JUSTIFICACION SOCIAL

La investigacin que realizamos clima organizacional y el desempeo laboral de los colaboradores

del supermercado la canasta de la ciudad del cusco 2016. En la sociedad cusquea hay gran
cantidad de empresas y que actualmente son pocas las empresas que tienen un buen clima
organizacional, es necesario que tengan bien definidos los aspectos que les puedan causar
conflictos organizacionales para que de esta manera puedan buscarles soluciones que mejoren los
procesos que desempean laboralmente los colaboradores.

JUSTIFICACION PRCTICA

La investigacin que se realizar ayudar a dicha empresa para mejorar sus actividades ya que
daremos sugerencias positivas, acordes a las necesidades de los colaboradores para su pronta
mejora con respecto al clima organizacional del supermercado la canasta. Por otro lado tendremos
conocimiento del grado de satisfaccin que tiene cada empleado durante el desempeo de las
funciones dentro de dicha empresa.

Por lo que es necesario investigar el clima organizacional y el desempeo laboral l en el que se

desenvuelven los trabajadores internos, ya que de esto depende su desempeo y su productividad
laboral.

JUSTIFICACION TEORICA

Nuestro trabajo de investigacin busca contribuir con conocimientos de clima organizacional y el

desempeo laboral que se tiene en la empresa, ya que esto puede ayudar a aumentar o disminuir el
rendimiento de ella. Si los empleados se sienten identificados e integrados a la empresa, es muy
probable que sean ms eficientes a la hora de trabajar.

El clima organizacional est compuesto por diferentes elementos, los cuales son fundamentales para
el buen desempeo de las empresas, pueden ser factores de diferenciacin entre ellas

Desde hace un tiempo los expertos vienen hablando de la importancia del clima laboral a lo interno
de las empresas, pero muchas organizaciones an fallan en esto. Uno de los principales problemas
que presentan es la falta de buenos canales de comunicacin, lo que imposibilita que los
colaboradores se sientan parte de la empresa y que se involucren en el logro de los objetivos.

MARCO TEORICO

2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION

2.1.1. ANTECEDENTES INTERNACIONALES

Clima organizacional y desempeo laboral del personal de la empresa de Vigilantes

Asociados Costa Oriental del Lago (QUINTERO, AFRICANO & FARA, 2008), plantean las
siguientes conclusiones: Despus de haber realizado, analizado y procesado la investigacin sobre
la evaluacin del clima organizacional y el desempeo laboral del personal de la empresa Vigilantes
Asociados, se ha podido visualizar que el clima organizacional determina el comportamiento de los
trabajadores en una organizacin; comportamiento ste que ocasiona la productividad de la
institucin a travs de un desempeo laboral eficiente y eficaz. Para que las organizaciones puedan
lograr un alto grado de eficiencia es necesario trabajar en ambientes sumamente motivadores,
participativos y con un personal altamente motivado e identificado con la organizacin, es por ello
que el empleado debe ser considerado como un activo vital dentro de ella, por lo que los directivos
debern tener presente en todo momento la complejidad de la naturaleza humana para poder
alcanzar ndices de eficacia y de productividad elevada. De acuerdo con los resultados obtenidos se
puede destacar que el personal est parcialmente motivado ya que a pesar de que obtienen
beneficios como parte de reconocimiento de su buena labor, el pago otorgado por la empresa no es
muy bueno ya que no cumple con las expectativas de los mismos, con esto se considera que el
aspecto econmico sigue siendo importante para incrementar e impulsar la motivacin del personal
de la organizacin. Sus conclusiones motivan a los investigadores, de la precitada tesis, a identificar
las variables que favorecen la calidad de los servicios en base a la motivacin que la organizacin
promueve.

