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Solicitud de Servicios
Datos de la Venta Datos del Vendedor
Fecha: Da: 22 Mes: 08 Ao: 2017 Nombre: SILVIA PEREZ
Cdula: 1007355907
Solicitud Lnea: 7944281

Lnea asignada: 3639239

----- ----- ----- ----- ----- -----

X
Estrato: - - - - - -

1 2 3 4 5 6 NR Firma

Solicitud Internet: 7944283 Yo vendedor certifico:

1. La veracidad de la informacin registrada en esta solicitud.
Solicitud Televisin: 7944284 2. He verificado que los documentos anexos corresponden al suscriptor

Datos del Contratante

Persona Natural: X Nombre: RONCALLO SALCEDO PATRICIA GUADALUPE
Persona Jurdica: ------ Identificacin: C.C. X C.E. ------ NIT ------ N 33159762
Direccin de Instalacin: CL 76 CRA 22D-04 LOS ROBLES (SOLEDAD) Barrio: LOS ROBLES
Direccin de Correspondencia: CL 76 CRA 22D-04 LOS ROBLES (SOLEDAD) Barrio: LOS ROBLES
Nombre Solicitante: RONCALLO SALCEDO PATRICIA GUADALUPE Telfono:
Correo Electrnico: ddroncallo@gmail.com 30000000 - 3162409917
------ Observaciones: ------
Autorizo envo Fsico:
De Factura por: Electrnico: X
Mecanismos Alternos de Notificacin
Seor usuario, le informamos que los mecanismos alternos de notificacin que emplea Metropolitana de Comunicaciones S.A. E.S.P. para dar
respuesta a su Peticin, Queja y Recurso son: El servicio de mensajera expresa y la notificacin por medio de correo electrnico, la cual est
condicionada a la libre y expresa aceptacin del usuario, mediante el registro de una direccin de correo electrnico en su PQR. Esta ltima deber
estar acompaada de la aceptacin de los trminos y condiciones de uso por parte del usuario.

Envo de Contrato y/o sus modificaciones

Acepto que recib el contrato de Metrotel y/o el contrato de T.V. de Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P por el medio de mi eleccin:

Descarga en www.metrotel.com.co ------ Por correo electrnico X Copia Impresa ------

Podr acceder a las clusulas del contrato en el siguiente link: http://www.metrotel.com.co

Autorizacin de Tratamiento de Datos Personales e Inclusin de Datos Financieros

Seor usuario: si usted lo autoriza con relacin a sus datos personales, le informamos que los mismos sern utilizados en caso de reporte de
informacin ante entidades crediticias que administran datos, para consultar y obtener informacin respecto de su comportamiento crediticio y
comercial de las mismas entidades, y suministrar informacin respecto del cumplimiento de las obligaciones que se generen por la facturacin
de bienes o servicios de METROTEL o de terceros con quien tenga sta, celebrados convenios de facturacin o recaudos. De igual manera,
METROTEL podr utilizar sus datos personales para la prevencin y control de fraude, suministro de informacin a otros proveedores en
cumplimiento de la regulacin, y para fines comerciales y publicitarios propios de METROTEL o de sus aliados comerciales; as como para los fines
mencionados en el Aviso Privacidad de METROTEL. As mismo sern conservados por METROTEL con especial cuidado.

Firma de autorizacin CC. CE. Huella

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Oferta Comercial
(Todos los valores incluyen IVA, cuando este aplique)
Plan de Voz Ilimitada Local
Autorizo publicar mis datos en las pginas blancas del directorio telefnico de
SI ------ NO ------
Metropolitana de Telecomunicaciones.
$ ------ Valor mensual del servicio Obsequio: ------ Facturas sin costo: ------

$ ------ Valor mensual con descuento promocional El descuento promocional aplica para ------ meses

Plan de Internet de ------ Mbps

$ ------ Valor mensual del servicio Obsequio: ------ Facturas sin costo: ------

$ ------ Valor mensual con descuento promocional El descuento promocional aplica para ------ meses

