1.

Cada estudiante consulta los contenidos de la Unidad 2 Mtodos de

trabajo y mejoramiento (Entorno de Conocimiento) Y responde las
siguientes preguntas. Conceptualice, es decir, que conteste con sus
propias palabras y siempre registre la fuente consultada.

Cmo se define la ingeniera de mtodos?

Es la tcnica que somete cada operacin de una determinada parte

del trabajo a un delicado anlisis en orden a eliminar toda operacin
innecesaria y en orden a encontrar el mtodo ms rpido para
realizar toda operacin necesaria; abarca la normalizacin del equipo,
mtodos y condiciones de trabajo; entrena al operario a seguir el
mtodo normalizado; realizado todo lo precedente (y no antes),
determina por medio de mediciones muy precisas, el nmero de
horas tipo en las cuales un operario, trabajando con actividad
normal, puede realizar el trabajo; por ultimo (aunque no
necesariamente), establece en general un plan para compensacin
del trabajo, que estimule al operario a obtener o sobrepasar la
actividad normal"

Cules son los objetivos de los mtodos, el estudio de tiempos y los

sistemas de pago de salarios?
Es en las actividades de mtodos, estudios de tiempos y salarios donde
la creatividad es una herramienta empleada constantemente, ya que es
con esta y con el ingenio de los participantes en el departamento que se
mejoran los mtodos ya existentes y con esto afirman a la empresa en
una posicin adelantada en la lnea de productos. Las actividades en
mtodos, estudio de tiempos y salarios presentan verdaderos retos; el
gerente de esta rea se ocupa principalmente de combinar el costo ms
bajo posible de la produccin con la mxima satisfaccin de los
empleados.

Cules son los pasos considerados en la simplificacin del trabajo?

Es la labor que se realiza constantemente a travs de la utilizacin de

planes organizados, que sirven para la aplicacin de mejores tcnicas
que faciliten la ejecucin de las tareas. La Simplificacin del Trabajo es
cualquier mtodo, artificio recurso que ayude a disminuir o reducir la
cantidad de esfuerzo requerido para ejecutar una labor determinada y
es concebida fundamentalmente como una tarea permanente con el
objeto de minimizar las tareas ordinarias propias de toda organizacin.

Dentro de algunos de los objetivos de la Simplificacin del trabajo a

nivel organizacional se encuentran los siguientes:

Reducir al mnimo el esfuerzo requerido para llevar a cabo una

determinada tarea, ya sea mental o fsica.
Mejorar el funcionamiento organizacional, a travs de mtodos tales
como la redistribucin de funciones, la eliminacin, reduccin y
combinacin de fases de una actividad o labor y la nivelacin o
tabulacin del trabajo.
Optimizacin y aprovechamiento de los recursos disponibles.
Mejorar el flujo o secuencia del trabajo dentro de todas las reas que
la integran.
Reduccin del nmero y el costo de las operaciones administrativas,
mediante la disminucin de trmites y la combinacin, unin
eliminacin de formas impresas.
Mejor aprovechamiento del recurso humano, al reducir
desplazamientos y tiempos innecesarios.
Satisfaccin del personal con su trabajo y mayor disposicin del
mismo al encomendarle una labor o tarea.
Mejora la supervisin, ya que se estimula la iniciativa personal del
trabajador.
Mejor atencin al pblico, al disminuir el tiempo dedicado a las
actividades de trmite de documentos y trabajo rutinario.
Renovacin del inters del empleado por su trabajo, resultado de
una comprensin ms clara del objetivo de su tarea y de su relacin
con otros trabajos dentro de la oficina.

Con relacin al concepto Proceso de Mejoramiento Continuo Qu

es?

Defina cada uno de sus trminos:

- Proceso
- Mejoramiento
- Continuo.
Qu es el Programa Permanente de Mejoramiento de la
Productividad - P.P.M.P?
Qu es y en qu consiste la tcnica 5 Ws+H?
Cada estudiante presenta las preguntas y su respectiva respuesta y
las fuentes consultadas directamente en el foro de la Etapa 3 Anlisis de
la Informacin, Entorno de Aprendizaje Colaborativo. (Puntos=15)

2. Cada estudiante aplica la tcnica 5Ws+H, mediante el

diligenciamiento del Cuadro Tcnica 5Ws+H para analizar la causa
critica seleccionada #1 y del Cuadro Tcnica 5Ws+H para analizar
la causa critica seleccionada #2 disponibles en el documento Word
Tcnica 5Ws+H - Mejora que encuentra en la carpeta de recursos
educativos del entorno de aprendizaje prctico.

