REASONS WHY

STARBUCKS COFFEE

1. La marca ofrece comodidad al momento de disfrutar un caf:

Starbucks no es solo un lugar donde las personas toman un caf, sino que
lo disfrutan en un ambiente cmodo y familiar, que los hace sentir como en
casa. Las personas pueden conversar amenamente, realizar trabajos o,
simplemente, pasar un buen rato mientras se come un postre con una
bebida.

2. La marca ofrece un buen trato o servicio:

Desde el momento en el que el cliente entra al establecimiento, siempre
encontrar a alguien que lo recibir con una agradable sonrisa y lo tratar
como si fuera una persona conocida para l o un amigo. El trato es
individual.

3. La marca es personalizada en el producto:

Generalmente, cuando un cliente acude a una tienda de caf, solo tiene la
posibilidad de poder escoger cuanto de azcar ponerle a la taza y nada
ms. En Starbucks, no solo escoges cuanto quieres endulzar tu vaso, sino
que tambin puedes echarle otros ingredientes como chocolate rayado
encima o canela, a diferencia del resto. Esto lo puedes realizar las veces
que quieras y sin costo adicional.

4. La marca ofrece nuevas experiencias:

Los locales cuentan con buena msica para disfrutar de una buena
conversacin. Adems, puedes darte el gusto de conocer gente con quien
te sientas a gusto.

5. La marca ofrece exclusividad:

Starbucks no vende el caf en s como producto. La marca vende
selectividad. Est dirigido a un pblico de nivel socioeconmico alto y se ha
caracterizado debido a que no colocan publicidad masiva. Esto le da un
carcter ms exclusivo.

6. La marca se adapta a la cultura donde se encuentre:

Es uno de sus puntos ms fuertes. La marca se preocupa por ofrecer
promociones relacionadas al pas donde se encuentren. Esto genera un
lazo ms fuerte con su pblico y los acerca ms a la marca.
 7. La marca premia al cliente frecuente:
Starbucks mencion que una vez que el cliente cuenta con 50 estrellas,
pasa a llamarse cliente frecuente. Esto mediante un sistema llamado
Starbucks rewards. El beneficio se encuentra mediante los pagos por
celular, ya que ofrece ofertas por este medio.

8. La marca cuida mucho a su personal:

Starbucks tiene una de las tasas ms bajas de rotacin de personal, ya que
busca retener al mismo mediante una buena comunicacin entre cargos
superiores y colaboradores que atienden al pblico. Adems, les ofrecen
facilidades en cuestiones de horario para que puedan estudiar y ayudarse
con los ingresos para costear sus materias.

9. La marca est aliada con la tecnologa:

Starbucks ya cuenta con un sistema de pago virtual, a travs de la
aplicacin que lleva el mismo nombre en la Appstore. Esto facilita y agiliza
el proceso de compra y, por lo tanto, le otorga ms tiempo para disfrutar al
cliente.

10. La marca se convierte en el tercer lugar:

Muchos consumidores empiezan a llamar a Starbucks como su tercer lugar
para estar, luego de su casa y su centro de estudios o trabajo. Starbucks
busc y logr convertirse en una lovemark, en la que la conversacin deja
de ser Estoy tomando caf a Estoy en Starbucks. Un lugar ideal para
estudiar o pasar el rato tranquilamente.

COCA COLA

1. La marca ofrece felicidad:

Coca cola tiene el objetivo de dejar de lado el producto (la gaseosa) y
centrarse en que beber una Coca Cola te puede sacar una sonrisa y facilitar
tu buen humor a lo largo del da. No resuelve tus problemas, pero te alegra.

2. La marca involucra al consumidor:

A pesar de los aos, Coca Cola siempre ha buscado estar lo ms cerca
posible de su pblico. Es decir, realiza concursos, se preocupa por l y en
muchos casos ha realizado campaas de marketing BTL, donde el cliente
menos se lo espera para poder sorprenderlo y sacarle una sonrisa.
 3. La marca motiva a comprar y compartir:
Una de las cosas que ms valora la marca es compartir. Esto tambin trae
felicidad a la vida del consumidor. Pero para compartir, hay que consumir,
as que incentiva la compra del producto y luego un momento de felicidad al
compartirlo.

4. La marca se adapta a las culturas:

Aquella marca que no se adeca al pas en el que se va a establecer, no
podr mantenerse. Esto lo sabe muy bien la marca y es por eso que en
pases asiticos, por ejemplo, el nombre cambia y pasa a escribirse con los
vocablos que se hablen en el pas. Esto acerca ms al pblico.

5. La marca ofrece innovacin:

Coca cola, pese a ser reconocida como la bebida negra, cuenta con
numerosos sabores para diferentes tipos de paladares. Es decir, no se
estanca a lo largo del tiempo

6. La marca ofrece experiencias:

Al interactuar con su pblico, le ofrece la posibilidad de recordar de una
forma amena a la marca. Y, por tanto, genera recordacin.

7. La marca ofrece calidad de producto:

Coca cola maneja un excelente control de calidad, al momento de elaborar
sus productos. Desde los campesinos que cultivan las frutas hasta sus
distribuidores.

8. La marca ofrece la posibilidad de identificarse con ella:

Coca cola tiene una personalidad delimitada con los siguientes valores:
responsabilidad, liderazgo, compromiso, integridad, etc. El cliente empieza
a verse reflejado en la marca y decide

9. La marca es omnipresente:

10. La marca ofrece diversidad de sabores para satisfacer a todos los

clientes:

APPLE

1. La marca ofrece innovacin:

2. La marca ofrece exclusividad:

3. La marca ofrece calidad de producto:

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