Manual de Protocolos 2015 Ok 0

Gobernador Constitucional del Estado
Jaime Heliodoro Rodrguez Caldern
Secretaria de Educacin
Esthela Gutirrez Garza
SubSecretaria de Educacin Bsica

Mara de los ngeles Errisriz Alarcn
Coordinador Estatal
de Seguridad Escolar
Carlos Alberto Gonzlez Moncada
Prensa interna
Alan Josu Martnez Gutirrez
Ilustracin
Jess Erick Rodrguez Rodrguez
Secretara de Educacin 2015

MANUAL Y PROTOCOLOS
DE SEGURIDAD ESCOLAR
Manual y Protocolos de Seguridad Escolar
Elaboracin de Contenidos
Profr. y M.C. Carlos Alberto Gonzlez Moncada

Profr. y Lic. Javier Moreno Tamez
Profra. y Lic. Juana Mara Benavides Delgado
Lic. Sharon Mara del Carmen Barrn Marroqun
Lic. scar Manuel Ruiz Guerrero
Lic. Marlene Guadalupe Martnez Maldonado
Lic. Jhonatan Morales Covarrubias
Lic. Daniel Vigil Ruiz
Lic. Ana Roco Elizondo Ramrez
Dr. Carlos Gerardo Velazco Macas
4
CONTENIDO
Aspectos generales 07
Activacin del Servicio Mdico de Emergencias (S.M.E.) 08
Botiqun bsico para primeros auxilios 10
Accidente o lesin 12
Accidente por descarga elctrica 14
Amenaza de bomba en escuela 16
Contingencia meteorolgica 18
Sismos 20
Fauna silvestre 22
Presencia de abejas 24
Disturbio o despliegue de fuerzas de seguridad 26
Presencia o lanzamiento intencional de arma de fuego,
objeto explosivo o inusual en el plantel 28
Acciones preventivas en la escuela 30
Extorsin telefnica 31
Fuga de gas u otro qumico 33
Incendio en la escuela 34
Menores en el plantel fuera del horario escolar 36
Violencia y acoso escolar 38
Recomendaciones para directivos
y prestadores del servicio de transporte escolar 40
Recomendaciones a los padres
de familia ante una situacin de emergencia 41
Recomendaciones a maestros
y directores en caso de situaciones emergentes 42
Protocolo de informacin, 44
comunicacin y respuesta en situaciones emergentes
Telfonos de emergencia 45
5
5
Manual y protocolo de seguridad escolar
6
6
La hora dorada es el
tiempo que transcurre
entre un incidente y
el auxilio del personal
especializado
Aspectos generales
los alum-nos, docentes y personal en
general.
Las reglas bsicas en seguridad son: mantener la cal-

ma, actuar con prontitud y apegarse a un plan de accin
previamente establecido y ensayado. Se ha comprobado
que una persona bajo estrs o temor, difcilmente tendr
El mejor sistema de seguridad es la preven- la objetividad para tomar una decisin acertada, muchas
cin, con ella podemos minimizar los ries- veces de sta depende la seguridad fsica y emocional
gos en el plantel escolar y su contexto ms de todos los actores de la escuela; por eso en todos los
prximo, evitando innumerables factores de ma-nuales, protocolos y asesoras en materia de
riesgo con los que se pu-diera afectar a la seguridad, el primer paso es mantenerse calmados, no
comunidad educati-va, pero existen en estado de shock, como maestros y padres de familia
imponderables que re-basan las medidas de debemos saber cmo actuar ante una eventualidad y los
prevencin y es necesario afrontarlas para principios bsicos de primeros auxilios.
salvaguardar la integridad fsica y mental de
preguntar el nmero de reporte y el nombre
del operador para iniciar el proceso
de auxilio.
Cuando se tiene un plan de accin para enfrentar un

incidente disminuye el margen de error, al asignar una
tarea especfica a cada integrante o a un grupo de per-
La hora dorada es el tiempo que transcurre sonas en particular, nos permitir optimizar las respon-
entre un incidente y el auxilio del personal sabilidades que comprenden todo el protocolo de segu-
especializado, es de vital importancia que los ridad, teniendo con ello mejores resultados.
directivos y maestros tengamos la
capacitacin para saber a qu instancia Existen diferentes tipos de incidentes o contingencias
acudir o cmo poner en marcha los me- que se pueden presentar en el contexto escolar o en su
canismos de emergencia estatal, basta con interior, algunos son catalogados como accidentes, otros
realizar una llamada telefnica al 066, como contingencias climatolgicas y otros provo-cados
por conductas antisociales que trastocan la paz de la
comunidad educativa.
7
activacin del Servicio Mdico de

Emergencias (S.M.E.)
La activacin del S.M.E. (Servicio

Mdico de Emergencias)
accidente, forma una parte importante
en un
Consideraciones
sobre el futuro de la vctima, ya que si Antes de activar el servicio mdico de emergencias
le damos o no la pronta atencin podra debemos realizar una revisin en la escena, siempre
marcar la diferencia entre: enfocndonos en los siguientes tres puntos:
La vida o la muerte.
Seguridad - Existen riesgos para el auxiliador?
La invalidez temporal o la
Situacin - Cmo se encuentran las personas?
invalidez permanente.
Escena - Dnde se encuentra ubicado?
Una recuperacin rpida o una
larga hospitalizacin.
Para evaluar estos 3 puntos, podemos hacernos las
siguientes 5 preguntas:
Por esto, es muy importante activar el
S.M.E. logrando as salvaguardar la Qu paso?
vida de las personas; disminuyendo Existen riesgos?
el tiempo de atencin inmediata para Cuntos lesionados hay?
la vctima y reduciendo el porcentaje En qu estado se encuentran las vctimas?
de mortalidad.
Cul es la ubicacin exacta?
Basado en lo anterior, proporcionaremos la informacin

necesaria al servicio mdico de emergencias.
8
Protocolo para la activacin

del Servicio Mdico de Emergencias
(S.M.E.)
Identificar la emergencia
Seguridad
Situacin
Escena
Proporcionar los siguientes datos:

Nombre
Nmero de contacto
Activar el servicio Ubicacin exacta (calle, nmero, entre
mdico de emergencias calles, colonia y municipio)
llamando al 065 Qu fue lo que ocurri?
(Nmero Nacional Nmero de personas lesionadas en
de Cruz Roja Mexicana) el lugar
Datos de la vctima
Existe algn riesgo o peligro?
Seguir las indicaciones proporcionadas por el

telefonista, no cuelgue hasta que el operador
se lo indique
Seguir atendiendo a
la vctima y esperar Es importante que una persona se quede fuera del lugar donde
la llegada del servicio ocurri el accidente para facilitar la ubicacin
mdico de emergencias
9
Botiqun Bsico para Primeros