Para aplicar la tcnica 5 Ws+H siga los siguientes pasos:

Paso 1. En la Matriz de Evaluacin mediante puntos se identificaron
seis (6) causas crticas (cada una de ellas relacionada con una tarea
del procedimiento).
Ahora se deben identificar las reas de oportunidad de mejora.
Por ello, cada estudiante selecciona dos (2) causas crticas y las
analiza aplicando la tcnica 5 Ws+H

Paso 2. La tcnica 5 Ws+H se aplica con el fin de determinar para

cada causa crtica seleccionada los siguientes interrogantes:
What: Qu sucede con el proceso? Qu es el problema?
Why: Por qu sucede? Por qu ocurre el problema, cul es la
ruta?
Where: Dnde sucede el problema? Dnde ocurre el problema?
Who: Quin participa en el problema?
When: Cundo sucede el problema? Cundo ocurre el problema?
How: Cmo sucede el problema? Cmo ocurre el problema?

Paso 3. Diligencia el Cuadro Tcnica 5Ws+H para analizar la causa

critica seleccionada #1 y el Cuadro Tcnica 5Ws+H para analizar la
causa critica seleccionada #2

Cada estudiante organiza en un documento Word los dos cuadros

con las causas criticas analizadas, y lo presenta en el foro Etapa 3
Anlisis de la Informacin (Entorno Aprendizaje Colaborativo)
(Puntos = 40)

3. Cada estudiante diligencia el Cuadro Propuesta de Acciones de

Mejora disponible en el documento Word Tcnica 5Ws+H Mejora
que encuentra en la carpeta de recursos educativos del entorno de
aprendizaje prctico.
 El anlisis realizado al aplicar la tcnica 5Ws+H orienta al estudiante
en la propuesta de al menos una solucin para cada una de las
causas crticas que ha seleccionado. Por ello, cada estudiante
propone para cada una de las causas crticas que selecciono una
posible accin de mejora con el fin reducir o eliminar la Causa critica.
Las Propuestas de las posibles acciones de mejora se redactan desde
el punto de vista de los mtodos de los tiempos, segn
corresponda, la mejora puede ser a la vez desde el punto de vista
de los mtodos y los tiempos.

Cuando redacte las posibles acciones de mejora, recuerde que cada

causa critica afecta directamente una tarea, para que la solucin
planteada sea concreta y coherente.

Cada estudiante organiza su Cuadro Propuesta de Acciones de

Mejora y lo presenta en el foro de la Etapa 3 Anlisis de la
Informacin en el Entorno de Aprendizaje Colaborativo. (Puntos =
20)

4. Cada estudiante diligencia el Cuadro Seleccin de acciones de

mejora propuestas para cada una de las causas crticas disponible
en el documento Word Tcnica 5Ws+H -Mejora que encuentra en la
carpeta de recursos educativos del entorno de aprendizaje prctico.

Cada estudiante tiene en cuenta las causas crticas identificadas a partir

de la Matriz de Evaluacin Mediante Puntos.

Luego, Cada estudiante selecciona entre las acciones de mejora

propuestas por los integrantes del grupo, aquellas mejoras que den la
solucin ms apropiada y efectiva a cada una de las causas crticas
resultantes de la Matriz de Evaluacin mediante puntos.

Y argumenta porque selecciona la accin de mejora para cada una de las

causas crticas

Cada estudiante organiza su Cuadro Seleccin de las acciones de

mejora propuestas a cada una de las causas crticas y lo presenta en el
foro de la Etapa 3 Anlisis de la Informacin en el Entorno de
Aprendizaje Colaborativo. (Puntos = 20)
5. Cada estudiante realiza el Diagrama de Distribucin del Trabajo
DDT Situacin Propuesta del proceso de comercializacin que se est
analizando.

Para realizar el DDT Situacin Propuesta tenga en cuenta que:

- A partir de la seleccin de las acciones de mejora propuestas para dar

solucin a las causas crticas, cada estudiante procede a aplicar estas
acciones de mejora en las tareas respectivas.

- Registra las tareas ajustadas en el Diagrama de Distribucin de

Trabajo, para as obtener el DDT Situacin propuesta. Y se estima el
tiempo total del procedimiento para la situacin propuesta.

- Podr observar que el tiempo de DDT propuesto como la cantidad de

tareas es menor a los que conformaron el DDT Situacin inicial.

Cada estudiante sube el documento Excel con el Diagrama

Distribucin Trabajo DDT Situacin propuesta del proceso de
comercializacin en el foro Etapa 3 Anlisis de la Informacin en el
Entorno de Aprendizaje Colaborativo. (Puntos = 40)