TEORIA GERAL DA ADMINISTRAO - QUESTES NVEL 1
TGAII
CAPTULO 13: TEORIA COMPORTAMENTAL DA
ADMINISTRAO
119 Assinale a alternativa verdadeira correspondente hierarquia das
necessidades de Maslow, respectivamente de baixo para cima da pirmide:
(Cap. 13)
a) Necessidades de segurana; Necessidades fisiolgicas, Necessidades
sociais; Necessidades de estima; Necessidades de auto-realizao.
b) Necessidades de segurana; Necessidades fisiolgicas; Necessidades de
estima; Necessidades de auto-realizao; Necessidades sociais.
c) Necessidades fisiolgicas; Necessidades de auto realizao; Necessidades
de estima; Necessidades de segurana; Necessidades sociais.
d) Necessidades fisiolgicas; Necessidades de segurana; Necessidades
sociais; Necessidades de estima; Necessidades de auto realizao.
e) Necessidades de segurana; Necessidades fisiolgicas, Necessidades de
estima; Necessidades sociais; Necessidades de auto realizao.
120- Assinale a alternativa correspondente a um sistema de administrao
participativo: (Cap. 13)
a) Totalmente centralizado na cpula da organizao.
b) Centralizado na cpula, mas permite alguma delegao, de carter
rotineiro.
c) Consulta aos nveis inferiores, permitindo a delegao e a participao
d) Totalmente descentralizado. A cpula define polticas e controla
resultados.
e) Nenhuma das alternativas
121- A pirmide de Maslow representa: (Cap. 13).
a) A organizao da empresa, segundo uma escala hierrquica de funes
administrativas.
b) A seqncia de manifestao das necessidades humanas e sua organizao
no comportamento humano.
c) A organizao da motivao humana, segundo um enfoque burocrtico.
d) A seqncia de mobilizao estrutural do homem complexo.
e) Nenhuma das alternativas.
122- O salrio, para Herzberg, um fator: (Cap. 13).
a) Motivacional.
b) Intrnseco.
c) Higinico ou ambiental.
d) Que deve ser tratado isoladamente dos demais fatores.
e) Nenhuma das anteriores.
123- O behaviorismo pe nfase: (Cap. 13).
a) No homem administrativo.
b) No homem organizacional.
c) No homo economicus
d) No homem social.
e) Nenhuma das alternativas.
124- Douglas McGregor foi um dos principais behavioristas. Uma de suas
contribuies foi
a introduo do conceito de: (Cap. 13).
a) Cooperao. A organizao um sistema cooperativo.
b) Deciso. A organizao uma estrutura decisorial.
c) Motivao. Existem duas teorias da administrao: a Teoria Y ou
tradicional e a Teoria X, baseada na importncia da motivao econmica
e social.
d) Motivao. Existem duas teorias da administrao: a Teoria X que se
baseia em antigas concepes sobre a natureza humana e a Teoria Y que se
baseia no papel da motivao dentro da administrao.
e) Nenhuma das alternativas.
125- Para McGregor, as necessidades humanas so: (Cap. 13).
a) Fisiolgicas, de segurana, sociais, e de auto-realizao.
b) Fisiolgicas, de segurana, do ego, e de auto-realizao.
c) Fisiolgicas, sociais, do ego, e de auto-realizao.
d) Fisiolgicas, vegetativas, de segurana, do ego, e de auto-realizao
e) Fisiolgicas, de segurana, sociais, do ego, e de auto-realizao.
126- A Teoria Comportamental da Administrao tem como uma de suas
origens a confirmao: (Cap. 13).
a) Da Teoria Estruturalista.
b) Dos princpios da Teoria Burocrtica.
c) Dos princpios da Teoria Clssica.
d) Irrestrita da Teoria das Relaes Humanas.
e) Nenhuma das alternativas.
127- Os behavioristas estudaram a relao entre a eficincia e satisfao:
(Cap. 13).
a) medida que aumenta a satisfao aumenta necessariamente a eficincia
da equipe.
b) medida que aumenta a eficincia da equipe aumenta necessariamente a
satisfao.
c) medida que aumenta a eficincia da equipe diminui necessariamente a
satisfao.
d) medida que aumenta a satisfao da equipe diminui necessariamente a
eficincia.
e) No notaram correlao estreita entre ambas.
128- Para a Teoria Behaviorista, os indivduos participantes da organizao
so instrumentos passivos cuja produtividade varia e pode ser elevada
mediante o incentivo econmico (plano de remunerao de acordo com a
produo), condies fsicas ambientais de trabalho favorveis e: (Cap. 13).
a) Motivao psicolgica
b) Liderana democrtica.
c) Administrao participativa ou consultiva.
d) Trabalho em equipe.
e) A afirmao acima est incorreta.
129 - Segundo Herzberg, os fatores higinicos: (Cap. 13).
a) So utilizados tradicionalmente para se conseguir motivao do pessoal.
b) So utilizados para higiene do trabalhador.
c) Relacionam-se com a execuo das tarefas, ou seja, com o contedo do
cargo.
d) No tm limites em sua capacidade de influenciar o comportamento dos
empregados.
e) Nenhuma das alternativas.