Auxilios
El botiqun puede ser cualquier caja o maleta que contenga lo necesario para brin-dar
primeros auxilios a una persona que ha sufrido un accidente o ha presentado una
enfermedad repentina, es importante atender las siguientes recomendaciones:
El botiqun debe de tener un sealamiento que lo identifique como tal y que

sea visible y accesible para su uso.
Es preferible que el botiqun sea mvil y no fijo, es ms fcil transportar el

botiqun al lesionado, que el lesionado al botiqun.
Los artculos del botiqun deben examinarse y reponerse con regularidad.
No debe de tener en su interior frascos de vidrio.
Los medicamentos que se encuentren en el interior del botiqun deben de

es-tar identificados con el nombre de la persona a la que pertenezcan.
Recuerde que un botiqun se debe adaptar a las necesidades del lugar en el

que se encuentra.
10
Materiales bsicos que debe contener un

Botiqun para Primeros Auxilios
Abatelenguas. Tijeras.
Apsitos no adhesivos. Tintura de yodo (Isodine).
Bandas adhesivas (Curitas). Torundas con alcohol.
Barrera para dar respiracin boca a boca. Torundas con Tintura de yodo (Isodine).
Cinta adhesiva comn e hipoalergnica. Vendas elsticas de distintos tamaos.
Gasa estril. Gua de Primeros Auxilios.
Guantes desechables. Nmeros de emergencia.
Sabana Trmica.
Solucin salina.
Termmetro.
11
Accidente o lesin en la escuela
Los accidentes en la escuela, en su

gran mayora se pueden evitar al
establecer reglas de seguridad,
Consideraciones
campaas de prevencin de ac-
En el archivo de la escuela deben de estar registrados
cidentes y realizar supervisiones los datos del alumno, as como tres nmeros telefni-
por parte del personal docente en cos de personas que servirn de contacto para avisar
las reas de mayor riesgo en el en caso de algn accidente.
tiempo de recreo o descanso,
Tener especial atencin en nios con problemas crni-
podremos lograr minimizar los ac-
cos o cuidados especiales (alergias, afecciones carda-
cidentes que tengan como conse- cas, etc.), los maestros y directivos deben conocer
cuencia lesiones en los nios. estos casos particulares.
Contar con los nmeros de emergencia de la localidad,
adems del 065, as como conocer el lugar de atencin
Sin embargo, an con los cuida- de urgencias ms prximo.
dos que se puedan seguir, existe
Esperar siempre al servicio de ambulancias, a menos
un pequeo porcentaje en el cual
que por indicaciones de ellos mismos se considere per-
se puede presentar un suceso
tinente el traslado de la persona al centro de urgencias.
que conlleve la presencia de un
Tenga siempre bien abastecido el botiqun escolar.
trau-matismo en nios o en el
mismo personal docente. Por Los botiquines en la pared son obsoletos, debe ser ms
esto es ne-cesario que por lo fcil trasladar el botiqun que al lesionado.
menos exista una persona Las cajas para aditamentos de pesca son excelentes
capacitada en prime-ros auxilios para utilizarse como botiquines.
en cada plantel esco-lar y que la
escuela cuente con el botiqun
bsico escolar para su atencin.
12
Protocolo en caso de accidente o

lesin en la escuela
ACCIDENTE,
LESIN O INCIDENTE LESIN
GRAVE
LESIN GUARDAR LA CALMA Activacin
LEVE AVISO
A PRIMEROS del Sistema
PADRES AUXILIOS Mdico de
SE DA AVISO Emergencia
PRIMEROS A UN MAESTRO TRASLADO AL CENTRO

AUXILIOS DE URGENCIAS MDICAS
REGRESO A CLASES EVALUACIN Y TOMA DE DECISIN TRATAMIENTO
TRASLADO
AL
DOMICILIO
1
3
Accidente
por descarga elctrica
Un voltaje tan bajo como 50 volts aplicado entre
dos partes del cuerpo humano, puede ocasionar
que una corriente fluya y se obstruyan las sea-
Consideraciones
les elctricas entre los msculos y el cerebro.
Lo anterior puede tener consecuencias graves, Se deben evitar el uso de conexiones mltiples
como: y extensiones.
1. Detener los latidos del corazn. No se deben tener cables descubiertos, ni
registros elctricos sin su tapa.
2. Parar la respiracin.
Se debe tener un acceso controlado a
3. Crear espasmos entre los msculos. subestacio-nes y transformadores.
En caso de construccin, ampliacin y/o remodela-
cin, no se debe tener acceso a personas ajenas a
Los efectos varan acorde a la magnitud del vol-
la obra.
taje, a qu partes del cuerpo afecta, a la conduc-
tividad propia de cada persona, o bien, al tiempo En caso de accidente, se debe considerar lo
de exposicin a la corriente elctrica. Otro efecto si-guiente:
es el calentamiento del tejido en el cuerpo hu- 1. No tocar a la persona con las manos
mano por donde cruza la corriente. Esto puede des-cubiertas.
causar quemaduras que a menudo requieren de
2. Cortar el suministro de corriente elctrica.
ciruga mayor con daos permanentes.
3. No mover a la persona, a menos que
est en peligro inminente.
4. Solicitar inmediatamente la ayuda
param-dica y una ambulancia.
5. Un mdico tiene que evaluar a la
persona, a pesar de no presentar signos
obvios de lesin o sntomas.
14
Protocolo en caso
de descarga elctrica
Descarga elctrica
guardar
la calma
Dar aviso
al sistema
Delimitacin y revisin por parte de emergencias
del personal capacitado del rea y a la familia
del suceso para eliminar riesgos del afectado
Evaluacin y toma
de decisiones por parte
del paramdico
Traslado al centro
de urgencias mdicas
Atencin y tratamiento
1
5
Amenaza de bomba en la escuela
Los acontecimientos que se han presentado en

todo el territorio nacional, de los cuales Nuevo Consideraciones
Len no est excento, con respecto a la proble-
mtica social y de seguridad, conlleva a adoptar Al recibir una amenaza de bomba en el centro edu-
cativo se debe de llamar de inmediato a la autori-
medidas especficas para actuar ante una ame-
dad y en paralelo evacuar el plantel.
naza o contingencia.
La persona que reciba la amenaza debe poner
Todas las amenazas se deben atender como si atencin a todas las indicaciones de la persona,
fueran ciertas, se debe de actuar con prontitud, escuchar el timbre de voz, de qu sexo es, si mani-
fiesta nerviosismo o risa, si se escuchan otras per-
pero con cautela, sin entrar en pnico, y siem-pre
sonas con ella, etc. Recabar la mayor informacin
mostrando calma ante los padres de familia y posible del interlocutor.
mayormente ante los alumnos.
En la medida de lo posible, contar con identificador
de llamadas.
Seguir las indicaciones de la autoridad.
Por ningn motivo se toma a la ligera cualquier

amenaza.
16
Amenaza de bomba en la escuela

amenaza
de bomba
GUARDAR LA CALMA
se da aviso al maestro
encargado de la
comisin de seguridad
REALIZA LA INSPECCIN,
EVALA Y TOMA LA DECISIN
unidad de
respuesta inmediata
Evacuacin
Paso de lista en el punto

de concentracin
CONTROLA
LA SITUACIN
COMUNICACIN SALIDA
REGRESO A CLASES PADRES DE FAMILIA salida
1
7
Si la escuela se encuentra en alguna caada o existen

escurrideros o arroyos en su contexto o pasan dentro de la
misma, debemos tener un antecedente histrico del
comportamiento de los mismos, en las temporadas de
lluvias nos permitir con antelacin tomar las medidas
precautorias necesarias.
Este tipo de contingencia es la que ms se presenta en

nuestro Estado, para esto es necesario que la comuni-dad
conozca la ruta de evacuacin a los lugares ms altos.
Contingencia meteorolgica en la
escuela
En el caso de los fenmenos meteorolgicos existen di- las reas proclives a inundaciones.
ferentes tipos, desde las lluvias repentinas, hasta inun-
daciones, trombas y huracanes, estos ltimos con efec-
tos devastadores en la sociedad, tanto en lo econmico
como en lo moral. Algunas reas de nuestra metrpoli se
ven afectadas cuando existe abundancia en la pre-
cipitacin.
CENAPRED seala tres peligros a consecuencia de las

