Documenti di Didattica
Documenti di Professioni
Documenti di Cultura
COMPONENETES: tiles para entender la complejidad de la actitud (cognicin y afecto estn muy
relacionados)
1960, teora contradice el efecto que tiene las actitudes con respecto al comportamiento. LEON
FESTINGER: Las actitudes siguen al comportamiento
Actitudes fundamentales=las que reflejan valores fundamentales, inters propio, o identificacin con
personas o grupos,
Las que los individuos consideran importantes tiene n una gran relacin con el comportamiento. Ms
especifica la actitud, ms especfica el comportamiento.
Actitudes especificas= comportamiento especifico (ejemplo pregunta sobre intencin de permanecer en
la empresa
Actitudes ms accesibles o que se recuerden con facilidad pronostican el comportamiento. Ya que estas
se expresan con mayor frecuencia. (ms hablas de la actitud, ms lo recuerdas, mas cambias tu
comportamiento)
Discrepancias entre actitud y comportamiento se darn mayormente si existen presiones sociales para
comportarse de un modo, son fuertes.
Evaluaciones favorables o desfavorables de los empleados con respecto a su ambiente de trabajo. Segn
la co son 3:
Satisfaccin en el trabajo: Satisfaccion del trabajo propio que surge de la evaluacin de sus
caractersticas
Involucramiento en el trabajo: Grado en que el empleado se identifica psicolgicamente con su
empleo(trabajo especfico) y considera el nivel de su desempeo percibido como benfico para
la empresa.
Un alto involucramiento y la facultad de toma de decisiones se relacionan positivamente con la
responsabilidad social de la org y el desempeo en su trabajo. Disminuye ausentismo y
renuncias.
Compromiso organizacional: grado en el que el empleado se identifica con la organizacin y sus
metas
o Compromiso afectivo: carga emocional hacia la org. Y creencia de sus valores
Describe a alguien que est atado porque no hay nada mejor disponible
o Compromiso para continuar: valor econmico que se percibe al permanecer y cual seria
al dejar la org..
o Compromiso normativo: obligacin de permanecer por razones morales o ticas
El concepto de compromiso es menos importante de lo que alguna vez fue (el que los empleados
se queden en una empresa toda su vida es obsoleto.
Percepcin del apoyo organizacional (PAO): grado en que los empleados creen que la
organizacin valora su contribucin y se ocupa de su bienestar
Se dan cuando las recompensan se entregan con justicia, tienen voz en decisiones y los
supervisores son solo apoyo
Identificacin del empleado: involucramiento, satisfaccin y entusiasmo de un empleado con
respecto al trabajo que realiza. Se siente pasin por el trabajo, y una conexin profunda con la
empresa. Los de baja identificacin aportan su tiempo pero no energa.
ESTAS ACTITUDES SON DISTINTAS? Estas actitudes estn muy relacionadas al punto de existir problemas.
Las actitudes pueden reponder a oras y sobreponerse, depnde a veces de la personalidad del empleado,
pero si exiten caracetristicas que las diferenencian
SATISFACCIN EN EL TRABAJO
MEDICIN: ENFOQUES
Calificacin global nica= Se pide a los individuos responder una pregunta general
Suma de cierto nmero de facetas del trabajo= Identifica elementos clave del trabajo e interroga
al empleado sobre cada uno.(naturaleza del trabajo, ago anual, supervisin, oportunidades de
ascender y relaciones con compaeros.
AMBAS SON VLIDAD Y TIENEN BENEFICIOS CADA UNA, LA PRIMERA E NO CONSUME TANTO
TIEMPO Y EL GERENTE S EPUEDE ENOFCAR EN ARREGLAS OTROS PROBLEMAS, LA SEGUNDA NOS
EPRMITE SABER EN QUE AREAS EXITEN PROBLEMAS.