130- O salrio um componente do moral. Porm, para Herzberg: (Cap. 13).
a) medida que o salrio percebido como baixo, isto abaixa a moral.
b) medida que o salrio percebido como alto, isto eleva definitivamente
a moral.
c) medida que o salrio percebido tanto como alto quanto baixo, ele
eleva e abaixa a moral.
d) medida que o salrio percebido como alto ele abaixa o moral e
medida que percebido como baixo ele eleva a moral.
e) Nenhuma das anteriores.
CAPTULO14:TEORIA DO DESENVOLVIMENTO
ORGANIZACIONAL
131- Quais as caractersticas de um sistema aberto? (Cap 14)
a) No apresentam intercmbio com o meio ambiente que os circunda.
b) Compostos por equipamentos, maquinaria, objeto e coisas reais.
c) Compostos por conceitos, filosofias, planos, hipteses e idias.
d) Apresentam relaes de intercmbio com o ambiente por meio de
inmeras entradas e sadas
e) Nenhuma das alternativas
132- Um dos pressupostos bsicos do D.O., coloca em destaque: (Cap. 14)
a) A necessidade de participao e comprometimento dos participantes das
organizaes.
b) Desenvolvimento da buropatia.
c) Os critrios de escolha de pessoal com base na capacidade e competncia
tcnica.
d) A relativa estabilidade das organizaes.
e) Desenvolvimento de um comportamento dramatrgico.
133- Cultura organizacional: (Cap. 14)
a) o sistema de crenas e valores, o modo de vida, os hbitos e costumes
tpicos de uma organizao que so diferentes das outras organizaes.
b) o sistema de regulamentos internos, procedimentos e diretrizes de uma
organizao.
c) potencial profissional e cultural existente dentre os participantes de uma
organizao.
d) o grau de conscientizao social dos participantes de uma organizao.
e) Nenhuma das alternativas
134- Programas de D.O. podem ser aplicados, por exemplo, para: (Cap. 14)
a) Manter uma estratgia administrativa.
b) Analisar as tarefas dos participantes.
c) Identificar os grupos informais.
d) Melhorar a colaborao intergrupal.
e) Satisfazer as necessidades de segurana.
135- No sentido restrito, D.O. um desdobramento prtico e operacional da c) Sistema humano e complexo, com caractersticas prprias tpicas da sua
Teoria: (Cap. 14) cultura.
a) Matemtica da Administrao. d) Constitui no meio interno ou atmosfera psicolgica caracterstica de cada
b) Das Relaes Humanas. organizao.
c) Comportamental da Administrao. e) Nenhuma das alternativas
d) Estruturalista da Adminsitrao.
e) Clssica da Administrao. 144- Qual das alternativas abaixo no representa uma caracterstica do DO:
(Cap 14)
136- Segundo Blake e Mouton, para mudar uma empresa necessrio: (Cap. a) Orientao sistmica.
14) b) nfase na soluo de problemas.
a) Mudar a empresa por partes. c) Aprendizagem experimental
b) Que a mudana seja de responsabilidade pessoas de algumas pessoas d) Utilizao de agentes de mudana
localizadas na cpula da empresa. e) Focaliza as habilidades tcnicas e de direo
c) Mudar a empresa toda.
d) Mudar as suas lideranas. CAPTULO 15: TECNOLOGIA E ADMINISTRAO
e) Que os seus dirigentes fiquem fora da mudana. 145- Software e Hardware significam, respectivamente: (Cap. 15)
a) O conjunto dos aspectos fsicos (equipamentos) e conjunto dos aspectos
137- O D.O. um processo essencialmente dinmico que, conforme o grau conceituais (programas).
desejado de mudana pode ser: (Cap. 14) b) O conjunto de programas e o conjunto de equipamentos.
a) Muito complexo. c) As linguagens de mquina de alto nvel e de baixo nvel.
b) Mais ou menos complexo. d) As linguagens de maquina de baixo nvel e de alto nvel.
c) Pouco complexo. e) A unidade central e os dispositivos de Entrada e Sada.
d) Nada complexo.
e) Nenhuma das alternativas. 146- Os sistemas cibernticos so: (Cap. 15)
a) Excessivamente complexos, probabilsticos e concretos.
138- Dentre os vrios tipos de mudana proposto por Bennis, assinale qual o b) Complexos, determinsticos e artificiais.
melhor para efeito do D.O.: (Cap. 14) c) Excessivamente complexos, determinsticos e homeosttiocs.
a) Doutrinada. d) Excessivamente complexos, probabilsticos e auto-reguladores.
b) Coercitiva. e) Complexos, probabilsticos e artificiais.
c) Planejada.
d) Tecnocrtica. 147- Homeostasia significa: (Cap. 15)
e) Natural. a) O globalismo e a integrao existente no sistema.
f) Emulativa. b) O equilbrio interno existente no sistema.
g) Inter-racional c) O objetivo que todo sistema procura alcanar.
d) O relacionamento entre as partes ou unidades do sistema.
139- No Managerial Grid, quando a participao e o comportamento do e) Nenhuma das alternativas.
grupo se caracterizam por pouco envolvimento e pouco comprometimento,
isto , quando as pessoas podem estar fisicamente presentes mas 148- A retroao : (Cap. 15)
mentalmente ausentes das organizao, o estilo pode ser definido como: a) Uma caracterstica das estruturas estticas.
