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UNIVERSIDAD ABIERTA

PARA ADULTOS
(UAPA)

Asignatura:
Ser humano y su contexto

Tema:
Tarea 7

Participante:
Luz del Alba Amparo Paulino
Matricula:
16-7556
Facilitadora:
OLGA FERMINA HOLGUIN CEBALLOS

FECHA
14/8/2017
Indicacin y espacio para enviar actividad del tema 7
Estimado/a participante: Competencia a desarrollar: Implementa
estrategias de comunicacin efectiva y de liderazgo en busca de la
resolucin de conflictos. Lea el tema manejo de conflictos en el libro de
texto bsico, y realice las siguientes actividades.

1. Enumera los tipos de conflictos que se presentan en el texto de estudio


y da un ejemplo de cada uno.
1. Conflictos reales. ...
2. Conflictos imaginarios. ...
3. Conflictos inventados. ...
4. Conflicto intrapersonal. ...
5. Conflicto interpersonal. ...
6. Conflicto intergrupal. ...
7. Conflictos relacionales. ...
8. Conflictos de intereses.

1. Conflictos reales
Los conflictos reales son aquellos que en realidad existen, y que vienen
provocados por diversas causas, ya sean estructurales o del entorno
(econmicas, legales, relacionales, etc.), entre otros.

Por ejemplo: Pablo alquila su casa a Adrin con un coste mensual de 600
euros, porque este ltimo se ha mudado a la gran ciudad. Todo va bien hasta
que Adran pierde su trabajo y, como consecuencia, deja de pagar el alquiler.
Se crea un conflicto econmico que es real.
2. Conflictos imaginarios
Los conflictos imaginarios derivan de malos entendidos, interpretaciones o
percepciones. En este tipo de conflicto no existe voluntad por parte de las
partes.
Por ejemplo: Mara piensa que Juan, su pareja, ya no siente lo mismo por ella.
Juan se ha quedado sin batera y no ha podido llamarle como hace cada
noche. En realidad, Juan est preocupado por no poder llamarle, pero no tiene
la posibilidad de hacerlo en ese momento. No existe conflicto alguno, pero
Mara piensa que el motivo por el que Juan no le llama es porque est con otra
mujer.
3. Conflictos inventados
Los conflictos inventados, igual que ocurre con los imaginarios, no son reales.
Ahora bien, a diferencia de stos, existe una intencin por parte de alguna de
las partes que, generalmente, quiere sacar algn beneficio. Esto hace que
buena parte de este fenmeno sea en realidad manipulacin o gaslighting.
Por ejemplo: una persona que simula un accidente para que el seguro le pague
la reparacin de un golpe trasero que ocurri porque l mismo le dio a un poste
de iluminacin cuando daba marcha atrs.
Conflictos segn los participantes
Segn los actores que participen en el conflicto, ste puede ser:
4. Conflicto intrapersonal
Este conflicto ocurre de forma interna, en la mente del individuo. Esto significa
que tiene su origen est en los eventos privados: pensamientos, valores,
principios, emociones Estos conflictos pueden tener distintos grados.
Por ejemplo: desde un conflicto cotidiano sobre qu comer hoy, hasta un una
crisis existencial que le causa un gran sufrimiento a la persona que lo padece.
Los conflictos intrapersonales pueden ayudarnos a crecer como personas si los
resolvemos satisfactoriamente.
Artculo relacionado: Crisis existencial: cuando no encontramos sentido a
nuestra vida
5. Conflicto interpersonal
Los conflictos interpersonales son aquellos que se producen en los procesos
de interaccin entre personas. Normalmente aparecen de forma rpida, ya que
solo es necesario que una sola persona se sienta atacada para dar inicio a uno,
lo cual hace que pueda nacer a raz de malentendidos. Pueden ser originados
por prcticamente cualquier motivo, desde celos a conflicto de intereses en
relacin al uso de un tipo de recurso.
Por ejemplo: entre dos amigos. El origen puede encontrarse en un choque de
personalidades, valores, opiniones o expectativas.
6.Conflicto intergrupal
Los conflictos intergrupales se dan entre miembros de un grupo o equipo, por
motivos varios: por diferencias interpersonales o porque algo de los
participantes del grupo no comparte las ideas de la organizacin, entre otros.
Este tipo de conflictos pueden desestabilizar la buena marcha de un equipo o
grupo y afectar a su eficacia y cohesin, ya que crean una preocupacin extra
o incluso llegan a bloquear totalmente la capacidad de operar del colectivo,
algo que a su vez puede producir ms conflictos en una reaccin en cadena.

2. Plantea cinco ejemplos de situaciones que permiten que los conflictos


puedan ser oportunidades de desarrollo personal o profesional.
El conflicto es algo inherente a la naturaleza humana, el conflicto es un
elemento comn e inevitable en todas las organizaciones y, por tanto, tambin
en nuestros centros, ya que est generado por las propias relaciones entre las
personas. Por ello no es posible orientar nuestra organizacin escolar
intentando evitar los conflictos; al contrario, hay que idear sistemas de
resolucin de conflictos que hagan de estos un instrumento de aprendizaje ms
y que sirva para regular la convivencia cotidiana.
Los conflictos pueden ser motor de cambio para las personas y para los
contextos sociales donde viven stas. Para que la resolucin de conflictos sea
competencia de todos los integrantes del centro se hace necesario dirigir
nuestras energas en varias direcciones: por un lado, reflexionar y trabajar
sobre el mundo de las actitudes y los valores, y complementariamente, y no
menos importante, crear en el marco del sistema educativo espacios y
estructuras que abran pasos a procesos de negociacin, mediacin, etc.,
coherentes con esas actitudes y valores.