Plan de Voz Ilimitada Local e Internet de 5000 Mbps, Empaquetados

Autorizo publicar mis datos en las pginas blancas del directorio de Metrotel SI X NO ------
$ 51025 Valor mensual del servicio empaquetado Obsequio: ------ Facturas sin costo: ------

$ ------ Valor mensual con descuento promocional El descuento promocional aplica para ------ meses
Se deja constancia de haberle ofrecido al usuario los servicios prestados de manera individual, con sus correspondientes valores, as como el valor
del empaquetamiento discriminado por servicio. Para clientes actuales de lnea telefnica que adquieran Internet y/o Televisin, el valor del
nuevo plan de Voz aplicar para el consumo del mes siguiente. Las promociones con facturas sin costo aplican para el mes siguiente a la instalacin.

Servicio de Televisin
El servicio de TV Digital Satelital, corresponde al servicio de TV de Movistar prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P.
Plan: Decodificadores adicionales Valor por cada Decodificador adicional:
-
- - - - - - -
-
- - - - - - -
-
- - - - - - -
TV TRIO ZAFIRO SD HD - SD $ ------ HD $ ------
- - - - - - -
-
- - - - - - -
-
- - - - - - -
1 2 3 4 1 2 3 4
Paquetes Premium: Servicios adicionales:
$ $ ------ PVR
$ ------ ------ $ ------ HD Plus
$ ------ ------ $ ------ HD Total
$ ------ ------ $ ------ ------

Valor Mensual
$ 44995 Plan de Televisin

$0 Decodificadores Adicionales

$0 Paquetes Premium

$0 Servicios Suplementarios de TV

$ 44995 Valor Total Mensual a Pagar.

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Deber de Informacin
Seor usuario para conocer el listado de toda la informacin que usted pueda consultar con nosotros, le sugerimos dirigirse a Metrotel S.A. E.S.P.
o ingresar a travs de la pgina web: www.metrotel.com.co

