia de peas ou componentes com defeitos substitudos por outros, de
acordo com as especificaes do fabricante, e de servios executados durante o
G ATENO
Termo de garantia 13
perodo de garantia do veculo, se extingue pelo trmino dos prazos e/ou pelas
condies estabelecidas neste termo de garantia;
5.6 No atendimento em garantia, o concessionrio ou posto de servio autorizado
dever verificar se o problema reclamado pelo cliente no decorrente de even-
tuais modificaes ou montagem de equipamentos realizadas no veculo por ter-
ceiros, como por exemplo: aplicao de eixo adicional, tomada de fora,
alongamento do chassi, aplicao de carroceria, etc, pois os problemas origina-
dos por tais modificaes so de total responsabilidade da empresa que efetuou
as alteraes e, portanto, no so cobertos pela garantia da Mercedes-Benz.
5.7 A presente garantia no cobre o pagamento ou outra forma de compensao a
qualquer ttulo, de despesas ou danos, inclusive morais, diretos ou indiretos, a
pessoas ou bens, perda de benefcios, cessao de lucros, em decorrncia de
defeito do produto, componente ou do veculo.
6 EXTINO DA GARANTIA
A presente garantia cessar no caso de:
6.1 Esgotarem-se os prazos de validade estipulados no item 2 - PRAZO DE VALIDA-
DE;
6.2 Dentro dos prazos de que trata o item 2, ficar constatada a inobservncia das
condies estabelecidas neste Termo de Garantia, especialmente o disposto no
item 4 - CONDIES PARA VIGNCIA DA GARANTIA;
6.3 Manuteno e reparo do veculo, bem como em qualquer de seus componentes,
realizada fora das oficinas de concessionrios e postos de servios autorizados
Mercedes-Benz;
6.4 Utilizao de peas de reposio e acessrios no genunos, no aprovados, no
recomendados e/ou no homologados pela Mercedes-Benz do Brasil Ltda.;
6.5 Utilizao do veculo em competies de qualquer natureza;
6.6 Utilizao do veculo alm de sua capacidade, considerada como excesso de
passageiros, equipamentos instalados, carga ou reboque;
6.7 Danos causados no veculo ou em seus componentes por imerso total ou par-
cial em gua, como, por exemplo, em inundaes, enchentes ou alagamentos,
inclusive quando houver entrada de gua no motor e/ou em outros agregados e
os danos dela decorrentes;
6.8 Danos causados por condies ambientais, produtos qumicos, sal, gua do mar,
detritos de pssaros e outros elementos corrosivos;
6.9 Utilizao de materiais abrasivos e/ou speros, remoes tardias e/ou mate-
riais estranhos e inadequados;
6.10 O veculo for importado ou exportado de/para qualquer pas que no para o qual
este tenha sido fabricado;
G ATENO
6.11 Desconexo, adulterao ou modificao do hodmetro, velocmetro e/ou do ta-
cgrafo, originalmente montados pela Mercedes-Benz do Brasil Ltda. no Veculo,
mesmo se ocorrer atravs de dispositivos que desconectem ou mascarem as in-
formaes apuradas pelos componentes mencionados;
6.12 Danos causados pela ao de agentes externos;
6.13 Danos causados por acidentes em geral.
7 GENERALIDADES
7.1 A Mercedes-Benz do Brasil Ltda., ou a empresa do grupo econmico DAIMLER
fabricante do Veculo no exterior, e sua rede de concessionrios ou postos de
servios autorizados Mercedes-Benz, reservam-se o direito de, sem aviso prvio,
introduzir modificaes e aperfeioamentos de qualquer natureza nos veculos,
bem como em qualquer de seus componentes, peas e acessrios, produzidos
e/ou vendidos a qualquer momento, sem incorrer, em nenhuma hiptese, na
obrigao de efetuar essas mesmas modificaes nos veculos, componentes e
produtos previamente produzidos ou comercializados;
7.2 O presente termo de garantia aplicvel unicamente aos veculos Mercedes-
Benz e no reconhece quaisquer outros compromissos assumidos ou estabeleci-
dos por quem quer que seja, relativos a esses mesmos veculos;
7.3 A Mercedes-Benz do Brasil Ltda. recomenda ao adquirente do presente veculo
que, para a plena vigncia desta garantia, consulte a rede de concessionrios ou
postos de servios autorizados Mercedes-Benz, os manuais tcnicos que acom-
panham o veculo (manual de manuteno, manual de operao, etc.) ou a pr-
pria Mercedes-Benz do Brasil Ltda. a respeito da sua correta e adequada
utilizao.
Mercedes-Benz do Brasil Ltda.
G ATENO
Assistncia ao cliente 15
Assistncia ao cliente
A Mercedes-Benz do Brasil Ltda. se preocupa no s em produzir veculos com a mais

avanada tecnologia, mas tambm em proporcionar assistncia tcnica para mant-los
em perfeitas condies de utilizao, contando para isso com uma extensa rede de
Concessionrios e Postos de Servios Autorizados espalhados por todo o territrio
nacional.
Portanto, se o seu veculo apresentar algum problema tcnico, encaminhe-o a um
Concessionrio ou Posto de Servio Autorizado Mercedes-Benz e apresente o problema
ao gerente de servio.
Entretanto, se voc no ficar satisfeito com a soluo do problema, entre em contato com
a Central de Relacionamento com o Cliente (24 horas) da Mercedes-Benz do Brasil Ltda.
pelo telefone 0800 9709090 (ligao gratuita em territrio brasileiro). A empresa tomar
as providncias necessrias, incluindo atuao junto ao Concessionrio ou Posto de
Servio Autorizado mais prximo para eventual socorro mecnico de emergncia
(despesas com deslocamento conforme estabelecido nas condies gerais do
MERCEDES-BENZ SERVICE 24hrs).
G ATENO
16 Mercedes-Benz Service 24h

Mercedes-Benz Service 24h
Condies Gerais
Os seguintes servios so oferecidos, gratuitamente, aos proprietrios de Caminhes,
Vans e Micro-nibus que se encontrem dentro do perodo de garantia, os quais sero pres-
tados, observados os termos destas Condies Gerais.
CONCEITOS BSICOS
Quando utilizadas no MERCEDES-BENZ SERVICE 24h, as expresses abaixo tm o seguinte
significado:
ACIDENTE - Evento de causa sbita e externa que danifique o VECULO, impossibilitando-
o de se locomover por meios prprios. So considerados ACIDENTES a coliso, o tomba-
mento, o capotamento ou o incndio do VECULO.
BENEFICIRIO - Motorista e demais passageiros que se encontrem no VECULO no
momento da ocorrncia da PANE, ACIDENTE ou ROUBO, limitados capacidade oficial do
VECULO. No caso de vans e micro-nibus, utilizados para transporte de passageiros,
considerado beneficirio apenas o motorista do VECULO.
CREDENCIADO - Concessionrios e oficinas autorizadas, legalmente estabelecidos pelo
fabricante para atender aos produtos das marcas.
PANE - Defeito espontneo de origem mecnica ou eltrica, reconhecido pela Mercedes-
Benz como passvel de cobertura, de acordo com as condies do Termo de Garantia do
respectivo VECULO, e que impea a sua locomoo pelos seus prprios meios, no abran-
gendo os casos de ACIDENTE. No sero considerados como PANE fatos ocorridos com o
VECULO decorrentes de causas no imputveis Mercedes-Benz, tais como, mas no se
limitando a, inundaes, atolamentos (areia, lama e valas), problemas decorrentes de uso
indevido do VECULO ou instalao de acessrios e equipamentos no originais Mercedes-
Benz.
PROPRIETRIO - Pessoa fsica ou jurdica que tenha adquirido o produto em Concessio-
nrio ou na prpria Mercedes-Benz, no territrio nacional.
VECULO - Veculo (conforme modelos mencionados anteriormente) vendido pela Rede de
Concessionrios ou pela Mercedes-Benz no territrio nacional.
SERVIOS
1. ATENDIMENTO NO LOCAL
a) Em caso de PANE que impossibilite a locomoo prpria do VECULO, ser provi-
denciado o envio de um tcnico (mecnico ou eletricista) do CREDENCIADO para
atendimento no local.
G ATENO
Mercedes-Benz Service 24h 17

b) O atendimento no local ser prestado sempre que as caractersticas da PANE
assim o permitirem e desde que o VECULO se encontre em local servido por
estrada ou rodovia oficial em adequadas condies de uso.
c) Caso no seja possvel a resoluo da PANE no local, ser disponibilizada a
remoo do VECULO para o CREDENCIADO designado pela Central de Relaciona-
mento com o Cliente.
2. REBOQUE
a) Em caso de PANE que impossibilite a locomoo prpria do VECULO, est garan-
tido o envio de reboque para transporte do VECULO para o CREDENCIADO mais
prximo.
b) O servio de reboque ser prestado desde que o VECULO se encontre em local
servido por estrada ou rodovia oficial em condies normais de uso.
c) Em caso de ROUBO ou FURTO e sendo o VECULO encontrado, ser providenciado
o reboque do VECULO para o CREDENCIADO mais prximo, aps a liberao
pelas autoridades locais.
d) Em caso de ACIDENTE que envolva o VECULO, ser providenciado o envio de
reboque para transporte do mesmo para o CREDENCIADO mais prximo do local
do evento. O servio s ser providenciado aps a liberao do VECULO aciden-
tado por parte das autoridades locais.
Observao:
Em todos os casos, a liberao do VECULO dever ser feita pelo BENEFICIRIO ou
pessoa por ele indicada. Em caso de VECULO carregado, somente ser efetuada a re-
moo do VECULO aps a retirada da carga. A responsabilidade de transferncia da
carga que o VECULO esteja transportando, para que o mesmo possa ser rebocado,
do BENEFICIRIO.
3. MEIO DE TRANSPORTE ALTERNATIVO PARA EVENTOS OCORRIDOS DENTRO DO

