FORMULARIO DE RECLAMO MANUAL

SERVICIO DE MEDIACION POR DAOS EN SALUD

Consejo de Defensa del Estado

l.- Antecedentes de la persona interesada en solucionar el conflicto

1.- MARIA JACQUELINE AGUILERA SOTO, RUN 14.299.994-3, empleada de correo

privado, soltera, fecha de nacimiento 14 de julio de 1975.

2.- JORGE EDUARDO CUEVAS SOTO, RUN 9.540.875-3, carpintero, casado, fecha de
nacimiento 23 de noviembre del ao 1962.

3.- SANDRA CARMEN CUEVAS SOTO, RUN 9.377.311-K, duea de casa, fecha de
nacimiento, 24 de junio de 1959.

4.- LAURA XIMENA VALDEVENITO SOTO, RUN 11.242.624-8, duea de casa, fecha de
nacimiento, 3 de mayo de 1968

5.- LORENA CECILIA VALDEVENITO SOTO.-RUN 11.075.439, duea de casa, fecha de

nacimiento 21 de marzo de 1966.

6.- MARIA ANGELICA MORAN SOTO.-RUN 6676.641-1, duea de casa, fecha de

nacimiento, 22 de noviembre de 1952

Todos para estos efectos con direccin de la oficina del abogado que los
representa, Don Christian Villegas Manriquez, Villa General Orosimbo Barboza,
Pasaje Penacho Rojo 1280, comuna y ciudad de Los Angeles.

- Se ha iniciado juicio por estos hechos?

No

-son ustedes las persona daada?

Si

-Ustedes tienen un(a) representante?

II.- Antecedentes del Representante

Se acompaa escritura pblica de Mandato con la facultad de comparecer en

procedimiento de mediacin ante el Consejo de Defensa del Estado o ante
autoridades administrativas con expresas facultades de transigir y renunciar
derechos y acciones legales en caso de llegar a un acuerdo de mediacin
Repertorio nmero 1309-2017 de fecha 24 de Marzo del ao 2017 de Notaria de
Don Luis Eduardo Solar Bach.

Nombre : Christian Guillermo

Apellidos : Villegas Manrquez
RUT : 11.796.072-2
Fecha de Nacimiento : 07-11-1971
Actividad : ABOGADO
Domicilio : Pasaje Penacho Rojo, villa Orosimbo Barboza
Tipo de representacin : Mandato Judicial
Correo electrnico : christianvillegas@hotmail.cl
Celular : 986448429, 993173668
Fijo : 432239535
III.- Antecedentes de la persona daada (paciente)

Nombres: ROSA

Apellido paterno: SOTO

Apellido materno: SOTO

Nacionalidad: chilena

Sexo: Femenino

RUT/Pasaporte:3.828.669-2

Fecha de nacimiento: 17/04/1934

Actividad, Profesin u Oficio ltimo ao cursado en el sistema educacional: -------

Domicilio: Calle: Quito

Villa/Poblacin: Villa Las Amricas

N:1653

Regin: Octava

Comuna: Los Angeles

IV INFORMACION DEL RECLAMO

De la siguiente lista elija el motivo de su reclamo

Atencin no otorgada

Atencin Tarda
Diagnstico errneo

Diagnstico tardo

Negligencia

Otro

Cul? Atencin Tarda.

V.-Explique brevemente el motivo de su reclamo

En la tarde del da 15 de enero del ao 2017, Doa Rosa Soto Soto, de 82. Aos de
edad, siendo alrededor de las 17:00 horas, se sinti Mareada, fue llevada por una
de sus hijas que viva con ella doa Lorena Cecilia Valdebenito Soto
aproximadamente a las 00:14 horas, era diabtica he hipertensa, con un leve
Parkinson, (usuaria del Consultorio Nuevo Horizonte Los Angeles) y que conforme a
los criterios de categorizacin del Ministerio de Salud deba ser atendida dentro de
los 10 minutos de su ingreso al establecimiento de Salud. (C 1) atencin TRIAGE.

La espera se prolongaba ms de lo tolerable a lo que se sum en la paciente

mucha sensacin de fro y el antecedente de la presencia de vmitos e hinchazn
corporal, como asimismo dificultades para respirar. Entr en crisis con signos
evidentes que se estaba muriendo y ante el clamor de sus hijas que la
acompaaban ya pasadas dos horas ms o menos , y de sucesivos intentos
anteriores para que la atendieran.

La llevaron a reanimacin, siendo aproximadamente las 02:00 AM

aproximadamente, esto es, a las dos horas de su ingreso (Hoja DAU) Doa Rosa no
respiraba, no tena movimiento alguno. De la reanimacin practicada no hubo
resultado positivo.

l mdico que la atendi dijo que haba que investigar la situacin pidiendo
una autopsia que arrojo como causa de muerte, asfixia por aspiracin de
contenido gstrico.

En hoja DAU, se informa que falleci por (Paro Cardiorrespiratorio).

De lo expuesto queda en evidencia la falta de servicio en su hiptesis de una

atencin de salud tarda por cuanto la atencin no fue oportuna conforme a la
sintomatologa e historial mrbido y edad y con los criterios de priorizacin
existentes (TRIAGE). No se agotaron en el momento oportuno los mecanismos para
una acertada resolucin de la sintomatologa del paciente, lo que deriv en el
fallecimiento de ste. Un examen fsico completo y una atencin mdica oportuna
hubiesen evitado que Doa Rosa Soto muriera, en espera de la atencin mdica
que requera ella y su y por respeto a su familia.
- Qu espera lograr en la mediacin?

