Universidad de Atacama

Facultad de ingeniera
Departamento de Industria y Negocios

Albertsons trabaja
en las actitudes de
sus empleados.

Integrantes: Matas Corts Aguirre

Matas Toro Segovia
Alicia Torres Pastn
Asignatura: Comportamiento Organizacional
Profesora: Claudia Trigo Figueroa
Fecha: 07/11/2017
Albertsons trabaja en las actitudes de sus empleados Comportamiento Organizacional

ndice
Exposicin del caso ................................................................................................. 3
Preguntas y respuestas referentes al caso ............................................................. 4
Explique la lgica de cmo podra influir de manera positiva el curso de tres das
de Foreman en la rentabilidad de Albertsons. ...................................................... 4
Johnston dice que la actitud positiva es lo nico que puede cambiar a un
negocio. Qu tan vlida y generalizable es esta afirmacin? ........................... 4
Si usted fuera Johnston, Qu hara para evaluar la eficacia de su inversin de
$10 millones en el programa de capacitacin de Foreman? ................................ 5
Si fuera empleado de Albertsons, cmo se sentira respecto de acudir al curso
de Foreman? Explique su posicin. ..................................................................... 5

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Albertsons trabaja en las actitudes de sus empleados Comportamiento Organizacional

Exposicin del caso

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Albertsons trabaja en las actitudes de sus empleados Comportamiento Organizacional

Preguntas y respuestas referentes al caso

Explique la lgica de cmo podra influir de manera positiva el curso
de tres das de Foreman en la rentabilidad de Albertsons.
Tal como se describa en el texto, la motivacin y el optimismo son claves en el
progreso de una organizacin. La actitud individual hace un equipo de trabajo, es la
cara visible de esta y sus logros, y, adems, se notar un ambiente lleno de energa
y motivacin que hace que, no solo los miembros que la conforman se sientan ms
comprometidos, sino que se ver reflejado en los resultados de tipo financiero, tanto
la produccin como los ingresos se vern afectados de manera positiva, generando
en definitiva una retroalimentacin entre lo que es financiero con lo emocional y ms
psicolgico.
Yendo a un aspecto ms tcnico, la fuente de la actitud viene de un contexto de
procedencia, que es el mismo entorno en el cual se desarrolla el individuo (familia,
amigos, compaeros, etc.), y, adems, esa misma se va moldeando a medida que
el individuo posea y moldee ideas o metas. Pero como el ser humano es tan
cambiante conforme a un entorno igual de variable, estas actitudes no son estables,
contribuyendo a este, un constante cambio de aires en cada miembro de la
organizacin. Algunos tipos de actitudes son la satisfaccin en el trabajo (opinin
o demostracin de gusto o beneficio emocional por trabajar y ser parte del trabajo
en cuestin), compromiso por el trabajo (inters, participacin y proyeccin del
empleado en base al trabajo) y el compromiso organizacional (grado de
pertenencia o de identificacin con la organizacin). Una encuesta Gallup (sondeo
de opinin para representar la opinin pblica) indic que los miembros de una
organizacin donde se desarrolla una cultura de compromiso y se promueven
altos niveles de bienestar, son 17% ms propensos a tener un impacto
significativo en su desempeo. Ahora bien, cambiando hacia el entorno
econmico, es algo lgico pensar y asegurar que las actitudes positivas generan
una retribucin mucho mayor en la organizacin, ms an en los tiempos en los que
Albertsons estaba en crisis, generar una cultura de unin y armona es esencial no
solo en el mbito organizacional, si no entre las personas, fortalecer las relaciones
interpresonales, conocerse a uno mismo, para poder conocer y aprender de los
dems, y as, crear un ambiente de productividad y psicologa ejemplares.

