ORGANIZA Y PROMUEVE

CONVENIO ESTRATEGICO

C. D. CALLAO

PROGRAMA DE ESPECIALIZACION - PE

GESTION POR
PROCESOS Y
CALIDAD TOTAL
BENEFICIOS
SE ENTREGAR DIPLOMA A NOMBRE DEL COLEGIO DE INGENIEROS DEL
PERU CONSEJO DEPARTAMENTAL DEL CALLAO Y CESAP GERENCIA &
GESTION.
DIPLOMA DE HONOR A LOS PARTICIPANTES QUE OCUPEN LOS PRIMEROS 05
PUESTOS.
DOCENTES CON AMPLIA EXPERIENCIA ACADEMICA Y LABORAL
TUTOR ACADEMICO
PLATAFORMA VIRTUAL
CASOS PRACTICOS REALES
USO DE SOFTWARE PARA LAS CLASES PRACTICAS
 MODALIDADES DE ESTUDIO
MODALIDAD DISTANCIA
La Modalidad Distancia tiene el objetivo de
facilitar la educacin de los alumnos, que
por motivos laborales y ubicacin
geogrfica, no pueden asistir a las aulas de
clases, y tampoco tienen acceso a Internet.
CESAP les proporciona las herramientas
necesarias para que logren adquirir los
conocimientos y habilidades en el tema de
capacitacin elegido.
Se entregara material pedaggico completo
de todo el Diplomado:
Los participantes podrn revisar el material
acadmico desde el lugar donde se
encuentren:
o Diapositivas
o Material Terico
o Lecturas Complementarias
o Normas Complementarias
o Videos de Apoyo
o Autoevaluaciones
o Las evaluaciones y Trabajo Integrador
se programan con el Tutor Acadmico.
MODALIDAD VIRTUAL
La Modalidad Virtual tiene el objetivo de facilitar la
educacin de los alumnos, que por motivos laborales y
ubicacin geogrfica, no pueden asistir a las aulas de
clases. CESAP les proporciona las herramientas
necesarias para que logren adquirir los conocimientos
y habilidades en el tema de capacitacin elegido.
ESTRATEGIAS DIDCTICAS
El aprendizaje E-Learning, gracias a las herramientas
que incorporan la Plataforma Virtual:
o Formacin flexible: los participantes podrn
acceder al material acadmico desde el lugar donde
se encuentren y en horario indefinido (Descarga
del material acadmico: Diapositivas en formato
ppt y material terico)
o Foros virtuales
o Desarrollo y calificacin de exmenes va virtual
- Desarrollo de cuestionarios, casos prcticos, talleres y
trabajos aplicativos.
- Calificacin del trabajo integrador va virtual.
- TRANSMISION EN VIVO DE CLASES
PRESENCIALES
 PROGRAMA

INTRODUCCION

PLANEAMIENTO ESTRATEGICO

Qu es la planificacin estratgica?
Modelo general del planeamiento
Visin, misin y principios
Anlisis interno y externo
Fuerzas, debilidades, oportunidades y amenazas
Diagnstico, pronsticos, creacin de escenarios
Estrategias integrales
Factores crticos del xito
Planes de Contingencia
Organizacin de los recursos
Concepto de indicadores de desempeo
Para qu se utilizan los indicadores
Tipos de indicadores de desempeo
Ejemplos de medicin compleja
Lecciones aprendidas acerca del uso de los indicadores

GESTION POR PROCESOS

Identificacin de Procesos
Descripcin y Documentacin de los Procesos
Sistema de Indicadores
Mejora de Procesos : Objetivos, Metas, Indicadores
Elaboracin del Mapa de Procesos.
Diagramas de Flujos de Procesos.
Modelo de Procesos ISO 9001
Indicadores de Procesos.
Control de Procesos