(Cap. 14) b) Um mecanismo segundo o qual uma parte da energia de entrada
a) 1,1. aproveitada novamente pelo sistema como nova entrada.
b) 5,5. c) Uma ao pela qual o efeito reflui sobre a causa.
c) 1,9. d) Um sistema pequeno, definvel em princpio, porem inacessvel.
d) 9,9. e) Um sistema determinstico simples.
e) 9,1.
149- A homeostasia apresenta uma enorme importncia para os sistemas e
140- O Excellence Gap para Blake e Mouton significa: (Cap. 14) organismos estudados pela Ciberntica. Todo mecanismo homeosttico ,
a) As discrepncias e contradies entre o que e o que deveria ser uma basicamente: (Cap. 15)
organizao. a) Um instrumento de planejamento.
b) impulso excelncia empresarial graas a lucratividade atravs das b) Uma forma de direo.
pessoas. c) Uma forma de organizao.
c) impulso a excelncia empresarial graas lucratividade atravs de d) Um dispositivo de controle.
produtos ou servios, exclusivamente. e) Um instrumento de coordenao.
d) impulso excelncia empresarial graas as mutaes que ocorrem na
sociedade. 150- O conceito de informao, tanto do ponto de vista popular, como do
e) Nenhuma das alternativas. ponto de vista cientfico, envolve: (Cap. 15)
a) Relacionamentos formais.
141- Para Reddin a nica tarefa do administrador ser eficaz. Para ele, o b) Dinmica de grupo.
gerente eficaz: (Cap. 14) c) O aperfeioamento dos computadores eletrnicos.
a) Resolve problemas. d) Processos de reduo de incerteza.
b) Cuida dos recursos. e) Dispositivos capazes de reagir, de modo especfico, a um evento externo.
c) Cumpre com o seu dever.
d) Reduz custos. 151- Todo sistema ciberntico apresenta diversidade e extremamente
e) Obtm resultados. complexo. Isso significa que todo sistema, no fundo, :
a) Uma maquina manipuladora de informaes.
142- A condio essencial para qualquer programa de mudana : (Cap. 14) b) Um conjunto esttico de elementos.
a) Algum em uma posio estratgica sinta a necessidade de modificao. c) Uma parte da organizao.
b) Vrias pessoas em posies estratgicas sintam que no h necessidade de d) Um elemento gerador de conflitos.
modificao. e) Um mecanismo homeosttico.
c) Algum em uma posio subordinada sinta que o melhor deixar as
coisas como esto. 152- O conceito de entropia refere-se medida de degradao de energia em
d) Vrias pessoas em posies estratgicas sintam que a mudana deve ser sistemas isolados. Todo sistema de informao possui tendncia entrpica.
sempre terica e conceitual. Da ocorre o conceito: (Cap. 15)
e) Nenhuma das alternativas a) De comunicao.
b) De canal.
143 Assinale a alternativa que define o conceito de Clima organizacional: c) De fonte.
(Cap. 14). d) De rudo.
a) a coordenao de diferentes atividades de contribuintes individuais com e) De transmissor.
a finalidade de efetuar transaes planejadas com o ambiente.
b) o conjunto de hbitos, crenas, valores e tradies, interaes e
relacionamentos sociais tpicos de cada organizao.
153- A ciberntica surgiu das idias de Norbert Wiener como uma cincia a) Feedback
destinada a: (Cap. 15) b) Input
a) Identificar as diferenas entre vrios ramos do conhecimento humano. c) Output
b) Estabelecer as relaes entre os participantes das organizaes. d) Thoughput
c) Estudar os comportamentos organizacionais. e) Equilbrio dinmico ou auto-regulao.
d) Analisar os tempos e os movimentos das tarefas.
e) Ser um instrumento de conexo e direo das demais cincias. 164- Quanto sua constituio os sistemas podem ser: (Cap. 17)
a) Fsicos ou concretos e abstratos.
154- De acordo com a teoria da informao canal: (Cap. 15) b) Abertos e fechados.
a) um equipamento situado entre o receptor e o destino. c) Naturais e artificiais.
b) um equipamento situado entre o transmissor e o receptor, e vice-versa. d) Simples e complexos.
c) a parte do sistema referente ao transmissor de alguma forma de e) Nenhuma das alternativas.
mensagem entre pontos fisicamente distantes.
d) Significa a quantidade de interferncia indesejvel, que tende a deturpar e 165- Quanto sua natureza, os sistema podem ser: (Cap. 17)
alterar, de maneira imprevisvel, as mensagens transmitidas. a) Fsicos ou concretos e abstratos.
e) Nenhuma das alternativas. b) Abertos e fechados.
c) Naturais e artificiais.
155- O conceito de caixa negra (black box) utilizado: (Cap. 15) d) Simples e complexos.
a) Nos casos de isomorfismo e homomorfismo. e) Nenhuma das alternativas
b) Somente nos casos de isomorfismo.
c) Para descrever todo sistema complexo ou excessivamente complexo. CAPTULO 18: TEORIA DA CONTINGNCIA
d) Para descrever somente os sistemas naturais. 166- considerada uma vantagem da estrutura em equipes: (Cap. 18)
e) Para representar o mecanismo de feed back. a) Reduo das barreiras entre departamentos aumentando o compromisso
pela maior proximidade entre as pessoas.
CAPTULO 16: TEORIA MATEMTICA DA b) Flexibilidade da fora de trabalho e habilidade em fazer as tarefas onde
ADMINISTRAO elas so necessrias.
