I.

INTRODUCCION:

En la actualidad todas las organizaciones deben competir para mantenerse

vigentes. Ya se fueron definitivamente los tiempos de placidez donde los
usuarios y los recursos estaban asegurados y donde slo bastaba con
existir para que todas las cosas funcionaran convenientemente.
En cambio, hoy es necesaria la dedicacin constante de los dirigentes para
satisfacer y conservar a sus miembros o socios y para competir por los
fondos concursables estatales o por las preferencias de alguna institucin
privada.

Para tener xito las organizaciones deben estar bien administradas, y para
administrar bien es necesario, entre otros elementos, conocer con relativa
precisin cules son los roles que deben desempear sus dirigentes.

Los trabajos del canadiense Henry Mintzberg definieron los diez roles que
necesariamente y simultneamente o en distintos momentos deben
desempear las personas que estn a cargo de cualquiera organizacin y
que se describen resumidamente
a continuacin:

Los tres Roles Interpersonales:

Se refieren a las relaciones entre personas tanto internas como externas.
- En el Rol de Representante la persona del dirigente representa
oficialmente a la organizacin en todos los asuntos formales.
- En el Rol Relacional debe interactuar con personas y organizaciones
externas para crear convenientes redes de apoyo.
- En el Rol de Lder debe definir y crear el clima de buenas relaciones entre
los miembros de la organizacin que es fundamental para el logro de los
objetivos grupales.
Los tres Roles Informacionales:
Se desprenden de la posicin central del dirigente en el manejo de las
relaciones interpersonales.
- En el Rol de Monitor es responsable de recolectar, mantener y procesar
toda la informacin que es de utilidad para la organizacin.
- En el Rol de Diseminador debe difundir la informacin relevante para las
actividades de la organizacin.
- En el Rol de Vocero es el encargado de dar a conocer la opinin oficial de
la institucin frente a los temas que le competen.
Los cuatro Roles Decisionales:
 Debido a su superior manejo de informacin, el dirigente est en el centro
de la toma de decisiones.
- En el Rol de Emprendedor el dirigente visualiza las oportunidades del
entorno e inicia los procesos de innovacin y cambio.
- En el Rol de Manejador de Conflictos debe resolver o atenuar los
disturbios personales que se producen entre los miembros.
- En el Rol de Asignador de Recursos debe resolver las demandas de los
miembros.
-Finalmente, en el Rol de Negociador se encarga de mantener relaciones
mutuamente convenientes con personas y organizaciones externas.

II. OBJETIVOS:

OBJETIVO GENREAL

Conocer cada uno de los roles de la persona que se encuentra a

cargo de una institucin segn el estudioso Henrry Mintzberg

OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Conocer los roles interpersonales

Conocer los roles informativos
Conocer los roles de informacin
III. DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD

MATERIALES:

INSTRUMENTO:
En primer lugar desarrollamos una encuesta que consta en una pregunta de
acuerdo a cada rol QUE ENCONTRANOS EN LA BIBLIOGRAFIA REVISADA

PERSONAJE ENTREVISTADO:
Obstetra Sonia Chacn Pinto: trabaja en el Hospital Beln de Trujillo en el
rea de maternidad, teniendo a su cargo dicha rea, quien respondi
amablemente a todas las preguntas realizadas.

TECNICA PARA RECOLECTAR LOS DATOS

Son diez preguntas cerradas que se elabor las cuales tiene una respuesta
que cada una de las integrantes del grupo conoce y en el anexo 1 podemos
verlo resaltado con amarillo.

Es por eso que la respuesta correcta = 1 punto

Y la respuesta incorrecta = 0 puntos

Y asi medir la respuesta de la obstetra en:

Bueno: 7 10 puntos
Regular: 4 6 puntos
Malo: 0 3 puntos

IV. RESULTADO DE LA ENCUESTA APLICADA

CUADRO N01

ROL SEGN Henrry Mintzberg PUNTAJE

REPRESENTATIVO 1
LIDER 1
ENLACE 1
MONITOR 1
DISEMINADOR 1
VOCERO 1
EMPRENDEDOR 1
MANEJADOR DE CONFLICTOS 1
ASIGNADOR DE CONFLICTOS 1
NEGOCIADOR 1
Total 10
 CUADRO N 2

PUNTAJE DE ACUERDO A LOS ROLES

SEGUN MINTZBERG
1.2
1
0.8 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
0.6
0.4
0.2 PUNTAJE
0

Es as que podemos comprobar que la entrevista realizada si tiene una relacin con los
roles gerenciales segn Mitzberg, ya que una persona que tiene a cargo algn rea o
institucin siempre tiene que tomar una actitud de compromiso y responsabilidad en
lo que hace y no es solo en lo administrativo si no que se debe cumplir de una manera
genrica.