MODULO I
SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD ISO 9001:2015

Antecedentes.
Contenido
Objetivo de la Norma ISO 9001.
Estructura de alto nivel para las normas de gestin. Beneficios
Estudio de los nuevos requisitos. o Cambios conceptuales
o Pensamiento basado en riesgos
o Identificacin de oportunidades y riesgos en un sistema de gestin de calidad.
Otros cambios respecto a la norma ISO 9001:2008
Principios de calidad: importancias de los mismos
Cambios en la terminologa. Principales definiciones
Requisitos de la Norma ISO 9001:2015:
o Contexto de la organizacin.
o Liderazgo.
 o Planificacin del Sistema de Gestin de La Calidad.
o Soporte.
o Operacin.
o Evaluacin del Desempeo.
o Mejora.

INTERPRETACION Y APLICACIN PRCTICA DE LA NORMA ISO 9001:2015

SESION III - TALLER APLICATIVO
Pensamiento basado en riesgos
Identificacin de oportunidades y riesgos en un sistema de gestin de calidad
Implementacin del SGC ISO 9001:2015
Documentacin del SGC ISO 9001:2015

MODULO II
ANALISIS, MAPEO Y REDISEO DE PROCESOS

Conceptos. Caractersticas. Estrategias

Alineacin de procesos
Identificacin de procesos vitales
Integracin de actividades
Ciclo de un proceso
Curva de aprendizaje

Preparacin del Mapeo

Alcance del mapeo
Definicin de entregable
Seleccin de procesos para el mapeo
Evaluacin de tiempos, costos y esfuerzos
Programa de trabajo
Desarrollo del documento maestro del proceso
Eleccin del lder del equipo
Definicin de proceso
Seleccin del equipo
Establecimiento de normas de conducta

El Mapeo de Procesos
Elaboracin del flujograma
Definicin de clientes internos y externos
Definicin de puntos de control
Definicin de proveedores y entregables requeridos
Determinacin de herramientas, equipos e insumos
Determinacin de actividades crticas en el proceso
Prueba del documento maestro del proceso
Revisin de pruebas y ajustes finales
Firma y asignacin de responsabilidades
Anlisis de Resultados y Acciones Correctivas
Vigilancia del uso del documento maestro
Publicacin a usuarios
Programa de trabajo y asignacin de tareas
Medicin de puntos de control
Registros de mejoras, acciones correctivas y proactivas
Rediseo de Procesos
Utilizacin del mapeo de procesos para el rediseo e procesos.
 Establecimiento de la mtrica para el control del nuevo proceso.
Conformacin de un equipo para el mapeo de procesos.

MODULO III
INDICADORES DE GESTION Y BALANCE SCORECARD (BSC)

Indicadores de Gestin
Herramientas de Medicin de KPIs
Diseo de Indicadores
Indicadores ms Habituales
Control y Mejora con Indicadores

Introduccin al Modelo Balance Scorecard (BSC)

MODULO IV
CALIDAD TOTAL

Herramientas de Mejora Continua

Tormenta de Ideas
Hoja de Recogida de Datos
Estratificacin
Diagrama de Dispersin los 5 por qus
Diagrama de afinidad
. Diagramas Causa Efecto
. Histograma
. Diagrama de Pareto
. Diagrama de rbol
. Diagrama de interrelaciones

Introduccin al Lean Six Sigma.

Clases Virtuales:
- El Sistema de Gestion de la Calidad y la Evaluacin de la satisfaccin del cliente
- El Modelo EFQM y otros modelos de Excelencia
 PLANA DOCENTE

MBA CARIDAD AGUILAR LOZANO

Ingeniera Industrial y MBA de la Universidad de Lima. Diplomada en finanzas,

especialista en Planeamiento Estratgico, Finanzas, administracin, reingeniera,
gestin. Especializacin en SGC 14001, 18001, 26000, SA8000, desarrollo,
implementacin y auditora en sistemas de gestin de la calidad ISO 9001:2008
(auditora) mejora de procesos continuos. Con ms de 18 aos trabajando en
empresas industriales, comerciales, de gran envergadura, orientada a logro de
objetivos de crecimiento e inversin. Gerente de administracin y finanzas de Praxis
Comercial SAC. Docente de la Escuela de Negocios de la Universidad de Lima en
temas Business strategy Game, curso Juego de negocios, aplicacin de estrategias de
negocios.

