TECNOLOGIA ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMA DE INFORMACION

Trabajo

AP4 Modelo Relacional de la Base de Datos del Proyecto

Proyecto

Implementar un sistema de informacin didctico para el aprendizaje cognitivo de las

personas

Presentado a:

Vctor Arismendi
Instructor Sena tecnlogo anlisis y desarrollo de sistemas de informacin

Presentado por:

MARIA DEL PILAR GUTIERREZ RODRIGUEZ

Bogot D. C.

Septiembre 27 de 2017

COMPLEJO TECNOLGICO MINERO AGROEMPRESARIAL. BARRI LA

MALENA, PUERTO BERRIO ANTIOQUIA. SEDE PRINCIPAL
 TECNOLOGIA ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMA DE INFORMACION

Contenido

INTRODUCCION ............................................................................................................................... 3
OBJETIVOS ....................................................................................................................................... 4
OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................................ 4
OBJETIVOS ESPECFICOS ................................................................................................................. 4
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ..................................................................................................... 5
DEFINICIN DEL PROBLEMA .......................................................................................................... 5
JUSTIFICACIN ................................................................................................................................ 6
BENEFICIARIOS................................................................................................................................ 7
IMPACTO ......................................................................................................................................... 7
RIESGOS .......................................................................................................................................... 7
CONCLUSIONES ................................................................................................................................... 8

COMPLEJO TECNOLGICO MINERO AGROEMPRESARIAL. BARRI LA

MALENA, PUERTO BERRIO ANTIOQUIA. SEDE PRINCIPAL

2
 TECNOLOGIA ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMA DE INFORMACION

INTRODUCCION

Aprender con tecnologa, brinda a los empresarios actuales una herramienta

poderosa que puede ayudarlos a potenciar su aprendizaje, con el acceso a la
informacin, como medio de comunicacin, con el uso de aplicaciones para resolver
problemas, pero sobre todo como alternativa para acceder a entornos virtuales
donde se incrementan las posibilidades de formacin en modalidades flexibles de
educacin, didcticas, fciles y rpidas de captar.

En cualquier contexto, sea de la vida cotidiana, acadmico o profesional, el empleo

de un software didctico es un recurso disponible al alcance de cualquier persona
con inters por mejorar su desempeo y las interacciones virtuales representan
oportunidades para lograr niveles de educacin superior en campos y mbitos
nacionales o internacionales.

Hablar de computacin, es hablar de un tema apasionante en todos los sentidos,

hace soar sobre el futuro, hace discutir sobre las tecnologas apropiadas y sus
costos, las polticas para desarrollar una industria, institucin y un pas. Pero
fundamentalmente hablar de computacin o informtica es hablar de la necesidad
de recursos humanos capacitados, de los cambios en la forma de trabajar y los
nuevos empleos, de las nuevas posibilidades de desarrollo individual y hasta de
aprendizaje con la insercin de la computadora; queremos fomentar y brindar
seguridad junto a la confianza de la facilidad que da a da la tecnologa nos ayuda
a las mejoras que requiere el mercado y el crecimiento socioeconmico de una
manera ms didctica.

COMPLEJO TECNOLGICO MINERO AGROEMPRESARIAL. BARRI LA

MALENA, PUERTO BERRIO ANTIOQUIA. SEDE PRINCIPAL

3
 TECNOLOGIA ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMA DE INFORMACION

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Desarrollar un sistema de informacin didctico para el aprendizaje cognitivo de las

personas y colaboradores de las empresas.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Designar un avatar segn sea el gnero del usuario

Fraccionar una gua interactiva donde el usuario pueda obtener informacin de la

empresa

Determinar el tema de la orientacin segn sea el rea del empleado o colaborador.