Tambin podemos ver que estos roles no son parte de una teora, s no que si se
cumple y se debe cumplir en las instituciones en la que nos encontremos y por
ejemplo en nuestro caso o el caso de la obstetra se inicia desde recibir a las personas
que acuden a nosotros (gestantes), trabajar con otras instituciones como gobiernos
regionales u otras entidades por el bien de nuestros pacientes, estar siempre en
bsqueda de la informacin ms actualizada y as mismo difundirlo de una manera
clara y sencilla, evitando los conflictos con otros compaeros y si se diera una situacin
as saber solucionarlo.

Entonces podemos evidenciar que todo lo que nos dicen los libros de una manera
especfica aplicada a la realidad si se cumple y debe cumplirse siempre en cualquier
tipo de institucin
V. ANALISIS:

En el cuadro N 1 podemos observar el puntaje de la respuesta de la obstetra

entrevistada, la cual hizo un total de 10 puntos y segn la clasificacin de
acuerdo al puntaje, podemos decir que tiene un nivel bueno ya que hizo el
puntaje mximo.

En el segundo grafico podemos observar la grfica de barras tambin de las

respuestas de la obstetra de acuerdo a los roles segn el estudioso Henrry
Mintzberg

VI. DISCUSION

Segn Stephen P. Robbins nos dice que la mejor manera de describir lo que
hacen los gerentes es observar los roles que representan en el trabajo y por lo
tanto sus actividades consisten en relacionarse con los dems, con la
organizacin en si misma y con el exterior de la organizacin, lo cual se
compara con lo que nosotros hemos realizado ya que la obstetra tiene la
responsabilidad de saber mantener una relacin con los dems, con la
institucin donde labora y con las personas que necesitan de ella en el exterior.

Segn Stephen P. Robbins,David A. De Cenzo nos dice que cada uno de los
roles tiene una relacin entre si, lo cual se relaciona con la persona a la que
hemos entrevistado ya que para asegurar una atencin de calidad ella debe de
poner en prctica cada uno de estos roles

Segn Manuel Gross, los roles de un gerente en una institucin tambin tiene
una relacin entre si, y que segn la encuesta aplicada a diferentes
representantes de una institucin lleg a la conclusiones que los roles son
fundamentales.

Segn GARY S. TOPCHIK Asegurarse de que el equipo va por un buen camino y

alcanzar sus metas. El equipo podra incluso escoger sus propias metas, pero
en ltima instancia usted es el responsable de alcanzarlas.
Asumir la responsabilidad si el equipo no tiene xito. Recuerdo una vez que
trabaje en un equipo que result un desastre. El jefe nos dio un regao muy
fuerte por hacer, como l dijo: errores tan increbles. Pero obtuvimos nuestra
venganza, Sucedi que el superior de l estaba los suficientemente cerca para
or lo que dijo mi jefe. Frente a nosotros, lo cual probablemente no fue una
buena prctica administrativa, el jefe de mi jefe dijo( y nunca olvidar sus
palabras) Como jefe de un equipo de trabajo en esta empresa, usted es el
 responsable en ltima instancia de todo el trabajo que hace su equipo. Ellos
reciben orientacin cuando cometen errores para no volver a cometerlos. Pero
ms sobre usted recae la culpa.
Recordarle al equipo sus metas y como se alinean con las de la organizacin, es
decir, compartir el panorama general o la visin.
Permanecer con punto de contacto para otros equipos, departamentos o
individuos.
Darle al equipo a un miembro de este la direccin o el apoyo necesarios.

Brindare o conseguir los recursos que necesite el equipo.

VII. CONCLUSIONES:

Los roles segn mitzberg se dividen en tres grupos: los

interpersonales, roles informativos y de decisin.

Todos los roles son importante para que una organizacin y el

dirigente de la organizacin pueda obtener un reconocimiento y un
nivel de aceptacin, por parte de los usuarios.

Dentro de los roles interpersonales encontramos: el rol

representativo, lder y del enlace.