ING. WILFREDO ENRIQUE GIRBAU BORJA

Profesional en Ingeniera Agroindustrial, Auditor Lder en la Norma ISO 9001.

Experiencia como Ingeniero QHSE, Ingeniero de Seguridad Industrial y Medio
Ambiente, Gerencia, Consultora y Jefatura de Proyectos en la Implementacin de
Sistemas de Gestin ISO9001, ISO14001 y OHSAS18001 en el sector pblico y
privado, especficamente en empresas de vigilancia privada, transporte de materiales
y carga ancha, elaboracin de productos de consumo masivo, servicios de
outsourcing (sector pblico), sector minero e hidrocarburos (GLP), Gestin de
Almacenes y Control de Procesos. Auditor Lder en Auditoras de Sistemas
Integrados de Gestin, expositor de temas de Sensibilizacin en Gestin de Calidad,
Medio Ambiente, Seguridad Industrial, Salud Ocupacional, Ley 29783 y el D.S. 005-
2012-TR.
MODALIDADES DE PAGO (TODOS LOS PAGOS INCLUYEN IGV):
1. Dos cuotas de s/. 690 (Inversin Total s/.1380)
2. PAGO AL CONTADO: s/. 1180
Ingenieros Colegiados y Ex alumnos de CESAP: 15% en todas las opciones de pago

PAGO AL CONTADO s/. 890

Los descuentos no son acumulables

INFORMES:
Telf: 205-7141 RPM: 950428909

+51- 950428909 E-mail: mzuniga@cesap.com.pe,

http://www.cesapgestion.com/
https://www.facebook.com/CesapGerenciayGestion/

INSCRIPCIONES:
Puede hacer efectiva la inscripcin por uno de los siguientes medios:
1. Realiza el depsito en la siguiente cuenta bancaria:
Cta. Cte. Soles BANCO DE CREDITO: 193-2343078-0-53
El Voucher del depsito lo remite al correo: mzuniga@cesap.com.pe o consignando sus
datos personales (Nombres y Apellidos, Tf. de casa, oficina y celular, centro laboral, etc.)

2. Un Ejecutivo de Ventas de CESAP GERENCIA & GESTION puede acercarse a su centro

laboral para realizar la inscripcin.

DIPLOMADOS Y CURSOS POR INICIAR

DIPLOMAS Y ESPECIALIZACIONES EN CALIDAD

 DIPLOMA INTERNACIONAL EN SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION DE LA
CALIDAD, AMBIENTAL, SEGURIDAD, SALUD OCUPACIONAL Y RESPONSABILIDAD
SOCIAL. Ingrese al siguiente link: http://www.cesap.com.pe/diplomado-sicass.html

DIPLOMA DE ESPECIALIZACION EN GESTION DE LA CALIDAD - ISO 9001:2015.

DIPLOMA DE ESPECIALIZACION EN GESTION POR PROCESOS Y CALIDAD TOTAL.

DIPLOMA DE ESPECIALIZACION EN GESTION DE LA CALIDAD E INOCUIDAD

ALIMENTARIA.

DIPLOMA DE ESPECIALIZACION EN GESTION DE LA CALIDAD PARA LABORATORIOS

DE ENSAYO.

DIPLOMAS Y ESPECIALIZACIONES EN PROYECTOS Y CONSTRUCCION

o DIPLOMA INTERNACIONAL EN GERENCIA Y GESTION DE PROYECTOS.

DIPLOMA DE ESPECIALIZACION EN GESTION ESTRATEGICA DE LA CONSTRUCCION.

