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CAPITULO 1

EL PROBLEMA

1.1. Planteamiento del Problema:

El estrs laboral, es uno de los principales problemas a los que se enfrentan

en el mundo casi un 35% de los trabajadores, los estudios indican que entre
50% y 60% de las bajas laborales estn relacionadas con el mismo. Ello
representa un enorme costo, tanto en sufrimiento humano como en perjuicios
econmicos. El estrs en el trabajo puede afectar a cualquier persona, de
cualquier nivel y puede aparecer en cualquier sector y en organizaciones de
cualquier tamao. Adems afecta a la salud y la seguridad de las personas,
pero tambin a la salud de las organizaciones y de las economas nacionales,
el estrs puede provocar enfermedades a las personas tanto en su trabajo
como en su hogar; puede igualmente poner en peligro la seguridad en el lugar
de trabajo y contribuir a otros problemas de salud laboral, como los trastornos
msculo esquelticos.

La organizacin del laboratorio debe permitir la correcta gestin de la

prevencin. Partiendo del propio compromiso de la direccin, el laboratorio
debe estar adecuadamente jerarquizado para que la aplicacin del principio
de la seguridad en lnea se pueda establecer sin problemas.
Es fundamental, en primer lugar, el control del cumplimiento de las normativas
establecidas, no slo las directamente relacionadas con la prevencin de
riesgos laborales sino tambin de los reglamentos especficos (radiactivos,
cancergenos, agentes biolgicos, etc.), de seguridad industrial, de emisiones
y vertidos, etc., sin perder de vista las abundantes normativas de carcter
local existentes.
En segundo lugar, la investigacin de accidentes e incidentes,
independientemente de la obligacin legal que pueda afectar a los primeros,
es una excelente herramienta preventiva, ya que la deteccin de las causas
inmediatas y lejanas de un accidente e, incluso de un accidente blanco o
incidente, muy abundante por otro lado en los laboratorios, permiten la
prevencin de sucesos parecidos al estudiado y de otros que aunque no
 2

parezcan relacionados directamente, lo pueden ser por cuestiones de tipo

organizativo.
En tercer lugar, tambin las inspecciones de seguridad, realizadas de manera
peridica por personal interno y externo al laboratorio, son especialmente
tiles para la deteccin de factores de riesgo.

Finalmente, la utilizacin de mecanismos administrativos que permitan y

fomenten la comunicacin de riesgos por parte del personal del laboratorio, es
tambin una herramienta que favorece manifiestamente la seguridad en el
laboratorio.
En el trabajo de laboratorio existen muchos riesgos tanto fsicos, mecnicos y
qumicos, pero la presencia de estrs laboral hace que se pueda presentar
mayor accidentalidad ya que los trabajadores pueden cometer errores que en
muchos casos pueden resultar fatales. Es por tanto importante realizar sta
investigacin para proponer medidas preventivas que eviten los accidentes.

1.2. Formulacin del Problema:

Cul es la relacin entre el estrs laboral y la accidentabilidad en los

trabajadores de un laboratorio ambiental en el periodo 2012?

1.3. Sistematizacin del Problema:

1.3.1. Qu trabajadores del laboratorio ambiental son los ms propensos a sufrir
accidentes en la jornada laboral?
1.3.2. Cmo incide el estrs laboral en la accidentabilidad de los trabajadores de
un laboratorio ambiental?
1.3.3. Cunto tiempo de la jornada laboral los trabajadores estn sometidos a
estrs laboral?
1.3.4. Cules son las condiciones de trabajo y el tipo de organizacin del
laboratorio ambiental y qu medidas se han adoptado para prevenir la
accidentabilidad debida al estrs laboral?
1.3.5. Cules son las medidas que debera implantar el laboratorio ambiental
para prevenir la accidentabilidad debida al estrs laboral?
 3

1.4. Objetivos de la Investigacin:

1.4.1. Objetivo General

Determinar cmo se relacionan el estrs laboral y la accidentabilidad en los

trabajadores de un laboratorio ambiental en el periodo 2012

1.4.2. Objetivos Especficos

1.4.2.1. Determinar que trabajadores del laboratorio ambiental son los ms

propensos a sufrir accidentes en la jornada laboral.
1.4.2.2. Establecer la relacin entre el estrs laboral y la accidentabilidad de
los trabajadores de un laboratorio ambiental.
1.4.2.3. Identificar el tiempo que los trabajadores del laboratorio ambiental
estn sometidos a estrs laboral.
1.4.2.4. Determinar las condiciones de trabajo y el tipo de organizacin del
laboratorio ambiental y si se han adoptado medidas para prevenir la
accidentabilidad debida al estrs laboral.
1.4.2.5. Establecer las medidas que debera implantar el laboratorio
ambiental para prevenir la accidentabilidad debida al estrs laboral.

1.5. Justificacin

El estrs laboral, el acoso y el malestar fsico y psquico que sufren muchos

trabajadores y trabajadoras son resultado de una mala organizacin del
trabajo y no de un problema individual, de personalidad o que responda a
circunstancias personales o familiares.

El trabajo de laboratorio es de alto riesgo y adems de mucha presin, ya que

los trabajadores deben exponerse a muchos riesgos para cumplir sus labores
y hacerlo en la menor cantidad de tiempo, lo cual causa estrs en los
trabajadores y de tal manera que son ms susceptibles de cometer errores
que podran ocasionar accidentes que pueden ser graves para su salud y de
las personas a su alrededor.
 4

Los agentes estresantes pueden aparecer en cualquier campo laboral, a

cualquier nivel y en cualquier circunstancia en que se someta a un individuo a
una carga a la que no puede acomodarse rpidamente, con la que no se
sienta competente o por el contrario con la que se responsabilice demasiado.

El estrs laboral aparece cuando por la intensidad de las demandas laborales

o por problemas de ndole organizacional, el trabajador comienza a
experimentar vivencias negativas asociadas al contexto laboral.

