Sistemas normativos de gestin.

Dafne Araya Miranda

Gestin de Calidad

Instituto IACC

14 de julio de 2017
 Desarrollo

1.Describa con sus propias palabras los conceptos de sistema de gestin de calidad,

normalizacin, certificacin y acreditacin.

Respuesta:

Gestin de Calidad: Consiste en un conjunto de actividades, objetivos, polticas y

procedimientos que tienen como objetivo entregar al cliente un servicio o producto de calidad sin

desviaciones, toda empresa que tenga un sistema de calidad debe cumplir con los objetivos, dar

cumplimiento a la normativa legal vigente, y asi lograr que la organizacin se pueda certificar a

travs de auditoras internas o externas.

Normalizacin: Consiste en norma que dan solucin a los problemas, lo cual el objetivo es

buscar la mejora de algn proceso o producto, y asi lograr el beneficio en cuanto a la salud de los

trabajadores, el medio ambiente y la comunidad.

Certificacin: La organizacin es una meta principal que toda organizacin quisiera cumplir y

asi demuestra a sus clientes el claro compromiso que se ha sometido, a un sistema estricto de

normalizacin y estandarizacin de sus procesos y asi lograr un excelente prestigio y ganarse la

confianza de los clientes,

Acreditacin: Es el excelente resultado del trabajo que han realizado ya sea del producto o

servicio entregado y asi certificar que cuenta con el prestigio para demostrarle a sus clientes que

lo que entregan es confiable.

2. Entregue una lista de cinco modelos normativos de gestin de calidad que sean aplicables a

alguna empresa (puede ser ficticia), describindolos brevemente y explicando los beneficios a los

que conduce su implementacin.

Respuesta:

Norma internacional ISO 9000

la norma est enfocada principalmente en la calidad del producto o servicio lo cual entrega la

confiabilidad y satisfaccin de los clientes.

Norma internacional ISO 14000

Est relacionada con el medio ambiente, lo cual busca evitar causar algn dao o impacto

ambiental y evitando el gran agotamiento.

Norma internacional OHSA 18000

Enfocada en la seguridad y salud de los trabajadores donde adems los trabajadores estn al tanto

de los peligros y riesgos a que estn expuesto, lo cual logra tener un alto nivel en cuanto a la

prevencin de riesgos con el objetivo de evitar accidentes y enfermedad profesionales.

Modelo EFQM

Directamente relacionada con el logro de la excelencia y la autoevaluacin, lo cual tambin

proporciona la mejora continua en las organizaciones.

Norma internacional HACCP

Esta norma est relacionada con los alimentos lo cual el objetivo es controlar los puntos crticos,

entregndoles un ptimo bienestar saludable en los productos y servicios de los alimentos a los

clientes
 Bibliografa

IACC 2017: Contenido semana N6 Gestin de Calidad

Internet:http://www.solucionesong.org/recurso/sistemas-de-gestion-de-la-calidad-cuales-
existen/25