lluvias: las inundaciones, los torrentes y los deslaves,
igualmente en Nuevo Len existe un Atlas de riesgo ela-
borado por Proteccin Civil del Estado, donde sealiza
Consideraciones
Evite cruzar ros y arroyos a pie o
Mantenerse informado por salones, desconectar la corrien- en vehculo, la corriente es ms
radio o por el servicio de alertas te elctrica y cerrar las tuberas fuerte bajo la superficie, adems
tele-visivas. de gas y agua. no sabemos la profundidad y los
Retirarse de rboles, estructuras Cubra con plstico aparatos u objetos que lleva en su torrente.
de lmina o de algn objeto que objetos que se puedan daar Debe tenerse contemplado un
se pueda desprender por causa con el agua. lugar como punto de concentra-
del viento. Si por alguna razn se queda cin o albergue para casos de
Se debe contar con una linterna. aislado y el agua sube, dirigirse evacuacin.
Si el agua ingresa a la escuela o a la azotea o el lugar ms alto y
seguro posible.
18
Protocolo en caso de contingencia

meteorolgica en la escuela
CONTINGENCIA COMO
GUARDAR LA CALMA
INUNDACIN, HURACN
O TERREMOTO
INMEDIATO LLAMAR
AL 066
ENCENDER UNA RADIO
PARA ESCUCHAR LAS ALERTAS
unidad de respuesta interna
SI EXISTEN PADRES DE FAMILIA,

SE ADOPTAN LAS MEDIDAS DE SEGURIDAD
SE LES PIDE PASAR Y SUJETARSE
PREVIAMENTE ENSAYADAS AL PRESENTE PROTOCOLO
CONTROL Y EVALUACIN
CONTINA LA CONTINGENCIA
NORMALIZACIN
O SE AGRAVA
COMUNICACIN
CONTINAN LAS CLASES PADRES DE FAMILIA
SALIDA
19
Sismos
Consideraciones
Antes del sismo:

Un sismo es un fenmeno que se pro-
duce por un rompimiento repentino en Detectar y reducir riesgos. Asegurar y fijar objetos que
la cubierta rgida del planeta llamada pudie-ran caerse o desplazarse y ocasionar daos.
cor-teza terrestre. Como consecuencia Mantener las rutas de evacuacin libres de obstculos.
se producen vibraciones que se Identificar zonas de seguridad dentro del inmueble, tales como
propagan en todas direcciones y que objetos robustos que permitan alojar a las personas debajo,
son percibi-das como una sacudida o como marcos de puertas, mesas resistentes o sillas.
un balanceo con duracin e intensidad
variables (CE-NAPRED).
Durante el sismo:
El Estado de Nuevo Len no esta ex-
Alejarse de los objetos que pudieran caerse, desplazarse
cento de presentar sismos. A pesar de ser
o romperse.
mnimas las manifestaciones de mo-
Dirigirse al punto de reunin. De no ser posible, dirigirse a
vimientos telricos, y que generalmente
duran tan solo segundos, estos liberan las zonas de seguridad, cubriendo con ambas manos la
una gran cantidad de energa capaz de cabeza y colocndola entre las rodillas. En caso que no se
generar grandes daos, por lo que estar pueda ubicar debajo de las zonas de seguridad, colocarse a
preparados y contar con un plan de con- un lado de ellas.
tingencia es la mejor manera de reducir la De ser posible, cerrar el gas, el agua y cortar la electricidad.
probabilidad de sufrir daos.
Despus del sismo:
Evaluar los daos ocasionados por el sismo. No volver
al inmueble si presenta daos considerables.
Evaluar para descartar cualquier tipo de fuga o corto circuito.
Prepararse para las rplicas, sismos de menor intensidad.
En caso de quedar atrapado, conservar la calma,
golpear alguna superficie y esperar a ser auxiliado.
20
Protocolo en caso de sismo
sismo
Guardar la calma
Dirigirse al Quedar atrapado

Ruta de evacuacin
obstaculizada punto de
reunin
Guardar la calma
Dirigirse a las zonas de
seguridad previamente Mantenerse alejado de
seleccionadas y objetos que puedan caer
asumir la posicin de o romperse
seguridad Golpear alguna
superficie y esperar a
ser auxiliado
Cortar el suministro
elctrico, de gas y
agua Reportar a la
Daos al inmueble que Direccin de Recursos
Materiales y a la
representan riesgos rea de seguridad y
convivencia escolar
Evaluacin
Sin daos y toma de
al inmueble decisiones Aviso a padres de
familia
Clases
continan
Salida de alumnos
2
1
FAUNA SILVESTRE
La fauna silvestre convive diariamente a nuestro alrededor es la primera medida preventiva y de accin
alrededor y, en general, esto es una buena noti- inmediata. As, si en determinado momento se enfrenta
cia, pues quiere decir que tenemos un ambiente una situacin, ya sea de riesgo o no, esto nos permitir
saludable; pero, qu es en realidad la fauna GUARDAR LA CALMA, sta es en segunda instancia la
sil-vestre? Podemos considerar como fauna medida ms importante para la toma de decisiones y
silves-tre a cualquier animal que no sea sal-vaguardar la integridad en cualquier situacin.
domstico y est bajo el cuidado del hombre,
muchas espe-cies que hoy en da se venden
como mascotas y no son especies nativas
pueden considerarse como fauna silvestre si
escapan al cuidado del hombre (iguanas,
pitones, algunas aves y algu-nos mamferos).
Nuestra fauna silvestre nativa abarca una enor-
me variedad de especies, desde aves; como
halcones, bhos, tecolotes, cenzontles, urracas; Consideraciones
reptiles, como diversas especies de serpientes,
tortugas y lagartijas; mamferos, como tlacua- No debemos de intentar capturar ningn ejemplar
ches, tejones y ardillas; incluso los insectos pue-
de fauna silvestre por nuestra cuenta.
den ser considerados fauna silvestre, como abe-
Jams debemos de proporcionar alimento alguno
jas y mariposas.
a la fauna silvestre.
Hoy en da, tenemos una nueva responsabilidad
La limpieza en los planteles escolares es fundamen-
al aprender a conocer y manejar situaciones
tal para mantener alejada fauna silvestre no
don-de la fauna silvestre se hace presente en
deseada como araas, serpientes y roedores.
nues-tro entorno, sea en las casas o, en este
Algunas especies de aves como cenzontles, teco-
caso, en nuestras escuelas.
lotes o urracas defienden el territorio cerca de sus
Muchas veces las personas entran en pni-co nidos, pero esto no significa que atacan a las perso-
solo al ver un ejemplar de cualquier especie nas como un hbito comn.
silvestre. Por ende, conocer la fauna a nuestro
22
Protocolo en caso
de FAUNA SILVESTRE
RETIRAR A LAS PERSO-
FAUNA SILVESTRE guardar
NAS DE LA ZONA DEL
la calma
AVISTAMIENTO
CONOCER LA FAUNA SILVESTRE