Esta investigacin se justifica debido a que se intenta determinar de qu

manera el estrs laboral puede ocasionar mayor accidentabilidad y definir las
medidas de prevencin que deben darse en el laboratorio para mejorar las
condiciones de trabajo.

El presente estudio servir como base a otros estudios que complementen

ste trabajo y que por ende beneficien a los trabajadores que sufren de estrs
laboral.

1.6. Alcance

El presente estudio abarcar a 50 trabajadores de los laboratorios ambientales

del Norte de Quito que realizan anlisis y toma de muestras de suelos y
aguas; dichos trabajadores realizan sus labores bajo presin y estn
expuestos a estrs laboral extensas horas de trabajo.

En esta poblacin se evaluar la tasa de accidentabilidad en la realizacin del

trabajo con estrs laboral en su jornada de trabajo y se aportar con una
propuesta de medidas de prevencin en el lugar de trabajo.

CAPITULO 2

MARCO TERICO
 5

2.1. MARCO HISTORICO

Estrs se deriva del griego stringere, que significa provocar tensin. La

palabra se usa por primera vez probablemente alrededor del siglo XIV, y a
partir de entonces, durante muchos aos, se emplearon en textos en ingls
numerosas variantes de la misma, como stress, stresse, strest, e inclusive
straisse.

Hasta a mediados del siglo XIX el Fisilogo francs Claude Bernard sugiri
que los cambios externos en el ambiente pueden perturbar al organismo, y
que era esencial que este, a fin de mantener el propio ajuste frente a tales
cambios, alcanzara la estabilidad de milieu interieur (medio interior). Este
puede ser uno de las primeras consecuencias potenciales de disfuncin,
provocadas por el rompimiento del equilibrio en el organismo, o de someterse
al Estrs.

En 1920 el fisilogo estadounidense Walter Cannon enfoc su investigacin

hacia las reacciones especficas, esenciales para mantener el equilibrio
interno en situaciones de emergencia, en realidad se enfrenta a lo que, previa
evolucin, se habra de convertir en el concepto actual de Estrs.1

El inicio del empleo actual del trmino no tiene su antecedente en Cannon,

sino en el doctor Hans Selye, endocrinologo de la Universidad de Montreal, a
quien frecuentemente se le llama padre del concepto estrs. Sus
investigaciones constituyeron las primeras aportaciones significativamente al
estudio del Estrs y sentaron las bases para llevar a cabo investigaciones, aun
en la actualidad.

Quiz la contribucin ms significativa de Selve haya sido la publicacin de

vasta obra del Stress. En ella modifico su definicin de estrs, para denotarse
una condicin interna del organismo, que se traduce en una respuesta a
agentes evocadores. Propuso inclusive un nombre para dichos agentes:

1
Ivancecich John M, Estrs y Trabajo una Perspectiva Gerencial, Ed. Trillas, Mxico, 1985,pag.16
 6

estresores, sentando as las bases de gran parte de la terminologa actual de

este campo.

2.2. MARCO CONCEPTUAL

Estrs: Respuesta de adaptacin, con la mediacin de caractersticas

individuales y/o procesos psicolgicos y que es consecuencia de cualquier accin,
situacin, acontecimiento externo que inflige demandas fsicas y/o psicolgicas a
la persona.
Estrs Laboral: Es un desequilibrio sustancial (percibido) entre la demanda y la
capacidad de respuesta (del individuo) bajo condiciones en las que el fracaso ante
esta demanda posee importantes consecuencias (percibidas).
El principal sntoma del estrs laboral es la percepcin de estar viviendo una
situacin que le supera y que no puede controlar. Esta situacin puede llegar a
impedir realizar correctamente su trabajo.
Accidente: Evento indeseado que da lugar a la muerte, enfermedad, lesin, dao
u otra prdida. (OSHAS 18001)
Incidente: Evento que da lugar a un accidente o que tiene el potencial para
producir un accidente (Un incidente en que no ocurre ninguna lesin, enfermedad,
dao, u otra prdida es denominado tambin "cuasi - prdida"". El trmino
"incidente" incluye las "cuasi prdidas.
Accidentabilidad: Se aplica a la 'frecuencia o ndice de accidentes'
Trabajadores: El concepto de trabajador es aquel que se aplica a todas las
personas que ejercen algn tipo de trabajo o actividad remunerada.

Laboratorio: Un laboratorio es un lugar fsico que se encuentra especialmente

equipado con diversos instrumentos y elementos de medida o equipo, en orden a
satisfacer las demandas y necesidades de experimentos o investigaciones
diversas, segn el mbito al cual pertenezca el laboratorio.

Laboratorio ambiental: En estos laboratorios se llevan a cabo toma de muestras

y anlisis de contaminantes en aire, agua y suelo.

Jornada laboral: Se denomina as, al tiempo del da durante el cual el trabajador

est en la empresa. La jornada de trabajo se divide en tiempo de trabajo
 7

necesario y tiempo de trabajo adicional. Pudiendo adoptar diversas formas

(continuada o partida, a turnos, etc...) pero siempre cumpliendo que la duracin
no sea mayor a la del Convenio Colectivo aplicable y su tope sea 40 horas
semanales de promedio en el cmputo anual.

Enfermedad Ocupacional: Son las afecciones agudas o crnicas, causadas de

una manera directa por el ejercicio de la profesin o trabajo que realiza el
asegurado y que produce incapacidad.

2.3. SISTEMA TERICO

2.3.1. Sistema de Variables

Variable Independiente: El estrs laboral.

Variable dependiente: La accidentabilidad en los trabajadores de un laboratorio
ambiental.