En su trabajo de investigacin titulado El Clima Organizacional en la Escuela de Aviacin Militar

(ESCORIHUELA, 1994), plantea las siguientes conclusiones: Determin el clima organizacional en
las unidades educativas de la Fuerza Area Venezolana, que permita recabar la informacin, sobre
aquellos factores que pudieran estar influyendo en l. El estudio fue realizado en una poblacin
militar integrada por oficiales, sub oficiales y aerotcnicos de la Escuela de Aviacin Militar. El
estudio concluy que no se evidenciaban mayores problemas en clima organizacional en la Escuela
de Aviacin Militar, las deficiencias encontradas se derivan de una falta de motivacin con el
personal por considerar que el desempeo demostrado por ellos, no es debidamente evaluado y
recompensado, por pensar que los sueldos devengados no corresponden al esfuerzo demostrado
en el trabajo, el pensar que no todos son premiados de la misma forma. Concluye el autor de la
investigacin que tambin otro factor que influye en la fuente de insatisfaccin laboral es la
cantidad de roles que cumple el profesional militar, especialmente los oficiales que adems de sus
cargos respectivos, tienen otros que lo apartan de sus verdaderas responsabilidades y funciones.
Por ltimo concluye expresando que se evidencia el alto incremento de las motivaciones al logro,
ya que este personal encuentra oportunidades de poder desarrollar sus aptitudes y progreso
personal, de igual manera se aprecia una alta motivacin de afiliacin por cuanto se sienten
orgullosos de pertenecer a la Escuela y se identifican con ella. Con los resultados precitados, 12
podremos identificar la satisfaccin que el trabajador percibe de su puesto de trabajo,
denotndose en la orientacin al logro y a las oportunidades que de ella deviene.

2.1.2. ANTECEDENTES NACIONALES

Torres1, Zegarra2 (2015) Realizo la investigacin: Clima organizacional y desempeo laboral en

las instituciones educativas bolivarianas de la ciudad Puno -2014 Per, en la Facultad de
Ciencias Sociales. Escuela Profesional de Ciencias de la Comunicacin. La investigacin llego a las
siguientes conclusiones:

1. Se ha determinado con un nivel de significancia del 5% que existe una relacin directa
positiva fuerte (r=0,828) y significativa (t = 16,90) entre el Clima Organizacional y el
 Desempeo Laboral en las Instituciones Educativas Bolivarianas de la ciudad de Puno -
2014.
2. Existe una relacin directa positiva media o moderada (r=0,635) y significativa (t=9,41)
entre la Comunicacin y el Desempeo Laboral en las Instituciones Educativas Bolivarianas
de la ciudad de Puno -2014. Esto desprende que cuando se mantiene una comunicacin
buena va a permitir que los docentes intercambien estrategias y tcnicas de enseanza
para obtener un buen desempeo laboral.
3. Existe una relacin directa positiva media o moderada (r=0,721) significativa (t=11,91)
entre Condiciones Laborales y el Desempeo Laboral en las Instituciones Educativas
Bolivarianas de la ciudad de Puno -2014.
4. Existe una relacin directa positiva fuerte (r=0,758) significativa (t=13,29) entre
Involucramiento Laboral y el Desempeo Laboral en las Instituciones Educativas
Bolivarianas de la ciudad de Puno -2014.
5. Existe una relacin directa positiva fuerte (r=0,829) significativa (t=16,99) entre
Autorrealizacin y el Desempeo Laboral en las Instituciones Educativas Bolivarianas de la
ciudad de Puno -2014.
6. Existe una relacin directa positiva media o moderada (r=0,636) y significativa (t=9,43)
entre Supervisin y el Desempeo Laboral en las Instituciones Educativas Bolivarianas de
la ciudad de Puno -2014.

Quispe (2016) realizo la investigacin: Clima Organizacional Y Desempeo Laboral En La

Municipalidad Distrital de Pacucha, Andahuaylas, 2015. En la Universidad Nacional Jos Mara
Arguedas Facultad de Ciencias de la Empresa. La investigacin llego a las siguientes
conclusiones:

