Estructuras

Organizacionales
OPORTUNIDAD LABORAL
Principios de una organizacin

Eficacia: una estructura organizativa es

eficaz si permite la contribucin de cada
individuo al logro de los objetivos de la
empresa.

Eficiencia: una estructura organizativa es

eficiente si facilita la obtencin de los
objetivos deseados con el mnimo coste
posible.
DISEO DE LA ESTRUCTURA DE LA
ORGANIZACIN
Una vez que los gerentes terminaron con la planeacin, que
sigue?......

Este es el momento en que los gerentes deben comenzar a trabajar

el plan". Y el primer paso para hacerlo implica disear una estructura
organizacional adecuada.
DISEO DE LA ESTRUCTURA DE LA
ORGANIZACIN
La estructura organizacional es la distribucin formal de los puestos de una
organizacin

Propsitos de Organizar

Dividir el trabajo a realizarse en tareas especficas y departamentos

Asignar tareas y responsabilidades asociadas con puestos individuales
Coordinar diversas tareas organizacionales
Establecer relaciones entre individuos, grupos y departamentos
Establecer lneas formales de autoridad
Asignar y utilizar recursos de la organizacin
Cuando los gerentes crean o cambian la estructura, se involucran en el diseo
organizacional, un proceso que implica decisiones:

Bsica
Especializacin del trabajo
Departamentalizacin
Cadena de mando
Tramo de control
Centralizacin y descentralizacin
Formalizacin
Organizacin bsica

La organizacin es el establecimiento de una

estructura adecuada que permita el correcto
funcionamiento de la empresa de acuerdo con sus
necesidades, con la identificacin de niveles
jerrquicos, lneas de autoridad, subordinacin y
coordinacin, que ayuden a que el empleado
colabore con eficacia.
Permite al gerente saber qu actividades
administrar, quines ayudarn y quines recibirn
ayuda, cules son los canales de comunicacin, de
qu modo se agrupan las tareas, qu relaciones
habr entre los distintos grupos y cul ser la
constitucin general del grupo de trabajo.
 Estructura Bsica
Gerente General

Gerente de Gerente de Gerente de

Gerente de RRHH
Produccin Marketing/Ventas Administ/Finanzas
Publicidad y
Pagos al
Planta Promocin Compras
Personal
Control de Calidad Mercadeo Inventarios
Servicio Social
Mantenimiento Ventas Pagadura
Seleccin
Bodega Desarrollo de Colectura
Capacitacin
producto Contabilidad
Evaluacin
Atencin al Cliente Presupuesto
 ESPECIALIZACIN DEL TRABAJO
La especializacin del trabajo consiste en dividir las actividades laborales en tareas separadas.
Cada empleado se especializa en hacer una parte de una actividad en lugar de hacerla toda,
para aumentar los resultados.
Tambin es conocida como divisin de trabajo.
En muchas empresas se utiliza la especializacin en el trabajo, ya que es considerada por los
gerentes como una herramienta muy importante porque ayuda a los empleados a ser ms
eficientes.
Cuando la especializacin del trabajo se lleva al extremo puede ocasionar problemas como:
aburrimiento, fatiga, estrs, mala calidad, ausentismo, aumento de rotacin del personal.
 DEPARTAMENTALIZACIN
Es la forma en que se agrupan los puestos. Existen cuatro formas
comunes, aunque una organizacin puede utilizar su propia y
exclusiva clasificacin.

Un ejemplo muy claro y sencillo de departamentalizacin es la

organizacin por facultades de una universidad, entonces se puede
observar que existen las facultades de ciencias puras, empresariales
ingenieras fsico, qumicas y fsico, mecnica, ciencias etc.

