Normas ISO 9000

Alexis Andrs Varas Moreno

Gestin de calidad

Instituto IACC

02 de abril de 2017
1. Defina cul es o cules son los objetivos de una auditora interna de

calidad.

En una auditoria interna de calidad su principal objetivo es la mejora continua de

los procesos productivos dentro de la organizacin, el cual esta se establece en

distintas reas para detectar o ver las fallas o desviaciones a las cuales se

encuentra la organizacin.

Todo esto con el fin de mejorar sus productos o servicio de calidad los cuales son

entregados a sus clientes. Con el fin de controlar el funcionamiento de los

estndares establecidos, adems de controlar y verificar el proceso productivo de

la organizacin y de sus reas.

En cada auditoria se debe controlar y verificar la implementacin de sistema de

gestin de calidad dentro de la empresa.

En caso de presentarse en una auditoria anterior, el no cumplimiento de las

mejoras en las fallas de lo mencionado anteriormente, se establecer una NO

CONFORMIDAD para la organizacin o el rea en el cual se encuentre la falla.

Y no se levantar la NO conformidad hasta que el rea afectada no realice la

mejora correspondiente.
2. Es necesario que la Organizacin al momento de implementar un

Sistema de Gestin de la Calidad elabore un Manual de Calidad? Si es as

cul es motivo de ello?

Al momento de implementar un sistema de gestin de calidad siempre es

necesario que la organizacin elabore un manual de calidad.

Esto en base a lo siguiente:

Establece las instrucciones de cmo se implemente el sistema de gestin.

Se establecen las polticas de calidad.

Se elaboran objetivos claros a los cuales quiere llegar la organizacin.

La creacin de documentos, instructivos, procedimientos y estndares

dentro de la organizacin.

El personal debe ser capacitado en base a lo que establece el manual.

Cada documento debe quedar archivado por un tiempo prolongado dentro

de la organizacin.
3. Defina cul es el objetivo y utilidad que tiene el sistema de gestin

documental.

El objetivo fundamental de sistema de gestin documental es controlar y dar

orden a la documentacin que genera un sistema de gestin de calidad, el cual le

presta una utilidad necesaria de estos documentos a la organizacin. Estos

documentos deben permanecer legibles para su rpida identificacin.

Es decir, establece los controles necesarios para la identificacin, la proteccin,

la recuperacin, la retencin y la rpida disposicin de los documentos.

A su vez genera una rpida atencin a las auditorias.

 Referencia bibliogrfica

IACC 2017. Gestin de calidad. Semana 8.