A NUESTRO ALREDEDOR
LLAMAR A LLAMAR A
A tomar en cuenta: LA COORDINACIN ESTATAL
PROTECCIN CIVIL
DE SEGURIDAD ESCOLAR
Solo existen en Nuevo Len dos tipos de serpientes con veneno
potencialmente mortal para el ser humano, la serpiente de cascabel
y la serpiente de coralillo; las de cascabel, aunque hay varias espe-
cies, se reconocen por el cascabel al final del cuerpo, mientras que EVALUACIN Y
las de coralillo se reconocen por su patrn de colores ROJO - AMA- CONTROL DE RIESGO
RILLO - NEGRO - AMARILLO o R-A-N-A. Fuera de ah, el resto de
SI NO
las serpientes no son de riesgo para las personas.
En Nuevo Len las araas que son un verdadero riesgo para lasAper-
LLAMAR PARQUES Y VIDA SILVESTRE PARA RECIBIR INDICACIONES MS
sonas son la araa violn o violinista (Loxoceles) y la llamada araa DETALLADAS 2033 1200
viuda negra (Latrodectes), la primera se reconoce por la silueta de un
violn en la parte superior de su cabeza (cefalotrax), mientras que la
viuda negra se reconoce por el dibujo de un reloj de arena de color rojo
en la parte inferior de su panza o abdomen. VOLVER A LA ZONA DEL AVISTAMIENTO SOLO
TRAS INDICACION DE AUTORIDAD PROTECCIN
La coloquialmente llamada oruga peluche (Megalopyge opercula-ris), CIVIL O AMBIENTAl
se trata de una especie en su etapa de desarrollo que terminar por
convertirse en una polilla, palomilla o mariposa nocturna. La oru-ga
posee, como mecanismo de defensa, un txico que aun cuando no es Cada situacin con ejemplares de vida silvestre es
mortal, provoca algunos sntomas como irritacin y dolor inten-so al distinta y puede no ser recomendable un patrn
entrar en contacto con ella. Se reconoce que la mejor medida de rgido de accin, por lo que las recomendaciones
prevencin es evitar el contacto y permitir que la naturaleza se
presentes son el protocolo bsico de accin.
encargue de eliminar el riesgo al convertirse la oruga en palomilla. La
recomendacin en caso de tener contacto con la oruga es acudir a
valoracin y atencin mdica
23
Presencia de abejas
A pesar de que las abejas benefician al medio ambiente de
muchas maneras, es inconveniente y potencialmente peli-
groso el permitir que exista una colonia de abejas cerca de
Consideraciones
las escuelas.
Se deben alejar a los menores de la pre-
Ninguna persona se debe poner en riesgo ante la picadura sencia de las abejas.
de una abeja; en especial, cuando existen personas alr-
gicas. Por lo anterior, el intentar combatir a las abejas o Se debe llamar a los bomberos para su
remover sus panales es un trabajo peligroso, por lo que se evaluacin lo antes posible y dar aviso
debe aprovechar la experiencia y el conocimiento de los al rea de seguridad y convivencia
bomberos o personal capacitado para ello. escolar.
En caso de picadura, se debe atender in-
La nica manera de eliminar la presencia de las abejas es mediatamente, considerando lo siguiente:
retirando su colmena. Esto es una tarea delicada, ya que
1. Alejar a la persona lo ms posible
requiere utilizar las herramientas correctas e implementar
de las abejas, ya que una persona
la mejor estrategia.
ata-cada incita al enjambre para
Por la seguridad de las personas y la eficiencia en el seguir picndola.
control de estos insectos, se debe llamar de inmediato a 2. No dejar al paciente sin vigilancia.
los bom-beros, o a alguna empresa o institucin
3. Retirar el aguijn sin presionarlo,
capacitada, para que evalen el riesgo y se adopten las
ni usando pinzas.
tcnicas adecuadas para su control.
4. Aplicar calor en la zona afectada.
5. Desinfectar con agua y jabn.
6. Trasladar a la persona al centro
de salud ms cercano.
Se deben seguir las indicaciones de
segu-ridad que los especialistas definan,
previo a la eliminacin del enjambre.
Se deben reanudar las operaciones nor-
males nicamente si los especialistas
as lo dictaminan.
24
Protocolo en caso de presencia de

abejas
presencia
de abejas
guardar
la calma
Mantener una distancia segura

del panal o enjambre de abejas
Dar aviso al docente

encargado de la comisin
de seguridad
Reportar a bomberos y al rea de

seguridad y convivencia escolar
Sin riesgo inminente a la Evaluacin y toma Con riesgo inminente

poblacin escolar de decisiones por a la poblacin escolar
parte de los espe-
cialistas
Aviso a padres de familia
Clases continan
normalmente Especialistas realizan labores
de retiro de panal o enjambre de
abejas Salida de alumnos
Realizar informe de labores
2
5
Disturbio o despliegue de
fuerzas de seguridad
Como lo comentamos al inicio de este manual, la Esta misma dinmica social del combate a la de-
prevencin es la medida de seguridad bsica lincuencia lleva consigo acciones de las fuerzas
que todos debemos adoptar; en algunas reas de de seguridad de los tres rdenes de Gobierno, as
nuestro Estado, como lo son municipios fron- como los del Ejrcito y Marina, stas se pre-
terizos y zonas conflictivas en el rea metropo- sentan mediante despliegues de seguridad de
litana, se han dado casos de enfrentamientos varios elementos armados en la va pblica o en
entre grupos armados que ponen en riesgo a las casas cerca de las escuelas, cuando en estos
personas a su alrededor. Por la cantidad de domicilios se est realizando alguna accin de
escuelas que tenemos en nuestro Estado exis-te bsqueda o aseguramiento; la presencia de per-
la posibilidad que en las calles aledaas o en el sonas armadas, aunque sean para la proteccin
permetro de la escuela pueda presentarse un de nosotros mismos, infunden temor e intranqui-
hecho delictivo, como los puede haber en cual- lidad, la labor como docentes es mantener la cal-
quier otra va de trnsito. ma ante los nios y esperar instrucciones de los
cuerpos de seguridad.
Otro fenmeno social que se da es la psicosis
colectiva que la comunidad escolar sufre por un
rumor que se acrecenta cada vez que pasa de un
interlocutor a otro, teniendo como consecuen-cia
ausentismo y un grave estrs en los nios y
maestros. Cuando se presenta esta situacin es
frecuente que los padres de familia acudan a la
escuela con la intencin de llevarse a sus hijos,
en ningn momento podemos prohibir esta ac-
cin, pero es labor del directivo conminar a los
padres a analizar bien las fuentes primarias de
informacin, para tomar la mejor decisin.
26
Protocolo en caso de disturbio o

despliegue de fuerzas de seguridad
DISTURBIO O DESPLIEGUE
DE FUERZAS GUARDAR LA CALMA
DE SEGURIDAD
INMEDIATO LLAMAR AL 066 Y AL ENTABLAR UNA VA DE CUMUNICACIN
REA DE SEGURIDAD ESCOLAR DE DIRECTA CON LA AUTORIDAD PARA

LA SECRETARA DE EDUCACIN INFORMAR DE LA EVOLUCIN DEL DISTURBIO
SE DA LA ALERTA
EN EL INTERIOR DE LA ESCUELA
Si EXISTEN PADRES DE FAMILIA SE

HACER CONTACTO SE VIGILA QUE NADIE EST FUERA DE
LAS AULAS Y ZONAS ADMINISTRATIVAS LES PIDE PASAR Y SUJETARSE AL
Y SEGUIR INDICACIONES
PRESENTE PROTOCOLO
SE ADOPTAN LAS MEDIDAS