Por lo general las grandes empresas combinan la mayora o todas

estas formas de departamentalizacin
 ESTRUCTURA
ORGANIZACIONAL UCSG
 DEPARTAMENTALIZACIN

1. Por productos.-Se organiza de acuerdo a lo que se produce ya

sean bienes o servicios; esta forma de organizacin es empleada
en las grandes compaas donde cada unidad que maneja un
producto se le denomina divisiones estos poseen subunidades
necesarias para su operacin

2. Territorio.-organizaciones basadas en zonas geogrficas

determinadas donde su empresa tiene cobertura, como las
grandes cadenas de hoteles, compaas telefnicas, entre otras
 DEPARTAMENTALIZACIN
3. Por Clientes.- Aqu el cliente es el eje central, la organizacin se adapta y
se subdivide agrupndose el personal para cumplir las funciones
necesarias para satisfacer las necesidades de cada tipo de cliente,
puede tambin ser utilizada para agrupar empleados

4. Departamentalizacin por funciones. Mediante esta forma de divisin, la

empresa se descompone en departamentos que realizan una funcin
especfica (como finanzas, produccin, comercial, administracin,
recursos humanos, etc.). Esta organizacin interesa en los supuestos
donde prima la especializacin (como sucede en departamentos
centrales, empresas fabriles, etc.)
DEPARTAMENTALIZACIN:
ejemplo por productos
 Cadena de Mando
La cadena de mando es la lnea de autoridad que se extiende de los niveles ms
altos hacia los ms bajos de la organizacin, lo cual especfica quin le reporta a
quin. Solucionando as preguntas comunes entre los empleados como .. A quien
le reporto o A quin voy si tengo un problema.

Para entender de una mejor manera la cadena de mando es necesario tener

claros tres conceptos fundamentales, como son:

Autoridad: Derechos inherentes a una posicin gerencial para decirle a la gente

qu hacer y esperar que lo haga. Los gerentes de la lnea de mando tienen la
autoridad de coordinar y supervisar el trabajo de los dems
 Cadena de Mando
Responsabilidad: Capacidad de los empleados de asumir
como una obligacin la realizacin de una tarea
asignada

Unidad de Mano: Principio de la administracin (segn

Fayol) que establece que un subordinado debe reportarle
sol a un gerente
 Cadena de Mando
Gerente
General

Gerente Gerente Gerente

Dep Dep Dep

Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de

Unidad Unidad Unidad Unidad Unidad Unidad

Subjefe Subjefe Subjefe Subjefe Subjefe Subjefe

Personal Personal Personal Personal Personal

 TRAMO DE CONTROL

El Tramo de Control es la cantidad de empleados que puede dirigir un

gerente en forma eficiente y eficaz. Determinar el tramo de control es
importante debido a que ste establece el nmero de niveles y
gerentes de una organizacin; una consideracin importante sobre
que tan eficiente ser la empresa. A manera de ejemplo se ilustran a
continuacin dos empresas, cada una con aproximadamente 4.100
empleados, pero con tramos diferentes, la primera con tramo 4 y la
otra con tramo 8.
Tramo de Control
Gerente
Gerente
Caso 2 General
Caso 1 General

Gerente Gerente Gerente Gerente

Dep Dep Dep Dep

128 personas

32 personas

32 personas

32 personas
32 personas
Caso 3 Gerente
General

Gerente Gerente Gerente Gerente

Dep Dep Dep Dep

Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de

8 personas 8 personas 8 personas 8 personas
Unidad Unidad Unidad Unidad

Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de

8 personas 8 personas 8 personas 8 personas
Unidad Unidad Unidad Unidad

Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de

8 personas 8 personas 8 personas 8 personas
Unidad Unidad Unidad Unidad

Jefe de Jefe de Jefe de Jefe de

8 personas Unidad 8 personas Unidad Unidad 8 personas Unidad 8 personas
Autoridad y Responsabilidad

Lnea

Autoridad
Es el derecho de un puesto o de
quien ocupa el puesto a ejercer
Staff
discrecin en la toma de decisiones
que afectan a otras personas o a
los procesos
Funcional

La autoridad se puede delegar pero la

responsabilidad se comparte
 TIPOS DE AUTORIDAD

Autoridad Lnea: es la ms habitual, la que sustenta la cadena de

mando, es la base de toda organizacin. Se basa en el
nombramiento formal del jefe.

Autoridad Staff o de asesoramiento: adopta la forma de consejo,

de recomendacin. No exige acatamiento. Se basa en los
conocimientos de la persona.

Autoridad Funcional: es la tercera va para investir a los directivos

staff de mayor autoridad. Supone el derecho a dirigir o controlar
actividades especficas que estn bajo el mbito de control de
otros directivos, a los que se les suponen preparacin y
conocimientos adecuados
Poder y autoridad
Poder: capacidad de influir en las acciones de otras personas.

