TEORA DE LAS RELACIONES HUMANAS

La teora de las relaciones humanas (tambin denominada escuela

humanstica de la administracin), desarrollada por Elton Mayo y sus
colaboradores, surgi en los Estados Unidos como consecuencia
inmediata de los resultados obtenidos en el experimento de Hawthorne,
Fue bsicamente un movimiento de reaccin y de oposicin a la teora
clsica de la administracin.
La teora clsica pretendi desarrollar una nueva filosofa empresarial,
una civilizacin industrial en que la tecnologa y el mtodo de trabajo
constituyen las ms importantes preocupaciones del administrador. A
pesar de la hegemona de la teora clsica y del hecho de no haber sido
cuestionada por ninguna otra teora administrativa importante durante
las cuatro primeras dcadas de este siglo, sus principios no siempre se
aceptaron de manera sosegada, especficamente entre los trabajadores y
los sindicatos estadounidenses. En un pas eminentemente democrtico
como los Estados Unidos, los trabajadores y los sindicatos vieron e
interpretaron la administracin cientfica como un medio sofisticado de
explotacin de los empleados a favor de los intereses patronales. La
investigacin de Hoxie fue uno de los primeros avisos a la autocracia del
sistema de Taylor, pues comprob que la administracin se basaba en
principios inadecuados para el estilo de vida estadounidense.
En consecuencia, la teora de las relaciones humanas surgi de la necesidad de
contrarrestar la fuerte tendencia a la deshumanizacin del trabajo, iniciada con la
aplicacin de mtodos rigurosos, cientficos y precisos, a los cuales los trabajadores
deban someterse forzosamente.

Orgenes de la Teora de las relaciones humanas

Las cuatro principales causas del surgimiento de la teora de las relaciones humanas
son:

1. Necesidad de humanizar y democratizar la administracin, liberndola de los

conceptos rgidos y mecanicistas de la teora clsica y adecundola a los nuevos
patrones de vida del pueblo estadounidense. En este sentido, la teora de las
relaciones humanas se convirti en un movimiento tpicamente
estadounidense dirigido a la democratizacin de los conceptos administrativos.

2. El desarrollo de las llamadas ciencias humanas, en especial la psicologa y la

sociologa, as como su creciente influencia intelectual y sus primeros intentos
de aplicacin a la organizacin industrial. Las ciencias humanas vinieron a
 demostrar, de manera gradual, lo inadecuado de los principios de la teora
clsica.

3. Las ideas de la filosofa pragmtica de John Dewey y de la psicologa dinmica de

Kart Lewin, fueron esenciales para el humanismo en la administracin. Elton
Mayo es considerado el fundador de la escuela; Dewey, indirectamente, y
Lewin, de manera ms directa, contribuyeron bastante a su concepcin. De
igual modo, fue fundamental la sociologa de Pareto, a pesar de que ninguno de
los autores del movimiento inicial tuvo contacto directo con sus obras, sino
apenas con su mayor divulgador en los Estados Unidos en esa poca.

4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne, llevado a cabo entre 1927 y

1932 bajo la coordinacin de Elton Mayo, pusieron en jaque los principales
postulados de la teora clsica de la administracin.

TEORIA CLASICA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Estudia la organizacin como una Estudia la organizacin como

mquina. grupos de personas.

Hace nfasis en las tareas o en la

Hace nfasis en las personas.
tecnologa

Se inspira en sistemas de Se inspira en sistemas de

ingeniera. psicologa.

Autoridad centralizada. Delegacin plena de la autoridad.

Lneas claras de la autoridad. Autonoma del trabajador.

Especializacin y competencia
tcnica. Confianza y apertura.

Acentuada divisin del trabajo. Enfasis en las relaciones humanas

entre los empleados.

Confianza en reglas y reglamentos. Confianza en las personas.

Clara separacin entre lnea y staff. Dinmica grupal e interpersonal.