DE SEGURIDAD PREVIAMENTE
ENSAYADAS
ARRIBO DE LA INSTANCIA
DE SEGURIDAD, SE ACATAN
SUS INDICACIONES
CONTROL Y EVALUACIN
COMUNICACIN
CONTINAN CLASES PADRES DE FAMILIA
SALIDA
27
Presencia o lanzamiento intencional de arma

de fuego, objeto explosivo o inusual en el
plantel
La dinmica en la delincuencia se transforma da a da, es

as que inesperadas situaciones se pueden presentar en el Consideraciones
contexto escolar, una de ellas es la presencia de artculos Al darse cuenta de la presencia de
peligrosos como armas, artefactos explosivos o enervantes un objeto peligroso, de inmediato
que son arrojados al interior del plantel u otros lugares retirar a los alumnos a los salones
vacos cuando los maleantes son perseguidos por las ms alejados del objeto y por nin-
fuerzas del orden y no quieren ser atrapados en pose-sin gn motivo tratar de manipularlo.
de los mismos.
Hablar al 066 y al rea de
Por lo anterior, pueden encontrarse de manera fortuita en seguri-dad y convivencia
el permetro escolar, objetos que pueden poner en peli-gro escolar
la integridad de la comunidad escolar al querer ma-
Si personas extraas se introducen
nipularlas; por lo anterior ponemos a su disposicin las
al plantel para tratar de llevarse el
siguientes:
objeto por ningn motivo evite esta
accin, mantenerse en calma den-
tro de las reas de resguardo.
Prevenir que ningn personal
ad-ministrativo o alumnado se
acer-que al rea donde se
encuentre el objeto, hasta que
las instancias de seguridad lo
hayan retirado del plantel.
Esperar indicaciones de las
instan-cias de seguridad.
28
Protocolo en caso de presencia o

lanzamiento intencional de arma
de fuego, objeto explosivo o inusual en el
plantel
PRESENCIA O LANZAMIENTO
INTENCIONAL DE ARMA DE FUEGO,
OBJETO EXPLOSIVO O INUSUAL EN
EL PLANTEL
AVISTAMIENTO DEL OBJETO AVISTAMIENTO DEL OBJETO

GUARDAR
LANZADO AL INTERIOR DEL PLANTEL
LA ABANDONADO AL INTERIOR
CALMA DEL PLANTEL
NO MANIPULAR OBJETO
O ARMA
AVISAR INMEDIATAMENTE AVISO AL PERSONAL Y REPLIEGUE AVISTAMIENTO DEL OBJETO ABANDONADO

Al REA DE SEGURIDAD Y A LOS SALONES MS LEJANOS AL INTERIOR DEL PLANTEL
CONVIVENCIA ESCOLAR
VIGILAR QUE NADIE ESTE AFUERA DE LAS AULAS HASTA

QUE LAS AUTORIDADES DE SEGURIDAD LO INDIQUEN
ARRIBO DE LAS INSTANCIAS
SEGUIR
DE SEGURIDAD INDICACIONES
CONTINUAR evaluacin EVACUACIN

LAS CLASES DEL PLANTEL
29
Acciones preventivas en
la escuela
Al escuchar detonaciones en el permetro es- saln hasta el arribo de una autoridad o el
colar, el maestro de inmediato ordenar direc-tivo lo indique.
asumir la posicin de agazapado o pecho a Evitar que por la curiosidad de los nios se
tierra para todos los alumnos, estando en el
aso-men a las ventanas.
interior o ex-terior del aula.
Si hay padres de familia, ingresarlos al rea
Aquellos nios con capacidades diferentes se-
ms cercana a los alumnos.
rn ayudados de inmediato por el maestro o
Evitar contacto visual con los agresores.
los compaeros ms prximos.
En todo momento el maestro calmar a los Evitar tomar video o fotografas (si la persona
alumnos para que no entren en pnico. es vista haciendo esta accin puede provocar
a los delincuentes).
En ningn momento se permitir la salida del
Consideraciones
Percatndose de un disturbio o despliegue Mantener contacto telefnico con el servicio
po-licaco se prohibir la salida de alumnos de de emergencia para comunicar la evolucin
sa-lones y reas administrativas. de los acontecimientos.
En el caso de un despliegue de seguridad, si Si existe un disturbio fuera de la escuela, el me-
es posible y no se corre ningn riesgo, hacer jor lugar para resguardarse es en el interior de
con-tacto con el personal de seguridad y los salones, por ningn motivo podemos eva-
seguir las instrucciones de manera precisa. cuar cuando el incidente est sucediendo.
Si se escuchan algunas detonaciones, evaluar Queda a criterio de los padres de familia la
la distancia de ellas; de sentirse en peligro, de asis-tencia a clases al existir un disturbio en
inmediato realizar el llamado de alerta y los per-metros medios de la escuela
adoptar las medidas de seguridad descritas (colonias aledaas o avenidas cercanas).
con poste-rioridad en este protocolo.
30
Extorsin telefnica
La extorsin telefnica es una modalidad utilizada por QU HACER EN CASO DE RECIBIR UNA LLAMADA DE
los delincuentes para cometer fraudes y se ha acen- EXTORSIN:
tuado de manera general en todo el pas en los ltimos
aos, las escuelas no estn exentas de esta prctica Escuche y guarde la calma.
ilcita.
Evite confrontaciones.
LOS EXTORSIONADORES EXIGEN PAGOS
UTILIZAN-DO PRINCIPALMENTE LOS SIGUIENTES No proporcione ni corrobore ningn tipo de informacin.
ESCENARI-OS:
Llaman diciendo que hay personas armadas vigilando la Cuelgue inmediatamente (es la mejor accin para evitar
escuela y amenazan con ingresar al plantel. una extorsin).
Llaman diciendo que tienen a un familiar detenido en la Trate de comunicarse con sus familiares para cerciorarse
aduana. de que se encuentren bien.
Llaman diciendo que tienen a un familiar detenido por la Avise a las autoridades (066 y 089).
Polica Federal.
Llaman diciendo que pertenecen a una corporacin de APRENDA A CONTESTAR UNA LLAMADA CON ESTOS
Seguridad Pblica o del 060, 066, 089, etc., argumen- TIPS:
tando que de ese nmero telefnico realizaron una de- Siempre revise el identificador de llamadas antes de con-
nuncia de personas armadas o vehculos sospechosos, testar y mantngase en alerta.
y que necesitan corroborar informacin.
Cuando conteste el telfono y le digan: Con quin ha-
Llaman diciendo que pertenecen a un grupo de la delin- blo?, responda: Con quin desea hablar?.
cuencia organizada.
Interrumpa la comunicacin de inmediato si desconoce a
Llama una persona llorando hacindose pasar por un las personas que llaman.
familiar y dice que est secuestrado.
Recuerde que los nmeros telefnicos de las escuelas son
pblicos y cualquier persona puede aprovechar esta
situacin para hacer llamadas de extorsin.
3
1
Protocolo en caso de extorsin

telefnica
extorsin
telefnica
escuchar
guardar
la calma
colgar
recordar
NMERO REGISTRADO, HORA, todos los
NOMBRES, TONO DE VOZ, ACENTO datos
posibles
AVISAR A LAS AUTORIDADES 066, 089
AL RECIBIR LA LLAMADA EN SU CASA AL RECIBIR LA LLAMADA EN LA

ESCUELA
COMUNICARSE INMEDIATA- COMUNICARSE INMEDIATAMENTE

MENTE CORROBORAR CON AL rea de seguridad y
SUS FAMILIARES PARA QUE SE convivencia escolar
ENCUENTREN BIEN
EN TODOS LOS CASOS EN QUE EXISTA UNA LLAMADA DE EXTORSIN Y NO SE PUEDA