Entrega de Contrato: Seor usuario, usted tiene derecho a elegir el medio a travs del cual le entregaremos su contrato y anexos, es decir, si lo desea
en medio impreso o electrnico.
Condiciones Econmicas y Comerciales: Seor usuario, en el contrato que le estamos entregando, o que puede consultar en
http://www.metrotel.com.co usted encontrar todas las condiciones que rigen la prestacin de sus servicios contratados, y en cuanto a los valores
que usted debe pagar estos corresponden a los sealados en la solicitud de servicio cuya copia le ha sido entregada.
Seguridad de la Red: Seor usuario, usted debe tener en cuenta que existen riesgos sobre la seguridad de la red y los servicios contratados, los cuales
son: fraudes tcnicos, virus, etc. Ver en http://www.metrotel.com.co donde se visualizan las recomendaciones para evitar cualquier intervencin por
parte de terceros, y las acciones a cargo de los usuarios para preservar la seguridad de la red y las comunicaciones.
Aviso de Privacidad: Seor usuario, si usted lo autoriza, en relacin con sus datos personales le informamos que los mismos sern utilizados en caso
de reporte de informacin ante entidades crediticias que administran datos y para fines comerciales, as mismo sern conservados por nuestra parte
con especial cuidado.
Terminales y Medio Ambiente: Seor usuario, en caso de que usted quiera hacer entrega de sus equipos terminales o aparatos electrnicos de
telecomunicaciones en desuso, Metropolitana de Telecomunicaciones S.A. E.S.P. tiene diseado un procedimiento especfico de recoleccin de
equipos tales como mdems, filtros, decodificadores, antenas, cables y conectores. Este consiste en el agendamiento telefnico, para lo cual el
usuario podr comunicarse directamente con nuestra lnea de atencin gratuita 3600000 o al 018000197099, si as lo desea, o entregar dichos
aparatos en desuso en nuestros puntos de atencin. Posteriormente Metropolitana de Telecomunicaciones S.A. E.S.P. realizar la recoleccin,
clasificacin, reciclaje, manejo y disposicin final de estos aparatos. Recuerde que cualquier informacin adicional sobre el procedimiento para
garantizar la recoleccin y disposicin final de los equipos terminales, puede solicitarla por cualquier medio escrito.
Contenidos Ilcitos y Violacin de Derechos de Autor: Seor usuario, en caso de que usted utilice los servicios de comunicaciones contratados para
acceder a contenidos ilcitos o viole las normas sobre derechos de autor, existen consecuencias legales consistentes en la terminacin del contrato,
sin perjuicio del inicio de las acciones legales a que haya lugar.
Lneas de Emergencia: Seor usuario, en caso de necesitarlo, usted puede acceder de manera gratuita a los servicio de urgencia y/o emergencia a
travs de los nmeros definidos para este servicio, los cuales podrn ser consultados en la lnea gratuita 3600000 o al 018000197099 de informacin.
Canales de Atencin e Informacin: Seor usuario, usted tiene derecho a consultar informacin y a recibir atencin a travs de los siguientes canales:
nuestras oficinas de atencin al usuario (Centro de Atencin al Cliente Prado: Calle 74 No.57 - 35, Centro: Calle 40 No. 41 - 59, Simn Bolvar: Calle
27 No. 49 47Costa Hermosa, Centro Comercial Gran Plaza del Sol Local 283 Y 284: Carrera 32 No. 30-15, Soledad Atlntico, Malambo: Calle 10 No.
25-27), pgina web (www.metrotel.com.co), red social (https://www.facebook.com/MetrotelSA o en Twitter como @metrotelsa) y la lnea gratuita
de atencin al cliente (3600000 o al 018000197099).
Exclusin del Directorio Telefnico: Seor usuario, usted tiene derecho a solicitar la exclusin de sus datos del Directorio Telefnico, cuando lo
desee.
Acometida Interna: Los propietarios o constructores de inmuebles deben efectuar por su cuenta y entregar a satisfaccin a Metrotel las instalaciones
que se requieren para la prestacin del servicio. Los usuarios, previo conocimiento de las tarifas de Metrotel, podrn solicitar verbalmente o por
escrito que la construccin, reparacin o revisiones de las acometidas internas, sean efectuadas por el personal tcnico y el usuario deber firmar un
volante a su vez, servir de soporte a Metrotel para el cobro del servicio en la facturacin.
Acometida Externa: Seor usuario, los elementos fsicos de la red que corresponden a la acometida externa son los siguientes: las obras, cables y
ductos que van desde el ltimo punto donde la red es comn a varios usuarios, generalmente la caja o armario de dispersin, hasta el punto donde
empieza la acometida interna, generalmente el strip telefnico o punto de ingreso al inmueble en los dems casos.
Cobro excedente material: Dentro del valor de la tarifa de conexin, est incluido hasta 50 mts de alambre de bajada, al superarse esa cantidad de
alambre sin superar los 200 mts, se debe consultar con el titular para que autorice con su firma el cobro al excedente liquidado al precio vigente
estalecido por Metrotel S.A. E.SP. lo cual quedar registrado en la orden de servicio y servir de soporte a Metrotel S.A. E.S.P. para el cobro en
facturacin.
Servicio de Internet: Seor usuario, en cumplimiento del Artculo N 10 de la Resolucin CRC N 3502 de 2011, respecto del servicio de Internet le
comunicamos que la informacin relativa a las caractersticas comerciales del servicio o plan ofrecido, caractersticas de los servicios de controles
parentales e indicadores de calidad del servicio, puede encontrarla en nuestra pgina web en el link: http://www.metrotel.com.co
Servicio de Cdigo Secreto
Seor Usuario, prevenga el abuso, restringa el acceso a llamadas de LDN y LDI y celular, evite llamadas no deseadas con el cdigo secreto. Una vez
usted solicite la activacin del servicio de larga distancia y/o acceso a Celular Metrotel S.A. E.S.P. entrega su cdigo secreto el cual podr cambiar de
la siguiente manera:
Levante al auricular, espere tono y marque las teclas *35* cdigo anterior *cdigo nuevo # y cuelgue.
Para activar el cdigo levante el auricular, espere tono y marque las teclas *33* cdigo secreto #
Para desactivar el cdigo, levante el auricular, espere tono y marque las letras #33* cdigo # y cuelgue.