156- A aplicao de mtodos, tcnicas e instrumentos cientficos a problemas c) Constitui uma combinao de processos e arranjos de produtos.
que envolvem as operaes de um sistema, de modo a proporcionar solues d) As reas ou processos da organizao constituem mdulos completos e
timas para problemas em foco conhecida como: (Cap. 16) separados.
a) Ciberntica. e) Nenhuma das alternativas
b) Pesquisa operacional.
c) Teoria dos Automatas. 167- Segundo Michael Porter, as empresas precisam fazer uma opo entre
d) Teoria Geral dos Sistemas. trs estratgias genricas para alcanar desempenho acima da mdia na
e) Teoria das Organizaes. indstria, so elas: (Cap 18)
a) Liderana em produto; Diferenciao e Foco.
157- A teoria aplicada aos tipos de conflito que envolvem disputa de b) Pontos Fortes e Fracos; Ameaas e oportunidades.
interesses entre dois ou mais intervenientes, quando for possvel quantificar c) Liderana em custo; Diferenciao e Foco.
as estratgias disponveis, conhecida como: (Cap. 16). d) Liderana em produto, Diferenciao e Segmentao
a) Teoria da Deciso. e) Nenhuma das alternativas
b) Programao Linear
c) Teoria dos Grafos. 168- O conceito de "certeza" para o modelo de diferenciao e integrao a
d) Teoria dos Jogos. base para a comparao entre ambientes. A incerteza relativa do ambiente
e) Probabilidade e Estatstica. avaliada atravs das seguintes dimenses: (Cap. 18)
a) Clareza de informao, certeza das relaes causais e orientao temporal.
158- Quais dos conceitos abaixo so relacionados com sistemas? (Cap. 16). b) Clareza de informao, orientao temporal e orientao para o objetivo.
a) Entrada e Sada c) Certeza das relaes causais, clareza de informao e amplitude de tempo
b) Retroao de feedback definitivo.
c) Caixa Negra d) Amplitude de tempo de feedback definitivo, orientao temporal e certeza
d) Homeostasia das relaes causais.
e) Todas as alternativas e) Certeza das relaes causais, clareza de informao e orientao temporal.

159- So caractersticas das decises programadas. (Cap. 16). 169- A seleo ambiental significa: (Cap. 18)
a) Rotina a) As empresas so selecionadas pelos seus ambientes.
b) Dados nicos b) As empresas selecionam seus ambientes, pois elas se defrontam com uma
c) Condies dinmicas multivariedade de ambientes.
d) Incerteza c) H uma seleo mtua: As empresas selecionam seus ambientes e os
e) Imprevisibilidade ambientes selecionam as empresas.
d) No existe correlao alguma entre empresas e ambientes do ponto de
160 Dentre as alternativas abaixo qual no uma tcnica de PO? (Cap. 16) vista de seleo, pois seleo significa aspecto de deciso.
a) Teoria do Jogos e) Nenhuma das alternativas
b) Teoria das Filas
c) Balanced Scorecard (BSC) 170- As racionalidade total e limitada predominam respectivamente, nos
d) Anlise estatstica e Clculo da probabilidade nveis: (Cap. 18)
e) Programao Dinmica a) Tcnico e gerencial.
b) Institucional e tcnico.
CAPTULO 17: TEORIA DE SISTEMAS c) Gerencial e tcnico.
161- A representao entre as relaes de entradas e sadas, de preferncia d) Institucional e gerencial
em forma matemtica, problema referente a: (Cap. 17) e) Tcnico e institucional.
a) Caracterizao dos sistemas.
b) Classificao dos sistemas. 171- A Adhocracia: (Cap. 18)
c) Otimizao dos sistemas. a) um complexo da burocracia.
d) Identificao do sistemas. b) uma nova forma de burocracia.
e) Controle e programao dos sistemas. c) uma forma organizacional extremamente dinmica e flexvel, mutvel e
inovadoras, que constitui a prpria anttese da burocracia.
162- Os aspectos fundamentais na definio de um sistema so: (Cap. 17) d) a burocracia tpica dos pases mais avanados.
a) Os objetivos, os elementos e as relaes existentes. e) o mesmo que organizao mecanstica.
b) Os objetivos organizacionais e individuais.
c) A organizao formal e a informal.
d) As autoridades de linha e funcional.
e) A justaposio dos elementos de um sistema.
163- A homeostase tambm chamada: (Cap. 17)
172- O homem complexo um conceito: (Cap. 18)
a) Equivalente ao do homem econmico.
b) Equivalente ao do homem social
c) Equivalente ao homem econmico/homem Social 174 Assinale a alternativa que no representa uma caracterstica da
d) Baseado em uma concepo contigencial do homem. Qualidade Total: (Cap. 19)
e) Baseado em uma negao do modelo de homem conforme as teorias a) Conceito de qualidade para toda a organizao
clssica e humanstica. b) A melhoria contnua da qualidade aplicvel ao nvel operacional
c) Implementao de melhorias
CAPTULO 19: PARA ONDE VAI A TGA? d) Empoderamento das pessoas (empowerment)
173 Dentre os temas abaixo, quais so considerados temas bsicos na Era e) A obrigao de alcanar a qualidade est nas pessoas que a produzem
da Informao: (Cap. 19)
1. Conhecimento 175- Algumas caractersticas das tendncias organizacionais no mundo
2. Virtualizao moderno so:
3. Integrao/redes interligadas a) Cadeias de comando mais curtas; Menos unidade de comando; Mais
4. Convergncia participao; nfase nas equipes de trabalho.
5. Inovao b) Cadeias de comando mais longas; Mais unidades de comando; Foco no
6. Imediatismo negcio bsico e essencial; Consolidao da economia do conhecimento.
a) 1; 3; 5 c) Cadeias de comando mais curtas; Menos unidade de comando; Menos
b) 1; 5; 6 participao; nfase no trabalho individual.
c) 2; 4; 6 d) Cadeias de comando mais longas; mais unidades de comando; Menos
d) 1; 4; 5 participao; nfase no trabalho individual.
e) Todas as alternativas e) Nenhuma das alternativas.