LOCALIZAR A LA PERSONA PRESUNTAMENTE AFECTADA, REPORTARLO DE INMEDIATO A LA
UNIDAD ESPECIALIZADA ANTISECUESTROS (UEA)2020 4590 / 2020 4592 / 2020 4357
32
Fuga de gas u otro

qumico en la escuela
FUGA DE GAS unidad de
respuesta inmediata
U OTRO QUMICO
evacuacin
GUARDAR LA CALMA
PasE de lista en el punto

de concentracin
se da aviso al maestro
encargado de la
comisin de seguridad CONTROLA
LA SITUACIN
REALIZA LA INSPECCIN, COMUNICACIN
EVALA Y TOMA LA DECISIN REGRESO A CLASES PADRES DE FAMILIA
salidaSALIDA
Cuando existe un suceso en el que se involucra gas

Consideraciones
natural, butano u otro qumico en estado gaseoso, Identificar plenamente los factores de riesgo
por su fcil propagacin en el aire, se debe extremar po-tenciales.
las medidas de precaucin para evitar una explosin Contar con las rutas de evacuacin y puntos
o una intoxicacin colectiva. Se debe investigar, por de reunin previamente sealizados.
parte del encargado de la Comisin de Seguridad, si
existen fbricas u otros locales que expidan o utili-
Checar peridicamente las instalaciones de gas
cen gases flamables o txicos, de ser as se debe de (realizar la prueba de hermeticidad).
llamar a Proteccin Civil para que verifique el estado Establecer comunicacin peridica con el res-
que guarda y las medidas de contingencia que tiene ponsable de seguridad o dueo de las
la empresa en caso de una fuga. empresas antes descritas para establecer un
plan de con-tingencia en conjunto.
3
3
Incendio en la escuela
Dentro de las contingencias de seguridad, sin lugar a duda
la ms peligrosa es en la que se ve involucrado el fuego,
no slo por el dao devastador que provoca el calor abra-
Consideraciones
sante, sino por la cantidad de gases txicos que emiten
los diferentes materiales que sirven como combustibles; Por ningn motivo se debe almacenar
el 85% de las personas que mueren en un incendio, combustible dentro de la escuela.
jams vieron las llamas.
En el rea de laboratorio, se deben
Es muy importante para los docentes en los planteles revisar peridicamente los recipientes
edu-cativos conocer el permetro de su escuela, de qumicos inflamables, as como
identificando peligros potenciales relacionados con los las tuberas de gas.
incendios, como pueden ser: fbricas, talleres, bodegas, Se deben tener sealizadas las rutas
ferreteras, torti-lleras, mercados o puestos que utilicen de evacuacin y el punto de reunin.
gas butano para la preparacin de alimentos; pero el ms
Instalar alarmas contra incendio,
grave de todos es la falta de limpieza en lotes baldos, el
detec-tores de humo e implementar un
cual representa el 50% de los incendios en Nuevo Len.
siste-ma de voceo.
Se recomienda limpiar un lote baldo contiguo a la
escuela en un ancho mnimo de 4 metros. Evitar sobrecargar los contactos
con demasiadas clavijas.
Todas las escuelas deben contar con al menos un extin-
Si por algn motivo su ropa se llega a
tor por cada 200 metros cuadrados de construccin, as
incendiar, no corra, al hacerlo lo nico
como la formacin de la brigada contra incendio, quienes
que logra es avivarlo, trese al suelo y
deben estar capacitados en el uso de estos dispositivos.
ruede hasta apagar el fuego y/o
Los extintores deben revisarse una vez al mes y llevar
recibir ayuda.
una bitcora con su control. Es obligatorio darles
mantenimien-to una vez al ao por una empresa
certificada con la NOM-254-SCFI-2005.
34
Protocolo en caso
de incendio en la escuela
INCENDIO GUARDAR LA CALMA
SE DA AVISO
A UN MAESTRO
COMBATE unidad de
REALIZA LA INSPECCIN,
EL INCENDIO respuesta
EVALA Y TOMA LA DECISIN
CONTROLA
LA SITUACIN evacuacin
SI NO
pase de lista en el punto

REGRESO A CLASES AVISO A BOMBEROS Y AL 066
de concentracin
EVALAUACIN E INFORME COMBATE EL INCENDIO
CONTROL Y EVALUACIN
sin daos
COMUNICACIN
PADRES DE FAMILIA
REGRESO
A CLASES
SALIDA
3
5
Menores en el plantel fuera del

horario escolar
La situacin econmica de nuestras familias en la actua-lidad
ha trado en algunos casos, la necesidad de ambos padres o
tutores tengan que salir a trabajar, de igual ma-nera, las
Consideraciones
actividades y obligaciones propias de la familia tambin
se han tenido que modificar; muchas veces dejando segundo Si despus de la hora de salida se encuentra
trmino las tareas bsicas, como son la proteccin de los un menor de primaria menor en el plantel
menores en posibles situaciones de riesgo. escolar sin previo aviso al maestro se
dialogar con l para valorar la situacin.
Transcurridos 15 minutos despus de la entrevis-
Cuando a un nio o menor lo dejamos solo en nuestro
hogar lo exponemos a una situacin de riesgo; podemos ta con el alumno se iniciar el proceso de comu-
pensar en tomar todas las precauciones para evitar un nicacin a los nmeros de los contactos.
accidente y aun as, con el solo hecho que est sin su- Si no existe comunicacin con ninguno de los
pervisin de un adulto, el grado de peligro en el que se contactos se dar aviso a la oficina regional
encuentra es demasiado alto. co-rrespondiente.
De igual manera, cuando dejamos a los nios en los plan- Despus de la hora establecida de tolerancia
teles escolares despus de su horario de salida los ex- con la procuradura de la defensa del menor
ponemos a los peligros que se pueden encontrar en la se proceder a dar aviso al rea de seguridad
calle, desde algn atropellamiento en la va pblica hasta es-colar para efectuar el traslado del menor al
ser molestados por terceros con alguna conducta anti- DIF capullos para su resguardo.
social; es por esto que como padres de familia debemos Ya en resguardo el menor, todos los trmites
tener la responsabilidad de asistir por los nios a la es- sern efectuados con esta institucin.
cuela o contar con una alternativa para el traslado a su
El rea de seguridad y convivencia escolar co-
hogar, apoyarse en los hermanos o hermanas mayores
laborar directamente con la Procuradura de
(edad adecuada a consideracin de los padres de fami-lia),
transporte escolar, o tutores responsables para esta la Defensa del menor.
actividad.
Como Padres de Familia tenemos la responsabilidad de
garantizar la seguridad de nuestros hijos en el traslado a
los planteles educativos, debemos observar y preveer los
peligros que se le puedan presentar en el trayecto y valo-
rar de manera objetiva si tienen la edad y habilidad para
realizarlos solos, olvidando nuestra propia comodidad.
36
Protocolo en caso
de menores en el plantel fuera
del horario escolar
Consideraciones GUARDAR LA CALMA
Contar con tres nmeros de contacto del

ENTABLAR COMUNICACIN A LOS
alumno. TELFONOS DE CONTACTO
Conocer la situacin familiar como: espa-

cio fsico en donde vive, integrantes que
respuesta NO
cohabitan con el menor en el hogar y SI
su direccin.
Si son alumnos de preescolar o de pri- SE DIRIGIR ALGN HABLAR A LA OFICINA REGIONAL
CORRESPONDIENTE Y A LA REA DE
maria menor se deber acompaar de FAMILIAR DEL MENOR A
SEGURIDAD Y CONVIVENCIA ESCOLAR
LA ESCUELA
un adulto o hermano mayor para su tras-
lado.
Conocer si el nio es trasladado en SI DESPUES DE 1:30 HORAS POSTERIORES AL HORARIO DE SALIDA EL MENOR
HACER CONCIENCIA
transporte escolar o esta funcin la reali- DE QUE LA SEGURIDAD DEL CONTINUA EN EL PLANTEL SIN RESPUESTA DE FAMILIARES
za otro adulto autorizado por los padres MENOR FUERA DEL