Se espera la indemnizacin pecuniaria del dao moral producida a cada uno

de los hijos de doa Rosa Soto Soto, esto es, a 1.- MARIA JACQUELINE AGUILERA
SOTO, RUN 14.299.994-3, 2.- JORGE EDUARDO CUEVAS SOTO, RUN 9.540.875-3, 3.-
SANDRA CARMEN CUEVAS SOTO, RUN 9.377.311-K, 4.- LAURA XIMENA VALDEVENITO
SOTO, RUN 11.242.624-8, 5.- LORENA CECILIA VALDEVENITO SOTO.-RUN 11.075.439,
6.- MARIA ANGELICA MORAN SOTO.-RUN 6676.641-1, a consecuencia de la falta
de servicio derivada de la intervencin tarda que se le practicara el 17 de Enero
del ao 2017 brindada en el Complejo Asistencial Dr. Vctor Ros Ruiz , Los
ngeles que se estima en 3.500, por afectado, por la falta de servicio y que
ocaciono la muerte de doa Rosa Soto Soto.- UF por fallecimiento (Resolucin
Exenta N 142. Del Ministerio de Salud del 29 marzo 2005. Publicado en el D.O. 08
Abril del 2005).

-Cuntos afectados existen por este mismo hecho?

1.- MARIA JACQUELINE AGUILERA SOTO, RUN 14.299.994-3.-

2.- JORGE EDUARDO CUEVAS SOTO, RUN 9.540.875-3.-

3.- SANDRA CARMEN CUEVAS SOTO, RUN 9.377.311-K.-

4.- LAURA XIMENA VALDEVENITO SOTO, RUN 11.242.624-8.-

5.- LORENA CECILIA VALDEVENITO SOTO.-RUN 11.075.439-6

6.- MARIA ANGELICA MORAN SOTO.-RUN 6676.641-1.-

VI Fecha de ocurrido los hechos:

16 de enero del ao 2017

Prestaciones mdicas involucradas

Consulta especialidad:

Consulta mdica:

Exmenes:

Intervencin Quirrgica:

Consulta de otro Profesional:

Parto:
Entrega de medicamentos:

Otros: atencin de urgencia por dolencias estomacales, vmito y mareos

Cul?:

VII Daos sufridos por el/la paciente

Dao psicolgico

Gastos provocados por el dao

Invalidez parcial

Invalidez total Muerte

Prdida de ingresos

Otros

Cul?

VIII Otros antecedentes: agregue cualquier otro antecedente que considere

relevante para el reclamo.

- Se solicita tambin, Por Parte del Mediador designado para estos efectos,
se requiera del Servicio de Salud, Los Protocolos de Atencin De urgencia,
por los cuales se rigen en dicho estamento bajo lo que estipula en el
reglamento Decreto Numero 47, en su artculo 15 inciso 2do.

IX.- Antecedentes del prestador de salud contra el cual usted reclama. De haber
ms de un prestador indquelo en "Otros antecedentes".

-Servicio de salud del Bio-Bio, Comuna de los angeles

-Tipo de establecimiento: Hospital Vctor Ros Ruiz, Dependiente del Servicio de

Salud del Bio-Bio.

-Rut: 61.607.300-1

-Representado por su Directora: Marta Caro Candia.

Direccin: Avenida Ricardo Vickua N 147, interior, Edificio N 7, Torre de

estacionamientos, Los Angeles.

- Tipo de personal de salud contra quien reclama.-

Otro: cualquier funcionario, de turno, que le correspondiera la atencin que no se
entreg en su oportunidad.

Equipo Mdico del Servicio de Salud Bio Bio.

-Nombre del personal contra quin reclama.

Todo personal que resulte involucrado., en especial personal Mdico del Hospital
Vctor Ros Ruiz

-Existe ms personal involucrado?

X.- Documentos a acompaar.

1.- certificados de nacimiento de los daados por la falta de servicio. De:

1.- MARIA JACQUELINE AGUILERA SOTO, RUN 14.299.994-3.-

2.- JORGE EDUARDO CUEVAS SOTO, RUN 9.540.875-3.-

3.- SANDRA CARMEN CUEVAS SOTO, RUN 9.377.311-K.-

4.- LAURA XIMENA VALDEVENITO SOTO, RUN 11.242.624-8.-

5.- LORENA CECILIA VALDEVENITO SOTO.-RUN 11.075.439-6

6.- MARIA ANGELICA MORAN SOTO.-RUN 6676.641-1.-

2.- Mandato Judicial, para representar inclusive ante el Concejo de Defensa del
Estado.

3.-certificado de defuncin de doa Rosa Soto Soto

Por este acto, segn lo dispuesto en la Ley N 19.628 sobre Proteccin de la Vida
Privada, autorizo expresamente a la Unidad de Mediacin del Consejo de Defensa
del Estado para tratar los datos personales y/o sensibles aportados en esta solicitud
de mediacin, nicamente con fines de estudio y/o estadsticos.

Fecha:
_____________________________

Christian Villegas Manrquez

Abogado