Gabarito: TGA II Questes Nvel 1

119d 120d
121b 122c 123a 124d 125e 126e 127e 128e 129a 130a 131d 132a 133a 134d 135c
136c 137a 138c 139a 140a 141e 142a 143d 144e 145B 146d 147b 148b 149d 150d
151e 152d 153e 154c 155c 156c 157d 158e 159a 160c 161a 162a 163e 164a 165b
166a 167c 168c 169b 170e 171c 172d 173e 174b 175

QUESTES PARA PROVAS NVEL 2

TGA II
CAPTULO 13: TEORIA COMPORTAMENTAL DA
ADMINISTRAO
102 Assinale a alternativa correspondente a um meio de satisfao
da necessidade de auto-realizao, segundo a hierarquia das
necessidades de Maslow: (cap. 13)
a) Trabalho criativo e desafiante
b) Responsabilidade o resultados
c) Amizade dos colegas
d) Remunerao e benefcios
e) Horrio de trabalho razovel
103- A Teoria Behaviorista teve origem no behaviorismo: (Cap. 13).
a) De J. B. watson, apenas.
b) Grupal, apenas.
c) De laboratrio, apenas.
d) Comportamental, apenas.
e) Nenhuma das alternativas.
104- Douglas MCGregor props que a necessidade: (Cap. 13).
a) Satisfeita motiva o comportamento humano.
b) No satisfeita motiva o comportamento humano.
c) Satisfeita no motiva o comportamento humano.
d) No satisfeita no motiva o comportamento humano.
e) Nenhuma das alternativas.
105- Herbert Simon props a Teoria da Deciso onde realizou o
estudo psicolgico das decises. Segundo ele:
a) As decises humanas so sempre perfeitas.
b) Os processos administrativos so sempre processos decisrios.
c) A organizao no tem influncia sobre as decises humanas.
d) No existe uma hierarquia das decises.
e) Nenhuma das anteriores.
106- Herzberg prope a tcnica do enriquecimento de tarefas, que
significa: (Cap. 13).
a) Uma gradativa alterao das tarefas do cargo para introduzir maior
dose de motivao no trabalho.
b) Uma diviso do trabalho em tarefas limitadas e repetitivas para
introduzir maior dose de eficincia no trabalho.
c) A aplicao de fatores higinicos no trabalho.
d) O mesmo que rotao de cargos.
e) Nenhuma das alternativas.
107- Para McGregor a administrao consultiva se baseia: (Cap. 13).
a) Na cooperao.
b) Na participao.
c) Na colaborao entre grupos, apenas.
d) Na promoo.
e) Nenhuma das alternativas.
108- Para McGregor as necessidades humanas: (Cap. 13).
a) Esto organizadas em nveis numa hierarquia de importncia e
influenciao.
b) Esto organizadas em uma hierarquia de valor ou de premncia,
ou seja, em uma pirmide de necessidades.
c) Surgem desordenadamente sem qualquer tipo de influenciao.
d) No esto organizadas nem em hierarquia de importncia, nem
em hierarquia de valor.
e) Nenhuma das alternativas.
109- Sobre a avaliao do desempenho dos empregados, McGregor
salienta que: (Cap. 13).
a) muito til no controle externo dos empregados.
b) bastante coerente com a aplicao da moderna teoria da
motivao na administrao.
c) coerente com a administrao pelo controle e incoerente com a
administrao por objetivos.
d) coerente com a administrao por objetivos e incoerente com a
administrao pelo controle.
e) Nenhuma das alternativas.
CAPTULO 14: TEORIA DO DESENVOLVIMENTO
ORGANIZACIONAL
110- O conceito de D.O., em princpio, voltado para mudanas:
a) Sociais e culturais que ocorrem nas empresas a partir de um
processo ainda no perfeitamente conhecido.
b) Culturais e estruturais planejadas nas empresas.
c) Sociais e estruturais que ocorrem independente da vontade dos
components da organizao.
d) Sociais e culturais que refletem o efeito de aes descontroladas.
e) Nenhuma das alternativas
111- O D.O. procura: (Cap. 14).
a) A soluo dos conflitos atravs da represso, do arbitramento e da
hostilidade.
b) Efetuar mudanas estruturais na organizao, somente.
c) Efetuar mudanas comportamentais na organizao, somente.
d) Efetuar mudanas estruturais e comportamentais conjuntamente
na organizao para
adapt-la a situaes diferentes.
e) Desenvolver a empresa com um mnimo de mudanas tanto
estruturais como
comportamentais, para evitar a tpica resistncia s modificaes
encontrada dentre
os participantes.
