CASO PRCTICO

Farmacuticos Pasteur

Hace 20 aos Luis Pasteur (cualquier semejanza con algn cientfico es pura
coincidencia) fundo la compaa farmacutica Pasteur, S.A. que a travs de ese
periodo ha crecido y prosperado. El seor Pasteur cuenta actualmente con 63 aos.
Est consciente de su retiro, pero no existen an planes bien formulados para su
posible sucesin en la presidencia de la organizacin.
Las acciones de la empresa estn en su mayora al mando del Sr. Pasteur y su
familia inmediata (esposa e hijos). Un 12% de las acciones lo posee un grupo
familiar cercano. Existe un abogado que es, extraamente, quiz por la amistad de
aos con Pasteur, el nico miembro extrao del consejo de administracin y que
sirve a la empresa como su asesor legal y general.
El abogado, en su papel de asesor general ha sugerido la creacin del puesto de
vicepresidente ejecutivo y que se intente buscar un hombre capacitado para este
puesto, trayndolo de otra empresa con la intencin de llevarlo a la presidencia de
la empresa, siempre que su actuacin sea satisfactoria y para cuando Pasteur se
retire, como se espera, al cumplir 65 aos.
Actualmente, la estructura de la organizacin presenta el siguiente cuadro:
Repostando directamente al presidente (seor Pasteur), como su asistente", est
un hombre de 33 aos, con un grado acadmico de Mster en Administracin de
Negocios. Aunque funge como asistente", y su funcin primordial es conducir los
estudios de investigacin de mercados de la industria farmacutica y de cosmticos,
adems de preparar anlisis detallados de los pronsticos de ventas trimestrales.
Pasteur se refiere siempre a su asistente como su cerebro de planeacin
avanzada.
Reportando tambin a Pasteur, se encuentran: el ingeniero en jefe, el vicepresidente
de ventas, el tesorero y el gerente de planta, Monsieur Chantilly, ya cercano a su
retiro y quien ha estado enfermo la mayor parte del ao, por lo que en realidad el
superintendente de planta se reporta directamente con el seor Pasteur.
El tesorero, seor Lumiere, que por varios aos fue el nico contador de la empresa,
ha estado en ella desde su fundacin en 1960. Reportando directamente al tesorero
se encuentra el gerente administrativo que no solo conduce la oficina administrativa,
sino que tambin controla las funciones de direccin de personal para todos los
operadores y empleados de fbrica, as como los de oficina.
El contralor, responsable de la supervisin de la contabilidad general y del control
de contabilidad de costos, tambin reporta el seor Lumiere.
El vicepresidente de ventas seor Gancedo, lleva 5 aos en el puesto, pero por
muchos aos estuvo a cargo de la fuerza de ventas y de la funcin comercial
general, con el ttulo, aunque actualmente existe un gerente de ventas que reporta
al seor Gancedo, este dirige realmente la fuerza de ventas ya que el gerente actual
pasa la mayor parte del tiempo en la oficina manejando el papeleo originado por los
vendedores.
El supervisor del departamento de servicios de ventas (rdenes o pedidos de
ventas) se reporta al gerente de ventas.
El director de compras y adquisiciones seor Ravelo, quien cuenta con un equipo
de colaboradores compuesto por dos activadores de compras y un empleado de
oficina, se reporta directamente al seor Pasteur, como resultado de los deseos de
ste de controlar el costo de suministros.
Anteriormente, el seor Ravelo se reportaba al gerente de produccin que es
vicepresidente y cuado del seor Pasteur. La verdad es que ahora la nica persona
que se reporta al susodicho cuado es el jefe del departamento de Programacin
de Produccin.

EL ingeniero en jefe, muy conocedor de los productos y procesos de fabricacin

supervisa al jefe de seccin del departamento de proyectos, al jefe qumico
farmacutico y al director del Departamento de Investigacin.
Los intereses de este hibrido es que gran parte de los problemas actuales de
farmacutica Pasteur, se centraliza en el rea de produccin. El equipo de
colaboradores del gerente de planta, seor Chantilly consiste en el supervisor de
mantenimiento, el supervisor de personal y empleo de la planta y el encargado de
almacn de equipos auxiliares y herramientas. Como resultado de la enfermedad
del seor Chantilly, el Staff de la planta ha estado reportando directamente al
superintendente de planta, est el encargado de almacenes de recepcin y
expedicin, el supervisor maquinista, el gerente de control de calidad, el supervisor
de almacenes, el supervisor de empaques y el jefe de taller de experimentacin que
se ocupa primordialmente de llevar adelante los proyectos asignados por el
ingeniero en jefe.
Introduccin de la empresa
Planteamiento del problema
Herramientas de anlisis
Conclusiones y posible soluciones