HORARIO ESCOLAR ES
o tutores. RESPONSABILIDAD DE LOS
PADRES O TUTORES.
Dar aviso al maestro si acudirn por l o LLAMAR A
DIF Y SEGUIR
ella, personas distintas a las conocidas INDICACIONES
y autorizadas por los padres de familia.
La responsabilidad de los menores fuera
SE TRASLADA AL MENOR A PERSONAL DE DIF
del horario escolar es de los padres de LA ESTACIN DE POLICA SE TRASLADA AL
MAS CERCANA PLANTEL
familia.
Por ningn motivo podemos dejar fuera
del plantel alumnos de primaria menor
aunque sean del turno matutino, sern PERSONAL DE DIF SE
acompaados por algn miembro del TRASLADA POR EL MENOR
personal correspondiente.
37
violencia y acoso escolar
En cualquier relacin humana se pueden presentar conflic-

tos, si ste es resuelto de manera positiva, ayuda a mejo- Consideraciones
rar las relaciones con las dems personas, compaeros,
maestros, familia, etc.
Un conflicto no es sinnimo de violencia, simplemente son Concientizar al alumnado sobre la impor-
puntos de vista distintos, por lo que es una oportunidad tancia de la denuncia en situaciones de
para aprender de la opinin de los dems. violencia y acoso escolar.
Instalar buzones de denuncia annima.
La violencia escolar, bsicamente es un conflicto que se
abord de manera errnea para su solucin, lo cual llev a Instalar las Brigadas Escolares, quienes se
la manifestacin de violencia; sin embargo, este tipo de encargarn del registro y seguimiento a los
violencia puede llegar a su fin resolviendo la situacin que casos detectados.
dio origen al conflicto y aplicando las medidas La canalizacin se deber realizar una
disciplinarias correspondientes. vez sobrepasada la instancia de la escue-
En cambio, el acoso escolar es un tipo de violencia con la, fallando los procesos de mediacin y
caractersticas muy especficas, entre las cuales destacan: se conciliacin.
da entre alumnos; existe un desequilibrio de poder, real o
aparente; es constante y repetitivo; y la vctima de acoso no
responde la agresin y no denuncia a su agresor. El acoso
escolar requiere atencin especializada para llegar a su fin.
38
Protocolo en caso
de violencia o acoso escolar
Violencia o acoso escolar
Dialogar con las personas

involucradas
Evaluacin y toma
de decisiones
La escuela puede dar Reunin con padres de

solucin familia
Medidas disciplinarias La escuela no puede

dar solucin
Mediacin o
conciliacin
del conflicto Dar aviso a la REA
Formato de DE SEGURIDAD Y
CONVIVENCIA ESCOLAR
Acuerdos por escrito canalizacin
Canalizacin a instancia correspondiente

Atencin psicolgica en base al catlogo general estatal de
a involucrados programas de prevencin y servicios de
atencin
Seguimiento
del caso
3
9
Recomendaciones para directivos y

prestadores del servicio de transporte
escolar
El directivo de la escuela debe contar con un registro Los transportistas debern verificar con el pase de lista
de los transportes escolares que brindan servicio en su que solo trasladen a los alumnos que utilizan ese
escuela. Dicho registro contendr los datos del medio, ya que saliendo del permetro escolar, estarn
vehculo y del transportista, as como el nmero y los bajo su responsabilidad.
datos de los alumnos que corresponden a cada
transporte escolar. Los alumnos debern esperar al transporte escolar en
el rea designada para ello, procurando siempre estar
Los transportistas debern entregar un gafete a los acompaados por un adulto designado por la escuela
alumnos que prestan el servicio, el cual contendr el hasta que el alumno aborde el transporte.
nombre del alumno y de la persona encargada del
servicio. Los alumnos debern usar en todo momento del re-
corrido el cinturn de seguridad, solo hasta que to-dos
Los conductores del transporte escolar debern con-tar los alumnos estn en su lugar y asegurados, el
con 5 nmeros de contacto en caso de emergen-cia. transportista avanzar.
Se deber respetar los horarios acordados entre am-

Designar un lugar especfico donde el o los transpor- bas partes para evitar retrasos y excesos de veloci-
tes escolares debern hacer el ascenso y/o descen-so dad.
ALTO
de alumnos, que preferentemente ste ubicado en el
interior del plantel o justo en la salida del mismo. El transportista debercontarconbuenahigiene
en la unidad como en su persona, para brindar mejor calidad en
Cuando se acerque el autobs, mantener al alumno el servicio.
siempre alejado de l, por lo menos dos metros de
distancia y esperar a que el vehculo se detenga to- El transportista deber contar con un protocolo de
talmente para subir. emergencia en caso de accidente o falla mecnica, el
cual deber comunicrselo al director, docentes y
Al momento de descender del transporte, el alumno padres de familia.
deber seguir las indicaciones del personal encarga-do
de dirigir el flujo vehicular.
40
Recomendaciones a los padres de

familia ante una situacin de
emergencia
Si el padre de familia se encuentra en Si el padre de familia se encuentra

su casa. en los alrededores de la escuela.
Confirmar va telefnica con la direccin de la escuela Dirigirse a la entrada de la escuela y acatar los
la situacin de riesgo. protocolos de seguridad.
Si se confirma la situacin de riesgo, contactar a otros Mantenerse en el rea que le designe el personal
padres de familia para seguir las indicaciones del pro- de la escuela.
tocolo de seguridad. Evitar asomarse por las ventanas y puertas.
Informndole de la situacin a otros padres se evitar
Evitar sacar a los menores del plantel, hasta que lo
que se sature la lnea telefnica de la escuela.
indique la autoridad responsable del operativo.
Inmediato llamar al 066 para dar aviso a las autori-
Apoyar a los docentes para mantener la calma de
dades.
los nios.
Permanecer en casa, ya que el realizar su traslado a la
escuela para sacar al nio de la misma, slo pone en
riesgo la seguridad de su familia.
Establecer un lapso de 30 min. para seguir en con-tacto
con la escuela, a fin de verificar la situacin que
prevalece.
Si la escuela considera que es seguro, podr acudir a la
misma.
4
1
Recomendaciones a maestros
y directores en caso de situaciones
emergentes
Para establecer un esquema que permita la solucin de c. Del evento:
eventos extraordinarios en los planteles educativos e - Ubicacin (Municipio, colonia, calle, nme-
inmuebles administrativos, la Secretara de Educa-cin ro, entre calles).
crea el Protocolo de Flujo de Informacin, Comu- - Hora del incidente.
nicacin y Respuesta en situaciones emergentes.
- Desarrollo.
Por esto se considera importante que todas las reas
pertenecientes a la Secretara de Educacin tengan Evitar la fuga de informacin a personas ajenas a
conocimiento del presente documento. la institucin.
Para resguardar la integridad de un alumno o
miembro del plantel, por ningn motivo se ventila-
Acciones:
rn dilogos en reas comunes.
Informar a los padres de familia.
Al presentarse un evento emergente se deber
En la base de datos del menor, el plantel contar
actuar de manera inmediata.
con, al menos, tres nmeros de contacto para su
Se deber ser objetivo respecto a los aconteci-
comunicacin.
mientos (no se debe ni maximizar, ni minimizar el
En situaciones que por su magnitud requieran la pre-
hecho ni establecer supuestos en base a rumo-
sencia e intervencin de las autoridades de seguri-
res).
dad, proteccin civil y/o servicios de emergencias
Evitar actuar por decisin unilateral si hay riesgos. mdicas se comunicarn con ellos, se acatarn las
El responsable de la informacin es el director, ste indicaciones que stos establezcan a su arribo.
tiene la facultad de nombrar un sustituto para este Realizar la primera llamada inmediata a la autori-
efecto, que deber ser: el subdirector o el dad educativa de acuerdo al diagrama de flujo, lo
maestro(a) decano. cual accionar el proceso.
Se debe de contar con la mayor cantidad de datos El rea responsable realizar una valoracin objeti-
de: va del incidente, si el caso lo amerita se
a. Los hechos registrados: situacin general. comunicar con su superior jerrquico y se deber
b. Los actores: datos generales. de trasladar de manera inmediata al plantel.
42
Se establecer contacto con la Oficina Regional

