Comportamiento del mercado compradores del producto o servicio. objetivo Para la seleccin de nuestro mercado objetivo nos basamos principal mente El comportamiento del mercado en cuatro parmetros los cuales son: objetivo est dado principal mente en tres casos particulares como lo son el Mercado diferencial: en los segmento del mercado, mercado cuales desarrollamos ms de objetivo y la disposicin final del un producto o servicio para consumidor. Teniendo en cuenta el cada consumidor diferencial segmento del mercado como la los cuales ya son identificados. empresa que somos podemos incluir ciertos tipos de procesos los cuales Mercado indiferenciado: nos permite separar un gran mercado desarrollamos un solo en pequeas partes teniendo en producto para un grupo de cuenta uno o ms atributos consumidores los cuales no significativos como empresa adems son concretos. de identificar y evaluar los estratos del mercado. Mercado concentrado: desarrollamos de uno a varios Basado en esto, como empresa producto a un segmento tenemos un grupo especfico de objetivo consumidores al que la empresa selecciona como mercado global, Mercado personalizado: teniendo en cuenta como punto clave desarrollamos productos con las necesidades de ese mercado las especificaciones y global. El comportamiento del necesidades del consumidor mercado objetivo vara segn sus por individual formas; demogrfica (edad, genero, ingresos etc.), geogrfica (densidad de la poblacin, tamao de la Anlisis de las empresas poblacin, etc.), psicografica (estilo competidoras de vida, intereses, valores, etc.), Volumen (cantidad de uso). Este comportamiento del mercado lo Los movimientos tcticos en el juego hacemos para identificar aquel de la cadena de distribucin de mercado objetivo que segn su combustibles se consolidan, pero forma, como empresa enfocamos los arranca la lucha por mantener los esfuerzos segn la demanda de mrgenes en medio de cambios en la oferta y el contexto regional. Si bien es claro que el mercado de controlar los precios, materias primas, distribucin y comercializacin de eliminar las competencias, establecer combustibles en el pas tiene como las cotas de produccin y otros. Pero lder indiscutido a Terpel, y como sin duda alguna Petrobras es la escoltas de alto rango a Exxon Mobil tercer ms grande empresa de capital y Chevron Texaco, los jugadores ms abierto del continente americano pequeos son los que estn segn el valor de mercado, dinamizando este negocio. Bro han aproximadamente US$ 287,2 mil estado muy activos invirtiendo y millones de dlares. abriendo caminos en ms zonas del pas, y ahora concentran esfuerzos en lograr aliados dentro del gran Anlisis interno de la empresa nmero de estaciones de gasolina que no tienen bandera comercial En el anlisis interno de la empresa reconocida o son informales y que, se trata de hacer una evaluacin de incluso, pertenecen a sus colosos la posicin actual de la empresa, de competidores. La competencia actual las perspectivas combinadas de se desarrolla en un momento en que mercadeo, las operaciones y las el consumo de gasolina ha finanzas para uso estratgico. Hay disminuido, y el reto es mantener que tener en cuenta tanto la misin, buenos mrgenes a pesar de los visin y valores de la empresa. La altos precios del crudo, una tendencia misin describe el propsito principal que no augura un cambio en los de la empresa, su razn de ser. prximos meses. Incluye una descripcin de qu hace La competencia es inevitable la empresa, cmo lo hace y a quin mientras las empresas petroleras de va dirigido. Por otra parte, la visin es Brasil figura entre su dinamismo y la proyeccin de la estrategia de la prometedoras del mundo, su empresa a medio y largo plazo. En contraparte recuerda un elefante cuanto a la visin, la empresa busca rezagado en la suma de tropiezos, ser un referente en calidad, fracasos, ineficiencias. La diferencia experiencia y atencin y satisfaccin gravita en la habilidad con que al cliente. Los valores representan Petrobras desarrolla y retiene capital las convicciones o la filosofa de la humano Alta Direccin respecto a qu nos conducir al xito, considerando tanto Teniendo en cuenta esto existen un el momento actual como el futuro. conjunto de empresas independientes Todo lo que pueda aportarnos una del mismo segmento que toman ventaja competitiva consistente decisiones a partir de un acuerdo puede traducirse en un valor comn y que tiene como objetivo estratgico de la empresa. La Estructura organizativa La que los clientes no ven. Con el mapa estructura que presenta la empresa de servicio podemos observar las es muy flexible y adaptable. Al estar interacciones entre clientes y formada por profesionales, la empleados y el soporte necesario flexibilidad es un requisito aportado por las actividades indispensable para el buen adicionales y los sistemas tras funcionamiento de la empresa. bambalinas. Los componentes clave existen trabajos estandarizados, por del mapa de arriba abajo son: lo que se puede cambiar rpidamente Contacto directo con el cliente. segn lo que requieran las Evidencia fsica y de otro tipo de necesidades. Existe una divisin del actividades del escenario frontal trabajo (parte laboral, fiscal, contable, .Lnea de interaccin. Acciones del jurdica y gestin de fincas), pero los escenario frontal realizada a travs trabajos realizados son de una persona de contacto con el estandarizados dada la naturaleza del cliente, Lnea de visibilidad, es decir. servicio. La toma de decisiones Procesos de soporte con estratgicas es compartida por todos, participacin de otros miembros de la acordando en cada momento lo ms empresa. Procesos de soporte a adecuado segn las circunstancias. travs de programas informticos. El Por ello, es necesario que la misin, proceso seguido por la empresa visin y valores estn bien definidos desde que un cliente entra hasta que para utilizarlos como gua en el cobra del cliente es el siguiente: En el proceso. escenario frontal, la persona que se pone en contacto con el cliente El mapa de servicio es una confirma la peticin de ste. A partir representacin visual de un servicio de ah, la asesora se dedica a la