Autoridad: poder que se tiene para ocupar una posicin determinada

y a travs de esa posicin el poder que tiene una persona para tomar
decisiones que afectan a otro. La autoridad es un tipo de poder. Se
puede tener autoridad sin tener poder
 CENTRALIZACIN Y
DESCENTRALIZACIN
La Centralizacin es el grado en que la toma de decisiones se da en los niveles
superiores de la organizacin.

Organizacin Centralizada: Cuando los gerentes de nivel alto toman decisiones

clave con poca informacin proveniente de los niveles inferiores.
Organizacin Descentralizada: Cuando los empleados de niveles inferiores
proporcionan suficiente informacin o de hecho toman decisiones.

La Centralizacin Descentralizacin es relativa, una organizacin nunca es

totalmente centralizada o descentralizada.
FACTORES QUE AFECTAN EL USO DE LA
CENTRALIZACIN
Ms Centralizacin
El entorno es estable.
Los gerentes de niveles inferiores no son tan capaces o experimentados
en la toma de decisiones como los gerentes de niveles ms altos.
Los gerentes de niveles inferiores no desean involucrarse en las
decisiones.
Las decisiones tienen relativamente poca importancia.
La organizacin enfrenta una crisis o el riesgo de un fracaso empresarial.
La compaa es grande.
La implementacin eficaz de las estrategias de la compaa depende
de que los gerentes no emitan opiniones sobre lo que sucede.
FACTORES QUE AFECTAN EL USO DE LA
DESCENTRALIZACIN
Ms Descentralizacin
El entorno es complejo, incierto.
Los gerentes de niveles inferiores son capaces y experimentados en
la toma de decisiones.
Los gerentes de niveles inferiores desean involucrarse en las
decisiones.
Las decisiones son de importancia.
La cultura corporativa es abierta para permitir que los gerentes
opinen sobre lo que sucede.
La compaa esta geogrficamente dispersa.
La implementacin eficaz de las estrategias de la compaa
depende de que los gerentes participen y sean flexibles en la toma
de decisiones.
Centralizacin Presidente

Vicepresidente de Vicepresidente de Vicepresidente

Produccin Ventas Financiero

Gerente Gerente de
Gerente de Gerente de
Personal de Investigacin
Publicidad Promociones
Ventas de Mercado

Gerente de Los Gerente de

ngeles New York

Descentralizacin Presidente

Vicepresidente Vicepresidente Vicepresidente

de Produccin de Ventas Financiero

Gerente de Gerente de Inv.

Publicidad de Mercado

Gerente de Los Gerente de

ngeles New York

Gerente de Gerente de
Gerente de Gerente de
Personal de Personal de
Promociones Promociones
Ventas Ventas
 FORMALIZACIN
La Formalizacin se refiere a que tan estandarizados estn los trabajos de
una organizacin y hasta qu grado las reglas y procedimientos guan el
comportamiento de los empleados.
En organizaciones muy formalizadas hay descripciones explcitas, diversas
reglas organizacionales y procedimientos claramente definidos que
abarcan los procesos de trabajo. Los empleados son poco discretos con
respecto a lo qu, cmo y cuando se hace. Cuando la formalizacin es
baja los empleados son ms discretos sobre cmo hacen su trabajo.
 Caractersticas
Estructura organizativa formal
Especializacin: forma segn la cual se divide el trabajo en
tareas ms simples y cmo estas son agrupadas en unidades
organizativas.

Coordinacin y reas de mando: hay determinados grupos bajo

el mando de un supervisor.

Formalizacin: grado de estandarizacin de las actividades y la

existencia de normas, procedimientos escritos y la
burocratizacin.
 Cultura organizacional

Cada empresa tiene su propia cultura, que es nica, que se

distingue por su filosofa y sus principios de negocios, sus formas
de abordar los problemas y de tomar decisiones, sus valores,
principios, tabes y personalidad empresarial.
Una alineacin rigurosa de la cultura con la razn de ser de la empresa
canaliza la conducta e influye en los empleados para que desempeen
sus trabajos para alcanzar los objetivos organizacionales.