MUNICPIO DE RESIDNCIA DO PROPRIETRIO
3.1. Nos casos de PANE, ROUBO, FURTO OU ACIDENTE, em que o VECULO tenha
sido rebocado pelo MERCEDES-BENZ SERVICE 24h, o BENEFICIRIO poder
solicitar um meio de transporte, do local do evento para um nico destino,
dentro do municpio de ocorrncia do evento.
Observao:
Em todos os casos, ser fornecido um nico VECULO de transporte, definido pelo
MERCEDES-BENZ SERVICE 24h, que far o transporte do BENEFICIRIO para um ni-
co destino. Em caso de ROUBO/FURTO, o BENEFICIRIO dever enviar uma cpia do
G ATENO

Boletim de Ocorrncia ao MERCEDES-BENZ SERVICE 24h para os devidos registros.
Este servio no ser fornecido se o BENEFICIRIO apresentar leses ou traumas de-
correntes de ACIDENTE ou de ROUBO/FURTO do VECULO. Nesses casos, devero ser
acionados os servios pblicos de sade locais, Polcia Militar ou Corpo de Bombeiros
para o transporte do BENEFICIRIO at o estabelecimento hospitalar indicado. Aps
avaliao e liberao mdica, o BENEFICIRIO ter direito a um meio de transporte
para retorno ao domiclio. Eventuais cargas no sero transportadas, cabendo ao BE-
NEFICIRIO providenciar os meios para o transporte das mesmas.
4. MEIO DE TRANSPORTE ALTERNATIVO E/OU HOSPEDAGEM PARA EVENTOS

OCORRIDOS FORA DO MUNICPIO DE RESIDNCIA DO PROPRIETRIO
4.1. Nos casos de PANE, em que o VECULO tenha sido rebocado pelo MERCEDES-
BENZ SERVICE 24h e venha a ficar retido no CREDENCIADO, fora do municpio
de residncia do PROPRIETRIO, no podendo ser reparado no mesmo dia de
sua entrada, o MERCEDES-BENZ SERVICE 24h poder, a seu exclusivo critrio,
providenciar a hospedagem do BENEFICIRIO em hotel local at o limite de 2
dirias ou providenciar o retorno do mesmo ao municpio de residncia do
PROPRIETRIO.
4.2. Nos casos em que for necessrio apenas uma pernoite em hotel local, de forma
a aguardar que o CREDENCIADO possa fazer o correto diagnstico ou finalizar
o reparo do VECULO, essa hospedagem ser providenciada pelo MERCEDES-
BENZ SERVICE 24h, mantendo-se o direito do BENEFICIRIO aos demais bene-
fcios previstos.
4.3. Caso o BENEFICIRIO opte pela continuao da viagem at o local de destino,
a despesa com transporte alternativo no poder ser superior de retorno ao
municpio de residncia do PROPRIETRIO do VECULO. O servio s estar
disponvel aps a anlise do problema por parte do CREDENCIADO.
4.4. Nos casos de ROUBO ou FURTO do VECULO, fora do municpio do PROPRIE-
TRIO, o BENEFICIRIO poder solicitar um meio de transporte para retorno ao
municpio de residncia do PROPRIETRIO.
4.5. Nos casos de ACIDENTE, em que o VECULO tenha sido rebocado pelo
MERCEDES-BENZ SERVICE 24h e venha a ficar retido no CREDENCIADO, fora
do municpio de residncia do PROPRIETRIO, no podendo ser reparado no
mesmo dia de sua entrada, o BENEFICIRIO poder solicitar um meio de trans-
porte para retorno ao municpio de residncia do PROPRIETRIO. Este servio
no ser disponibilizado se o BENEFICIRIO apresentar leses ou traumas,
decorrentes do ACIDENTE, que possam representar riscos de agravamento
durante o transporte. Nestes casos, devero ser acionadas as autoridades
mdicas locais para o transporte do BENEFICIRIO at o estabelecimento
G ATENO

hospitalar indicado, onde, aps avaliao e liberao mdica, o servio de
remoo descrito a seguir poder ser acionado.
Observao:
No caso de retorno ao municpio de residncia do PROPRIETRIO, caber ao MERCE-
DES-BENZ SERVICE 24h a escolha do meio de transporte alternativo. Havendo dificul-
dades para o acionamento do servio de transporte alternativo, o MERCEDES-BENZ
SERVICE 24h poder optar por manter o BENEFICIRIO em hotel local, at que o trans-
porte alternativo escolhido pelo MERCEDES-BENZ SERVICE 24h esteja disponvel. Nos
casos de permanncia em hotel local, o MERCEDES-BENZ SERVICE 24h arcar nica e
exclusivamente com as dirias, incluindo caf da manh. Todas as demais despesas
correro por conta do BENEFICIRIO.
Eventuais cargas no sero transportadas, cabendo ao BENEFICIRIO providenciar os
meios para o transporte das mesmas. Objetos pessoais sero transportados at o
limite de espao padro disponvel no meio de transporte escolhido pelo MERCEDES-
BENZ SERVICE 24h
Em caso de ROUBO/FURTO, o BENEFICIRIO dever enviar uma cpia do Boletim de
Ocorrncia Central de Relacionamento com o Cliente para os devidos registros.
5. RETIRADA DO VECULO
5.1. Caso o VECULO tenha sido rebocado pelo MERCEDES-BENZ SERVICE 24h e
fique retido no CREDENCIADO por PANE ou ACIDENTE, o PROPRIETRIO
poder solicitar ao MERCEDES-BENZ SERVICE 24h um meio de transporte,
aps a concluso dos reparos, para ir retirar o VECULO no CREDENCIADO.
Observao:
Em todos os casos, o servio ser fornecido uma nica vez, cabendo ao PROPRIET-
RIO certificar-se de que o VECULO est liberado pelo CREDENCIADO e em condies
de trafegar.
6. COMUNICAES URGENTES
6.1. Nos casos de PANE, ACIDENTE, ROUBO e FURTO, e havendo necessidade de
qualquer BENEFICIRIO estabelecer contato telefnico com um interlocutor
dentro do territrio brasileiro, a ligao telefnica poder ser realizada pela
Central de Relacionamento com o Cliente, atravs de sistema de conferncia.
G ATENO

7. AUXLIO EM CASO DE PROBLEMAS COM AS CHAVES
Em caso de perda da chave, ou se o VECULO for fechado com a chave em seu interior, a
CONTRATADA providenciar um txi para que o BENEFICIRIO se dirija sua residncia ou
empresa para obter a chave reserva, desde que esta esteja dentro de um raio de at 100
km do local do evento.
Dentro do permetro urbano, haver a opo de envio de um motoboy para buscar a chave
reserva na residncia ou empresa, desde que haja a concordncia do PROPRIETRIO ou
BENEFICIRIO.
8. AUXLIO EM CASO DE FALTA DE COMBUSTVEL

8.1. Caso o VECULO fique imobilizado por falta de combustvel, ser providenciada
a sua remoo at o posto de servio mais prximo, capaz de providenciar o
combustvel. Correr por conta nica e exclusiva do PROPRIETRIO do
VECULO a compra do combustvel.
Em caso de VECULO carregado, somente ser efetuada a remoo do VECULO aps a
retirada da carga. A responsabilidade de transferncia da carga que o VECULO esteja
transportando, para que o mesmo possa ser rebocado, do BENEFICIRIO.
CONDIES PARA UTILIZAO DOS SERVIOS

COMUNICAO
O contato com a Central de Relacionamento com o Cliente dever ser feito pelo PROPRIE-
TRIO, pelo BENEFICIRIO ou por pessoa de sua confiana, pelo telefone 0800 970 90 90,
informando o nmero do chassi do VECULO e/ou o da placa.
TERRITORIALIDADE
Os servios objeto do MERCEDES-BENZ SERVICE 24h sero prestados exclusivamente
dentro do territrio nacional e desde que os VECULOS se encontrem em local servido por
estradas ou rodovias oficiais e em condies adequadas de uso.
VALIDADE
A validade - ou perodo de cobertura - dos servios do MERCEDES-BENZ SERVICE 24h
igual da garantia concedida pela Mercedes-Benz ao VECULO e cessar ao mesmo tempo
em que esta cessar, ou devido a quaisquer outros fatores que motivem sua interrupo,
conforme o Termo de Garantia do produto, constante no Manual de Manuteno.
G ATENO

Para os VECULOS que dispem de Garantia para o trem de fora (motor, caixa de
mudanas, rvore de transmisso e eixos propulsores montados originalmente no
VECULO), durante a vigncia da citada Garantia sero mantidos os servios do
MERCEDES-BENZ SERVICE 24h, desde que a PANE que impossibilite a movimentao do
VECULO ocorra nos citados componentes. Para casos de ACIDENTE, ser mantido o
servio de reboque.
DISPOSIES GERAIS
Ser de responsabilidade do PROPRIETRIO e/ou BENEFICIRIO o pagamento das
despesas que normalmente teriam de suportar quando do uso dos VECULOS, tais como
os gastos com combustvel, pedgios, pernoite e alimentao.
Os servios do MERCEDES-BENZ SERVICE 24h que no forem executados e/ou autori-
zados nos termos destas Condies Gerais no daro direito a posterior reembolso nem a
indenizao compensatria, seja a qualquer ttulo.
Os BENEFICIRIOS dos servios devero remover quaisquer objetos deixados nos
VECULOS, uma vez que os prestadores de servios do MERCEDES-BENZ SERVICE 24h no
se responsabilizaro pelos mesmos quando da remoo do VECULO.
Quando da execuo dos servios oferecidos, o MERCEDES-BENZ SERVICE 24h estar
isento de qualquer responsabilidade decorrente de lucros cessantes ou esperados, multas
contratuais ou danos emergentes em funo do atraso na entrega de mercadorias em seu
destino origem, uma vez que os servios oferecidos representam atendimento em
carter de emergncia, ficando estabelecido que em hiptese alguma os citados servios
se traduzem em seguro do VECULO.
Em relao a Caminhes, o MERCEDES-BENZ SERVICE 24h s responsvel pelo atendi-
mento do cavalo mecnico, no estando cobertas quaisquer despesas ou servios de aten-
dimento da carreta, reboque, semirreboque ou qualquer tipo de implemento.
Ocorrendo ACIDENTE ou PANE com o VECULO, o BENEFICIRIO dever providenciar
previamente a remoo de eventual carga ou bagagem que prejudique ou impea o
reboque.
EXCLUSES
Os servios do MERCEDES-BENZ SERVICE 24h oferecidos aos PROPRIETRIOS dos
VECULOS no sero prestados na ocorrncia dos seguintes fatos:
1) Caso o VECULO fique retido em CREDENCIADO para reviso.
2) Caso a PANE ou o ACIDENTE no provoque a paralisao do VECULO.
G ATENO