2.3.2. Operacionalizacin de variables

CATEGORIAS VARIABLE VARIABLE REAL INDICADORES ESCALA

DIMENSIONAL
CONCEPTUAL
Edad Tiempo cronolgico de AOS 18 28
una persona desde su 29 39
nacimiento hasta el 40 50
momento actual 51 y ms.
Sexo Condicin orgnica que DICOTNICA Masculino
distingue en una especie
DATOS dos tipos de individuos
GENERALES que desempean distinto
papel en la reproduccin. Femenino
Nivel de Grado ms elevado de Primaria Si
estudios realizados o en Secundaria
estudios
curso, sin tener en Tcnico
cuenta si se han Profesional No
terminado o estn Postgrado
provisional o
definitivamente
incompletos.
ACTIVIDAD rea de Sitio de desempeo Gerencia Si
laboral Direcciones
LABORAL ocupacin
Anlisis
Secretara No
Mensajera
Conserjera
 8

Tiempo diario Tiempo total de trabajo Horas Perjudicial

de trabajo bajo estrs
bajo estrs
No Perjudicial
Estrs Irritabilidad generalizada
laboral Hiperexcitacin o
depresin
SINTOMATO Alteracin del ritmo Fsicos
LOGA respiratorio
Aumento del ritmo
cardiaco
Presencia
Ansiedad injustificada
Inestabilidad emocional Psicolgicos
Confusin, desorientacin
y falta de concentracin
Rigidez y Dolor muscular Ausencia
Sudoracion
Estrs Estrs familiar o social en Dicotnica Presencia
Extralaboral aspectos distintos al
trabajo
Ausencia
Organizacin Ambiente laboral Ruido
de Trabajo inadecuado.
Sobrecarga de trabajo.
Exceso de trabajo
Alteracin de ritmos Presencia
biolgicos.
Responsabilidades y Presin de los
decisiones muy superiores
importantes
MEDIDAS DE
Calor
PREVENCIN
EXISTENTES
Otros Ausencia
MEDIDAS DE Clima Laboral Adecuada organizacin de Pausas durante la
PREVENCIN Trabajo jornada laboral
PROPUESTAS Reparto equitativo de
carga laboral. Si
Mejoramiento de
Buena comunicacin
la relacin entre
dentro de la organizacin
superiores y No
subalternos.

2.3.3. Hiptesis

El estrs laboral produce mayor accidentabilidad en los trabajadores de un

laboratorio ambiental en el periodo 2012.

2.4. MARCO REFERENCIAL

El Estrs es un concepto muy amplio cada autor lo maneja de diferente manera.

En general se refiere al Estrs como el conjunto de reacciones que sufre el
organismo en una situacin determinada, se considera al estrs como una
respuesta no especfica del organismo ante cualquier demanda, exigencia,
estimulo o abuso.
 9

El Estrs es una relacin entre el sujeto y el medio ambiente que lo rodea, y que
influye directamente en l, provocando una serie de sucesos, propios de cada
individuo, destinados a que se adapte a la nueva situacin. Ahora que, el
ambiente no se refiere a todo lo que rodea fsicamente al sujeto, tambin se
refiere al ambiente laboral, psicolgico, familiar a los cuales est sometido el
individuo.

Causas
Se ha de mostrado que un buen numero de acontecimientos estimulantes (tanto
externos como internos) son capaces de provocar Estrs. Tales estmulos o
agentes provocadores de estrs, incluyen el calor, el fro, las infecciones, las
intoxicaciones, la hemorragia, las heridas, el choque elctrico, el traumatismo
quirrgico y radiaciones x.

Se trata de fuentes que producen poca tensin y que, sin embargo, fatigan y
desgastan la energa corporal. Y adems van acumulndose. Cada nuevo estrs
se aade al anterior y se consume las reservas de energa, pues sin importar su
intensidad, origina siempre todas las alteraciones fisiolgicas sealadas. Si en el
ambiente laboral se presentan a menudo causas de tensin, la circulacin
sangunea y la frecuencia cardiaca del empleado mantendrn altos niveles:
adems una cantidad adicional de adrenalina fluir a travs de la corriente
sangunea. Y con el tiempo el organismo mostrara inevitablemente un dao
fisiolgico y el individuo enfermara.

La causa del estrs puede ser de naturaleza bioqumica, de naturaleza fsica,

como una enfermedad, una herida o de naturaleza emocional, ejemplo: una
fuerte preocupacin.

Cualquier individuo est sujeto al estrs emocional, pero algunos viven

sometidos a la ansiedad a las preocupaciones.2

2
Diccionario Medico Familiar, Editorial Mexicana, 2da. Edicin, Estado de Mexico, 1982, Pg. 670
 10

Sntomas

Es importante definir cules son los sntomas del estrs porque no todas las
tensiones que sufrimos a diario pueden considerarse estrs. Los problemas del
estrs empiezan cuando el cuerpo no es capaz de restaurar el equilibrio interno,
manifestndose entonces la tensin como ansiedad, miedo, preocupacin,
agresividad o depresin.

Irritabilidad generalizada
Hiperexcitacin o depresin
Alteracin del ritmo respiratorio
Aumento del ritmo cardiaco
Ansiedad injustificada
Inestabilidad emocional
Confusin, desorientacin y falta de concentracin
Rigidez y Dolor muscular
Sudoracin

Mecanismos del Estrs

Fase de Alarma

En esta fase inicial se desencadena una reaccin en cadena en el sistema

nerviosos vegetativo en su componente simptico, el cual comienza con una
descarga en el mbito de las glndulas suprarrenales de la sustancia conocida
como adrenalina.

Los efectos que esta adrenalina desencadenada en nuestro organismo van a

depender de la cantidad segregada y del modo en que se realice dicha secrecin;
 11

es decir, si se realiza en un brevsimo instante o si se prolonga en varios

segundos.

Estas reacciones van a procurar una aceleracin del ritmo cardiaco y de la

frecuencia de ventilacin pulmonar, un incremento de la concentracin de
glucosa en sangre (lo que en el mbito general lo denominamos como azcar en
sangre); una subida en las cifras de la presin arterial; un mayor aporte de sangre
a todos los tejidos; un metabolismo ms intenso de clulas; incremento de la
coagulacin sangunea para evitar la posibilidad de que por algn motivo pudiera
perderse sangre del organismo; incremento de la actividad y rapidez mental.