Aviso de Privacidad
De conformidad con la Ley 1581 de 2012, por lo cual se expidi el Rgimen General de Proteccin de Datos Personales, y su Decreto Reglamentario
No. 1377 de 2013 y No. 1074 de 2015, le informamos que los datos de carcter personal suministrados por nuestros Usuarios Potenciales como son:
nombre, apellidos, identificacin, telfono, direccin fsica y electrnica, informacin referente a su comportamiento comercial y dems datos
necesarios que le sean solicitados al momento de ser contactados comercialmente o de contratar cualquiera de nuestros servicios, sern
incorporados a las bases de datos (Usuarios o usuarios potenciales) cuya titularidad es de METROTEL S.A. E.S.P., y ser utilizados para consultar,
reportar, procesar, solicitar y divulgar informacin de sus datos con los siguientes fines: (i) informacin de su comportamiento comercial con
Centrales de Informacin Financiera que administra la Asociacin Bancaria de Entidades Financieras de Colombia, o a cualquier otra entidad que
maneje o administre base de datos con los mismos fines, (ii) intercambio de informacin con otros proveedores para prevencin y control de fraude,
(iii) evaluacin de la calidad de servicio, y para realizar estudios internos sobre hbitos de consumo, (iv) identificar al usuario y potencial usuario, y
adelantar las gestiones necesarias para ofrecerle informacin relacionada con nuestros productos, servicios, ofertas, promociones, alianzas,
concursos, contenidos, as como los de nuestras compaas vinculadas, (v) informacin de su comportamiento comercial para fines comerciales y
promocionales por parte de METROTEL S.A. E.S.P., y de sus aliados.
Los datos del titular sern tratados con el grado de proteccin adecuado exigido por la ley y de conformidad con las Polticas de Tratamiento de la
Informacin que usted puede consultar en www.metrotel.com.co; y METROTEL S.A. E.S.P., se compromete a tratar los datos con la finalidad exclusiva
con que fueron recabados. El titular de los datos le asiste el derecho de contestar o no las preguntas que versen sobre datos personales sensibles,
conforme al artculo 3 numeral 3 del Decreto 1377 de 2013.
El titular de los datos le asiste los derechos establecidos en el artculo 8 de la Ley 1581 de 2012, para lo cual podr dirigirse a la sede principal de
METROTEL S.A. E.S.P., ubicada en la calle 74 # 57 35 de la ciudad de Barranquilla o a nuestros puntos de atencin al cliente, o ingresar a nuestra
pgina web; www.metrotel.com.co o comunicarse con nuestras lneas gratuitas de atencin 3600000 y 01 8000 197099.
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Duracin y Prrroga Automtica

El trmino durante el cual se prestar al usuario el servicio contratado ser de doce (12) meses contados a partir de la instalacin del mismo. El
contrato se prorrogar automticamente por perodo igual, pero sin clusula de permanencia mnima, salvo que el usuario manifieste su intencin
de dar por terminado el contrato, a travs de cualquiera de los mecanismos de atencin al usuario que de acuerdo con la regulacin de la Comisin
de Regulacin de Comunicaciones dispone Metropolitana de Telecomunicaciones S.A. E.S.P.