3) Se a PANE ou o ACIDENTE forem devidos utilizao incorreta do VECULO ou ocor-
rerem durante guerra civil ou estrangeira, revoluo, tumultos ou movimentos populares,
greves, atos de terrorismo ou de sabotagem, manifestaes de radioatividade, ou decor-
rentes de casos fortuitos ou de fora maior inclusive, mas no limitados a: enchentes,
greves, convulses sociais, interdies de rodovias e/ou outras vias de acesso.
4) Atos dolosos, ilegais ou fraudulentos.
5) Consumo, pelo motorista, de lcool, drogas ou entorpecentes.
6) Participao em apostas, corridas ou disputas.
7) Atendimento de ocorrncias fora do territrio nacional.
8) Nos casos de PANES repetitivas apuradas no momento do atendimento do VECULO
pelo guincho, provocadas por falta de manuteno adequada do VECULO, consoante s
determinaes do fabricante do VECULO.
9) Quando a documentao do VECULO no atender aos requisitos da legislao
vigente, inclusive a fiscal, aplicveis ao mesmo no momento da ocorrncia.
Observao:
Dentro do escopo do Mercedes-Benz Service 24h, a Mercedes-Benz do Brasil Ltda.
no ficar obrigada, por nenhum meio, a enviar mecnico ou reboque a locais no ser-
vidos por estrada ou rodovia oficial ou cujas condies no permitam o adequado
acesso ou ainda que apresentem risco de ACIDENTE.
G ATENO
24 Inspeo de entrega
Inspeo de entrega
Antes de entregar o veculo ao cliente, o Concessionrio deve efetuar uma inspeo de

entrega, verificando os itens relacionados a seguir. O Concessionrio responsvel pelo
servio deve registrar neste manual, no respectivo campo de confirmao, a realizao da
inspeo de entrega do veculo.
Verificar nvel:
leo do motor
Fluido da direo hidrulica.
Fluido do sistema de acionamento da embreagem.
Lquido de arrefecimento do motor
Abastecimento do reservatrio do lavador de para-brisa.
Verificar estanqueidade:
Motor (gua, leo e combustvel).
Caixa de mudanas
Retarder hidrulico
Eixo traseiro
Sistema de direo hidrulica
Sistema pneumtico
Verificar funcionamento:
Sistema de iluminao
Luzes-piloto e buzina
Faris e lanternas externas
Limpador e lavador do para-brisa
Sistema de ventilao e calefao
Freio de servio e de estacionamento
Direo
Embreagem
Instrumentos do painel
Fechaduras, maanetas, trincos, portas e vidros eltricos
Servios
Bateria: verificar a tenso e a corrente eltrica
Tubo de admisso entre o filtro de ar e o motor: verificar a estanqueidade
Verificar a fixao dos flanges ou cruzetas das rvores de transmisso e reapertar, se
necessrio
Calibrar a presso dos pneus, inclusive da roda sobressalente
Reapertar grampos U dos feixes de molas
Verificar o aperto da fixao dos suportes da suspenso pneumtica ao(s) eixo(s)
traseiro(s) e reapertar se necessrio
Verificar o aperto da fixao dos batentes do(s) eixo(s) traseiro(s) e reapertar se
necessrio (suspenso pneumtica)
G ATENO
Inspeo de entrega 25
Verificar o aperto da fixao do(s) estabilizador(es) traseiro(s) e reapertar se
necessrio
Verificar o aperto da fixao das barras tensoras da suspenso traseira e reapertar se
necessrio
Reapertar as porcas de fixao das rodas
Reapertar o suporte da roda sobressalente (estepe)
Verificar o aperto da fixao do mancal da suspenso dianteira da cabina e reapertar
se necessrio
Verificar o aperto da fixao da suspenso traseira da cabine no quadro do chassi e
reapertar, se necessrio.
Verificar a fixao dos cilindros de freio das rodas dianteiras e traseiras, e reapertar
se necessrio
Efetuar limpeza interna e externa do veculo
Verificar o estado geral do veculo (estofamentos, forraes e pintura)
Conferir as ferramentas de bordo, os documentos e a literatura de bordo
G ATENO
26 Instrues ao Cliente
Instrues ao Cliente
Ao entregar o veculo, devem ser dadas as seguintes instrues ao cliente:

Explicar em detalhes a operao do veculo
Explicar o funcionamento da tecnologia BlueTec5
Explicar a importncia da utilizao de leo diesel especificado (teor de enxofre igual ou
menor do que 50 ppm)
Explicar a importncia do abastecimento do reservatrio de ARLA32 e as
consequncias da utilizao de produtos no recomendados ou de ARLA32
contaminado
Informar que o veculo dotado de sistema OBD (On Board Diagnosis)
Orientar sobre o perodo de amaciamento
Orientar sobre o funcionamento do computador de bordo, enfatizando que os intervalos
das revises, das trocas de leo dos agregados e de outros servios de manuteno
so controlados e determinados pelo sistema de manuteno Telligent em funo das
condies de operao do veculo
Orientar sobre os pontos de aplicao do macaco sob o veculo
Explicar como rebocar o veculo
Explicar as condies de garantia
Explicar as condies gerais do Mercedes Assistance
Recomendar a leitura da literatura de bordo
Orientar sobre a correta utilizao dos produtos anticorrosivos/anticongelantes e dos
lubrificantes recomendados
Explicar o funcionamento do painel de instrumentos
Explicar o funcionamento da chave geral das baterias
Orientar sobre os intervalos para a lubrificao dos componentes do chassi e os
intervalos para troca de leo dos agregados independentes dos intervalos das revises
Orientar sobre o funcionamento do sistema de bloqueio de partida (Imobilizer) e os
procedimentos para solicitao de chaves de reposio
G ATENO
Lubrificantes recomendados pela Mercedes-Benz 27
Lubrificantes recomendados pela Mercedes-Benz
Os lubrificantes e fluidos recomendados e

aprovados pela Mercedes-Benz esto
classificados de acordo com suas aplicaes e
propriedades.
No Brasil, os lubrificantes homologados devem
ser consultados atravs do site:
Para os demais pases, os lubrificantes e fluidos recomendados e aprovados pela

Mercedes-Benz esto relacionados nas Prescries sobre produtos de servio Mercedes-
Benz atravs do site: http://bevo.mercedes-benz.com
Qualquer Concessionrio, Posto de Servio Autorizado ou a Central de Atendimento ao
Cliente Mercedes-Benz poder inform-lo sobre os produtos recomendados pela
Mercedes-Benz.
G ATENO
28 Lubrificantes e fluidos
Lubrificantes e fluidos
Perigo de intoxicao
G Risco de ferimentos
Os lubrificantes e fluidos so nocivos para a sade, pois contm partes integrantes txicas e
custicas.
Os lubrificantes e fluidos so facilmente inflamveis.
Por essa razo, observe as seguintes instrues para prevenir eventuais ferimentos em voc e em
terceiros.
No inale os vapores. Em ambientes fechados, assegure-se de que existe sempre ventilao
suficiente para evitar intoxicaes.
Os lubrificantes e fluidos no devem entrar em contato com a pele, os olhos ou o vesturio. Em
caso de contato, limpe as partes da pele afetadas com gua e sabo para evitar cauterizaes e
outras leses.
Em caso de contato com os olhos, lave minuciosa e abundantemente com gua limpa.
No caso de ingesto de um lubrificante ou fluido, consulte imediatamente um mdico.
Troque imediatamente o vesturio sujo de lubrificantes e fluidos para evitar um perigo de
incndio e eventuais ferimentos.
proibido aproximar-se de chamas expostas, ter lmpadas acesas desprotegidas e fumar ao
manusear lubrificantes e fluidos devido sua facilidade de inflamao.
Guarde os lubrificantes e fluidos fora do alcance de crianas.
Observe sempre as indicaes de perigo relativas toxicidade, ao perigo de cauterizao e perigo
de incndio que se encontram indicadas nas embalagens dos lubrificantes e fluidos.
Lubrificantes e fluidos so:

combustveis;
lubrificantes (por exemplo, leos de motor, leos de transmisso, leos hidrulicos,
graxa etc.);
produto anticongelante, lquidos de arrefecimento;
fluidos de freio;
ARLA32.
G ATENO
Lubrificantes e fluidos 29
G
Os lubrificantes devem ser adequados aos componentes do veculo, portanto, utilize
somente os produtos testados e aprovados pela Mercedes-Benz.
Os lubrificantes recomendados pela Mercedes-Benz, classificados de acordo com
suas aplicaes e propriedades, esto relacionados no site:
Se, eventualmente, for necessrio adicionar leo no agregado para restabelecer o
nvel correto, utilize lubrificante da mesma classe do produto contido no agregado.
No misture lubrificantes de classes diferentes, pois suas propriedades seriam
modificadas negativamente e isto poderia danificar os componentes dos agregados
ou reduzir consideravelmente sua durabilidade. Os danos decorrentes da mistura de
lubrificantes de classes diferentes no so cobertos pela garantia do veculo.
Observe rigorosamente os lubrificantes especificados para cada tipo agregado. A
aplicao incorreta de lubrificantes pode causar danos nos componentes dos
agregados, que no so cobertos pela garantia do veculo.
Os lubrificantes recomendados no necessitam de aditivos especiais. Estes aditivos
podem, inclusive, ter efeito negativo sobre as propriedades dos produtos
recomendados e causar danos nos agregados.
Em caso de dvidas quanto correta aplicao dos lubrificantes, consulte o seu
Concessionrio ou Posto de Servio Autorizado Mercedes-Benz
Indicaes relativas proteo do meio ambiente H