Johnston dice que la actitud positiva es lo nico que puede cambiar a

un negocio. Qu tan vlida y generalizable es esta afirmacin?
Hay un libro denominado La rebelin de las moscas de Beln Varela, el cual
abarca lo que es el optimismo organizacional pero no visto desde una ilusin, si
no como una visin ms innovadora, llevando a la construccin de expectativas,
y para ello se debe conocer y creer en lo que uno tiene, esto ltimo es lo que quizs
falta en muchas empresas u organizaciones. Adems, indica que, a partir de los
conocimientos de las fortalezas, las capacidades y potencialidades se puede sacar
mucho provecho y se pueden generar ms expectativas. Y, muy por el contrario,

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Albertsons trabaja en las actitudes de sus empleados Comportamiento Organizacional

cuando abunda la resignacin y la victimizacin se genera un ambiente lleno de

ansiedad y estrs produciendo nulos o malos resultados. Como se dijo en la
respuesta anterior, sin duda la actitud positiva facilita e integra una ventaja
competitiva en la organizacin, hacindola ms productiva y eficiente, y es labor de
la parte gerencial revertir los comportamientos que no contribuyan al cambio, que
no contribuyan al reflote de la organizacin. Llevndolo a un aspecto ms general,
todos en algn momento de nuestras vidas hemos tenido un mal momento, ya sea
con alguien o con una situacin en particular, pero realmente las personas
podemos, se alguna u otra forma, proponernos seguir en ese estado?, quizs la
respuesta sea afirmativa, pero es subjetivo y depende de cada uno. A esto se va a
que una actitud positiva puede cambiar muchas cosas, desde el estado de nimo,
hasta dar un giro de 180 en nuestras vidas. El optimismo genera compromiso y
sentido de pertenencia al trabajador. Llevndolo, adems, a un mbito ms duro,
entre ms compromiso y confianza genere la cultura organizacional, ms
competitiva y ms proactiva en el mbito del mercado.

Si usted fuera Johnston, Qu hara para evaluar la eficacia de su

inversin de $10 millones en el programa de capacitacin de
Foreman?
Si bien es cierto, es menester verificar y estudiar cmo va la inversin en un proyecto
de capacitacin tan importante como es el potenciar la motivacin y el optimismo en
la organizacin. Ahora bien, hay ciertos aspectos que se pueden considerar para
observar el comportamiento de este
Se pueden utilizar algunos modelos matemticos que puedan describir unos
comportamientos de los empleados, un estudio1 utiliz una encuesta para
modelar los resultados, en los que consider el sentido de compromiso, con
el objetivo de insertarlo en la accin de Recursos Humanos. Se concluy que
es indicador tiene una importancia bastante significativa, con una relacin
bastante estrecha con el desempeo, y este con la productividad.
Otro aspecto son las medidas de desempeo, el cual podra abarcar varias
aristas de la organizacin (360 Feedback). Este aspecto es, sin embargo,
ms subjetivo, ya que no posee datos tan exactos, si no que va ms a la
experiencia, tanto de trabajo, como los que adquieren el servicio.
Unos aspectos ms exactos seran los mtodos clsicos de evaluacin de
proyectos, los distintos estados financieros, etc.

Si fuera empleado de Albertsons, cmo se sentira respecto de acudir

al curso de Foreman? Explique su posicin.
A cualquier persona le encantara tener un programa as, un programa que le haga
un sentido al trabajo, un programa que motive, un programa que haga que seas

1
Es un estudio que se realiz en empresas cubanas, realizado por Armando Cuesta Santos,
Doctor en Ciencias econmicas del Instituto Superior Politcnico en la Habana, Cuba.

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importante. El optimismo siempre fue un concepto complejo y mal visto, debido a

que la gente tiene la cotidianidad de confundirlo con la ingenuidad. El optimismo es
una actitud y se debe potenciar en una organizacin, sin ese elemento esencial, no
creo que seamos capaces de poner los recursos en favor de concretar los objetivos.
La inyeccin de energa que proporciona el curso produce que lo sentidos y,
especficamente, el sentido de pertenencia, afloren de manera fuerte y positiva para
generar una mejor y ms competitiva produccin.