3. Considerando las estrategias de resolucin de conflicto presentados


en el libro de texto, primero enumeralas cada uno y despus de ver el,
explica cul o cules utilizara para dar solucin al mismo y por qu?
Estrategia N1
Reconocimiento:
Usted est de acuerdo con el crtico y sus opiniones. La finalidad de esta
tctica es la de detener o interrumpir la crtica. Emplela slo cuando las
objeciones parezcan razonables y hayan sido formuladas con el nimo de
ayudar:
1. Dgale que tiene razn.
2. Haga que se d cuenta que usted hace lo que quiso decir.
3. Si la crtica fuera apropiada, agradezca.
4. Si disiente con sus argumentos, pero considera que pueden ser
atendidos, explique su punto de vista con humildad.
Estrategia N2
Acuerdo simblico:
Emplee esta tcnica cuando la crtica no sea constructiva ni precisa:
1. Acepte lo que considere acertado.
2. Acepte la posibilidad de que lo que dice pueda ser correcto.
3. Acepte que, en principio, lo que dice pueda ser correcto.
4. Luego, y en la soledad evale crticamente sus argumentos.
Eran malintencionados o haba en ellos algo de verdad?.
Estrategia N3
Sondeo:
Utilice este mtodo para personas con crticas poco claras y contradictorias:
1. Escuche atentamente su razonamiento siguiendo el mtodo de "escucha
activa".
2. Deje que se quede sin palabras. Si no sabe a dnde quiere llegar, l mismo
terminar por reconocerlo.
3. Si la crtica es vaga, exija su aclaracin. Qu pretende?, Qu quiere
decir?
4. Si la explicacin resultara ms concreta que antes recurra a las estrategias 1
o 2 segn el caso.
5. Si an la crtica no tuviera fundamento ni razn de ser, retrese de la
discusin.
Estrategia N4
Demora:
En caso de que no haya comprendido los argumentos, o considere que
necesita madurarlos, no sienta prisa para dar ninguna respuesta y resrvese el
derecho de contestar ms tarde.
4. A modo de conclusin: Explique en dos prrafos los mtodos sociales
utilizados para la solucin pacfica de conflicto, un prrafo acerca de la
mediacin, un prrafo acerca de las estrategias de negociacin, dos prrafos
acerca de la comunicacin y su relacin con la negociacin.
a) La Negociacin: es voluntaria, informal, directa y permite a las partes tener
control sobre el proceso y la solucin (Sin ayuda o facilitacin de terceros).
b) La Mediacin: se ha definido como un procedimiento no adversario, en el
cual un tercero neutral facilita la comunicacin y ayuda a las partes a negociar
para llegar a un resultado mutuamente aceptable.
c) La Conciliacin: supone avenimiento entre intereses contrapuestos; es
armona establecida entro dos o ms personas con posiciones divergentes.
d) El Arbitraje: se ha definido como un procedimiento mediante el cual las
personas puede someter, previo convenio, a la decisin de uno/a o varios/as
rbitros/as las cuestiones litigiosas, surgidas o que puedan surgir en materias
de su libre disposicin conforme a derecho.
a) Los Mtodos Adversariales (Modelo Competitivo): las partes resuelven el
conflicto compitiendo, es decir, son contendientes, y un tercero suple la
voluntad de las partes y toma una decisin. Necesariamente el conflicto tiene el
siguiente desenlace: una parte pierde y la otra gana, se trata de la llamada
frmula "ganador/perdedor". La decisin del tercero que pone fin a la disputa,
se basa en la ley o en la aplicacin de un precedente. Ej.: litigio, arbitraje.
b) Heterocomposicin (Modelo Competitivo): cuando se designa un tercero que
acta por voluntad acorde de las partes, por ejemplo, un rbitro. La
Heterocomposicin pura ocurre exclusivamente en el caso del proceso judicial.
c) Los Mtodos No Adversariales (Modelo Cooperativo): estn orientados a que
las partes trabajen juntas y cooperativamente para solucionar el conflicto. Las
partes tienen el control sobre la solucin, acuerdan su propia decisin. Todas
las partes se benefician con la solucin que juntas han creado. Ej.:
negociacin, conciliacin y mediacin.
d) Autocomposicin (Modelo Cooperativo): las propias partes deciden
consensualmente la solucin del conflicto. La decisin no se impone por ningn
tercero. A lo sumo se designa un tercero como facilitador, mediador o
conciliador, que no ostenta poder de decisin.

Ten pendiente cuidar la ortografa y la redaccin, colocar hoja de presentacin,


recuerda que debes citar los libros o fuentes en Internet que uses como
consulta.

Nota: Realiza las actividades de autoestudio que estn en el libro de texto.


Recuerda que las mismas las debe desarrollar en tu libreta.

A la espera de tu informe,

Estado de la entrega
Bibliografa

http://www.monografias.com/trabajos92/medios-
alternativos-resolucion-conflictos/medios-alternativos-
resolucion-conflictos.shtml
https://lamenteesmaravillosa.com/5-grandes-
estrategias-para-resolver-un-conflicto/
https://psicologiaymente.net/social/tipos-de-conflictos