Al valorar el conjunto y la relacin entre los distintos efectos puede llegar a la

conclusin de que estos aportan a la persona en estrs unas condiciones
energticas mximas como para poder llevar a cabo una actividad fsica y mental
agotadora durante ms tiempo de lo que podra en otras circunstancias.

Es en esta fase donde existe un peligro potencial negativo para nuestro

organismo, ya que una alarma demasiado intensa podra desencadenar una
sobre carga cardiaca y de la tensin arterial que provoque una angina pectoris,
infarto de miocardio o entrar en una situacin de bloqueo total shock.

Fase de Resistencia

La primera fase de alarma termina generalmente con bastante rapidez, ya que el

organismo humano no es capaz de sostener esta situacin ms all de unos
cuantos segundos.

Una vez que se haya consumido estos recursos de la primera fase, si no se ha

conseguido resolver el motivo de la alarma y sigue vigente la necesidad de
respuesta al estimulo exterior, el organismo entonces cambia de tctica.
 12

Los estudios que sobre el estrs realizo el Dr. Hans Seley se localizaron
precisamente en esta fase de resistencia.

Descubri como todos los cambios adaptativos de nuestro comportamiento

externo y nuestras reacciones internas se deban a la intervencin de tres
elementos de nuestro sistema endocrino, denominados como el eje:

Hipotlamo - Hipfisis - Suprarrenal

El hipotlamo situado en la regin medial de nuestro cerebro recoge los mensajes

respuestas de nuestra corteza cerebral, que son recibidas por una glndula que
es la Hipfisis pituitaria, situada en la base del sistema nervioso central, que se
podra llamar como el director de la orquesta, de todo nuestro sistema endocrino,
quien a su vez organiza todo funcionamiento del organismo.

El resultado de esta organizacin jerarquizada es poder utilizar nuestras reservas

energticas para seguir en la lucha.

Fase de Agotamiento

En cuanto empieza agotarse nuestra reserva energtica de adaptacin aparece la

fatiga, como un conjunto de signos fsicos y psicolgicos, que nos indicara con
ciertas seales que debemos descansar para reponer nuestro desgaste vital.

La importancia de esta seal es tal que si el reposo no llega a su tiempo, la

repercusin inmediata ser el agotamiento parcial de ciertos tejidos orgnicos,
 13

como es el caso de la aparicin de las agujetas musculares que aparecen por la

ejecucin de este.3

ESTRESORES

Qu son los Estresores?

Todo suceso, situacin o persona que encontramos en nuestro medio ambiente

externo pude ser estresor.
La respuesta al estrs es el esfuerzo de nuestro cuerpo por adaptarse o, con
mayor precisin, por mantener la homeostasis. Experimentamos estrs cuando no
podemos mantener o recuperar este equilibrio personal. Si no se percibe una
amenaza externa, no hay necesidad de adoptar una postura de adaptacin y no
puede haber estrs. Puesto que las condiciones correctas casi cualquier cosa
puede producir una respuesta, se desprende que tambin casi cualquier cosa
puede convertirse en un estresor. Por esta razn es imposible elaborar una lista
finita de estresores y decir evite estos y usted llevara una vida libre de estrs.
Sin embargo, prcticamente hablando, algunas condiciones externas tienen
mucha mayor probabilidad de operar como estresores que otras.4

Demandas del trabajo

Sobrecarga de trabajo: El volumen, la magnitud o complejidad de la tarea (y el

tiempo disponible para realizarla) est por encima de la capacidad del trabajador
para responder a esa tarea.
Infracarga de trabajo: El volumen del trabajo est muy por debajo del necesario
para mantener un mnimo nivel de activacin en el trabajador.
lnfrautilizacin de habilidades: Las actividades de la tarea estn por debajo de
la capacidad profesional del trabajador.
Repetitividad: No existe una gran variedad de tareas a realizar (son montonas y
rutinarias) y/o son repetidas en ciclos de muy poco tiempo.

3 Promociones Editoriales Mexicanas: Enciclopedia Familiar de la Salud, Editorial Fabbri, de 1979, Pg.1497

4 Ivancevich, Op. Cit., Pg. 121

 14

Ritmo de trabajo: El tiempo de realizacin del trabajo est marcado por los
requerimientos de la mquina, concediendo la organizacin poca autonoma para
adelantar o atrasar su trabajo al trabajador.
Ambigedad de rol: Existe una inadecuada informacin al trabajador sobre su rol
laboral y organizacional.
Conflicto de rol: Existen demandas conflictivas, o que el trabajador no desea
cumplir. Oposicin ante las distintas exigencias del trabajo, conflictos de
competencia.
Relaciones personales: Problemtica derivada de las relaciones (dependiente o
independientes del trabajo) que se establecen en el mbito laboral tanto con
superiores y subordinados como con compaeros de trabajo.
Inseguridad en el trabajo: Incertidumbre acerca del futuro en el puesto de
trabajo (despido).
Promocin: La organizacin dificulta o no ofrece canales claros a las
expectativas del trabajador de ascender en la escala jerrquica.
Falta de participacin: La empresa restringe o no facilita la iniciativa, la toma de
decisiones, la consulta a los trabajadores tanto en temas relativos a su propia
tarea como en otros aspectos del mbito laboral.
Control: Existe una amplia y estricta supervisin por parte de los superiores,
restringiendo el poder de decisin y la iniciativa de los trabajadores.
Formacin: Falta de entrenamiento o de aclimatacin previo al desempeo de
una determinada tarea.
Cambios en la organizacin: Cambios en el mbito de la organizacin que
suponga por parte del trabajador un gran esfuerzo adaptativo que no es facilitado
por la empresa.
Responsabilidad: La tarea del trabajador implica una gran responsabilidad
(tareas peligrosas, responsabilidad sobre personas.)
Contexto fsico: Problemtica derivada del ambiente fsico del trabajo, que
molesta, dificulta e impide la correcta ejecucin de las demandas del trabajo y que
en algunos momentos por su peligrosidad puedan provocar en el individuo un
sentimiento de amenaza.5

5
Instituto de Seguridad e Higiene en el trabajo (INSHT) NTP 318: El Estrs: proceso de generacin en el
mbito laboral
 15

Estresores del Medio Ambiente

Todos los Estresores son ambientales, en el sentido de que son parte del medio
ambiente. Sin embargo, muchos aspectos del ambiente o muchas formas de
clasificar los estmulos ambientales. Algunos aspectos del ambiente son fsicos,
son antropolgicos y otros ms son sociolgicos. El estrs es la respuesta
psicolgica a estos diversos estmulos ambientales.

