CASO DE ESTUDIO

ROSETTA STONE
El Cliente
Qu puede ser ms internacional que una empresa que se
GlobalCollect centra nicamente en proporcionar soluciones tecnolgicas
de aprendizaje de idiomas en 31 idiomas. Rosetta Stone
tiene capacidades Inc. es esta empresa. Como lder mundial en software

excepcionales de de aprendizaje de idiomas, Rosetta Stone hace que el

aprendizaje de un nuevo idioma sea natural. Millones de

vigilancia y respuesta estudiantes en ms de 150 pases ya han utilizado su

software para desenvolverse con la confianza que genera el
a las crisis, y estamos conocimiento acabado de un nuevo idioma.

satisfechos con su nivel El desafo expansin internacional para

de servicio. estimular el crecimiento
La expansin internacional ser un poderoso factor
contribuyente en el futuro crecimiento de Rosetta Stone:
en el folleto informativo de su salida a bolsa, Rosetta Stone
indicaba que enfocarnos ms en los mercados fuera de
EE.UU. es uno de los cuatro pilares de su estrategia de
crecimiento.

Esta expansin internacional comenz en 2005, cuando

Rosetta Stone lanz su sitio en Internet en el Reino Unido.
Para acelerar su tiempo de salida al mercado, Rosetta
Stone potenci su relacin bancaria existente para poder
implementar la aceptacin comercial de pagos con tarjeta
en el Reino Unido.

A medida que Rosetta Stone iba planificando el lanzamiento

de sitios locales en Internet para ventas en Alemania y
Japn, se dio cuenta rpidamente de que no sera viable
establecer una relacin local tcnica/bancaria para la
aceptacin de tarjetas en cada pas.

El requisito
Basndose en los desafos de su negocio, Rosetta Stone
decidi realizar un proceso de solicitud de propuestas a
principios de 2006 para seleccionar un proveedor nico de
servicios de pago que le proporcionara la escalabilidad y la
flexibilidad necesarias, y que:
Tuviera una comprensin completa de las culturas de
pago en distintos pases/regiones
Aportara amplios conocimientos de las mejores prcticas
en la adquisicin de tarjetas y los mtodos de pago para
asegurar el xito (por ejemplo localizacin, lgica de los
reintentos, posicionamiento del pago, etc.)

www.globalcollect.com

M anejara todos los aspectos de las operaciones de pago,
incluso el pago del producto, la generacin de informes,
la conciliacin y el envo.
Proporcionara una solucin integralmente alojada,
compatible con PCI para las tarjetas con pagos
peridicos para eliminar las estrictas restricciones de PCI
Flexibilidad en las pginas alojadas para eliminar
redirecciones y conservar el aspecto y la percepcin de
la marca Rosetta Stone
Proporcionara herramientas personalizadas y experiencia
para supervisar la actividad de pago y realizar pruebas
de comparacin con referencias histricas del sector
La solucin
E n vez de desarrollar una conexin para cada pas
y/o forma de pago, Rosetta Stone slo estableci una
conexin nica con GlobalCollect. Aprovechando la
experiencia de la empresa, lo cual facilit mucho el
aadir nuevas formas de pago, con una reduccin de
tiempo de desarrollo y gastos de mantenimiento.
Rosetta Stone sola realizar procesos totalmente manuales
para comprobar los cobros y conciliar las transacciones
de tarjeta de crdito con los depsitos bancarios diarios.
GlobalCollect le permiti a Rosetta Stone obtener una
integracin mucho ms rpida con un proveedor de
servicios de prevencin de fraude.
CASO DE ESTUDIO
Los beneficios
1) M
 enores gastos de TI debido a una conexin nica con
la plataforma de procesamiento de GlobalCollect que
ha tenido como resultado una disminucin del 30% en el
plazo de entrega de la solucin y de un 75% en el tiempo
de diseo.
2) M
 enores gastos de administrativos gracias a procesos
automatizado/simplificados, con lo cual se genera un
ahorro continuo equivalente a 3 personas a tiempo
completo.
3) E
 l fraude es menor debido a una ms rpida integracin
con una herramienta externa de prevencin de fraude.
4) M
 ejor tasa de conversin y mayor alcance.
5) M
 s ventas (menos ventas perdidas) debido a ms
tiempo productivo.
El futuro
GlobalCollect continuar siendo clave en nuestros
planes para crecer internacionalmente gracias a su
alta competencia en mtodos alternativos de pago,
especialmente con instrumentos de conversin de efectivo
fuera de EE.UU. Han comprometido recursos significativos
en los mercados clave que se alinean estratgicamente con
los mercados que hemos identificado como oportunidades
significativas de crecimiento para nuestro software de
aprendizaje de idiomas. Esto nos permite alcanzar ms
segmentos de clientes que con los mtodos tradicionales
de pago.
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ACERCA DE GLOBALCOLLECT
GlobalCollect es parte del Grupo
Ingenico (Euronext: FR0000125346
- ING); es el proveedor de servicios
de pago con mayor experiencia en el
mundo. La compaa procesa pagos
internacionales de eCommerce para
ms de las 600 marcas eCommerce
ms reconocidas del mundo en los
sectores de los bienes y servicios
digitales, viajes, ventas al por menor
y las industrias de los video-juegos,
entre muchos otros.
Con dos dcadas de experiencia
en pagos, permitimos a nuestros
clientes aceptar de forma eficiente
CASO DE ESTUDIO
y segura pagos en ms de 170
pases y ms de 150 monedas.
Ofrecemos ms de 150 mtodos
locales de pago, incluso las
principales tarjetas de crdito, de
dbito y mtodos alternativos de
pago, proporcionando un alcance
incomparable en todas las zonas
geogrficas. Nuestros sistemas
robustos y redundantes garantizan a
nuestros clientes alta disponibilidad
y fiabilidad. Las herramientas
de inteligencia empresarial, los
servicios de gestin de fraude y los
ms de 400 expertos en pagos de
GlobalCollect ayudan a nuestros
clientes a convertir sus polticas de
pagos en una ventaja estratgica
para sus empresas.
GlobalCollect es una filial al
100% del Grupo Ingenico, lder
global en pagos. Con sede en
msterdam, GlobalCollect tiene
oficinas regionales en Norteamrica,
Asia Pacfico, Sudamrica y la
UE, centradas en proporcionar a
nuestros clientes presencia local
con alcance y servicios mundiales.
Para obtener ms informacin, visite:
http://www.globalcollect.com o
http://www.ingenico.com
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