En pases desarrollados parecer ser un SI (en estados unidos parecen ir en disminucin) varan mucho
segn la faceta
Disfrutar del trabajo es el factor que mas se relaciona con la satisfaccin. Los empleados prefieren
trabajos que sean estimulantes y planteen retos antes que rutinarios y predecibles.
Para las personas pobres el pago se relaciona mucho con las satisfaccin en el empleo y la felicidad en
general, cuando alcanzan el nivel de vida confortable la relacin desaparece. El dinero puede motivar a
las personas, pero no necesariamente los hace felices.
La satisfaccin no solo depende las condiciones en las que se desenvuelve, tambin depende la
personalidad. Una persona menos positiva sobre si misma puede que le guste menos su trabajo. Los que
tienen autoevaluaciones fundamentales positivas, estn ms satisfechos, ven su trabajo como algo
interesante y buscan metas desafiantes. Los de autoevaluaciones negativas buscan metas menos
ambiciosas y es mas probable que se rindan
SALIDA: Comportamiento que busca salir de la empresa para buscar nuevo trabajo o por
renuncia
VOZ: Trata de mejorar las condiciones con sugerencias de mejora, actividades sindicales ,e
tc
LEALTAD: espera pasiva y optimista de que las condiciones mejores, confa en al org.
NEGLIGENCIA: permite pasivamente que las condiciones empeoren
Es posible que empleados felices sean productivos. Empresas con empleados mas satisfechos son mas
eficaces.
Investigaciones recientes dicen que influye en el cosr pero con percepciones de JUSTICIA. Es decir que la
satisfaccin proviene de concepcin de resultados, tratamiento y procedimientos justos. Ya que mediante
estos se genera confianza, y cuando se confa en el empleador se puede llevar los comportamientos mas
all los requerimientos del trabajo.
Existen empleados que interactan con clientes, la administracin de servicios se preocupa por este
aspecto. Empleados satisfechos influyen en la satisfaccin y lealtad de los clientes. Ya que todo depende
del trato de los empleados. Los trabajadores satisfechos , son amables, optimistas y responsables lo cual
es apreciado por clientes. Ya que estn menos dispuestos a dejar la empresa, los clientes pueden
encontrar caras familiares. La empresas contratan trabajadores optimista y responsables y los
recompensan por trabajo adecuado, les ofrecen un clima laboral positivo y realizan encuestas de
satisfaccin.
Un factor importante en es el desempeo. Los trabajadores que tienen un ayor desempeo obetendran
mayores incentivos para mantenerlos, en cambios lo de menos desempeo no los tendrn y hasta se los
presionar aun poco para que se vyan o renuncien,
IMPLICACIONES GLOBALES
Los empleados occidentales tienen niveles de satisfaccin mas altos que los orientales esto puede ser
porque los orientales tienen a valorar mas las emociones negativas.
RESUMEN
LA PERSONALIDAD: concepto dinmico que describe el crecimiento y desarrollo del sistema psicolgico
de una persona. Es un todo ms que solo la suma de sus partes.
SUMA DE LAS FORMAS EN LAS QUE UN INDIVIDUO REACCIONA ANTE OTROS E INTERACTUA CON ELLOS.
MEDICIN: La razn de estas es que las pruebas de personalidad son tiles para tomar decisiones
de contratacin, ayudan a los gerentes a pronosticar si alguien es adecuado para cierto trabajo,
adems los ayuda a comprender mejor y administrar con mejor eficacia a sus empleados.
El medio mas comn son los cuestionarios, los empleados se autoevalan al calificar una serie
de factores, sin embargo esta tiene sus debilidades, como por ejemplo que pueden llenar los
cuestionarios con mentiras o tratando de impresionar para conseguir el trabajo. Otra es la
exactitud puesto que un postulante pudo haber llenado el cuestionario mientras no estaba de
buen humor. Existen cuestionarios calificados por un observador, proporcionan una evaluacin
dependiente de la personalidad, este suele pronosticar mejor el xito en el trabajo.