Captulo 2

1. Anlisis externo de la empresa (PESTE)

1.1. Fuerzas polticas, gubernamentales y legales:

Segn la Gua de Negocios e Inversin en el Per (2015) durante los ltimos

quince aos debido a una estabilidad econmica ha permitido en convertirse en
uno de los pases ms atractivos para invertir.
Sin embargo, la legislacin laboral viene siendo una agenda pendiente en los
gobiernos por los altos costos que implica la formalidad en el pas. As como
tambin, la seguridad ciudadana, que en los ltimos aos viene subiendo la tasa
de criminalidad, generando inestabilidad social.

1.2. Fuerzas econmicas y financieras

El PBI del pas est en constante crecimiento desde hace ms de 20 aos, sin
embargo se ha visto disminuida la proyeccin esperada para el 2015 de 5% a
3.5%. Este incremento constante del PBI ha permitido que las personas
obtengan mayor poder adquisitivo, propiciando la construccin de ms centros
comerciales, tiendas por departamentos, ingreso de marcas mundiales y
supermercados, etc. Adems el sistema crediticio ha dado nuevas facilidades a los
consumidores con tasas de inters ms bajas y servicios que atienden cada vez a
ms personas, todo ello favorece el consumo principalmente en la industria retail
de supermercados

1.3. Fuerzas sociales, culturales y demogrficos

Los niveles socioeconmicos estn generando el incremento de la clase media

con mayor poder adquisitivo y en aumento en zonas que antes eran catalogadas
como D y E.
1.4. Fuerzas tecnolgicas y cientficas

Segn el INEI (2015), solo el 24.3% de los hogares peruanos tienen acceso a
internet, Lima Metropolitana alcanza el 47.1%, existiendo an una gran
diferencia de acceso entre zona urbana y rural de 20.7% en el primer caso y de
1.4% en el segundo caso.
El avance tecnolgico viene cobrando gran importancia en la mejora de
procesos internos de las empresas. Tecnologas como identificacin por radio
frecuencia, identificacin por proximidad o biomtrica, se vienen usando en la
industria retail para control de inventarios y personas, facturacin digital y
gestin, logrando reducir errores comunes y por ende costos. SPSA deber
invertir en este tipo de tecnologas para lograr una ventaja competitiva frente a
las dems empresas del sector.

1.5. Fuerzas ecolgicas y ambientales

Segn el Acuerdo de Pars (2015), los pases han reconocido la urgencia de
trabajar para proteger el medio ambiente, aquejado por el cambio climtico;
para lo cual, se comprometen a respetar los derechos humanos, los
ecosistemas, promoviendo la educacin y la sensibilizacin a la comunidad
sobre la importancia de la ecologa y el ambiente. Ello ha generado una fuerte
tendencia hacia el cuidado del entorno y que las empresas tengan slidas
polticas de responsabilidad social, orientadas a disminuir el impacto negativo
que sus operaciones pudieran causar en la comunidad.
2. Matriz EFE

El total ponderado es 2.36, esto nos indica que la empresa esta aprovechando
sus oportunidades y hace frente a sus amenazas de una manera adecuada, es
decir esta preparada para enfrentarlas.

Factores determinantes de xito Peso Valor Ponderacin

Oportunidades

Nichos de mercado aun no atendidos por ciertos supermercados 0.10 3 0.30

Aumento del consumo per cpita 0.09 3 0.27
Incremento de preferencias por comprar en empresas peruanas 0.07 2 0.14
Diversidad de productos locales 0.05 3 0.15
Crecimiento de la demanda en la industria retail 0.05 1 0.05
Influencia de la mujer en el consumo 0.10 1 0.10
Aumento de consumo de alimentos de calidad y saludables 0.07 2 0.14
Subtotal 0.53 1.15

Amenazas
Fenmenos naturales como el Nio 0.09 3 0.27
Ingreso de nuevos competidores 0.10 3 0.30
La informalidad 0.08 3 0.24
Preferencias por canales tradicionales de compra 0.07 2 0.14
Corrupcin administrativa a nivel del gobierno regional 0.05 2 0.10
Incremento de la inseguridad ciudadana 0.08 2 0.16
Subtotal 0.47 1.21

Total 1.00 2.36

Matriz EFI

Se ha podido identificar una ponderacin de 2.43, inferior al promedio para esta

matriz, lo que significa que tiene un gran espacio de mejora para aprovechar sus
fortalezas y superar sus debilidades.

Factores determinantes de xito Peso Valor Ponderacin

Fortalezas

Respaldo financiero por pertenecer 0.10 4 0.40

Aumento en el nmero de tiendas y buena ubicacin geogrfica 0.10 3 0.30
El ser una empresa peruana genera sentido de 0.08 4 0.32
Tener una marca propia para sus productos 0.08 3 0.24
Diversidad de formatos segmentos por tipo de cliente 0.08 3 0.24

Subtotal 0.44 1.50

Debilidades
Deficiente gestin operativa 0.10 2 0.20
Limitada estructura financiera 0.09 2 0.18
Falta de liderazgo global y responsable 0.10 1 0.10
Deficiente servicio, no diferenciado entre formatos 0.09 2 0.18
Limitado programa de fidelizacin 0.09 1 0.19
Limitado innovacin tecnologa 0.09 2 0.18