Si tuviramos que categorizar la mayora de los estresores, diramos que la

mayora de ellos son parte del ambiente psicolgico o sociolgico. No obstante
una categora de estresores no encaja muy bien en esta descripcin: los
estresores del ambiente fsico. En este ambiente a las que es necesario que se
adapte la persona. Aqu nos referimos a los estresores ambientales, entendiendo
por ambiental las condiciones fsicas del medio ambiente. Los extremos en la
temperatura, pueden ser un ejemplo de un estresor del medio ambiente fsico,
demasiada o poca luz puede ser otro ejemplo. En pocas palabras, los estresores
ambientales son, en este sentido, aspectos fsicos del ambiente, percibidos
normalmente por uno o ms de los cinco sentidos.

Luz

El alumbrado inadecuado para la tarea que estamos ejecutando puede originar

problemas. Puede hacer la tarea ms difcil, incluso imposible de terminar, y
puede aumentar nuestro nivel de frustracin y nuestra tensin mientras luchamos
por terminar con una tarea bajo condiciones menos que ideales.

Demasiada luz o brillante tambin pueden ser fuente de dificultades. La brillantez

constituye un buen ejemplo de las diferencias entre reportes de estrs objetivo y
subjetivo.

Independientemente de las cuestiones objetivas de las intensidades pticas, un

mnimo de brillantez, una buena iluminacin se percibe como alegre y
estimulante, y por lo tanto, relajante. En los pocos casos que existe este conflicto
 16

entre el confort percibido y la iluminacin ptima, podra haber buenas razones

para optar por niveles de iluminacin dentro de la gama del confort.6

Ruido

El ruido excesivo y/o intermitente interfiere con nuestra concentracin y es fuente

de frustracin que puede conducir al enojo y a la tensin. Se sobrepone a la
verbalizacin interna que usamos al pensar y al dirigir nuestros actos.

La prolongada exposicin al ruido, puede conducir a la fatiga y a la disminucin

del desempeo. No solo puede dar como resultado la fatiga fsica, sino una
disminucin en la tolerancia a la frustracin.

El cambio en los niveles de ruido, ms que los niveles absolutos en s mismos,

resulta irritante. Otra forma de decir que el ruido, al igual que cualquier estresor,
origina estrs cuando nos obligan a adaptarnos a un cambio.7

Temperatura

En la mayor parte de los sitios de trabajo, actualmente se evitan los extremos en

la temperatura mediante controles cuidadosos.

Todava hay individuos que trabajan a la intemperie operaciones manufactureras

como las metalrgicas, donde no puede controlarse la temperatura. Por otro lado,
las regiones geogrficas donde los extremos en la temperatura son algo comn,
estn experimentando una industrializacin cada vez mayor.

El calor excesivo es un estresor en potencia, con probabilidades de generar

costos fisiolgicos y psicolgicos, particularmente para aquellas personas que
desarrollan actividades que requieren de gran esfuerzo fsico. Fisiolgicamente, el
estrs producido por el calor da como resultado un aumento de oxigenacin y

6 Ivancevich John M, Op. Cit., Pg. 124

7 Ivancevich John M, Op. Cit, Pg. 125

 17

fatiga. Psicolgicamente, puede perturbar el funcionamiento afectivo normal y

aumentar significativamente la irritabilidad.

Los extremos fros tambin influyen psicolgicamente sobre los individuos,

afectando los niveles de energa y posiblemente disminuyendo la motivacin.
Desde el punto de vista del desempeo, fro extremo afecta manos y pies, y
origina disminuciones en el desempeo entre los individuos que ejecutan tareas
que requieren el uso de estas extremidades.

Como vemos, la temperatura, acta como estresor cuando se requiere de gran

esfuerzo adaptativo por parte del individuo. Aun la adaptacin satisfactoria tiene
sus consecuencias negativas en la forma de la energa fsica y psquica invertida
para mantener la adaptacin.

Vibracin y Movimiento

La vibracin se experimenta normalmente como consecuencia de operar alguna

herramienta, como el taladro neumtico o algn vehculo que transmite la
vibracin del motor al asiento del conductor.

El estrs del movimiento es precipitado por las aceleraciones giratorias de la

cabeza que son registradas en los canales semicirculares del odo interno.

La vibracin es una estresor potencial ms grande que el movimiento. La cantidad

de vibracin que puede experimentar un individuo sin provocar una respuesta al
estrs depende de la intensidad de vibracin, la aceleracin, de su amplitud e
igualmente de las caractersticas personales del individuo. La mayora de las
 18

consecuencias son de naturaleza fsica: visin obnubilada, jaquecas, temblor, y

tensin muscular.

Psicolgicamente, los resultados de estos estresores tienen mayor probabilidad

de constituir reacciones ante las consecuencias fisiolgicas que ante los
estresores en s mismos. La visin obnubilada, los musculos tensos, las manos
temblorosas o la aparicin de un efecto a largo plazo, como sucede con la
enfermedad de Reynaud, son algunos de los fenmenos que sirven como
precipitados de reacciones psicolgicas de estrs.8

Aire Contaminado

La contaminacin del aire se ha convertido en un problema cada vez mayor en los

ltimos aos. Este tipo de contaminacin atmosfrica es un estresor que plantea
problemas tanto fsicos como psicolgicos, pero tambin la calidad del aire en el
sitio de trabajo es una condicin que est muy relacionada con el problema ms
general de la contaminacin ambiental.