para que arriben al plantel junto con el rea respon-
sable.
El rea de la Secretara de Educacin que le
corres-ponda la atencin del caso en particular
deber, de manera inmediata, establecer contacto
con el plan-tel.
Al momento de hacer contacto con la escuela se
pedir un telfono alterno para establecer comuni-
cacin.
En todo momento se debe de actuar con discrecin
evitando hacer comentarios con terceros ajenos al
asunto.
Si alguien ajeno al plantel solicita la informacin al
respecto, por ningn motivo se le permitir el ingre-so
ni se le darn datos (excepto padres y familiares).
Ser la Direccin de Comunicacin y Prensa la res-
ponsable de autorizar y facilitar el flujo de informa-
cin a los medios de comunicacin y nadie ms.
Al terminar la intervencin, se deber realizar una
ficha de acontecimientos que se entregar a la Di-
reccin, Subsecretara y Oficina de l o la titular de
la Secretara de Educacin.
4
3
Protocolo de informacin,
comunicacin y respuesta en
situaciones emergentes
ESCUELA INSPECTOR, SUPERVISOR OFICINA REGIONAL

INCIDENTE Y JEFE DE SECTOR
OFICINA
GENERAL DE L o
LA TITULAR DE LA
SECRETARA
REA DE SEGURIDAD Y
CONVIVENCIA ESCOLAR
REA DE AVISO A
NO GRAVE COMUNICACIN GRAVE LA AUTORIDAD
SE CORRESPONDIENTE
ASESORA TRASLADO
A LA ESCUELA
INFORMA
intervencin
DIRECTOR DE REA
Informa
OFicina de L o LA TITU-
DIRECTOR DE REA subsecretara
LAR DE LA secretarA
44
Telfonos
de emergencia
Coordinacin Estatal de Seguridad Escolar 20205452 / 20205454 / 20205455
Atencin de emergencias 066
Denuncia Annima 089
Cruz Roja 065
Polica Federal 088
Informatel 070
Bomberos Nuevo Len 83420053 / 83420054 / 83420055
Proteccin Civil del Estado 83439530 / 83428555
Procuradura de la Defensa del Menor y la Familia
20208522 DIF Capullos 075
Parques y Vida Silvestre 20331200
Ejrcito Mexicano
denuncia.7zm@mail.sedena.gob.mx
1647 0203
Unidad especializada antisecuestros
20204590 / 20204592 / 20204357
4
5
Con la colaboracin de:
Direccin de Proteccin Civil de Nuevo Len, Programa Escuela Segura,
Agencia para la Racionalizacin y Modernizacin del Sistema del Transporte Pblico de Nuevo Len,
Secretara de Seguridad Pblica, Procuradura General de Justicia Nuevo Len, Cruz Roja
Mexicana, Bomberos de Nuevo Len A.B.P., Desarrollo Integral de la Familia del Estado de Nuevo
Len, Parques y Vida Silvestre.

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Gobernador Constitucional del Estado

Jaime Heliodoro Rodrguez Caldern

SubSecretaria de Educacin Bsica

Secretara de Educacin 2015

Profr. y M.C. Carlos Alberto Gonzlez Moncada

Las reglas bsicas en seguridad son: mantener la cal-

Cuando se tiene un plan de accin para enfrentar un

activacin del Servicio Mdico de

La activacin del S.M.E. (Servicio

Basado en lo anterior, proporcionaremos la informacin

Protocolo para la activacin

Proporcionar los siguientes datos:

Seguir las indicaciones proporcionadas por el

Botiqun Bsico para Primeros

El botiqun debe de tener un sealamiento que lo identifique como tal y que

Es preferible que el botiqun sea mvil y no fijo, es ms fcil transportar el

Los artculos del botiqun deben examinarse y reponerse con regularidad.

No debe de tener en su interior frascos de vidrio.

Los medicamentos que se encuentren en el interior del botiqun deben de

Recuerde que un botiqun se debe adaptar a las necesidades del lugar en el

Materiales bsicos que debe contener un

Accidente o lesin en la escuela

Los accidentes en la escuela, en su

Protocolo en caso de accidente o

PRIMEROS A UN MAESTRO TRASLADO AL CENTRO

Amenaza de bomba en la escuela

Los acontecimientos que se han presentado en

Por ningn motivo se toma a la ligera cualquier

Amenaza de bomba en la escuela

Paso de lista en el punto

Si la escuela se encuentra en alguna caada o existen

Este tipo de contingencia es la que ms se presenta en

CENAPRED seala tres peligros a consecuencia de las

Protocolo en caso de contingencia

SI EXISTEN PADRES DE FAMILIA,

Antes del sismo:

Protocolo en caso de sismo

Dirigirse al Quedar atrapado

CONOCER LA FAUNA SILVESTRE

Protocolo en caso de presencia de

Mantener una distancia segura

Dar aviso al docente

Reportar a bomberos y al rea de

Sin riesgo inminente a la Evaluacin y toma Con riesgo inminente

Aviso a padres de familia

Realizar informe de labores

Protocolo en caso de disturbio o

REA DE SEGURIDAD ESCOLAR DE DIRECTA CON LA AUTORIDAD PARA

Si EXISTEN PADRES DE FAMILIA SE

SE ADOPTAN LAS MEDIDAS

Presencia o lanzamiento intencional de arma

La dinmica en la delincuencia se transforma da a da, es

Protocolo en caso de presencia o

AVISTAMIENTO DEL OBJETO AVISTAMIENTO DEL OBJETO

AVISAR INMEDIATAMENTE AVISO AL PERSONAL Y REPLIEGUE AVISTAMIENTO DEL OBJETO ABANDONADO

VIGILAR QUE NADIE ESTE AFUERA DE LAS AULAS HASTA

CONTINUAR evaluacin EVACUACIN

Protocolo en caso de extorsin

AVISAR A LAS AUTORIDADES 066, 089

AL RECIBIR LA LLAMADA EN SU CASA AL RECIBIR LA LLAMADA EN LA

COMUNICARSE INMEDIATA- COMUNICARSE INMEDIATAMENTE

EN TODOS LOS CASOS EN QUE EXISTA UNA LLAMADA DE EXTORSIN Y NO SE PUEDA

Fuga de gas u otro

PasE de lista en el punto