112- O D.O. um movimento terico e prtico que busca a mudana
planejada na organizao: (Cap. 14).
a) Porm, apenas a mudana de atitudes dos participantes da
organizao.
b) Porm, apenas na mudana da estrutura da organizao.
c) Porm, apenas a mudana nos procedimentos dinmicos da
organizao.
d) Tendo em vista o passado e o presente.
e) Nenhuma das alternativas.
113- A Anlise Transacional pode ser visualizada como uma tcnica
que: (Cap. 14).
a) Objetiva o autodiagnstico das relaes interpessoais.
b) Leva os participantes anlise de metas e prioridades.
c) Diagnostica o conflito duradouro existente entre duas ou mais
pessoas.
d) Estabelece um comunidade residencial temporria, estruturada de
acordo com os requisitos de aprendizagem dos participantes.
e) Nenhuma das alternativas
114- Para Lawrence e Lorsch o processo de D.O. contm quatro
etapas: (Cap. 14).
a) Levantamento da situao, planejamento da ao, implementao
e avaliao.
b) Levantamento da situao, planejamento da ao, diferenciao e
integrao.
c) Planejamento da ao, diferenciao, implementao e avaliao.
d) Levantamento da situao, implementao, integrao e
avaliao.
e) Levantamento da situao, planejamento da ao, implementao
e integrao.
115- Um dos aspectos bsicos da aplicao do D.O. : (Cap. 14).
a) Fazer uma anlise completa do cargo ou funo de cada
indivduo, desdobrando-o em suas partes componentes.
b) Aumentar a capacidade de produo do homem atravs da
especializao.
c) Formar uma elite administrativa capaz de compreender o
comportamento humano e de comunicar adequadamente.
d) Provocar a motivao para a mudana no meio empresarial em
geral.
e) A concepo da organizao como uma estrutura de tomada de
decises.
116- Entre os vrios modelos de D.O., destaca-se a Analise
Transacional, que visa: (Cap. 14).
a) A anlise da organizao em termos puros e simples, atravs da
abordagem sensitiva.
b) A anlise dos dados cognitivos que o indivuo recebe e consegue
dispor para seu benefcio.
c) Treinar os indivduos para aceitarem as mudanas propostas para
a organizao.
d) autodiagnstico das relaes interpessoais.
e) Nenhuma das alternativas.
117- Quanto ao aspecto de dedicao e de comprometimento
pessoal, o Managerial Grid, quando existe apatia e indiferena ao
invs de moral positivo e comprometimento, quando no h lealdade
nem dedicao por parte dos participantes da organizao, os estilo b) Canal
de administrao pode ser definido como: (Cap. 14). c) Recepo.
a) 1,1. d) Transmisso.
b) 5,5. e) Nenhuma das alternativas.
c) 1,9.
d) 9,1. 127- A relao entre coisas e suas caractersticas, de maneira a
e) 9,9. represent-las atravs de suportes de informao, uma parte da
ciberntica conhecida como: (Cap. 15).
CAPTULO 15: INFORMTICA E ADMINISTRAO a) Homeostase.
118 Assinale a alternativa que no corresponde aos tpicos do b) Comunicao.
desenvolvimento organizacional: (Cap. 15). c) Informtica.
a) Considerao dos indivduos como seres humanos d) Feed Back.
b) Aceitao plena e utilizao das diferenas individuais e) Nenhuma das alternativas.
c) Confiana nas pessoas
d) Utilizao dos indivduos em relao aos seus cargos. 128 Assinale qual das solues da era digital abaixo corresponde
e) Desejo e aceitao de riscos integrao das sadas (relacionamento com os cliente): (Cap. 16).
a) Supply Chain
119 Quais das alternativas abaixo correspondem as Habilidades b) Enterprise Resource Management (ERM)
Gerenciais Bsicas segundo a Teoria 3-D: c) Customer Relationship Management (CRM)
1. Sensitividade situacional. d) Todas as alternativas
2. Especializao. e) Nenhuma das alternatives
3. Flexibilidade de estilo.
4. Destreza de gerncia situacional. 129- A programao dinmica aplicada em: (Cap. 16).
5. Autocrtico a) Problemas que envolvem vrias maquinas e suprimentos.
a) 1; 2; 5 b) Relaes informais entre os participantes.
b) 2; 3; 4 c) Problemas relacionados com a fixao de prazos para execuo
c) 1; 3; 4 dos projetos.
d) 2; 4; 5 d) Problemas com escolhas de amostras representativas de uma
e) 1; 2; 3 totalidade.
e) Problemas que envolvem vrias faces inter-relacionadas, onde se
120- Entropia significa a tendncia que todo sistema tem: (Cap. 15). deve adotar uma deciso adequada a cada uma das fases, tendo em
a) Para o globalismo e integrao. vista o objetivo final.
b) Em relao ao seu objetivo.
c) Para fugir do seu objetivo. 130- O estudo da tomada de deciso sob a perspectiva do processo
d) Para o desgaste, afrouxamento e deteriorao. : (Cap. 16).
e) Tem para o equilbrio entre as partes ou unidades. a) Muito genrico e se concentra nas etapas da tomada de deciso.
b) Orientado para a soluo de problemas e se concentra mais na
121- A representao de um sistema atravs de um modelo deve atividade de escolha.
considerar trs domnios de atributos: (Cap. 15). c) Muito especifico e se concentra na procura das condies que
a) Desempenho, estrutura e tecnologia. demandam soluo no ambiente.
b) Desempenho, forma e tecnologia. d) Muito genrico em inventar, desenvolver e analisar possveis
c) Desempenho, forma e contedo. cursos de ao.
d) Desempenho, lgica e tecnologia. e) Nenhuma das anteriores.
e) Funcionamento, lgica e tecnologia.