Em caso de manuseio inadequado, os lubrificantes e fluidos so prejudiciais para o ambiente e a
sade.
Os lubrificantes e fluidos no devem alcanar:
o solo
a rede de esgoto
as guas superficiais
Observe as regras e as normas de proteo do meio ambiente.
Os lubrificantes e fluidos, suas respectivas embalagens e as peas que estiverem sujas com
lubrificantes e fluidos, por exemplo, filtros ou panos de limpeza, devem ser descartados de
acordo com as normas de proteo ao meio ambiente.
G ATENO
30 Lubrificantes e fluidos
Combustvel
Abastea o seu veculo somente em postos de servios de confiana, exigindo
combustvel de qualidade e livre de contaminantes.
A utilizao de combustvel de baixa qualidade ou com alto ndice de contaminantes
satura prematuramente os filtros de combustvel e causa uma sensvel perda de potncia
do motor, exigindo a troca dos elementos filtrantes antes de atingir os intervalos
prescritos no plano de manuteno.
Se o combustvel utilizado apresentar teor de enxofre muito elevado, o ndice de teor de
enxofre dever ser reajustado no computador de bordo do veculo para assegurar que a
troca de leo do motor seja solicitada em intervalos compatveis com a qualidade do
combustvel.
Servios de troca de leo dos agregados
Os intervalos de troca de leo dos agregados, determinados pelo computador de bordo,
podem no coincidir com os intervalos determinados para os servios de manuteno.
Se o intervalo previsto para a troca de leo anteceder aos intervalos previstos para os
servios de manuteno, a troca de leo dever ser feita no intervalo determinado para
assegurar a mxima durabilidade do agregado.
Quando o intervalo previsto para a troca de leo for posterior aos intervalos previstos
para os servios de manuteno, fica a critrio do cliente, observar o intervalo
determinado para assim aproveitar ao mximo o lubrificante utilizado ou, antecipar a
troca do leo realizando o servio junto com os servios de manuteno para evitar
paradas adicionais do veculo.
Lubrificao do chassi
Os componentes do chassi com pontos para lubrificao sob presso devem ser
lubrificados independentemente dos perodos dos servios regulares de manuteno, nos
seguintes intervalos mximos:
servio severo - cada 5.000 km.
servio misto - cada 10.000 km.
servio rodovirio - cada 15.000 km.
Os componentes dos chassis devem ser lubrificados em intervalos mais reduzidos em
poca de muita chuva e em condies de muita lama ou poeira.
Os componentes do chassi devem ser lubrificados, tambm, sempre que lavar a parte
inferior do veculo ou transitar por regies alagadas.
Para os veculos utilizados predominantemente em condies fora de estrada,
recomendamos que as juntas universais das rvores de transmisso sejam lubrificadas
pelo menos uma vez por semana.
G ATENO
Consideraes sobre a manuteno do veculo 31
Consideraes sobre a manuteno do veculo
Manuteno do veculo
O seu veculo est equipado com Sistema de Manuteno Telligent que determina
eletronicamente os intervalos de troca de leo dos agregados e dos servios gerais de
manuteno. As datas e a quilometragem faltante para a execuo dos servios de
manuteno so exibidas no mostrador do computador de bordo, disposto no painel de
instrumentos.
Os servios de manuteno que no so influenciados pelas condies de utilizao do
veculo esto parametrizados no computador de bordo em intervalos fixos de tempo.
Os servios executados devem ser confirmados no computador de bordo para reiniciar
um novo intervalo de manuteno. Somente os servios executados devem ser
confirmados no computador de bordo.
Servios solicitados pelo computador de bordo com intervalos variveis em funo das
condies de uso do veculo:
manuteno geral (M)
troca de leo do motor
troca de leo da caixa de mudanas
troca de leo do retarder
troca de leo do eixo traseiro
Servios solicitados pelo computador de bordo com intervalos fixos:
Manuteno por tempo (a cada ano)
Troca do elemento filtrante (mximo a cada 2 anos)
Troca do lquido de arrefecimento (cada 3 anos)
Servios complementares ao servio de manuteno
servio complementar Z2 (realizar a cada 2 servios de manuteno geral M)
trocar filtro de ARLA32 (realizar a cada 240.000 km ou a cada dois anos, o que primeiro
ocorrer)
Regulagem das vlvulas do motor OM 926 LA (realizar no 1 servio de manuteno
geral M e, posteriormente, a cada 3 servios de manuteno geral M)
Regulagem das vlvulas do motor OM 457 LA (realizar no 1 servio de manuteno
geral M e, posteriormente, a cada 4 servios de manuteno geral M)
Para informaes completas sobre o Sistema de Manuteno Telligent, consulte o
Manual de Operao do seu veculo.
G ATENO
32 Consideraes sobre a manuteno do veculo

Confirmao dos servios de manuteno e de troca de leo
O Concessionrio ou Posto de Servio Autorizado Mercedes-Benz deve registrar neste
manual, nos respectivos campos de confirmao, os servios de manuteno e de troca
de leo por ele realizados, assinalando todos os trabalhos executados.
Peas e acessrios genunos Mercedes-Benz
Para assegurar a mxima durabilidade e a segurana de funcionamento de seu veculo,
utilize somente peas e acessrios, inclusive elementos filtrantes de ar, de leo e de
combustvel, genunos Mercedes-Benz.
Servios a cargo do cliente
As verificaes referentes inspeo diria so de responsabilidade do cliente/motorista
e, portanto, no esto includos nos servios peridicos de manuteno do veculo.
A inspeo diria deve ser efetuada diariamente pelo motorista antes de iniciar a
operao do veculo.
G
Se for constatada alguma irregularidade durante a inspeo diria que no possa ser
sanada pelo prprio cliente/motorista, encaminhe o veculo a um Concessionrio ou
Posto de Servio Autorizado Mercedes-Benz para que seja reparado.
Servios de manuteno de carrocerias e implementos adicionais montados por

terceiros
Os servios regulares de manuteno de carrocerias e dos equipamentos adicionais (por
exemplo: 5 roda, instalao de basculante, etc.) devem ser executados de acordo com
as instrues dos respectivos fabricantes para garantir a segurana de circulao do
veculo.
Controle de emisses dos gases de escapamento
Para atender s disposies legais em vigor sobre as emisses de gases de escapamento,
observe que a manuteno dos motores e de seus sistemas perifricos deve ser efetuada
de acordo com determinadas especificaes e pode precisar de aparelhos de medies
especiais. No so permitidas alteraes ou intervenes nos componentes que possam
alterar as emisses dos gases de escapamento. Todos os Concessionrios e Postos de
Servios Autorizados Mercedes-Benz esto familiarizados com os regulamentos
referentes s emisses dos gases de escapamento.
Secador de ar e separador de leo do sistema pneumtico
Para assegurar a desumidificao e a separao de leo do ar comprimido proveniente do
compressor de ar, o cartucho de elemento secador de ar e separador de leo do sistema
pneumtico deve ser substitudo rigorosamente nos intervalos recomendados no plano de
G ATENO
Consideraes sobre a manuteno do veculo 33

manuteno do veculo. A limpeza do elemento secador de ar e separador de leo no
admitida em nenhuma hiptese.
O reaproveitamento de cartuchos de elemento secador de ar e separador de leo, bem
como a utilizao de cartuchos no aprovados pela Mercedes-Benz e/ou no
especificados para o veculo, ou a no substituio do cartucho de elemento secador de
ar e separador de leo nos intervalos recomendados, podem resultar na secagem
deficiente do ar e na separao insuficiente do leo proveniente do compressor de ar e,
consequentemente, causar srios danos nos componentes dos sistemas de freio e de
injeo de ARLA32.
Utilize somente cartuchos de elemento secador de ar e separador de leo genunos
Mercedes-Benz.
Freio de servio
Veculos equipados com freio de servio a tambor com reguladores manuais
Verificar e, se necessrio, regular o freio das rodas pelo menos uma vez por semana,
principalmente se o veculo operar em condies nas quais o freio de servio
demasiadamente solicitado (regies montanhosas, condies fora de estrada, trnsito
intenso, etc.). Caso esta condio no seja observada, o freio de servio pode perder sua
eficincia ou falhar e resultar em possveis acidentes com graves leses corporais e
danos materiais.
Caminhes-tratores com reboque ou semirreboque
Para assegurar a eficincia de frenagem e a mxima durabilidade das guarnies ou
pastilhas de freio do seu veculo, recomendamos que o freio das rodas do reboque ou
semirreboque seja verificado e, se necessrio, regulado a cada 3.000 km.
Cubos de rodas dos eixos dianteiro e auxiliar
G Ateno
A falta de manuteno dos cubos de rodas pode causar desde o desgaste prematuro dos
rolamentos, caracterizado pelo seu funcionamento ruidoso, at o eventual travamento dos
rolamentos com risco de desprendimento da roda do veculo, o que pode resultar em acidentes
de consequncias imprevisveis.
A graxa dos cubos de rodas dos eixos dianteiro e auxiliar deve ser trocada rigorosamente
nos intervalos recomendados de acordo com as condies de operao do veculo,
conforme indicado nas tabelas de intervalos de manuteno, respectivamente para as
categorias de servio severo, servio misto e servio rodovirio.
Observe que em determinadas condies excepcionais de operao, o intervalo de troca
da graxa dos cubos de rodas deve ser reduzido para os veculos que so utilizados
praticamente todos os dias, porm, com quilometragem mdia mensal muito baixa.
G ATENO
34 Consideraes sobre a manuteno do veculo