INFLUENCIA DE LA MOTIVACIN HUMANA

La motivacin personal no tiene auge en los grupos ni en las personas debido a que su
autoestima es muy pobre o nula en los empleados u obreros y esto se debe a que las
personas encargadas de la motivacin no son entusiastas porque al trabajador ya no
se le motiva con dinero, urge motivarlos en cuanto a su autoestima personal, romper
con vicios de los de mayor antigedad pues una fruta podrida hecha a perder a las
dems, debemos hacer una buena seleccin de nuestro personal y romper con todo
mito y vicio existente darle un enfoque ms profesional a la empresa y en general a
todo ente social y sta es tarea de los administradores en empresas modernas.

Los de hoy que sean unos autnticos profesionales con miras al presente y futuro de
cara al nuevo milenio ya no podemos vivir del ayer porque eso ya pas y no nos debe
interesar ms los administradores hicieron en su tiempo y en su momento lo que
tenan que hacer pero hoy nos toca a nosotros hacer lo nuestro siempre ir hacia
delante sin volver la vista atrs y aplicar teoras modernas y muy genuinas dejmonos
de copias y vamos a aplicar lo que nos toca hoy ser autnticos, genuinos lograr la
eficiencia en todo aspecto cada da debe ser mejor pero superior al de maana
sacudirnos el polvo que nos dej el ayer y acta para hoy.

TEORA DE CAMPO DE LEWIN

Kurt Lewin le daba un enfoque de referencia a sus investigaciones sobre el

comportamiento humano en el aspecto social y muy en particular a la motivacin en el
ao de 1935 y elabor su teora de campo de acuerdo con estas bases. Hoy nos toca la
enorme tarea a los administradores modernos revertir el comportamiento humano y
hacerles saber que ya no dependen del pasado o del futuro porque el pasado ya pas y
el futuro todava no llega, hacerle ver que depende de la dinmica de hoy presente y
actuar a nuestros tiempos y momentos y ser ms autnticos y dejar de ser simples
marionetas que despierten y dejen salir al gigante que todos tenemos dentro y que se
atrevan a ser ellos mismos.
LAS NECESIDADES HUMANAS BSICAS

El comportamiento humano est lleno de necesidades que difcilmente se le van a

satisfacer porque vive de copias y envidias y hasta conformismo. El conformismo
humano no le permite satisfacer ninguna de sus necesidades porque si cubre las ms
elementales le surgen otras y as sucesivamente para satisfacer sus necesidades el ser
humano debe cambiar su mentalidad primero tomndolo como una necesidad
inmediata para que una actitud positiva el mismo satisfaga sus dems necesidades
bsicas porque solo a l le interesan y solo a l y nadie le va a ayudar porque son de l
y de nadie ms y solo a l le deben interesar.

CICLO MOTIVACIONAL

Taylor consider firmemente que el hombre es perezoso por naturaleza y que solo
trabaja por dinero, para poder adquirir los bienes que satisfagan sus necesidades,
segn Taylor para contrarrestar las caractersticas de los seres humanos ser
necesario motivarlos a trabajar mediante incentivos econmicos que recompensen a
quienes cumplan mejor con las metas de trabajo encomendadas y castiguen a quienes
no cumplan, mediante una serie de sanciones tambin econmicas. Esto lo tenemos
que revertir a que tenga una mayor accin voluntad y que sus necesidades no solo
sean un deseo sino que entren en el terreno de la decisin real de hacerlo.

Voluntad decisiva que no hagan solamente lo indispensable. Porque slo se le va a dar

lo indispensable para la vida y sus necesidades difcilmente las va a satisfacer por
hacer solo lo indispensable para cobrar un sueldo ya que en la vida es ms importante
la actitud que la aptitud porque puede tener muchos estudios como una Maestra o un
Doctorado pero esto no les va a dar el xito puede tener muchos conocimientos pero
lo importante es como aplica esos conocimientos en la vida cotidiana y sta es una
tarea titnica que nos toca revertir a los administradores en empresas, profesionales
modernos de hoy de frente al siglo XXI.