desde las perspectivas del negocio y apertura de un nuevo expediente del usuario que muestra las para el cliente o de una nueva dependencias crticas, la consulta, y a la preparacin de los Retribucin/compensacin Financiera documentos pertinentes. Directas Salario base (fijo) Incentivos Posteriormente, tambin tras (variable) Indirectas Prestaciones No bambalinas, se examina el caso financiera , configuracin y las reas concreto de la empresa o empresario, de responsabilidad. Es muy til para se busca informacin y se aplica solucionar problemas cuando afectan dicha informacin al caso especfico. a varios incidentes y elementos de Cuando ya se ha recabado toda la configuracin. Teniendo en cuenta el informacin, el asesor comienza con mapa de servicio, se distinguen la elaboracin de los documentos y la diferentes partes: lo que los clientes realizacin de las llamadas reciben, y las actividades de los pertinentes, como por ejemplo, a los trabajadores y los procesos de apoyo, proveedores para cuadrar cuentas. En el escenario frontal, como contar an con un prestigio en el evidencia fsica para el cliente est la sector consultor las grandes calidad de los documentos empresas se vern poco atradas por realizados. Tras la realizacin de sus servicios de consultora e stos, el asesor se comunica con el innovacin empresarial, sin importar cliente, verifican la correcta que tan buenos sean esto debido a la realizacin de los documentos y se sensacin de tranquilidad que brinda confirman. Cuando ya est el asesorarse con una empresa con confirmado, el asesor se encarga de trayectoria, sustenta esta afirmacin presentar los documentos a las el modelo FASTER de la clasificacin administraciones pertinentes. Para de los motivos de compra. Pero no finalizar, se entrega la factura al solo las empresas legalmente cliente y ste entrega tarjeta o constituidas y en operacin, tambin efectivo. El asesor anteriormente, ha son clientes, en este caso potenciales preparado la factura. Tras checar la todas las personas que tengan una tarjeta se le devuelve y si se ha idea de negocio en mente y cuyo hecho en efectivo, se hacen las objetivo sea ponerla en marcha devoluciones necesarias. conociendo el incremento significativo Posteriormente, se hace la del emprendimiento, que segn cifras transaccin en el cajero. Todos los de la en octubre del 2017 ha crecido procesos realizados internamente en 27,5% con respecto al mismo mes del la empresa, han tenido un soporte ao inmediatamente anterior; con realizado tanto por el personal como este ltimo sector de clientes por una serie de programas presenta la ventaja que van a tener informticos y a travs de los un cierto grado de afecto o afinidad programas propios de las para con la empresa y su actividad en Administraciones Pblicas. la medida en que se vea un trabajo serio, constante acompaado de sus frutos. Anlisis de los clientes
Aplicacin del Marketing Mix
Los clientes reales, son todas las pequeas organizaciones establecidas o en proceso de El producto es una variable comercia crecimiento y expansin que tengan que la empresa puede controlar y la necesidad por cualquiera que sea que, junto al precio, distribucin y el motivo de innovar en la prestacin promocin, conforman el marketing de un bien (producto o servicio), se mix. hace referencia a las pequeas organizaciones debido a que por no Precio de las asesoras y consultoras de innovacin empresarial: Estos precios deben ser de forma tal que generen una utilidad al representante en propiedad de la organizacin, La distribucin de este servicio de manejando limites que lo hagan asesoras y consultoras estar competitivo en el sector; estos mayormente disponible a distancia precios estarn influenciados por para eliminar intermediarios y as movimientos caractersticos de los evitar el aumento de los precios, pero mercados y sus variables mas tambin estar de forma tradicional determinantes (demanda y oferta), se para las personas u organizaciones puede pensar que por ser un sector que as lo deseen poco explotado en la ciudad de barranquilla, el aumento de la Estrategias del mix de demanda de sus servicios no promocin demorar en llegar o seguir en aumento. Los precios estarn determinados de forma paralela pero Para este tipo de servicios, un buen simultnea, con la complejidad tipo de promocin ser: inherente a la asesora o bien a la necesidad de innovacin, o BIM dentro de su plan promocional identificacin de la necesidad de las maneja las estrategias de los mismas. descuentos, obsequios, y paquetes de asesoras sin costo, dentro de Distribucin: La distribucin de los estas promociones de ventas bienes y servicios hoy en da no es intervienen aquellas personas que un limitante significativo para las tiene una idea de negocio u organizaciones y mas aun cuando se organizaciones que estn en proceso trata de un servicio, como es sabido de expansin y posicionamiento. los canales de distribucin son muchos: Primeras asesoras gratis Las personas y organizaciones que Consultoras personalizadas adquieran la contratacin de Asesoras impartidas por medios digitales (plataformas consultoras y productos directo con web, aplicaciones mviles, la petrolera tendrn accesos a etc.) descuentos hasta del 20% del total Consultoras y asesoras del servicio, siempre y cuando tradicionales. cumplan con todas las sesiones y Cursos impartidos de forma asignaciones previstas, permitiendo presencial. as la penetracin de la empresa al Franquicias en otras pases mercado. para ampliar su cobertura Descuentos por vinculacin de clientes Las organizaciones y/o empresas que vinculen un nuevo cliente a la cadena de trabajo, recibirn bonificaciones en descuentos u obsequios (segn preferencia).
Incentivos por divulgacin
Todas las empresas y/o organizaciones ya vinculadas a la actividad de la organizacin que comparta la informacin tantas veces como se haya establecido relacionada con nuestro servicio tendrn la posibilidad de obtener descuentos en la totalidad de los productos.
Normas y Procedimientos Tributarios para La Retencion Del Impuesto Sobre Las Actividades Económicas de Industria, Comercio, Servicio o de Índole Similar Alsobocaroni