Intervalos recomendados para troca da graxa dos cubos de rodas dos eixos
dianteiro e auxiliar
Servio severo (condio normal: veculos utilizados diariamente que rodam
mais de 5.000 km por ms): cada servio complementar Z3 (cada 3 servios de
manuteno M)
Servio severo (condio excepcional: veculos utilizados diariamente que rodam
at 5.000 km por ms): cada servio complementar Z2 (cada 2 servios de
manuteno M)
Servio misto (condio normal: veculos utilizados diariamente que rodam mais
de 10.000 km por ms): cada servio complementar Z3 (cada 3 servios de
manuteno M)
Servio misto (condio excepcional: veculos utilizados diariamente que rodam
at 10.000 km por ms): cada servio complementar Z2 (cada 2 servios de
manuteno M)
Servio rodovirio: cada servio complementar Z3 (cada 3 servios de
manuteno M)
Rodzio dos pneus
O rodzio dos pneus um procedimento recomendado para assegurar o desgaste
uniforme da banda de rodagem.
De modo geral, o rodzio dos pneus deve ser efetuado no mximo a cada 10.000 km.
Entretanto, como o desgaste dos pneus influenciado por uma srie de fatores variveis
em funo das condies de operao, este intervalo pode ser reavaliado pelo Cliente,
junto com um Representante do fabricante do pneu, e adaptado para o tipo de aplicao
do veculo.
G ATENO
36 Inspeo diria
Inspeo diria
A inspeo diria consiste de verificaes de responsabilidade do motorista, que devem

ser efetuadas sistematicamente antes de iniciar a operao diria do veculo, para
garantir a sua segurana de funcionamento e de circulao.
O plano de manuteno do veculo no inclui os trabalhos de inspeo diria do veculo.
Efetuar antes de funcionar o motor:
Drenar a gua acumulada no pr-filtro de combustvel
Verificar o estado geral e a inflao dos pneus
Verificar vazamentos em geral (gua, leo, fluidos e combustvel)
Verificar o funcionamento dos faris, lanternas, luzes indicadoras de direo, luz de
freio e luz de marcha a r
Efetuar aps funcionar o motor:
Verificar a presso pneumtica do sistema de freios
Verificar o funcionamento do tacgrafo
Verificar o funcionamento do alarme sonoro e das luzes piloto de advertncia
Verificar o abastecimento de combustvel.
Efetuar pelo menos uma vez por semana:
Verificar o estado da correia de acionamento Poly-V
Limpar para-brisa, vidros e espelhos retrovisores
Comprovar o funcionamento de trincos e fechaduras das portas
Verificar o nvel de fluido da direo hidrulica
Verificar o nvel de fluido do sistema de acionamento da embreagem
Verificar o abastecimento do reservatrio do lavador de para-brisa
Limpar os faris e lanternas
Comprovar o funcionamento do limpador de para-brisa e verificar as condies dos
braos de acionamento e palhetas do limpador
Verificar o aperto dos parafusos de fixao das rodas
Calibrar os pneus, inclusive da roda sobressalente;
Veculos com reguladores manuais de freio: regular o freio das rodas
Para os veculos utilizados predominantemente em condies fora de estrada:
- Lubrificar as juntas universais das rvores de transmisso;
- Verificar no compartimento do motor a presena de corpos estranhos que possam
estar impedindo o correto fluxo de ar pelo alternador e radiador. Providenciar a remoo;
- Verificar nas proximidades do catalisador e nas partes quentes do veculo a presena
de detritos que podero se incendiar em virtude das altas temperaturas do local.
Providenciar a remoo.
G ATENO
Inspeo diria 37
Cavalos mecnicos:
Desacoplar o semirreboque e limpar a mesa do pino-rei e a base superior da 5 roda
Aplicar uma camada de graxa na base superior da 5 roda, no mecanismo de
travamento, na garra de travamento da 5 roda e no pino-rei
Utilizar graxa para servios pesados com aditivo de extrema presso
Regular a folga do conjunto de travamento do pino-rei observando as instrues do
fabricante da 5 roda.
G ATENO
38 Consideraes sobre a troca de leo dos agregados

Consideraes sobre a troca de leo dos agregados
Troca de leo do motor

O prazo de troca de leo do motor indicado no mostrador do computador de bordo do
veculo. O intervalo de troca de leo varivel e depende dos seguintes fatores:
Da qualidade do leo utilizado (classe MB)
O leo lubrificante deve ser conforme especificao Mercedes-Benz, classes MB 228.3
ou MB 228.5
Do teor de enxofre do combustvel utilizado
Os veculos equipados com motor conforme PROCONVE P7 (euro 5) e sistema de ps-
tratamento dos gases de escapamento BlueTec5 devem ser abastecidos somente com
leo diesel com baixo teor de enxofre (leo diesel S50 ou S10)
G
A utilizao de leo diesel com alto teor de enxofre (leo diesel S500 ou S1800)
causar srios danos ao motor e ao sistema de ps-tratamento dos gases de
escapamento.
do esforo submetido ao motor (manuteno Telligent)

do tempo (no mximo a cada 12 meses)
Observe sempre que a classe do leo do motor e o teor de enxofre do combustvel
ajustados no computador de bordo deve corresponder classe do leo lubrificante e ao
teor de enxofre do combustvel utilizados.
Aps trocar o leo do motor, ajuste o computador de bordo para reiniciar a contagem do
intervalo de troca de leo.
Observao:
O consumo de uma pequena porcentagem de leo lubrificante absolutamente
normal para qualquer motor de combusto interna. Tendo visto que os intervalos de
troca de leo do motor so bastante dilatados, em geral e, dependendo do tipo de
aplicao do veculo, absolutamente normal a necessidade de adicionar leo no
crter no intervalo entre as trocas de leo para compensar o consumo normal de leo
do motor. Todavia, se voc suspeitar que o consumo de leo lubrificante est
excessivamente alto, dirija-se a um Concessionrio ou Posto de Servio Autorizado
Mercedes-Benz para avaliar o consumo de leo.
Somente adicione leo no crter para restabelecer o nvel mximo quando o volume
de leo do motor estiver no nvel mnimo ou abaixo. No adicione leo no crter
quando o nvel de leo estiver entre as indicaes de nvel mximo e mnimo.
G ATENO
Consideraes sobre a troca de leo dos agregados 39
Troca de leo da caixa de mudanas, do retarder e do eixo traseiro

A data para troca de leo dos agregados indicada no mostrador do computador de
bordo do veculo. O intervalo de troca de leo varivel e depende das condies de uso
do veculo.
Recomendamos a utilizao de leos da mesma classe com que o veculo abastecido na
fbrica.
A utilizao de outros lubrificantes opcionais, quando possvel, requer o reajuste da
classe do lubrificante no computador de bordo. No caso de dvidas, consulte o seu
Concessionrio ou Posto de Servio Autorizado Mercedes-Benz.
G
A caixa de mudanas G 240-16, montada em caminhes de trao 6x4, deve ser
abastecida exclusivamente com leo lubrificante da classe MB 235.11.
G ATENO
40 Consideraes sobre a troca de leo dos agregados

Classes de lubrificantes recomendadas
Agregados Especificaes dos lubrificantes (*) Observaes

leo mineral para motores, viscosidade
Ajustar no computador de
SAE 15W-40 e classe MB 228.3
Motor bordo do veculo a classe MB
(Lubrificante opcional)
OM 926 LA; do leo lubrificante e o teor
leo sinttico para motores, viscosidade
OM 457 LA de enxofre do combustvel
SAE 5W-30, SAE 5W-40 ou SAE 10W-40 e
utilizados.
classe MB 228.5
Caixa de mudanas leo lubrificante para transmisses con-
G 181-9; forme API GL4, viscosidade SAE 80,
G 221-9; SAE 80W ou SAE 80W-85 e classe MB 235.1 Ajustar no computador de
G 211-16; bordo do veculo a classe MB
G 241-16; (Lubrificante opcional) do leo lubrificante utilizado
G 280-16; leo lubrificante para transmisses, viscosi- na caixa de mudanas.
G 281-12; dade SAE 75W-90 e classe MB 235.11
G 330-12
Veculos com trao 4x2 e 6x2
leo lubrificante para transmisses con-
forme API GL4, viscosidade SAE 80, Ajustar no computador de
Caixa de mudanas SAE 80W ou SAE 80W-85 e classe MB 235.1 bordo do veculo a classe MB
G 240-16 Veculos com trao 4x2 e 6x2 do leo lubrificante utilizado
(Lubrificante opcional) leo lubrificante para na caixa de mudanas.
transmisses, viscosidade
SAE 75W-90 e classe MB 235.11
Veculos com trao 6x4 Ajustar no computador de
Caixa de mudanas (Lubrificante obrigatrio) leo lubrifi- bordo do veculo a classe MB
G 240-16 cante para transmisses, viscosidade do leo lubrificante utilizado
SAE 75W-90 e classe MB 235.11 na caixa de mudanas.
Para ajustar a classe MB do
Eixo traseiro leo lubrificante para transmisses con-
leo lubrificante utilizado no
HL6 (741.710); forme API GL5, viscosidade SAE 85W-90 ou
eixo traseiro, procure um
HD7 (740.8); SAE 90 e classes MB 235.0, MB 235.6 ou
Concessionrio ou P.S.A.
HL7 (740.8) MB 235.20
Mercedes-Benz.
Para ajustar a classe MB do
Eixo traseiro
(Lubrificante obrigatrio) leo lubrifi- leo lubrificante utilizado no
HD6 (746.2/3);
cante para transmisses conforme API GL5, eixo traseiro, procure um
HL6 (746.2);
viscosidade SAE 75W-90 e classe MB 235.8 Concessionrio ou P.S.A.
HL8 (748.5)
Mercedes-Benz.
(*) Para consultar as listas de lubrificantes recomendados, visite o site:
G ATENO
Manuteno Telligent 41
Manuteno Telligent
Troca de leo do motor