CAPTULO 16: TEORIA MATEMTICA DA ADMINISTRAO
122- A transmisso da informao precisa ser direta e inequvoca. 131- A Teoria da Matemtica tem mostrado uma nfase enorme na
Isso quer dizer que: (Cap. 15). tentativa de construir modelos matemticos capazes de simular
a) A informao tanto menor quanto mais as possibilidades forem situaes reais nas empresas. Um modelo constitui: (Cap. 16).
excludas. a) Um ideal perfeito de alguma realidade prtica
b) A informao tanto maior quanto mais possibilidades forem b) Uma parte concreta se alguma entidade abstrata e ideal.
excludas. c) A representao de alguma coisa ou padro de algo a ser feito.
c) A informao depende das alternativas disponveis. d) Uma simplificao ou reduo de aspectos ideais que se pretende
d) Quanto maior o nmero de alternativas maior a quantidade de concretizar.
informao. e) Nenhuma das alternativas.
e) Nenhuma das alternativas.
132 Dentre as alternativas abaixo, quais representam fases da
123- O controle estatstico da qualidade, de acordo com Beer, pode metodologia da PO? (Cap. 17).
ser classificado com um sistema: (Cap. 15). 1. Formular o problema;
a) Probabilstico complexo. 2. Constituir um modelo matemtico para representar o sistema;
b) Probabilstico simples. 3. Deduzir uma soluo do modelo;
c) Determinstico complexo. 4. Testar o modelo e a soluo;
d) Determinstico simples. 5. Estabelecer controle sobre a soluo;
e) Probabilstico excessivamente complexo. 6. Colocar a soluo em funcionamento (implementao)
a) 1; 3; 5 e 6
124- Na hierarquia dos sistemas proposta por Boulding, o termostato b) 1; 2; 4 e 5
pode ser includo no nvel: (Cap. 15). c) 2; 3; 5 e 6
a) Dos sistemas transcendentais. d) 2; 4; 5 e 6
b) Dos sistemas abertos de existncia autnoma. e) Todas as alternativas
c) Dos sistemas dinmicos simples.
d) Dos sistemas cibernticos simples. 133 Quais as perspectivas em que so definidos os objetivos
e) Das estruturas estticas. estratgicos do Balanced Scorecard (BSC):
a) Recursos Humanos, Suprimentos; Logstica e Financeira.
125- Os produtos de um determinado artigo, ao final da linha de b) Inovao e aprendizado; Suprimentos; Logstica e Financeira.
montagem, so exemplos de sistemas: (Cap. 15). c) Inovao e aprendizado; Suprimentos; Clientes e Financeira.
a) Homomorfos. d) Inovao e aprendizado; Processos Internos; Clientes e
b) Estticos. Financeira.
c) Isomorfos. e) Suprimentos; Logstica e Financeira; Processos Internos e
d) Determinsticos. Clientes.
e) Simples.
126- A repetio introduzida para que a recepo seja mais garantida CAPTULO 17: TEORIA DE SISTEMAS
um fenmeno da comunicao chamado:
a) Rudo.
134- A concluso de que a organizao no possui estrutura nem
autonomia fsica identificvel e permanente pode ser atribuda a:
(Cap. 17).
a) Von bertalanffy
b) Von Neumann.
c) Katz e Kahn.
d) Maslow.
e) Beer.
135- Um dos parmetros dos sistemas tem por objetivo o controle.
conhecdio por: (Cap. 17).
a) Insumo ou entrada.
b) Transformao ou processador.
c) Retroinformao e retroao.
d) Resultado ou sada.
e) Nenhuma das alternativas.
136- Para Katz e Kahn, os sistemas abertos so compreendidos
como ciclos de eventos. Isto significa que:
a) So formados por eventos e no por partes estruturais.
b) Tem um funcionamento de carter clinico de repetio de ciclos de
eventos que compreendem uma unidade em sua concluso ou
fechamento.
c) Apresentam uma tendncia entropia a cada ciclo de eventos
significa um funcionamento que se vai degradando at o
desaparecimento do sistema.
d) Procuram manter uma certa constncia no intercmbio de energia
importada e exportada, assegurando seu carter organizacional e
evitando o processo entrpico.
e) Nenhuma das alternativas.
137- A Teoria de Sistemas enfatiza o Homem Funcional, que :
(Cap. 17).
a) Um misto de homem econmico, homem social e homem
organizacional.
b) Um misto de homem administrativo e um homem organizacional.
c) Um homem que se comporta em um papel dentro das
organizaes, interrelacionando-se com os demais indivduos, como
um sistema aberto.
d) Um homem que nasce, cresce e vive dentro de sistemas abertos,
desempenhando papis que lhe so impostos.
e) Nenhuma das alternativas.