1. Con relacin al primer objetivo especfico: Determinar la relacin entre la dimensin

comunicacin interpersonal y productividad laboral de la Municipalidad Distrital de
Pacucha, Andahuaylas. En la tabla 13 la evidencia estadstica de correlacin es de 0.520,
donde demuestra que existe una relacin directa; positiva moderada; es decir que a
medida que se incrementa la relacin en un mismo sentido, crece para ambas variables.
Asimismo, la significatividad, es alta porque la evidencia estadstica demuestra que los
resultados presentan un menor a 0.01.Entonces no existe suficiente evidencia estadstica
para rechazar la relacin, porque la p-valor < 0.05.
2. Con relacin al segundo objetivo especfico: Determinar la relacin entre la dimensin
autonoma para la toma de decisiones y productividad laboral de la Municipalidad Distrital
de Pacucha, En la tabla 14 la evidencia estadstica de correlacin es de 0.663, donde se
demuestra que existe una relacin directa; positiva moderada; es decir que a medida que
se incrementa la relacin en un mismo sentido, crece para ambas variables. Asimismo, la
significatividad, es alta porque la evidencia estadstica demuestra que los resultados
presentan un menor a 0.01.Entonces no existe suficiente evidencia estadstica para
rechazar la relacin, porque la p-valor <0.05.
3. Con relacin al tercer objetivo especfico: Determinar la relacin entre la dimensin
motivacin laboral y productividad laboral de la Municipalidad Distrital de Pacucha. En la
tabla 15 la evidencia estadstica de correlacin es de 0.183, donde se demuestra que
existe una relacin directa; positiva muy dbil; es decir que a medida que se incrementa la
relacin en un mismo sentido, crece para ambas variables. Asimismo la significatividad, es
muy baja porque la evidencia estadstica demuestra que los resultados presentan un
mayor a 0.01.Entonces existe suficiente evidencia estadstica para rechazar la relacin,
porque la p-valor >0.05.
4. Con relacin al cuarto objetivo especfico: Determinar la relacin entre la dimensin
comunicacin interpersonal eficacia de la Municipalidad Distrital de Pacucha, En la tabla
16 la evidencia estadstica de correlacin es de 0.425, donde demuestra que existe una
relacin directa; positiva dbil; es decir que a medida que se incrementa la relacin en un
mismo sentido, crece para ambas variables. Asimismo, la 91 significatividad, es alta
porque la evidencia estadstica demuestra que los resultados presentan un menor a
0.01.Entonces no existe suficiente evidencia estadstica para rechazar la relacin, porque
la p-valor <0.05.
5. Con relacin al quinto objetivo especfico: Determinar la relacin entre la dimensin
autonoma para la toma de decisiones y eficacia de la Municipalidad Distrital de Pacucha.
En la tabla 17 la evidencia estadstica de correlacin es de 0.597, donde demuestra que
existe una relacin directa; positiva moderada; es decir que a medida que se incrementa la
relacin en un mismo sentido, crece para ambas variables. Asimismo, la significatividad, es
alta porque la evidencia estadstica demuestra que los resultados presentan un menor a
0.01.Entonces no existe suficiente evidencia estadstica para rechazar la relacin, porque
la p-valor 0.05.
6. Con relacin al sexto objetivo especfico: Determinar la relacin entre la dimensin
motivacin laboral y eficacia de la Municipalidad Distrital de Pacucha. En la tabla 18 la
evidencia estadstica de correlacin es de 0.276, donde demuestra que existe una relacin
directa; positiva muy dbil; es decir que a medida que se incrementa la relacin en un
mismo sentido, crece para ambas variables. Asimismo, la significatividad, es baja porque la
evidencia estadstica demuestra que los resultados presentan un mayor a 0.01.Entonces
existe suficiente evidencia estadstica para rechazar la relacin, porque la p-valor >0.05.
7. Con relacin al sptimo objetivo especfico: Determinar la relacin entre la dimensin
comunicacin interpersonal y eficiencia laboral de la Municipalidad Distrital de Pacucha.
En la tabla 19 la evidencia estadstica de correlacin es de 0.553, donde demuestra que
existe una relacin directa; positiva moderada; es decir que a medida que se incrementa la
relacin en un mismo sentido, crece para ambas variables. Asimismo, La significatividad,
es alta porque la evidencia estadstica demuestra que los resultados presenta un menor a
0.01.Entonces no existe suficiente evidencia estadstica para rechazar la relacin, porque
la p-valor <0.05.
8. Con relacin al octavo objetivo especfico: Determinar la relacin entre la dimensin
autonoma para la toma de decisiones y eficiencia laboral de la Municipalidad Distrital de
Pacucha. En la tabla 20 la evidencia estadstica de correlacin es de 0.571, donde
 demuestra que existe una relacin directa; positiva moderada; es 92 decir que a medida
que se incrementa la relacin en un mismo sentido, crece para ambas variables. Asimismo,
la significatividad, es alta porque la evidencia estadstica demuestra que los resultados
presentan un menor a 0.01.Entonces no existe suficiente evidencia estadstica para
rechazar la relacin, porque la p-valor <0.05.
9. Con relacin al noveno objetivo especfico: Determinar la relacin entre la dimensin
motivacin laboral y eficiencia laboral de la Municipalidad Distrital de Pacucha. En la tabla
21 la evidencia estadstica de correlacin es de 0.362, donde demuestra que existe una
relacin directa; positiva dbil; es decir que a medida que se incrementa la relacin en un
mismo sentido, crece para ambas variables. Asimismo, la significatividad, es alta porque la
evidencia estadstica demuestra que los resultados presentan un menor a 0.01.Entonces
no existe suficiente evidencia estadstica para rechazar la relacin, porque la p-valor <0.05.
10. Finalmente, con relacin al objetivo general: Determinar la relacin entre clima
organizacional y desempeo laboral, En la tabla 12 la evidencia estadstica de correlacin
es de 0.743, donde demuestra que existe una relacin directa; positiva moderada; es decir
que a medida que se incrementa la relacin en un mismo sentido, crece para ambas
variables. Asimismo, La significatividad, es alta porque la evidencia estadstica demuestra
que los resultados presentan un menor a 0.01.Entonces no existe suficiente evidencia
estadstica para rechazar la relacin, porque la p-valor <0.05.