Subtotal 0.56 0.93

Total 1.00 2.43

Matriz FODA:
Fortalezas
Respaldo financiero por
pertenecer
Aumento en el nmero de
tiendas y buena ubicacin
geogrfica
El ser una empresa peruana
genera sentido de tener una
marca propia para sus productos
Diversidad de formatos
segmentos por tipo de cliente
Oportunidades
Nichos de mercado aun no
atendidos por ciertos
supermercados
Aumento del consumo per
cpita
Incremento de preferencias por
comprar en empresas peruanas
Diversidad de productos locales
Crecimiento de la demanda en la
industria retail
Influencia de la mujer en el
consumo
Aumento de consumo de
alimentos de calidad y
saludables
Debilidades
Deficiente gestin operativa
Limitada estructura financiera
Falta de liderazgo global y
responsable
Deficiente servicio, no
diferenciado entre formatos
Limitado programa de
fidelizacin
Limitado innovacin tecnologa
Amenazas
Fenmenos naturales como el
Nio
Ingreso de nuevos
competidores
La informalidad
Preferencias por canales
tradicionales de compra
Corrupcin administrativa a
nivel del gobierno regional
Incremento de la inseguridad
ciudadana
3. Matriz 5 fuerzas de Porter

3.1. Poder de negociacin de los proveedores:

El poder de negociacin es bajo debido a que existe diversificacin de proveedores.

Hoy en da el esquema de negociacin con los proveedores se basa en contratos
comerciales sin compromiso de contraprestaciones ni penalizaciones por
incumplimiento de trminos. Esto genera como ya se ha mencionada antes una
negociacin baja. En la gran mayora de supermercados y retail en general el pago
se realiza das despus de recibir los productos y muchas veces sin margen de
negociacin.
Pese a estos tipos de condiciones los proveedores buscan trabajar con
supermercados por la gran afluencia de pblico que tienen este tipo de empresas ,
adems que logran volmenes de ventas que sera muy complicado realizarlo en
otro tipo de industria

3.2. Poder de negociacin de los compradores:

Este tipo de sector tiene a clientes que cada vez son ms exigentes e informados.
Existe un gran volumen de compradores en el mercado con bajos costos de cambio
y alta sensibilidad de precios versus calidad.
Hoy en da las preferencias de los compradores ha cambiado, ahora no solo buscan
calidad como el precio sino que a su vez quieren una mayor exclusividad, un mejor
servicio, productos diferenciados y estn dispuestos a pagar por todo ello.
Los consumidores a su vez no son necesariamente fieles ya que hay algunos se
enfocan en encontrar descuentos o buscan realizar compras al por mayor es por ello
que los clientes tienen un alto poder de negociacin.

3.3. Amenaza de productos sustitutos:

El sector supermercados cuenta con un amplio grupo de sustitutos que son las
bodegas de barrio, minimarkets y los mercados mayoristas. Las bodegas de barrio
llevan consigo el trato personalizado, la cercana geogrfica y sobretodo la costumbre
y tradicin para realizar as compras. Por su parte, los mercados mayoristas, son
lugares en los cuales el cliente mantiene su poder de negociar el precio de los
productos y escoger a quien adquirir su producto. De igual manera, estn los
 mercados informales en donde los precios son mucho ms bajos, pero no hay la
seguridad de la procedencia ni salubridad de los productos que ofrecen. As tambin
podran considerarse como sustitutos los selects o minimarkets ubicados en los
grifos, en los cuales se pueden encontrar diversos productos para salir de algn
apuro.

3.4. Amenaza de nuevos competidores entrantes:

Existen bajas barreras de entrada para el ingreso de nuevos competidores a la

industria retail peruana, no slo porque no existe identidad de marca con los
supermercados actuales, sino que los requerimientos de capital, como principal
limitante, son alcanzables al tratarse de compaas de amplia trayectoria regional y
mundial.
Las polticas gubernamentales favorecen la inversin, y si bien existen conflictos
sociales al interior del pas, stos no interfieren en este tipo de inversin.
Existe una creciente demanda interna y poca oferta diferencial en este sector. La
gran mayora de la poblacin sigue haciendo compras en los mercados o en bodegas,
es por ello, que se encuentra en la mira de grandes inversionistas extranjeros, dado
que a pesar que el sector ha crecido, todava tiene un 80% de espacio para crecer
(Gestin, 2015).

3.5. Rivalidad de los competidores:

Al ser un sector que se encuentra en pleno crecimiento y penetracin de los

mercados, la competencia entre las principales marcas puede ser realmente dura, es
por ello que la rivalidad entre las cadenas de supermercados es cada vez ms alta y
se aprecia en la necesidad de capturar ms clientes mediante la diversificacin de
productos y servicios.
Es por ello, que las cadenas de supermercados innovan a travs de diferentes
formatos, buscando cubrir las distintas necesidades de los consumidores peruanos.
De igual manera, las campaas de marketing, estn enfocadas al tipo de cliente que
buscan y la experiencia que desean venderle, ya sea calidad, precios bajos, estatus
etc. No se trata de campaas que buscan destruir al competidor o hacer comparacin
que puedan estar ligadas a la competencia desleal, sin embargo cuando se trata de
precios suelen ser campaas muy similares