138- Qual das alternativas abaixo corresponde a um aspecto que a
Teoria de Sistema considera na definio da organizao, segundo o
Modelo de Schein? (Cap. 14).
a) Os sistemas so ciclos de eventos que se repetem.
b) Informao como um insumo, retroao negativa e processo de
codificao.
c) A organizao um sistema aberto, em constante interao com o
meio.
d) Os sistemas sociais no tm limitao de amplitude.
e) As funes, normas e valores so os principais componentes do
sistema social.
CAPTULO 18: TEORIA DA CONTINGNCIA
139 Qual da alternativa abaixo se refere a um aspecto bsico da
Teoria da Contingncia? (Cap. 18).
a) A organizao de natureza sistmica, isto , ela um sistema
aberto.
b) A organizao um sistema aberto, em constante interao com o
meio.
c) Apresenta relao de intercmbio com o ambiente por meio de
inmeras entradas e sadas
d) A organizao Constitui no meio interno ou atmosfera psicolgica
caracterstica de cada organizao.
e) Nenhumas das alternativas
140 Assinale a alternativa que representa a definio de um
Ambiente Geral: (Cap. 18).
a) Contexto que envolve externamente a organizao
b) o macroambiente, ou seja, o ambiente genrico e comum a
todas as organizaes.
c) o ambiente mais prximo e imediato de cada organizao.
d) E o ambiente de operaes de cada organizao.
e) Nenhuma das alternativas
141- So caractersticas do planejamento para a Adhocracia: (Cap.
18).
a) Detalhado e abrangente
b) Situado a longo prazo
c) Envolve polticas, procedimentos, regras e regulamentos.
d) Envolve apenas situaes rotineiras e previsveis.
e) Nenhuma das alternativas
142- A Teoria da Contingncia afirma que: (Cap. 18)
a) Existem princpios universais da administrao aplicveis para
todas as situaes com que se defronta o administrador.
b) Existem princpios das Teorias Clssicas e das Relaes
Humanas que, quando aplicados em conjunto, proporcionam
solues otimizantes.
c) Existem princpios da Teoria Clssica e das Relaes Humanas
que, quando aplicados em conjunto, proporcionam solues
satisfacientes.
d) No h uma nica e melhor maneira para se organizarem as
organizaes dentro de princpios universais de administrao, pois
tudo depende das circunstncias e das situaes envolvidas.
e) Nenhuma das alternativas
143- As organizaes mecansticas, segundo a pesquisa de Burns e
Stalker, caracterizam-se por: (Cap. 18)
a) Estruturas burocrticas altamente centralizadas e hierarquizadas,
amplitude de controle e do supervisor mais estreita, com nfase nos
princpios da Teoria Clssica.
b) Estruturas burocrticas altamente centralizadas e hierarquizadas,
amplitude de controle e do supervisor mais ampla, com nfase nos
princpios da Teoria das Relaes Humanas.
c) Estruturas flexveis relativamente descentralizadas, amplitude de
controle do supervisor mais ampla, com nfase nos princpios da
Teoria das Relaes Humanas.
d) Estruturas Flexveis relativamente centralizadas, amplitude de
controle do supervisor mais estreita, com nfase na Teoria Clssica.
e) Nenhuma das alternativas.
144- Dentro do conceito de diferenciao e de integrao, as
orientaes para o objetivo, para tempo e interpessoal so
componentes da: (Cap. 18)
a) Integrao.
b) Diferenciao
c) Da diferenciao e da integrao.
d) Da integrao requerida.
e) Da diferenciao requerida
145- Quanto maior a orientao para o objetivo, maior: (Cap. 18)
a) A identificao que um departamento tem com o seu prprio
objetivo especfico.
b) A identificao que um departamento tem com o objetivo
organizacional.
c) A tendncia para a organizao adotar uma viso a longo prazo.
d) A tendncia para o departamento adotar uma viso a longo prazo.
e) A tendncia para nfase no cumprimento das tarefas especficas.
146- A tecnologia mediadora, para Thompson, caracteriza-se: (Cap.
18)
a) Pela interdependncia serial das tarefas necessrias para
completar um determinado produto.
b) Por modalidades padronizadas e, extensivamente, como ocorre
com as tcnicas burocrticas de categorizao e de aplicao
impessoal dos regulamentos.
c) Pela focalizao de uma ampla variedade de habilidade e
especializaes sobre um nico cliente, determinadas por
realimentao proporcionada pelo prprio cliente.
d) Por uma tecnologia eminentemente flexvel e combinatria.
e) Nenhuma das alternativas.
CAPTULO 19: PARA ONDE VAI A TGA?
147 Assinale a alternativa que no corresponde s caractersticas
da gesto do conhecimento: (Cap. 19).
a) Gesto do conhecimento um processo integrado destinado a
criar, organizar, disseminar e intensificar o conhecimento para
melhorar o desempenho global da organizao.
b) O Conhecimento um ativo tangvel
c) O capital financeiro depende totalmente do conhecimento e sobre
como aplic-lo
d) Todos os recursos organizacionais passaram a depender do
conhecimento.
e) O conhecimento obtido por meio da interao social, estudo,
trabalho e lazer.
GABARITO

102a 102e 104b 105b

106a 107b 108a 109c 110c 111d 112e 113a 114a 115e 116d 117a 118d 119c 120d
121d 122b 123b 124d 125e 126d 127c 128c 129e 130a 131c 132e 133d 134c 135c
136b 137c 138a 139b 140d 141a 142d 143a 144b 145a 146b 147b