(servio solicitado pelo computador de bordo)
Trocar o leo do motor e o filtro de leo.
Solicitar prazo de troca de leo do motor no computador de bordo do veculo.
Se for necessrio, trocar o leo do motor e o filtro de leo.
Aps trocar o leo do motor, reiniciar no computador de bordo o novo intervalo
referente troca de leo do motor. Prestar ateno na qualidade de leo ajustada no
sistema e alterar se necessrio.
Troca de leo da caixa de mudanas

Trocar o leo da caixa de mudanas.
Solicitar prazo de troca de leo da caixa de mudanas no computador de bordo do
veculo.
Se for necessrio, trocar o leo da caixa de mudanas.
Aps trocar o leo da caixa de mudanas, reiniciar no computador de bordo o novo
intervalo referente troca de leo da caixa de mudanas. Prestar ateno na
qualidade de leo ajustada no sistema.
Troca de leo do retarder

Trocar o leo do retarder.
Solicitar prazo de troca de leo do retarder no computador de bordo do veculo.
Se for necessrio, trocar o leo do retarder.
Aps trocar o leo, reiniciar no computador de bordo o novo intervalo referente
troca de leo do retarder.
A cada 2 trocas de leo do retarder
Trocar o filtro separador de leo do retarder
G ATENO
42 Manuteno Telligent
Troca de leo do(s) eixo(s) traseiro(s)
Trocar o leo do(s) eixo(s) traseiro(s).
Solicitar prazo de troca de leo do eixo traseiro no computador de bordo do veculo.
Se for necessrio, trocar o leo lubrificante. Nos veculos com dois eixos motrizes,
trocar o leo de ambos os eixos.
Aps trocar o leo, reiniciar no computador de bordo o novo intervalo referente
troca de leo do(s) eixo(s) traseiro(s).
G
Se houver alterao da classe do leo lubrificante utilizado no(s) eixo(s) traseiro(s),
somente o Concessionrio ou Posto de Servio Autorizado Mercedes-Benz poder
efetuar o ajuste no sistema. Este ajuste da classe do lubrificante imprescindvel
para que o sistema proceda os clculos de intervalo das prximas trocas
corretamente.
Troca do elemento do filtro de ar

Trocar o elemento filtrante.
Solicitar prazo de troca do elemento do filtro de ar no computador de bordo do
veculo. Se for necessrio, trocar o elemento do filtro de ar.
Aps trocar o elemento do filtro de ar, reiniciar no computador de bordo o novo
intervalo referente troca do elemento do filtro de ar.
Troca do lquido do sistema de arrefecimento

Trocar o lquido de arrefecimento.
Solicitar prazo de troca do lquido de arrefecimento no computador de bordo do
veculo. Se for necessrio, trocar o lquido de arrefecimento.
Aps trocar o lquido de arrefecimento, reiniciar no computador de bordo o novo
intervalo referente troca do lquido de arrefecimento.
G ATENO
Servios de manuteno geral (manuteno M)

Verificaes a cargo do consultor tcnico
Examinar a pintura do veculo quanto a danos por corroso ou por acidentes.
Examinar os dispositivos de proteo lateral, spoiler lateral e defletor de ar quanto a
danos.
Extintor de incndio: verificar fixao, lacre, presso e validade da carga.
Cintos de segurana: verificar estado e comprovar funcionamento.
Buzina, cigarra de alarme e luzes piloto: comprovar funcionamento.
Acionamento eltrico dos vidros, travas eltricas das portas e controle remoto:
comprovar funcionamento.
Faris e luzes externas: comprovar funcionamento.
Limpador e lavador do para-brisas: comprovar funcionamento.
Ventilao forada e calefao: comprovar funcionamento.
Bancos: comprovar funcionamento dos dispositivos de regulagens.
Ar-condicionado: comprovar funcionamento.
Portas: comprovar funcionamento de fechaduras, trincos e maanetas.
Motor
Vlvulas dos motores OM 926 LA: Verificar a folga das vlvulas e regular se
necessrio (servio V3 a ser realizado no 1 servio de manuteno geral M e,
posteriormente, a cada 3 servios gerais de manuteno).
Vlvulas dos motores OM 457 LA: Verificar a folga das vlvulas e regular se
necessrio (servio V4 a ser realizado no 1 servio de manuteno geral M e,
posteriormente, a cada 4 servios gerais de manuteno).
Pr-filtro de combustvel com separador de gua: trocar o elemento filtrante.

Filtro de combustvel: trocar o elemento filtrante.
Correia de acionamento (poly-V): verificar o estado da correia e dos tensores. Se
necessrio, substituir a correia e/ou os tensores com faturamento parte.
Filtro de ar: limpar a vlvula de descarga automtica de p.
Filtro de ar: verificar o grau de saturao do elemento filtrante.
G ATENO
Lubrificao
Lubrificar com graxa sob presso:
Pinos mestres.
Articulaes da suspenso de balancins (veculos 6x2, suspenso metlica).
rvores de acionamento das sapatas de freio dianteiro e traseiro (freio a tambor).
Juntas universais das rvores de transmisso.
Engate para reboque.
5 roda.
Verificar o nvel e corrigir se necessrio

Sistema de arrefecimento do motor (comprovar a proporo do aditivo anticorrosivo/
anticongelante. Se necessrio, corrigir com faturamento parte).
Direo hidrulica: verificar o nvel de leo
Lavador do para-brisa.
Verificar a estanqueidade e o estado

Prestar ateno em pontos de atrito e na fixao
Se for observado vazamento, reparar com faturamento parte
Todos os agregados: motor, caixa de mudanas, retarder hidrulico, eixo traseiro motriz,
sistema de direo hidrulica, sistema hidrulico de basculamento da cabina.
Todas as tubulaes e mangueiras (gua, leo, combustvel e fluidos), cabos eltricos de
sensores.
Reservatrios, componentes pneumticos, componentes hidrulicos, amortecedores da
suspenso dianteira e traseira, amortecedores da suspenso da cabine, guarda-ps e
coifas de proteo.
Sistema de admisso: tubo de admisso entre o filtro de ar e o motor.
Sistema de arrefecimento e calefao: Inspecionar visualmente mangueiras e
tubulaes quanto a vazamentos.
Chassi e carroceria
Suspensor pneumtico do 3 eixo auxiliar (veculos 6x2): examinar visualmente os
componentes quanto a folga, desgaste, trincas e deformaes.
rvores de transmisso: verificar folgas e desgaste das cruzetas, da luva deslizante e do
mancal intermedirio.
Sistema de freio (freio a tambor): verificar o desgaste das guarnies de freio.
Pastilhas de freio (freio a disco): verificar o desgaste no mostrador do computador de
bordo.
G ATENO
Freio de servio e de estacionamento (freio a tambor com reguladores manuais):
Comprovar o funcionamento e regular o freio das rodas.
Regulador automtico de freio (freio a tambor com regulador automtico): Comprovar o
funcionamento do regulador automtico.
Direo: verificar a folga do setor, o estado e a folga do mecanismo e dos terminais de
direo.
Sistema de ventilao e calefao: limpar o compartimento do filtro de p.
Ar-condicionado: limpar o pr-filtro do sistema de ar-condicionado.
Verificar se porcas e parafusos esto apertados. Reapertar se necessrio!

Chassi e carroceria:
Fixao dos amortecedores das suspenses dianteira e traseira.
Verificar se porcas e parafusos esto apertados. Reapertar se necessrio!

Somente uma vez no 1 trabalho de manuteno geral (Z1)
Fixao dos braos e barras de direo e de ligao;
Fixao das barras estabilizadoras dianteira e traseira;
Fixao dos suportes das molas da suspenso dianteira e traseira ao quadro do
chassi (suspenso metlica);
Fixao das travessas do quadro do chassi na regio dos suportes de molas;
Fixao da suspenso de balancins (veculos 6x2, suspenso metlica);
Fixao dos suportes do suspensor pneumtico ao quadro do chassi e ao eixo
auxiliar (veculos 6x2);
Fixao das barras tensoras dos eixos traseiros (veculos 6x2 e 6x4);
Fixao da(s) barra(s) V ao(s) eixo(s) traseiro(s) e ao quadro do chassi;
Fixao dos batentes do(s) eixo(s) traseiro(s) (suspenso pneumtica);
Fixao do(s) estabilizador(es) traseiro(s) (suspenso pneumtica);
Fixao do suporte central da suspenso traseira tandem ao quadro do chassi
(veculos 6x4, suspenso metlica);
Fixao do suporte do reservatrio de combustvel ao quadro do chassi e cintas de
fixao do reservatrio;
Fixao da travessa do quadro do chassi aps a caixa de mudanas;
Fixao da travessa traseira do quadro do chassi (veculos com engate para
reboque);
Fixao da suspenso traseira da cabina ao quadro do chassi.
G ATENO
Reapertar porcas e parafusos. Observar o momento de aperto!
Reapertar somente no 1 e no 2 servio geral de manuteno M
Reapertar grampos U dos feixes de molas.
Reapertar os parafusos de fixao dos suportes da suspenso pneumtica ao(s)
eixo(s) traseiro(s).
Reapertar os parafusos de fixao da 5 roda mesa e os parfusos de fixao da
mesa ao quadro do chassi.
Controle final
Reiniciar no computador de bordo, o intervalo referente aos servios de manuteno
geral.
Viagem de teste ou teste de rolo: prestar ateno segurana do veculo quanto ao
funcionamento do freio, da direo, da iluminao, das luzes piloto e do desempenho
geral do veculo.
G ATENO
Servios complementares de manuteno Z2 47
Servios complementares de manuteno Z2

(a cada 2 servios de manuteno geral)
Chassi e carroceria
Sistema de ventilao e calefao: trocar o filtro de p.
Verificar se os parafusos e porcas esto apertados. Reapertar, se necessrio.

