GLOSARIO

MARKETING: El marketing involucra estrategias de mercado, de

ventas, estudio de mercado, posicionamiento de mercado, etc.
Frecuentemente se confunde este trmino con el de publicidad,
siendo sta ltima slo una herramienta de la mercadotecnia
MERCHANDISING: El merchandising incluye toda actividad
desarrollada en un punto de venta, que pretende reafirmar o
cambiar la conducta de compra, a favor de los artculos ms
rentables para el establecimiento. Los objetivos bsicos del
merchandising son: llamar la atencin, dirigir al cliente hacia el
producto, facilitar la accin de compra.
COMERCIO EXTERIOR: Cada pas fabrica sus propios bienes y
servicios, pero tambin escasea de algunos insumos y activos
(humanos, naturales, financieros e industriales). Precisamente el
intercambio que existe entre dos naciones al exportar (vender), e
importar (comprar) sus productos es lo que llamamos "comercio
exterior". Ni los pases ms ricos son autosuficientes por s
mismos, por ende, la idea es que cada uno de ellos pueda ofrecerle
al otro lo que no posee o aquello de lo que carece, y viceversa,
generando a su vez el bienestar y supervivencia de la poblacin.
PLAN DE MERCADO: Identificacion del negocio, anlisis de la
situacin actual, seleccin de las estrategias, establecimiento de
los controles.

ESTUDIO FACTIBILIDAD DEL MERCADO: En un estudio de

factibilidad sirve como antecedente para la realizacin de los
estudios tcnicos, de ingeniera, financieros y econmicos para
determinar la viabilidad de un negocio. El estudio de mercado
busca probar que existe un nmero suficiente de consumidores,
empresas y otros entes que en determinadas condiciones,
presentan una demanda que justifican la inversin en un programa
de produccin de un bien durante cierto perodo de tiempo.

SERVICIO AL CLIENTE: Es el conjunto de actividades

interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el
cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se
 asegure un uso correcto del mismo.
El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing.
EMPAQUES: El empaque, envase y el embalaje estn ntimamente
ligados al medio de transporte y al equipo de manipulacin. El
conocimiento sobre los sistemas de empaque y embalaje aportan
de manera importante en la satisfaccin del cliente: Significa
mantener la calidad y lograr competitividad.
EVENTOS:

En el mbito empresarial / profesional un evento es un acto que sirve a

su empresa para presentar o potenciar un determinado
producto/servicio o una determinada marca, o para poder dar a sus
clientes la oportunidad de un acercamiento directo a su empresa, lo
que facilita en todo caso nuestros objetivos de fidelizacin frente a la
competencia del mercado actual.
LOGISTICA DE MERCADEO: La combinacin perfecta para la
conquista y posicionamiento en los mercados nacionales y
globales. satisfaccin del cliente y utilidades para la compaa, as
como su mantenimiento y aumento de participacin en el mercado.