DIPLOMA DE ESPECIALIZACION EN RESIDENCIA, SUPERVISION Y SEGURIDAD EN

OBRA.

CURSO ESPECIALIZADO EN GESTION DE OBRA.

CURSO ESPECIALIZADO EN SEGURIDAD EN OBRA.

CURSO ESPECIALIZADO EN FORMULACION DE ESTUDIOS Y EXPEDIENTES

TECNICOS DE OBRA.

CURSO ESPECIALIZADO EN GESTION TECNICA Y ECONOMICA EN OBRA.

DIPLOMAS Y ESPECIALIZACIONES EN MEDIO AMBIENTE

DIPLOMA INTERNACIONAL EN GESTION, FISCALIZACION Y EVALUACION DEL
IMPACTO AMBIENTAL link: http://www.cesap.com.pe/diplomado-geia.html
DIPLOMA DE ESPECIALIZACION GESTION Y MANEJO INTEGRAL DE RESIDUOS
SOLIDOS. Ingrese al siguiente link: http://www.cesap.com.pe/diplomado-resdia.html
DIPLOMA DE ESPECIALIZACIN EN DERECHO, REGULACIN Y FISCALIZACIN
AMBIENTAL.
DIPLOMA DE ESPECIALIZACIN EN GESTIN DE RECURSOS HIDRICOS.
 CURSO ESPECIALIZADO EN SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL ISO 14001-2015.
DIPLOMA DE ESPECIALIZACIN EN GESTIN Y EVALUACIN DEL IMPACTO
AMBIENTAL EN MINERIA.

DIPLOMA DE ESPECIALIZACIN EN GESTIN Y EVALUACIN DEL IMPACTO

AMBIENTAL EN CONSTRUCCIN.

DIPLOMA DE ESPECIALIZACIN EN GESTIN AMBIENTAL Y MANEJO DE

CONFLICTOS SOCIO-AMBIENTALES.

DIPLOMA DE ESPECIALIZACIN EN GESTIN Y AUDITORIA AMBIENTAL.

DIPLOMAS Y ESPECIALIZACIONES EN SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

DIPLOMA INTERNACIONAL EN GESTION DE LA SEGURIDAD, SALUD OCUPACIONAL Y

MEDIO AMBIENTE (SSOMA). Ingrese al siguiente link:
http://www.cesap.com.pe/diplomado-gessla.html
DIPLOMA DE ESPECIALIZACIN EN SEGURIDAD INTEGRAL.

DIPLOMA DE ESPECIALIZACIN EN SUPERVISION DE SEGURIDAD Y SALUD EM EL

TRABAJO.

CURSO ESPECIALIZADO EN SUPERVISION DE TRABAJOS DE ALTO RIESGO.

DIPLOMA DE ESPECIALIZACION EN PREVENCIONISTA DE SEGURIDAD Y SALUD

OCUPACIONAL.

CURSO ESPECIALIZADO EN IMPLEMENTACION DE LA NORMA OHSAS 18001:2007 Y

SU ENFOQUE A LA ISO 45001.

DIPLOMAS Y ESPECIALIZACIONES EN GESTION PBLICA

http://www.cesapjuridico.com/
 DIPLOMA DE ESPECIALIZACION EN GESTION PBLICA.

CURSO DE ESPECIALIZACIN: SISTEMAS ADMINISTRATIVOS DE LA GESTIN

PBLICA.

CURSO DE ESPECIALIZACIN: LA INVERSIN PBLICA EN EL PER Y EL NUEVO

MODELO INVIERTE.PE.

CURSO TALLER: MODIFICACIN DE LA LEY DE PROCEDIMIENTO ADMINISTRATIVO

GENERAL.

CURSO TALLER: CONTRATACIONES DEL ESTADO - EN EL MARCO DE LA NUEVA

LEY DE CONTRATACIONES LEY NRO. 30225 Y SU MODIFICATORIA DECRETO
LEGISLATIVO N 1341.