Las Normas ISO 9000

La serie de Normas ISO 9000 son un conjunto de enunciados, los cuales especifican
que elementos deben integrar el Sistema de Gestin de la Calidad de una
Organizacin y como deben funcionar en conjunto estos elementos para asegurar
la calidad de los bienes y servicios que produce la Organizacin. Al hablar de
Organizacin nos estamos refiriendo a una Empresa, Compaa o cualquier
Estructura Organizada que genere o comercialice productos o servicios de algn
tipo.
Las Normas ISO 9000 son generadas por la International Organization for
Standardization, cuya sigla es ISO. Esta organizacin internacional est formada
por los organismos de normalizacin de casi todos los pases del mundo.
NORMA ISO 9001:2008
Esta Norma mexicana especifica los requisitos para un sistema de gestin de la
calidad, aplicables cuando una organizacin:
(a) Necesita demostrar su capacidad para proporcionar de forma coherente
productos que satisfagan los requisitos del cliente y los requisitos reglamentarios
aplicables, y
(b) Aspira a aumentar la satisfaccin del cliente a travs de la aplicacin eficaz del
sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el
aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales y
reglamentarios aplicables.
Aplicacin
Todos los requisitos de esta norma mexicana son genricos y se pretende que sean
aplicables a todas las organizaciones sin importar su tipo, tamao y producto
suministrado.
Cuando uno o varios requisitos de esta norma mexicana no se puedan aplicar
debido a la naturaleza de la organizacin y de su producto, pueden considerarse
para su exclusin.
Cuando se realicen exclusiones, no se podr alegar conformidad con esta norma
mexicana a menos que dichas exclusiones queden restringidas a los requisitos, y
que tales exclusiones no afecten a la capacidad o responsabilidad de la
organizacin para proporcionar productos que cumplan con los requisitos de los
clientes y los legales y reglamentarios aplicables.
NORMA ISO 9000:2005
Esta Norma Internacional es aplicable a:
 a) las organizaciones que buscan ventajas por medio de la implementacin de
un sistema de gestin de la calidad;
b) las organizaciones que buscan la confianza de sus proveedores en que sus
requisitos para los productos sern satisfechos;
c) los usuarios de los productos;
d) aquellos interesados en el entendimiento mutuo de la terminologa utilizada
en la gestin de la calidad (por ejemplo: proveedores, clientes, entes
reguladores);
e) todos aquellos que, perteneciendo o no a la organizacin, evalan o auditan
el sistema de gestin de la calidad para determinar su conformidad con los
requisitos de la Norma ISO 9001 (por ejemplo: auditores, entes reguladores,
organismos de certificacin/registro);
f) todos aquellos que, perteneciendo o no a la organizacin, asesoran o dan
formacin sobre el sistema de gestin de la calidad adecuado para dicha
organizacin;
g) quienes desarrollan normas relacionadas.
NORMA ISO 9004:2009
Aplicacin
Esta Norma Internacional proporciona orientacin a las organizaciones para ayudar
a lograr el xito sostenido mediante un enfoque de gestin de la calidad. Es
aplicable a cualquier organizacin, independientemente de su tamao, tipo o
actividad. Esta Norma Internacional no est prevista para su uso con fines de
certificacin, reglamentarios o contractuales.
Ayuda a las organizaciones que emplean la norma ISO 9001 a obtener beneficios a
largo plazo desde la implementacin de un sistema de gestin de la calidad con una
base ms amplia y un impacto profundo.
Objetivos
Facilitar la mejora en los sistemas de gestin de la calidad de los usuarios.
Proporcionar orientacin a una organizacin para la creacin de un sistema de
gestin de la calidad que:
Cree valor para sus clientes, mediante los productos que suministra;
Cree valor para todas las otras partes interesadas;
Equilibre los puntos de vista de todas las partes interesadas.
Alcances
Esta Norma Internacional proporciona orientaciones y herramientas para la
utilizacin de los principios de gestin de la calidad a fin de alcanzar el xito
sostenido.
Se aplica a todas las organizaciones, sin importar su tamao, tipo y actividad.
Esta Norma Internacional no es para usos de certificacin, reglamentarios o
contractuales.
NORMA ISO 9011:2011
Alcance Esta Norma Internacional proporciona directrices sobre la auditora a
sistemas de gestin, incluyendo los principios de auditora, el manejo de un
programa de auditora y la realizacin de las auditoras a sistemas de gestin, as
como directrices sobre la evaluacin de competencia de los individuos involucrados
en el proceso de auditora, incluyendo el personal que maneja el programa de
auditora, los auditores y los equipos de auditora.
Esta es aplicable a todas las organizaciones que requieren llevar a cabo auditoras
internas o externas a sistemas de gestin o manejar un programa de auditora.
La aplicacin de esta Norma Internacional a otros tipos de auditora es posible, en
tanto se de consideracin especial a la competencia especfica requerida.
NMX-CC-9001-IMNC
Esta norma mexicana especifica los requisitos para un sistema de gestin de la
calidad, cuando una organizacin:
a) necesite demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos
que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios
aplicables y,
b) aspira a aumentar la satisfaccin del cliente a travs de la aplicacin eficaz
del sistema, incluidos los procesos para la mejora continua del sistema y el
aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales
y reglamentarios aplicables
Nota: En esta norma mexicana, el trmino producto se aplica nicamente a;
a) el producto destinado a un cliente o solicitado por el
b) cualquier resultado previsto de los procesos de realizacin del producto
c) los requisitos legales y reglamentarios tienen connotacin legal
Aplicacin
Todos los requisitos de esta norma mexicana son genricos y se pretende que sean
aplicables a todas las organizaciones sin importar su tipo, tamao y producto
suministrado
Cuando uno o varios requisitos de esta norma mexicana no se puedan aplicar
debido a la naturaleza de la organizacin y de su producto considerarse para su
exclusin
Cuando se realicen exclusiones, no se podr alegar conformidad con esta norma
mexicana a menos que dichas exclusiones queden restringidas a los requisitos y
que tales exclusiones no afecten a la capacidad o responsabilidad de la
organizacin para proporcionar productos que cumplan con los requisitos del cliente
y los legales y reglamentarios aplicables.
http://sgc.itchihuahua.edu.mx/Calidad1/ISO9001-2008.PDF
http://integra.cimav.edu.mx/intranet/data/files/calidad/documentos/ISO%209001%2
02008%20(NMX%20CC%209001%20IMNC%202008).pdf
http://seminario3.providencia.cl/pre_alisic.pdf
http://www.umc.edu.ve/pdf/calidad/normasISO/ISO_9004_ED_2009.pdf
http://www.umc.edu.ve/pdf/calidad/normasISO/Norma_ISO_9000_2005.pdf
http://www.agroindustria.gob.ar/sitio/areas/d_recursos_humanos/concurso/normati
va/_archivos//000007_Otras%20normativas%20especificas/000000_SISTEMA%2
0DE%20GESTI%C3%93N%20DE%20LA%20CALIDAD%20ISO%209000.pdf