Muchas empresas industriales producen derivados que contaminan el aire en

torno de la instalacin productora. Adems de hacerlo durante la respiracin,
muchas sustancias pueden tambin entrar al cuerpo a travs de la piel. El polvo
del asbesto y el polvo del carbn que llevan a la enfermedad denominada
pulmones negros pueden ser productores de fibrosis, y hay pruebas recientes
que han vinculado a la inhalacin del asbesto con cncer.

Uno de los contaminantes del aire ms comunes es el monxido de carbono, que

constituye una amenaza para los individuos que trabajan en talleres de reparacin
de autos, pasos a desnivel y muchos segmentos de la industria de la
transportacin.

Este conocimiento s est convirtiendo en un estresor de importancia para

algunos. El trabajador puede experimentar estrs da a da, precisamente porque

8 Ivancevich John M, Op. Cit., Pg.126

 19

sabe que el asbesto al que se encuentra expuesto puede reducir notablemente la

oportunidad de vivir una vida normal y saludable.9

Estresores Extraorganizacionales
Estos son las acciones, las situaciones o los sucesos ajenos a la organizacin,
que podran resultar estresantes para la gente. Las personas, sin embargo, al
igual que las organizaciones, se encuentran inexorablemente vinculadas a las
condiciones que existen en el mundo exterior. Por lo tanto, es de importancia
reconocer que los estresores extraorganizacionales (externos) existen, y que
influyen en la conducta de las personas en sus trabajos.

Los patrones de todos los das de la vida de las personas, generalmente incluyen
el trabajo, la familia, la comunidad y las actividades sociales. Nuestros roles
diarios como trabajadores, padres, esposos, hijos y miembros de la comunidad no
ocurren en el vaco.10

Algunos de los Estresores Extraorganizacionales que se mencionara incluyen el

cambio social, la familia, la reubicacin, las condiciones econmicas y financieras,
la raza y clase social, y las condiciones residenciales o comunitarias.

Los que viven o trabajan cerca de nosotros, normalmente pueden recoger indicios
de estrs antes de que estemos conscientes de que se encuentra en formacin.
Algunos signos de advertencia son:

Irritabilidad en asuntos triviales

Enfado por las preguntas de los nios
Ira sin motivo
Repentino aumento en los hbitos de beber o fumar
Cavilacin

9
Ivancevich John M, Op. Cit., Pg. 127

10
Ivancevich John M, Op. Cit., Pg. 166
 20

Depresin
Insomnio
Patrones de locucin vagos
Aumento en el uso de antidepresivos y tranquilizantes

Estos y otros son demasiado sutiles para que la persona que padece estrs se
percate de ellos. Adems, la mayora de la gente muestra algunos de stos
sntomas ocasionalmente. Sin embargo, cuando se presentan en grupo y
persisten con el tiempo, probablemente existe demasiado estrs por trabajo y/o
extraorganizacionales en la persona.

Trabajo

Para la mayora de los trabajadores, en lo individual, el trabajo es mucho ms

que un compromiso de cuarenta horas por semana. Aun cuando este sea el
tiempo de trabajo, el tiempo invertido en actividades relacionadas con el trabajo
aumenta a diez horas diarias, y probablemente ms. Mucha gente permanece
ms horas en la oficina, se lleva trabajo a casa por las tardes y regularmente
regresa la oficina los fines de semana, invirtiendo ms tiempo en actividades
relacionadas con el trabajo.

No solo invertimos una gran cantidad de tiempo en el trabajo; mucha gente

encuentra una parte sustancial de su satisfaccin y de su identidad en el propio
trabajo. Consecuentemente su vida laboral se entrelaza con su vida personal y
son interdependientes. La distincin entre el estrs relacionado con el trabajo y
estrs no relacionado con este es entonces artificial. Las fuentes de estrs en el
trabajo inciden en la vida no laboral de la persona y afectan los estresores y el
estrs en tal mbito.11

La Familia

11 Ivancevich John M, Op. Cit., P.P.169 y 170

 21

El trabajo y la familia son factores de interaccin a los que debe enfrentarse una
persona regularmente.
El examen de la familia como fuente de estrs se complica, por problemas
referidos a la naturaleza de la variable misma del estresor.

Los estresores en familia varan mucho en severidad y grado de continuidad. Hay

breves crisis familiares que contribuyen igualmente al estrs a largo plazo. Un
determinado fenmeno familiar puede ser fuente de estrs y tambin puede
constituir una respuesta al estrs. Por lo tanto el estresor familiar puede ser tanto
variable dependiente como independiente. Tambin puede operar como variable
mediadora.

Aunque cualquier estresor en apariencia est basado en la familia puede ser

originado por causas ajenas a sta, resulta de importancia examinar la familia
por si misma pueda no ser la fuente, puede ser la unidad dentro de la cual los
estresores surgen, intercalan y ejercen un impacto significativo sobre la gente.

La familia puede ser un lugar de alivio del estrs del trabajo, un santuario para
regenerar los niveles de energa. Puede ser fuente de fuerza para el marido, la
mujer y los nios. Inversamente, si los patrones familiares o los sucesos familiares
no son correctos, pueden afectar la conducta en el trabajo, las relaciones entre
marido y mujer y la educacin de los hijos. Por lo tanto, La familia puede servir
para reducir el estrs o puede contribuir a que se acumule en gran medida. A los
investigadores corresponde identificar y medir los estresores que se originan en la
familia; por otro lado, los gerentes deben vigilar si las preocupaciones familiares
son llevadas al trabajo.12

CONSECUENCIAS BIOLGICAS DEL ESTRS

En el mbito orgnico funcional nos podemos referir a unos estudios
realizados por el Karalinska Institute sobre las repercusiones bioqumicas
que una situacin estresante puede desencadenar en una persona

12 Ivancevich John M, Op. Cit., Pg. 175

 22

normal y otra afectada de psoriasis. La psoriasis enfermedad de la piel,

guarda un gran papel en la expresin de nuestras emociones. En las
personas algo tmidas es frecuente la aparicin de reacciones de
rubicundez facial, son aumento de sudoracin, hasta llegar a la dermatitis
eccematosa y a la psoriasis.