COMPLEJO TECNOLGICO MINERO AGROEMPRESARIAL. BARRI LA

MALENA, PUERTO BERRIO ANTIOQUIA. SEDE PRINCIPAL

4
 TECNOLOGIA ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMA DE INFORMACION

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

DEFINICIN DEL PROBLEMA

De acuerdo con una investigacin realizada por la Universidad Sergio Arboleda, a

cerca de 210 empresas de Amrica Latina, los grandes damnificados de
los problemas de comunicacin son el clima organizacional y los programas de
servicio al cliente.
Igualmente, el estudio realizado entre marzo y julio del 2007 estableci que entre
un 80 y 100 por ciento de los problemas de gestin en las empresas de la regin
han tenido su origen en procesos de comunicacin interna deficientes.
Otro de los inconvenientes presentados es la falta de expresiones de
reconocimiento y motivacin de los superiores inmediatos hacia los
colaboradores. Per, Panam y El Salvador son los pases en donde se presentan
con mayor frecuencia este problema.
En este sentido, las empresas de estos mismos pases consideran que otro
inconveniente tiene que ver con las relaciones interpersonales en los equipos,
pues sus directivos consideraron que ste se presenta de una forma muy marcada
en un 43 por ciento.
En cuanto a las deficiencias tecnolgicas, las empresas que mostraron mayor
preocupacin fueron las colombianas, porque el 21 por ciento de las organizaciones
afirm que esta situacin se presenta de una manera muy frecuente.
El estudio tambin revel que el 32 por ciento de las empresas de Colombia
consider que la carencia de informacin desde las directivas hacia los
colaboradores, es una dificultad que est presente con frecuencia, contrario a los
dems pases que mostraron un balance positivo.
Finalmente la investigacin concluy que un problema comn en todos los pases
es la carencia de retroalimentacin o canales de doble va donde los
colaboradores puedan resolver sus dudas.

COMPLEJO TECNOLGICO MINERO AGROEMPRESARIAL. BARRI LA

MALENA, PUERTO BERRIO ANTIOQUIA. SEDE PRINCIPAL

5
 TECNOLOGIA ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMA DE INFORMACION

JUSTIFICACIN

En la actualidad en el contexto educativo existe un gran auge en el uso de

materiales multimedia que pretenden enriquecer las experiencias de aprendizaje en
ambientes presenciales, a distancia y virtuales.

Tomando como base las inteligencias mltiples, se puede afirmar que todos los
seres humanos no aprenden de la misma forma, algunas personas son ms
auditivos que otras, otras pueden centrar su atencin ms fcil en lo visual y otras
aprenden ms, gracias a sus percepciones cognitivas. La afirmacin anterior
permite comprender la importancia de la multimedia (imagen, sonido, vdeo,
animacin, hipertexto, entre otros.)

El software cognitivo debe asegurar un tratamiento impecable de la imagen, tener

sonidos agradables, videos llamativos e interfaces de usuario intuitivas y capaces
de captar la atencin del usuario, sin importar la disciplina que est llevndolo a
mayores niveles de desarrollo del pensamiento superior, como el anlisis, la sntesis
y el juicio crtico, posibilitando a la vez, la interaccin con otros miembros de su
comunidad social o corporativa.

COMPLEJO TECNOLGICO MINERO AGROEMPRESARIAL. BARRI LA

MALENA, PUERTO BERRIO ANTIOQUIA. SEDE PRINCIPAL

6
 TECNOLOGIA ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMA DE INFORMACION

BENEFICIARIOS

Directivos
Supervisores
Colaboradores

IMPACTO

SOCIAL: Mejoramiento de la calidad de Vida y el bienestar del ser humano.

ECONOMICOS: Disminucin de costos, incremento de beneficios econmicos para

la poblacin capacitada.

AMBIENTALES: Mejoramiento y preservacin del recurso humano dentro de la

organizacin.

TEGNOLOGICOS: Mejoramiento de los procesos y procedimientos dentro de la

organizacin.

RIESGOS

Uno de los riegos ms grandes que corremos al generar este proyecto es la

resistencia al cambio del personal dentro de la organizacin.

COMPLEJO TECNOLGICO MINERO AGROEMPRESARIAL. BARRI LA

MALENA, PUERTO BERRIO ANTIOQUIA. SEDE PRINCIPAL

7
 TECNOLOGIA ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMA DE INFORMACION

CONCLUSIONES

Este proyecto es creado para que los colaboradores de las empresas

colombianas tengan un apoyo de capacitacin y aprendizaje cognitivo por medio
de un sistema de anlisis de informacin para la empresa.