Fixao do suporte do mancal intermedirio das rvores de transmisso ao quadro
do chassi.
Fixao da barra estabilizadora dianteira.
Fixao da barra estabilizadora traseira.
Cubos de rodas
Servio severo (condio excepcional: veculos de uso dirio que rodam at
5.000 km/ms): a cada 2 servios de manuteno M
Servio misto (condio excepcional: veculos utilizados diariamente que rodam
at 10.000 km por ms): a cada 2 servios de manuteno M
Cubos de rodas do eixo dianteiro: trocar a graxa e os vedadores; verificar os rolamentos
e regular a folga axial.
Cubos de rodas do 3 eixo auxiliar (veculos 6x2): trocar a graxa e os vedadores;
verificar os rolamentos e regular a folga axial.
G ATENO
48 Servios complementares de manuteno Z3

(a cada 3 servios de manuteno M)
Cubos de rodas
Servio severo (condio normal: veculos utilizados diariamente que rodam
mais de 5.000 km por ms): a cada 3 servios de manuteno M
Servio misto (condio normal: veculos utilizados diariamente que rodam
mais de 10.000 km por ms): a cada 3 servios de manuteno M
Servio rodovirio: a cada 3 servios de manuteno M
Cubos de roda do eixo dianteiro: trocar a graxa e os vedadores; verificar os rolamentos e
regular a folga axial.
Cubos de rodas do 3 eixo auxiliar (veculos 6x2): Trocar a graxa e os vedadores;
verificar os rolamentos e regular a folga axial.
G ATENO
Servios complementares de manuteno Z4 49

(a cada 4 servios de manuteno M)
Motor
Freio-motor: verificar o ajuste e as condies de funcionamento.
Chassi e carroceria
Radiadores de ar do turbocooler e de gua: examinar quanto a danos ou obstruo do
fluxo de ar.
5 roda: verificar funcionamento e folga.
Engate para reboque: Verificar funcionamento, folga e fixao
Feixe de molas / foles da suspenso pneumtica: examinar visualmente quanto a
danos.
Vlvula ALB: controlar o ajuste da fora de frenagem em funo da carga e regular se
necessrio.
Sistema de escapamento: verificar a estanqueidade, o estado e a fixao.
Reservatrio de combustvel: limpar a tela filtrante; se necessrio, efetuar limpeza
interna com faturamento parte.
Faris: comprovar o alinhamento e regular se necessrio.
Verificar se os parafusos e porcas esto apertados. Reapertar, se necessrio.

Fixao da travessa traseira ao quadro do chassi (veculos com engate para
reboque).
Engate para reboque: retirar cupilha, verificar aperto da porca castelo e travar a
porca com uma cupilha nova.
G ATENO
50 Servios de manuteno por tempo

Servios de manuteno por tempo
Servios Adicionais de Manuteno J1 (a cada ano)

Chassi e carroceria
Sistema de acionamento da embreagem (veculos com caixa de mudanas G240-16,
sistema de mudanas de marchas manual): trocar o fluido hidrulico do sistema.
Secador de ar comprimido: trocar o cartucho de elemento secador de ar e separador de
leo.
Reapertar porcas e parafusos. Observar o momento de aperto!

5 roda:
Reapertar os parafusos de fixao da 5 roda mesa e os parafusos de fixao da mesa
ao quadro do chassi.
Servios Adicionais de Manuteno J2 (a cada dois anos)
Chassi e carroceria
Filtro de ar (servio solicitado pelo computador de bordo): trocar o elemento filtrante.
Reiniciar no computador de bordo o prazo de troca do elemento do filtro de ar.
Servios Adicionais de Manuteno J3 (a cada trs anos)
Chassi e carroceria
Sistema de arrefecimento (servio solicitado pelo computador de bordo): trocar o
lquido de arrefecimento. Reiniciar no computador de bordo o prazo de troca do lquido
de arrefecimento.
Bomba de ARLA32: calibrar o acumulador de presso da bomba de ARLA32.
Servio a cada 240.000 km ou dois anos, o que primeiro ocorrer

Trocar filtro de ARLA32.
G ATENO
Fabricante de carrocerias 51
Fabricante de carrocerias
1 Fabricante de carrocerias
Foram realizados os seguintes servios/
modificaes no chassi ou cabine, e a
montagem dos seguintes equipamentos/
acessrios adicionais e da carroceria:
Com referncia aos servios e
modificaes efetuados, o veculo foi
submetido a um controle final de
qualidade. No foram detectados
quaisquer defeitos ou anomalias.
Favor assinalar com um x:

Os servios foram executados de acordo com as diretrizes para montagem de
carrocerias e equipamentos adicionais estabelecidas pela Mercedes-Benz.
Os servios foram executados com autorizao especial da Mercedes-Benz do Brasil
Ltda.
As instrues de utilizao e as prescries de manuteno dos servios e
modificaes realizadas, bem como dos equipamentos e acessrios adicionais
montados, foram acrescentadas na literatura de bordo do veculo.
Localidade
Data quaisquer defeitos ou anomalias.
Quilometragem
Assinatura
Carimbo do fabricante da carroceria
G ATENO
Foram realizados os seguintes servios/
modificaes no chassi ou cabine, e a
montagem dos seguintes equipamentos/
acessrios adicionais e da carroceria:
quaisquer defeitos ou anomalias.
Favor assinalar com um x:

Os servios foram executados de acordo com as diretrizes para montagem de
carrocerias e equipamentos adicionais estabelecidas pela Mercedes-Benz.
Os servios foram executados com autorizao especial da Mercedes-Benz do Brasil
Ltda.
As instrues de utilizao e as prescries de manuteno dos servios e
modificaes realizadas, bem como dos equipamentos e acessrios adicionais
montados, foram acrescentadas na literatura de bordo do veculo.
Localidade
Data quaisquer defeitos ou anomalias.
Quilometragem
Assinatura
Carimbo do fabricante da carroceria
G ATENO
Controle da inspeo de entrega 53
Controle da inspeo de entrega
Inspeo de entrega
Data
Quilometragem
N Ordem de Servio
O veculo devidamente identificado na Ficha de Identificao, neste manual de

manuteno, foi submetido a uma inspeo de entrega, tendo sido efetuados todos os
servios e inspees descritos na pgina 24 deste manual.
Carimbo do Concessionrio ou Posto de Servio Autorizado Mercedes-Benz
G ATENO
54 Controle dos servios de manuteno

Controle dos servios de manuteno
Data
Quilometragem
N Ordem de Servio
1. Manuteno Telligent (servios solicitados pelo computador de bordo)
Assinalar somente os servios realizados
Servios de manuteno Outros servios solicitados pelo
M (Manuteno geral) computador de bordo
Z1 (Servio complementar ao 1 servio Trocar elemento do filtro de ar
de manuteno geral) Trocar fluido do sistema de
V3 (Regular vlvulas do motor). acionamento da embreagem
V4 (Regular vlvulas do motor). Trocar o lquido do sistema de
arrefecimento
Trocar as pastilhas de freio do eixo
J1 (Servios adicionais a cada ano). dianteiro
J2 (Servios adicionais a cada 2 anos). Trocar as pastilhas de freio do 1 eixo
J3 (Servios adicionais a cada 3 anos). traseiro
Servios a cada 240.000 km ou a cada 2 Trocar as pastilhas de freio do 2 eixo
anos (o que primeiro ocorrer) traseiro (veculos 6x2/6x4)
Troca do filtro de ARLA32
Servios de leo
Trocar leo e filtro de leo do motor
Marca Viscosidade Classe MB
Solicitar no computador de bordo do veculo os prazos de troca de leo dos agregados

(caixa de mudanas, retarder, eixos traseiros). Se for necessrio trocar o leo de algum
agregado, confirmar os servios realizados nas respectivas fichas de controle de troca
de leo.
Carimbo do Concessionrio ou
Posto de Servio Autorizado Mercedes-Benz
G ATENO
Controle dos servios de manuteno 55
Data
Quilometragem
N Ordem de Servio
Z2 (Servios complementares a cada 2 Trocar elemento do filtro de ar
manuteno geral M) Trocar fluido do sistema de
Servios de manuteno por tempo acionamento da embreagem
J1 (Servios adicionais a cada ano). Trocar o lquido do sistema de
arrefecimento
J2 (Servios adicionais a cada 2 anos). Trocar as pastilhas de freio do eixo
J3 (Servios adicionais a cada 3 anos). dianteiro
anos (o que primeiro ocorrer) traseiro
Troca do filtro de ARLA32 Trocar as pastilhas de freio do 2 eixo
traseiro (veculos 6x2/6x4)
Cubos de rodas (observar os intervalos recomendados para trocar a graxa dos cubos de
rodas (> pgina 34). Somente assinalar se for necessrio executar o servio).
Trocar graxa dos cubos de rodas do eixo dianteiro
Trocar graxa dos cubos de rodas do eixo auxiliar (veculos 6x2)
Servios de leo
de leo.
G ATENO

Data
Quilometragem
N Ordem de Servio
Servios de manuteno por tempo Trocar elemento do filtro de ar
J1 (Servios adicionais a cada ano). Trocar fluido do sistema de
acionamento da embreagem
J2 (Servios adicionais a cada 2 anos). Trocar o lquido do sistema de
J3 (Servios adicionais a cada 3 anos). arrefecimento
Servios a cada 240.000 km ou a cada 2 Trocar as pastilhas de freio do eixo
anos (o que primeiro ocorrer) dianteiro
traseiro
Trocar as pastilhas de freio do 2 eixo
Servios de leo
de leo.
G ATENO
Data
Quilometragem
N Ordem de Servio
arrefecimento
Servios de leo
de leo.
G ATENO

Data
Quilometragem
N Ordem de Servio
V4 (Regular vlvulas do motor). Trocar elemento do filtro de ar
Servios de manuteno por tempo Trocar fluido do sistema de
Servios a cada 240.000 km ou a cada 2 dianteiro
anos (o que primeiro ocorrer) Trocar as pastilhas de freio do 1 eixo
Troca do filtro de ARLA32 traseiro
Servios de leo
de leo.
G ATENO
Data
Quilometragem
N Ordem de Servio
arrefecimento
Servios de leo
de leo.
G ATENO