El estrs emocional, los pacientes psoriaticos reaccionaban con unos

parmetros en sangre relacionados con el estrs, ms aumentados.
Se puede concluir que el psoriatico percibe las situaciones de cambio
como ms estresantes que el sujeto sano mediante el estudio de los
niveles excretados en la orina de adrenalina se puede llegar a saber
hasta qu grado un estimulo estresante requiere mayor y menor grado de
alerta mental, ya que en la situacin de estrs se activan la enzima para
sintetizar las catecolmanias suprarrenales, siendo eliminadas por el rin
a travs de la orina.

Los organismos sometidos a estrs tienen un dficit de magnesio ya que

los glucocorticoides segregados por las glndulas suprarrenales
disminuyen la absorcin en el intestino del ion magnesio, y que el
aumento de mineral corticoide aumenta la correccin por el rin del
mismo in.

Envejecimiento Prematuro

El ser humano tiene un potencial de vida cercano a los ciento veinte aos.
Idealmente, todos deberamos vivir una primavera de treinta aos, un verano
de treinta aos, una madurez otoal de treinta aos y una progresiva
evolucin hacia la vejez de otros treinta aos aproximadamente.

Es interesante recapacitar al observar el cambio en el estado fsico que

sufren muchas personas despus de haber transcurrido algunos aos en
puestos de alta responsabilidad ejecutiva, donde a pesar de sus excelentes
condiciones de alimentacin e higiene fsica, vienen deteriorar el organismo
 23

con problemas como un infarto de miocardio agudo, incluso antes de los

cuarenta aos.

La lista de enfermedades propias de la vejez es interminable, pero

absolutamente todas empiezan por los agotamientos repetidos ocasionados
por una vida llena de estrs a diferentes niveles: cerebral, cardiaco,
digestivo, locomotor deportivo, renal, etc.

Enfermedades Crnico Degenerativas

Las enfermedades crnicas derivadas del estrs se originan del

agotamiento de una funcin de un tejido, o de un rgano, o
espontneamente reversible, aunque posteriormente facilitaremos el reposo,
el alimento y el oxigeno que habitualmente necesitara esa clula para su
normal desarrollo vital.

Cambio de Personalidad
La persona bajo estrs sufre mltiples variaciones en su aspecto externo en
sus hbitos, destacando los siguientes:

Formas Estticas Aparecen arrugas de expresin de la tensin

dependiendo su localizacin de sobre que msculos soporten dicha tensin.
Es frecuente ver personas con ojeras, dilataciones en los prpados inferiores
conocidas como bolas palpebrales, o el tono plido grisceo como
consecuencia a su estado de tensin excesivo. La aparicin de contracturas
musculares puede alterar nuestra silueta, elevando un hombro ms que otro,
creando zonas dolorosas en la espalda, la nuca, e incluso no es infrecuente
la aparicin de cefaleas y jaquecas rebeldes a los tratamientos,
recuperndose solo con un periodo de descanso energetizador.

Cambios en sus sistemas de valoracin La persona que se somete a una

situacin estresante en una actividad determinada va a buscar a las
personas que estn sintonizando con esa misma actividad estresante,
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sencillamente por una cuestin de afinidad en sus propios objetivos. Esto

puede llegar hasta la consideracin de cambiar sus amistades, ambiente
social o incluso su trabajo.
El estrs puede repercutir en los hbitos, como el mayor consumo de
tabaco, de bebidas alcohlicas, uso de drogas, buscando en ellos la
relajacin durante unos instantes a travs de estos estmulos qumicos.

El Estrs hace variar los hbitos alimenticios, pues debido a la falta del
tiempo necesario para recuperar fuerzas lo compartimos para llevar a
trmino de una entrevista de negocios, o tomamos cualquier bocado para
poder aprovechar ms nuestro tiempo.13

Prevencin y manejo del estrs laboral

La mejor tcnica para evitar caer en situaciones estresantes, es evitar de

manera eficaz todo aquello que conlleva a desequilibrios emocionales o
laborales con el fin de prevenir los efectos agudos ocasionados por el estrs.
La manera en que cada individuo, cada sector y en general la sociedad
responde ante el estrs, identifica la complejidad del fenmeno y la necesidad
de plantear ante sus efectos, estrategias de confrontacin en las diversas
instancias. Existen diferentes formas de prevenir el estrs pero estas pueden
ser aplicadas de diferente manera a cada individuo, hay un aspecto muy
importarte que es necesario mencionar y es la necesidad de cambiar los
estilos de vida rutinarios y la de incorporar nuevos hbitos, que muchas veces
son muy sencillos pero pueden dar solucin a importantes problemas de salud
fsica y mental originados por el estrs, sin embargo estos hbitos deben
realizarse de manera recurrente para obtener buenos resultados. El
tratamiento de las enfermedades por estrs laboral deber ser preventivo y
debe lograrse ejerciendo acciones necesarias para modificar los procesos
causales utilizando criterios organizacionales y personales.

13 Couto Turnes Ramn, Medicina natural, Infartos trastornos circulatorios insomnio y estrs, tomo v, Editorial
libsa, Ed. 1992, Pgs. 579 a 581
 25

Atencin individual del problema

Los programas de atencin individual en los sitios de trabajo contemplan la

difusin de la informacin sobre el estrs, sus causas y la forma de controlarlo
a travs de la educacin para la salud de los trabajadores. Es muy importante
que el departamento de recursos humanos de cada organizacin cuente con
un profesional idneo que pueda brindar ayuda a los empleados pero de
forma personalizada en momentos de crisis psicolgica, emocional o fsica y
les oriente al logro de un buen desempeo laboral, mejorar los hbitos del
trabajador, tales como alimentacin adecuada, ejercicio fsico moderado,
gradual y progresivo, ritmos de sueo adecuados, propiciar las actividades
recreativas en los trabajadores, tener tiempos de ocio y horarios de trabajo
flexibles, aprender tcnicas de relajacin y fomentar el pensamiento positivo..
El ejercicio fsico es la forma ms eficaz de romper el crculo que origina el
estrs laboral, ya que el reposo recuperador aparece luego de realizar esta
actividad con regularidad.

