Recoleccin de la

Informacin
Mtodos y Tcnicas
 Claridad de la salida

Si no sabes para dnde vas,

cualquier camino te sirve

El gato.
Alicia en el Pas de las Maravillas
Dos tipos de informacin

Secundaria

Informacin

Primaria
Informacin Secundaria
Bases de datos

Informes
Interna

Estudios

Guas

Directorios

Externa Estudios

Bases de datos

Publicaciones
 Clasificacin de la Informacin

Lista
Segn grado de elaboracin
Para procesar

Agencias de
Comerciales Informacin
Segn fuentes Acadmicas Secundaria
Gubernamentales
Internacionales
Magntica
Segn medios On line
Off line
Impresa Bibliogrficas
Numricas
Tipos de Bases de Datos Texto
Directorios
Especficas
 Informacin Primaria
CUALITATIVA Explorar
(Preliminar)

Complementar
Enriquecer

Confirmar
Validar

Sustituir

Informacin CUANTITATIVA
Primaria

Medir
Realidades
Comportamientos

Estadstica
 Informacin Cualitativa
Mtodos
Entrevistas
Tcnicas de
Asociacin

Tcnicas de
Complementacin
Directos
Tcnicas de
Expresin

Tcnicas
Grupos de Enfoque
(Focus Group)
Mtodos Proyectivas

Tcnicas de
Variantes: Construccin
Mtodo DELPHI Indirectos
Panel de Expertos
 Focus Group (grupo focal)
Es un mtodo o forma de recolectar informacin
necesaria para una investigacin, que consiste en
reunir a un pequeo grupo de personas (generalmente
de 6 a 12 personas) con el fin de entrevistarlas y
generar una discusin en torno a un producto, servicio,
idea, publicidad, etc.

La ventaja de utilizar la tcnica del focus group es que nos permite

obtener una amplia variedad de informacin sobre ideas, opiniones,
emociones, actitudes y motivaciones de los participantes.

La desventaja radica es que esta tcnica utiliza una muestra

pequea, por lo que los resultados no se podran generalizar y,
adems, las respuestas de los participantes podran estar
influenciadas por la opinin general del grupo. Por lo que siempre es
recomendable utilizar esta tcnica junto con otras Tcnicas de
investigacin.
Caractersticas:
Tamao
6 a 12
Composicin
Homogneo (roles, estatus, formacin, edades)
Ambiente
Relajado, informal, confortable
Duracin
1 a 3 horas
Grabacin
Audio y video
Competencias del Moderador
Observacin
Relaciones
Comunicacin
Preparacin
Gua de desarrollo
Logstica
Focus Group
 Entrevista
Una entrevista es un intercambio de
ideas, opiniones mediante una
conversacin que se da entre una, dos o
ms personas donde un entrevistador es el
designado para preguntar
Caractersticas
Objetivos similares al Focus Group
Individual
Permite sondear con profundidad las motivaciones personales
El entrevistador
Generador de confianza
Preparado para explorar temas imprevistos que surjan en el
desarrollo
Duracin: de media a una hora
Guion: Entrevista semi dirigida, diferente de formulario-
encuesta (grabacin de audio)
Entrevistados principales
Consumidores
Vendedores
Especialistas
 Tcnicas Proyectivas

Las TP son un conjunto de mtodos que

buscan llevar a los participantes a
proyectar sus creencias, necesidades,
aptitudes y motivaciones por medio de
diferentes estmulos.
 Tcnicas Proyectivas
Completar una situacin
De estmulo inconcluso
Oraciones
Historias Estmulo-respuesta:
Lo primero que se le venga a la mente:
Tcnicas de Tcnicas de De palabras
Complementacin Asociacin De imgenes

Construir una respuesta a un estmulo

Historia
Tcnicas de
Dilogo
Construccin
Narrativa
Imagen

Tcnicas Relacionar sentimientos

Proyectivas Tcnicas de y actitudes de otros
Expresin Juego de roles
De tercera persona
 Informacin Cuantitativa
3 Mtodos

ENCUESTA

EXPERIMENTACIN

OBSERVACIN
 La Encuesta

es un procedimiento dentro de los diseos de una

investigacin descriptiva en el que el investigador
recopila datos por medio de un cuestionario
previamente diseado, sin modificar el entorno ni
el fenmeno donde se recoge la informacin ya
sea para entregarlo en forma de trptico, grfica o
tabla.
 Modalidades de encuesta

CORREO

TELFONO

PERSONAL
INTERNET Correo electrnico
Hogares Pgina web
Puntos de concurrencia

Discutir
Encuestas asistidas ventajas y desventajas
por computador
 La Observacin
Es la adquisicin activa de informacin a partir del sentido de la vista. Se trata de
una actividad realizada por un ser vivo (humanos, animales, etc), que detecta y
asimila los rasgos de un elemento utilizando los sentidos como instrumentos
principales

Lo observado
Personas, eventos, Objetos, lugares, situaciones.
Modalidades
Personal (de comportamientos)
Observacin con plantilla estructurada
Observacin abierta
Participante (inteligencia)
Mecnica
Video
Lectores pticos
Audmetros
De objetos y situaciones (indirecta)
Inventarios
Basura
Puntos de venta
Otros
Estructurada o abierta
Anlisis de contenidos
 La Experimentacin
Mtodo utilizado especialmente para verificar y medir
relaciones de causalidad (causa-efecto) entre variables
incidentes en los comportamiento de consumo (u otros
fenmenos).

Ejemplos:
Los gastos en promocin aumentan las ventas
Ventas de cierta marca de ropa en funcin del ingreso.
Fin de prueba: X causa Y
Mtodos estadsticos
Conceptos bsicos
Experimento
Unidades de prueba (experimentacin)
Variables o factores
Diseo experimental
Grupo de Control o testigo