Dentro delos roles informativos encontramos: el rol monitor,

diseminador, interlocutor

Dentro de los roles de decisin encontramos: Emprendedor,

Manejador de conflictos, Asignador de recursos, Negociador.

Finalmente en nuestra encuesta realizada podemos observar que la

obstetra se encuentra en un nivel alto de acuerdo al cumplimento
de los roles, porque cumple con todos los roles segn Mitzberg.
VIII. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:

1. Stephen P. Robbins. ADMINISTRACION. Editorial casa del libro. Paginas

11 y 12.
2. Stephen P. Robbins,David A. De Cenzo. Fundamentos de administracin:
conceptos esenciales y aplicaciones. Editorial casa del libro.
3. GARY S. TOPCHIK. GERENTE POR PRIMERA VEZ COMO DESARROLLAR A
SU EQUIPO,5TA ED ,ESTADOS UNIDOS DE AMERICA- NUEVA
YORK.2008.PAG: 15- 16
4. MARTHA ALICIA ALLES. EL ROL DEL JEFE.ED GRANICA BUENOS AIRES,
ARGENTINA
5. http://jcvalda.wordpress.com/2009/12/19/los-roles-de-los-dirigentes-
segun-mintzberg/
6. https://www.google.com.pe/search?q=roles+segun+mintzberg&newwi
ndow=1&source=lnms&tbm=bks&sa=X&ei=yNh2U8m9K9e-
sQSw3ILwAg&ved=0CAwQ_AUoAA&biw=1366&bih=600
IX. ANEXOS

ANEXO N01

ENCUESTA SOBRE ROLES DEL GERENTE EN UNA ORGANIZACIN

1. Participa usted de todas las actividades que organiza la institucin, colegio de
obstetras o de cualquier otro evento organizado por otras instituciones?
a. Siempre
b. A veces
c. Casi nunca
d. Nunca
2. celebran actividades propias de la institucin como por ejemplo: cumpleaos,
campaas de salud integradas, etc?
a. Siempre
b. A veces
c. Casi nunca
d. Nunca
3. El gobierno central destina cierta ayuda a los diferentes establecimientos de
salud Qu actividades realizan cuando hay necesidad de algn material en el
establecimiento?
a. Actividades econmicas
b. Colaboracin voluntaria
c. Prestamos
d. Ninguna actividad
4. Qu realiza usted en su establecimiento de salud con respecto a todas las
historias clnicas de sus pacientes?
a. Archivarlas
b. Botarlas
c. Registrarlas en el Sistema informtico
d. Devolvrselo a cada paciente
5. Cules son las tcnicas que utiliza para llamar la atencin ante una actividad
programada por el establecimiento hacia la comunidad?
a. Elaborar invitaciones y repartirlas por la calle.
b. Comunicar al momento de la atencin y consolidarlos con Salidas con
anticipacin casa por casa.
c. Salir con bocinas por las calles invitando a la poblacin.
d. Ninguna accin, ya que solas llegan.
6. Cundo se ve afectado su profesin, reas de intervencin como profesional,
que pueden afectar la salud de sus pacientes, que acciones realiza?
a. Presenta su queja ante las instituciones establecidas.
b. Organiza una marcha con todos sus colegas
 c. Espera por que se solucione el problema
d. No hace nada por temor.
7. si su institucin tuviera la oportunidad de ser ms reconocido a nivel nacional
que acciones tomara?
a. Capacitar mejor al personal humano que labora en ella
b. Crear nuevos retos y objetivos
c. Cambiar e innovar nuevas formas de llamar la atencin del usuario.
d. Esperar a que el reconocimiento llegue
8. cmo se solucionan problemas internos de su institucin como por ejemplo
un altercado entre colegas?
a. Discutiendo
b. Dando alternativas de solucin.
c. Hablando a sus espaldas
d. Conversar con las personas implicadas en el conflicto y dar solucin al
problema.
9. Que considerara importante implementar en su intuicin para que los
usuarios no dejen de acudir a ustedes?
a. Brindar una buena calidad de atencin
b. No hacer caso ante cualquier duda que tengan
c. Brindarles un ambiente cmodo y seguro
d. Facilitar los diversos servicios en caso de ser personas con una economa
inestable
Son ciertas.
1. A,b y c 2. Cy d 3. A,c y d 4. Solo a
10. Permite usted que diversos representantes de diversos productos y marcas
reconocidas los visiten?
a. Siempre
b. A veces porque estoy muy ocupado
c. Casi nunca
d. Nunca.