Medidas organizacionales para solucionar el problema

En el manejo colectivo de los factores causales del estrs, las acciones

especficas se dirigen hacia las caractersticas de estructura de la or-
ganizacin y sus estilos de comunicacin. Una tcnica que actualmente est
siendo utilizada en muchos sitios de trabajo a nivel nacional tanto del sector
pblico como privado, con mayor auge en el ltimo, es motivar a los
empleados por medio de charlas de divulgacin sobre el tema de salud
ocupacional, motivaciones en las cuales se les explica la importancia de
contar con una buena salud fsica y emocional para el buen desempeo de
las actividades y este tipo de actividades se realizan en un da de campo,
donde se aprovecha la oportunidad para la convivencia entre los miembros de
la organizacin.
Las organizaciones deben de tomar en cuenta qu aspectos, muchas veces
irrelevantes para los directivos de la misma, pueden tener mucho significado
para los empleados; es por eso que resulta importante tomar en cuenta la
 26

opinin de los empleados al momento de tomar ciertas decisiones y propiciar

situaciones de dilogo para conocer sus demandas y necesidades.
Las organizaciones deben implementar como parte de su plan de accin, para
propiciar un clima organizacional adecuado, motivar a los empleados de
diferentes formas, tales como dar bonos por cumplimiento de actividades al
mejor empleado del mes, incentivar a los empleados por medio de ascensos
laborales de acuerdo a las capacidades y destrezas individuales, promover
aumentos salariales cada perodo de tiempo para mantener satisfechos a los
trabajadores.

CAPITULO 3
MARCO METODOLGICO

Diseo de la Investigacin
La investigacin tendr el enfoque del Paradigma Positivista y por tanto ser
Cuantitativa, no experimental, descriptiva y transversal.
Recursos humanos
La investigacin ser realizada por la autora.
Caracterizacin y delimitacin de la poblacin
Se realizar la investigacin a un grupo de 50 trabajadores de laboratorios
ambientales del Norte de Quito.
Debido a que el nmero de trabajadores es pequeo la encuesta se aplicar a
todo el universo por lo que no ser necesario tomar una muestra.
Fuentes de Informacin
Se trabaja con datos primarios obtenidos por parte de la investigadora y
secundarios basados en una revisin bibliogrfica.
Instrumentos para la recoleccin de datos
Para la recopilacin de datos se realizar una encuesta la cual ser
previamente validada con trabajadores similares a los de la investigacin.
 27

CAPITULO 4
CRONOGRAMA

Ago-
12-
Nov- Ene- Feb- Mar- Abr- May- Jun- Jul- Ago- Sep- Oct-
Tarea Duracin 12 13 13 13 13 13 13 13 13 13 13
Desarrollo de los 3 temas
propuestos para la tesis 120 das
Presentacin de los 3 temas
de tesis al comit 15 das
Seleccin del tema de tesis a
desarrollar 15 das
Desarrollo del plan de tesis
para su aprobacin 60 das
Aprobacin del plan de tesis 15 das
Recoleccin Bibliogrfica 45 das
Toma de Datos 60 das
Elaboracin de clculos y
conclusiones 30 das
Presentacin y correccin del
primer borrador 30 das
Aprobacin de Tesis y
empastado 15 das
Defensa de tesis 1 da
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CAPITULO 5

PRESUPUESTO
INGRESOS USD
Fondos propios 1600
Total 1600
EGRESOS USD
Del diseo y elaboracin del
proyecto
Recopilacin de Informacin 300
Material de Escritorio 100
Subtotal 400
De la elaboracin de la propuesta
Honorarios por tutora 600
Material de Escritorio 300
Material de Impresin 200
Imprevistos 100
Subtotal 1200
Total 1600
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CAPITULO 6
BIBLIOGRAFA
Couto, R. (1992). Medicina Natural, Infartos, Trastornos circulatorios,
Insomnios y Estrs Tomo V Mxico, Editorial Libsa.
Ivancevich, J.(1985) Estrs y Trabajo una perspectiva Gerencial Mxico,
Editorial Trillas.
Promociones Editoriales Mexicanas (1979) Enciclopedia Familiar de la Salud
Mxico, Editorial Fabbri.
Ministerio de Empleo y Seguridad Social. INSHT. (1995). NTP NTP 318: El
estrs: proceso de generacin en el mbito laboral. Madrid Autor
Posada EJ.(2011) La relacin trabajo-estrs laboral en los colombianos. Rev
CES Salud Pblica 2011; 2(1): 66-73
NIOSH. Instituto Nacional para la Seguridad y Salud Ocupacional (1999)
(Online). Disponible en http://www.cdc.gov/spanish/niosh/docs/99-101sp.html
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ANEXOS

CUESTIONARIO

1. - Se considera usted una persona que se estresa con facilidad?

S _____________ NO ____________

2. - Puede usted desarrollar sus actividades laborales sin estresarse?

S _____________ NO ____________

3. - En el trabajo cuales son las cosas que le causan estrs.

_______ Ruido

_______ Exceso de trabajo

_______ Presin de los superiores

_______ Calor

_______ Otros

4. - Cuales de estos sntomas ha experimentado a consecuencia del estado

estresante?

_______ Hambre ______ Nerviosismo

_______ Falta de Apetito ______ Hiperaccin

_______ Dolor de cabeza ______ Reaccin Urticaria

_______ Genio o Enojo ______ Hipertensin

_______ Depresin ______ Otros

5. - Cree que el estrs se pueda controlar?

S_________ NO _________