Data
Quilometragem
N Ordem de Servio
Servios de leo
de leo.
G ATENO
Data
Quilometragem
N Ordem de Servio
Z4 (Servios complementares a cada 4 acionamento da embreagem
manuteno geral M) Trocar o lquido do sistema de
Servios de manuteno por tempo arrefecimento
J1 (Servios adicionais a cada ano). Trocar as pastilhas de freio do eixo
dianteiro
Servios de leo
de leo.
G ATENO

Data
Quilometragem
N Ordem de Servio
Troca do filtro de ARLA32. traseiro
Servios de leo
de leo.
G ATENO
Data
Quilometragem
N Ordem de Servio
Servios de manuteno por tempo Trocar o lquido do sistema de
arrefecimento
Servios a cada 240.000 km ou a cada 2 traseiro
Troca do filtro de ARLA32 traseiro (veculos 6x2/6x4)
Servios de leo
de leo.
G ATENO

Data
Quilometragem
N Ordem de Servio
traseiro
Servios de leo
de leo.
G ATENO
Data
Quilometragem
N Ordem de Servio
dianteiro
Servios de leo
(caixa de mudanas, retarde, eixos traseiros). Se for necessrio trocar o leo de algum
de leo.
G ATENO

Data
Quilometragem
N Ordem de Servio
V4 (Regular vlvulas do motor). Trocar fluido do sistema de
Trocar o lquido do sistema de
J1 (Servios adicionais a cada ano). arrefecimento
Servios de leo
de leo.
G ATENO
Data
Quilometragem
N Ordem de Servio
arrefecimento
Servios de leo
de leo.
G ATENO

Data
Quilometragem
N Ordem de Servio
traseiro
Servios de leo
de leo.
G ATENO
Data
Quilometragem
N Ordem de Servio
V3 (Regular vlvulas do motor). arrefecimento
Servios de manuteno por tempo Trocar as pastilhas de freio do eixo
dianteiro
J1 (Servios adicionais a cada ano). Trocar as pastilhas de freio do 1 eixo
Servios a cada 240.000 km ou a cada 2 traseiro (veculos 6x2/6x4)
anos (o que primeiro ocorrer)
Servios de leo
de leo.
G ATENO

Data
Quilometragem
N Ordem de Servio
Servios de leo
de leo.
G ATENO
Data
Quilometragem
N Ordem de Servio
arrefecimento
Servios de leo
de leo.
G ATENO

Data
Quilometragem
N Ordem de Servio
Servios de leo
de leo.
G ATENO
Data
Quilometragem
N Ordem de Servio
dianteiro
Servios de leo
(caixa de mudanas, retarde, eixos traseiros). Se for necessrio trocar o leo de algum
de leo.
G ATENO

Data
Quilometragem
N Ordem de Servio
Servios de leo
de leo.
G ATENO
Data
Quilometragem
N Ordem de Servio
Servios de manuteno por tempo Trocar o lquido do sistema de
arrefecimento
Servios a cada 240.000 km ou a cada 2 traseiro
Troca do filtro de ARLA32 traseiro (veculos 6x2/6x4)
Servios de leo
de leo.
G ATENO

Data
Quilometragem
N Ordem de Servio
traseiro
Servios de leo
de leo.
G ATENO
Data
Quilometragem
N Ordem de Servio
dianteiro
Servios de leo
Solicitar no computador de bordo do veculo, os prazos de troca de leo dos agregados
de leo.
G ATENO
78 Controle de troca de leo da caixa de mudanas

Controle de troca de leo da caixa de mudanas
Data
km
O. S. n
Carimbo do Concessionrio
Assinatura: ________________________ ou P.S.A Mercedes-Benz
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
G ATENO
Controle de troca de leo da caixa de mudanas 79
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
G ATENO
80 Controle de troca de leo da caixa de mudanas

Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
G ATENO
Controle de troca de leo do retarder 81
Controle de troca de leo do retarder
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
G ATENO
82 Controle de troca de leo do retarder

Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
G ATENO
Controle de troca de leo do eixo traseiro 83
Controle de troca de leo do eixo traseiro
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
G ATENO
84 Controle de troca de leo do eixo traseiro

Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
G ATENO
Controle de troca de leo do eixo traseiro 85
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
Data
km
O. S. n
G ATENO
Protocolo de recebimento do Termo de Garantia e da Literatura de

Bordo do Veculo
Identificao do veculo
Modelo do Veculo:
Nmero VIN (nmero do chassi):
Nmero do motor:
Quilometragem:
Identificao do 1 Proprietrio
Nome:
Documento de identidade (RG): CPF/CNPJ:
Endereo:
Cidade:
Cdigo postal (CEP): Estado:
Nota fiscal de venda do veculo

Nmero: Data:
Emitente:
Categoria de manuteno do veculo
Indicar a categoria de manuteno do veculo (servio severo, servio misto ou servio
rodovirio), conforme definies neste manual.
Servio
Recebi o produto acima identificado, acompanhado da respectiva literatura de bordo,

constituda de: Manual de Operao, Manual de Manuteno / Termo de Garantia e
Manual Bsico de Segurana no Trnsito.
Local: ___________________________________Data: _____/_____/________
Assinatura:___________________________________________________________
(Proprietrio)

Protocolo de recebimento do Termo de Garantia e da Literatura de

Bordo do Veculo
Identificao do veculo
Modelo do Veculo:
Nmero VIN (nmero do chassi):
Nmero do motor:
Quilometragem:
Identificao do 1 Proprietrio
Nome:
Documento de identidade (RG): CPF/CNPJ:
Endereo:
Cidade:
Cdigo postal (CEP): Estado:
Nota fiscal de venda do veculo

Nmero: Data:
Emitente:
Categoria de manuteno do veculo
Indicar a categoria de manuteno do veculo (servio severo, servio misto ou servio
rodovirio), conforme definies neste manual.
Servio
Recebi o produto acima identificado, acompanhado da respectiva literatura de bordo,

constituda de: Manual de Operao, Manual de Manuteno / Termo de Garantia e
Manual Bsico de Segurana no Trnsito.
Local: ___________________________________Data: _____/_____/________
Assinatura:___________________________________________________________
(Proprietrio)

N de pea: A 958 584 14 95 - N de pedido: B09 925 403 - Edio M (06/17)

A9585841495 M 0617

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book Page -1 Thursday, June 29, 2017 2:26 PM

Editado pela Mercedes-Benz do Brasil Ltda.

Central de Relacionamento com o Cliente

A Mercedes-Benz do Brasil Ltda. agradece a sua

a tecnologia Mercedes-Benz de ps-tratamento

Servio a cada 240.000 km ou dois anos, o que primeiro ocorrer . . . . . . . . . . . . . . . . 50

Revises com mo de obra gratuita 7

Revises com mo de obra gratuita

O plano de manuteno Mercedes-Benz prev os seguintes servios com mo de obra

1 A Mercedes-Benz do Brasil Ltda. garante o veculo devidamente identificado neste

A Mercedes-Benz do Brasil Ltda. se preocupa no s em produzir veculos com a mais

16 Mercedes-Benz Service 24h

Mercedes-Benz Service 24h 17

3. MEIO DE TRANSPORTE ALTERNATIVO PARA EVENTOS OCORRIDOS DENTRO DO

18 Mercedes-Benz Service 24h

4. MEIO DE TRANSPORTE ALTERNATIVO E/OU HOSPEDAGEM PARA EVENTOS

Mercedes-Benz Service 24h 19

20 Mercedes-Benz Service 24h

8. AUXLIO EM CASO DE FALTA DE COMBUSTVEL

CONDIES PARA UTILIZAO DOS SERVIOS

Mercedes-Benz Service 24h 21

22 Mercedes-Benz Service 24h

Antes de entregar o veculo ao cliente, o Concessionrio deve efetuar uma inspeo de

Ao entregar o veculo, devem ser dadas as seguintes instrues ao cliente:

Lubrificantes recomendados pela Mercedes-Benz 27

Lubrificantes recomendados pela Mercedes-Benz

Os lubrificantes e fluidos recomendados e

Para os demais pases, os lubrificantes e fluidos recomendados e aprovados pela

Lubrificantes e fluidos so:

Indicaes relativas proteo do meio ambiente H

Consideraes sobre a manuteno do veculo 31

Consideraes sobre a manuteno do veculo

32 Consideraes sobre a manuteno do veculo

Servios de manuteno de carrocerias e implementos adicionais montados por

Consideraes sobre a manuteno do veculo 33

34 Consideraes sobre a manuteno do veculo

A inspeo diria consiste de verificaes de responsabilidade do motorista, que devem

38 Consideraes sobre a troca de leo dos agregados

Troca de leo do motor

do esforo submetido ao motor (manuteno Telligent)

Consideraes sobre a troca de leo dos agregados 39

Troca de leo da caixa de mudanas, do retarder e do eixo traseiro

40 Consideraes sobre a troca de leo dos agregados

Agregados Especificaes dos lubrificantes (*) Observaes

Troca de leo do motor

Troca de leo da caixa de mudanas

Troca de leo do retarder

Troca do elemento do filtro de ar

Troca do lquido do sistema de arrefecimento

Servios de manuteno geral (manuteno M)

Pr-filtro de combustvel com separador de gua: trocar o elemento filtrante.

Verificar o nvel e corrigir se necessrio

Verificar a estanqueidade e o estado

Verificar se porcas e parafusos esto apertados. Reapertar se necessrio!

Verificar se porcas e parafusos esto apertados. Reapertar se necessrio!

Servios complementares de manuteno Z2 47

Servios complementares de manuteno Z2

Verificar se os parafusos e porcas esto apertados. Reapertar, se necessrio.

48 Servios complementares de manuteno Z3

Servios complementares de manuteno Z4 49

Servios complementares de manuteno Z4

Verificar se os parafusos e porcas esto apertados. Reapertar, se necessrio.