2.1.3. ANTECEDENTES LOCALES

Duran (2012) realizo la investigacin: Incidencia Del Proceso De Transferencias Del Gobierno
Regional En El Clima Organizacional De Instituciones Pblicas Caso: Direccin Regional De
Comercio Exterior Y Turismo Dircetur-Cusco, en la Universidad Nacional de San Antonio Abad
del Cusco Facultad de Ciencias Administrativas y Turismo. La investigacin llego a las
siguientes conclusiones:

A. PARA LA HIPOTESIS GENERAL

En base a la informacin de las fuentes primarias obtenidas por el mtodo no
probabilstico y con la aplicacin de la escala valorativa de Likert, se determin que el nivel
de incidencia del proceso de transferencia del Gobierno Regional Cusco en el clima
organizacional de la DIRCETUR- Cusco es negativo, lo cual es inversamente proporcional a
su mejoramiento.
No existe una rea especifica dentro de la DIRCETUR encargada del control de la
documentacin y actividades que se llevan a cabo durante las transferencias de gestin, se
depende del rgano de control institucional del Gobierno Regional, lo que ocasiona que no
se d un adecuado manejo y control del mismo.
B. PARA LA HIPOTESIS ESPECIFICA 1
Las relaciones laborales se ven afectadas por las rotaciones del personal nombrado y
sobre todo por las nuevas contrataciones de personal, ya que el proceso de transferencia
de gestin provoca malos entendidos y roces entre los trabajadores.
 La falta de un adecuado sistema de comunicacin genera que los objetivos de cada rea
y de la misma institucin sean postergados, ya que existen individualidades y no se
fomenta el trabajo en equipo generando un clima laboral desmotivado.
C. PARA LA HIPOTESIS ESPECIFICA 2
La estabilidad laboral del personal contratado de la DIRCETUR- Cusco se ve afectada
durante periodos de transferencia de gestin, porque se ve influenciada principalmente
por factores polticos, generando despidos masivos sin considerar capacidades y
habilidades que el personal contratado pudo haber desarrollado y adquirido durante el
tiempo de su contratacin.
El personal de la Dircetur que se encuentra dentro del sector pblico no cuenta con un
rgimen de carrera administrativa adecuado, adems de la falta de garantas de
permanencia para el personal contratado bajo la modalidad CAS los cual genera
incomodidad en los trabajadores dando como resultado un mal clima laboral.