Un software didctico permite que las personas que lo usen tengan una manera ms
fcil de capacitarse y tengan motivacin para evolucionar en sus labores cotidianas.

COMPLEJO TECNOLGICO MINERO AGROEMPRESARIAL. BARRI LA

MALENA, PUERTO BERRIO ANTIOQUIA. SEDE PRINCIPAL

8
 TECNOLOGIA ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMA DE INFORMACION

1 .Contexto de la organizacin

CALL CENTER. Es una empresa comercial del sector productos de impresin y

comunicaciones que suministra informacin en muchas reas como salud,
contables, ventas, pensin y cesantas, seguros y dems requerimientos esenciales
en nuestro diario vivir. Est dedicada a la comercializacin de soluciones de cada
una de estas. Estas compaas cuentan con personal calificado y arduista lista para
el cambio y mejoramiento del servicio tambin conocidos en esta rea como
agentes en las zonas de Cundinamarca, Boyac, y Tolima, manejando atencin a
la industria, entidades pblicas y privadas.
La filosofa de la empresa es el cliente primero permite poder acceder a variedad
de soluciones generando la satisfaccin de sus clientes, con la proyeccin que en
el transcurso de tres aos generar un aumento en sus ingresos hasta
un 20% ms que lo que manejan actualmente cubriendo otras partes del pas.
Para poder lograr que la empresa CALL CENTER sea competitiva a nivel regional
y/o nacional en el contexto expresado anteriormente. Se debe adoptar una nueva
estrategia gestin Logstica claro que apoyados totalmente por Coordinacin de
logstica todos los departamentos de la empresa que van alimentar la base de datos
en la modalidad capacitacin por medio del avatar interactivo, donde se generara
tambin unas restricciones para que cada rea solo utilice la informacin que
requiere as no llegara a modificar informacin que sea indispensable para otras
reas manteniendo tambin polticas de seguridad de informacin.

2. Modelo Relacional de la Base de Datos de la empresa CALL CENTER

EL modelo Relacional de la Base de datos, nos sirve para especificar la estructura

de los datos del sistema y la relacin entre cada una de las tablas. Es importante
la definicin correcta de la relacin de los datos que exista. Para que haya
consistencia y se refleje apropiadamente en la informacin.
Para el Sistema de Informacin Base de Datos y capacitaciones para CALL
CENTER, se establece que en cada CALL un nico y solo usuario realiza la
capacitacin, consultas, productos, informacin; inventarios, consulta de
trazabilidad, por lo tanto la relacin reflejada en cada una de las tablas es una
Relacin 1: N Un Inventario puede registrar varios datos y un dato puede ser
registrado en varios inventarios. Cada capacitacin se realiza por CALL y cada
CALL tiene un inventario. Cada uno de estos genera un total. Un proceso de

COMPLEJO TECNOLGICO MINERO AGROEMPRESARIAL. BARRI LA

MALENA, PUERTO BERRIO ANTIOQUIA. SEDE PRINCIPAL

9
 TECNOLOGIA ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMA DE INFORMACION

trazabilidad puede describir el comportamiento de uno o varios productos, pero un

nico producto se describe por cada relacin de trazabilidad.
En el diseo de una base de datos generalmente los datos se reparten entre varios
ficheros o tablas. La base de datos est disponible para varios usuarios en forma
simultnea, deben existir mecanismos que aseguren que las relaciones entre
registros se mantengan coherentes que se respeten las dependencias de
existencias y no se repitan.
La coordinacin de suministros, peridicamente realizara inventarios y supervisara
el software interactivo avatar de las capacitaciones en el CALL CENTER ubicados
en la ciudad, estos inventarios se comparan con los registros. Si existen
discrepancias se actualizan los registros y se elabora un historial con las diferencias
encontradas.

COMPLEJO TECNOLGICO MINERO AGROEMPRESARIAL. BARRI LA

MALENA, PUERTO BERRIO ANTIOQUIA. SEDE PRINCIPAL

10