Paquete de Servicios Suplementarios

Si usted desea adquirir con la Lnea Telefnica un Paquete de Servicios Suplementarios (conversacin entre 3, despertador automtico,
desvo de llamadas, desvo por no respuesta, desvo por nmero ocupado, llamada en espera, marcacin automtica, rellamado,
transferencia de llamadas) por costo mensual de $905 IVA incluido, en caso de aceptacin, el paquete de servicios adicionales ser
GRATIS durante el primer mes. A partir de la segunda factura, se empezar a cobrar el valor del paquete a $905 IVA incluido. El paquete
de servicios suplementarios activo lo puede desactivar, a travs de nuestras lneas de atencin gratuitas 3600000 y 0 18000 197099,
las 24 horas del da los 7 das de la semana.
Acepto,

Firma
C.C. ------ C.E. ------ N: ------

Modalidad de contrato para el servicio de Televisin

El servicio de TV Digital Satelital es prestado por Colombia Telecomunicaciones S.A. E.S.P.
X Con clusula de permanencia Fecha de inicio: Fecha de finalizacin:
Sin clusula de permanencia, con cobro por Cargos de Conexin en la
------ Valor por cargo de conexin: $ ------
primera factura.

Clusula de Permanencia Mnima

Seor usuario, el presente contrato lo obliga a estar
vinculado con METROTEL S.A. E.S.P. durante un tiempo
mnimo de 12 meses, adems cuando venza el plazo
indicado el presente contrato se renovar
automticamente por otro plazo igual y, finalmente en
caso en que usted decida terminar el contrato antes que
venza el plazo de permanencia mnima sealado, usted
deber pagar los siguientes valores:
VALOR A PAGAR POR TERMINACIN ANTICIPADA
Servicio Mes Mes Mes Mes Mes Mes Mes Mes Mes Mes Mes Mes
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Televisin
$464.000 $425.325 $386.667 $348.000 $309.333 $270.667 $232.000 $193.333 $154.667 $116.000 $77.333 $38.667
Digital

Una vez esta condicin sea aceptada expresamente por

usted, debe permanecer en el contrato por el tiempo
acordado en la presente clusula y queda vinculado con
METROTEL S.A. E.S.P de acuerdo con las condiciones del
presente contrato.
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Modalidad de contrato para el servicio de Telefona fija e Internet

X Con clusula de permanencia Fecha de inicio: Fecha de finalizacin:
------ Sin clusula de permanencia, con cobro por Cargos de Conexin. Valor por cargo de conexin: $ ------

Clusula de Permanencia Mnima

Seor usuario, el presente contrato lo obliga a estar
vinculado con METROTEL durante el tiempo mnimo de
12 meses, adems cuando venza el plazo indicado el
presente contrato se renovar automticamente por
otro plazo igual y, finalmente en caso en que usted
decida terminar el contrato antes que venza el plazo de
permanencia mnima sealado, usted deber pagar los
siguientes valores:
VALOR A PAGAR POR TERMINACIN ANTICIPADA
Servicio Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12

Telefona Fija $303.054 $277.800 $252.545 $227.291 $202.036 $176.782 $151.527 $126.273 $101.018 $75.764 $50.509 $25.255

Internet $177.531 $162.737 $147.943 $133.148 $118.354 $103.560 $88.766 $73.971 $59.177 $44.383 $29.589 $14.794

Telefona Fija +
$464.677 $425.954 $387.231 $348.508 $309.785 $271.062 $232.339 $196.615 $154.892 $116.169 $77.446 $38.723
Internet

Internet sobre
$357.423 $327.638 $297.853 $268.067 $238.282 $208.497 $178.712 $148.926 $119.141 $89.356 $59.571 $29.785
lnea existente

Una vez esta condicin sea aceptada expresamente por

usted, debe permanecer en el contrato por el tiempo
acordado en la presente clusula y queda vinculado con
METROTEL de acuerdo con las condiciones del presente
contrato. *Si el usuario cancela la prestacin de uno de los servicios empaquetados antes del
vencimiento del periodo de permanencia, el valor a pagar por terminacin ser el correspondiente al fijado para
ese mes respecto del servicio individual retirado.
DECLARO QUE CONOZCO Y ACEPTO EL CONTENIDO DE ESTE DOCUMENTO Y QUE TODOS LOS DATOS AQU SUMINISTRADOS SON REALES Y FIDEDIGNOS

Nombre: RONCALLO SALCEDO PATRICIA

GUADALUPE Firma:
C.C: X C.E. ------ N: 33159762