Introduccin

Es comn que dentro de las empresas en la administracin, el punto de la planeacin

es de los ms importantes ya que se presenta el desafo de conocer cmo van a
afrontar la competencia de la globalizacin de la economa? Una tcnica fundamental
para poder responder exitosamente a esa pregunta es la planeacin y la administracin
estratgica.
La planeacin es un factor sumamente importante sobre la cual parten todas las
organizaciones para poder determinar los xitos o fracasos que se hayan obtenido
resultado de la planeacin, ya que analiza la situacin actual y se definen las estrategias.
Cualquier empresa que no cuenta con algn tipo de formalidad en su sistema de
planeacin y de estrategias administrativas para poder alcanzar los objetivos
planteados, se expone a un desastre inevitable.
Consideramos que para la utilizacin de toda esta teora es necesario adaptar la misma
a las condiciones de nuestra organizacin y trabajar por una aplicacin de acuerdo a la
necesidad de la misma organizacin.
Conceptualizacin (Wershingroup, 2012).
Planeacin
La planeacin es lo primero que se debe de hacer en un proceso administrativo para
poder partir de un problema, se analizan y se crean planes, programas, cursos de accin
de las estrategias o actividades para poder lograr los objetivos para obtener resultados
exitosos.
Las herramientas de planeacin son indispensables ya que son aquellos recursos que
tenemos para definir, analizar y crear planes dentro de una problemtica.
Las herramientas de planeacin
Estas herramientas tienden a mejorar el trabajo del administrador en la toma de
decisiones, ya que busca la alternativa ms adecuada a la situacin que se presenta,
aumentando la productividad y desempeo laboral.
Las herramientas de planeacin evalan:
Anlisis del entorno: Se analizan por medio de la informacin en detalle una serie de
variables, situaciones o condiciones que afecta o pueden implicar positiva o
negativamente el desarrollo de una empresa en el presente o futuro.
El competidor: Este factor es importante para ver que hace y como sus acciones afectan
el enfoque de la organizacin por medio de los competidores.
Escenario: emplea una gama de tcnicas para investigar, recoger ideas y escribir
historias, en su intento de plasmar en forma narrativa todos aquellos eventos que
definan los terrenos competitivos del futuro.
Pronstico: Predicciones de resultados positivos que nos pueden ayudar a tener una
referencia del comportamiento de ciertas acciones.
En la planeacin hay muchas herramientas, algunas ms aplicadas que otras debido a
que conlleva a mejores resultados.
El tiempo de planeacin depende de los objetivos planeados, tenemos tres tipos
diferentes de planeacin de acuerdo al tiempo de la proyeccin que son los siguientes:
1. La planeacin a corto plazo generalmente es de un ao.
2. La planeacin a mediano plazo es de uno a tres aos.
3. La planeacin a largo plazo es de ms de tres aos.
Herramientas de planeacin ms aplicadas
Anlisis FODA
Anlisis FODA es un acrstico que indica las fortalezas, oportunidades, debilidades y
amenazas externas que pueden influenciar en el logro de nuestros objetivos.
Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y que le
permite tener una posicin frente a las dems empresas. Son los recursos que se
controlan, capacidades y habilidades que se poseen, etc.
Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos y favorables, que se
deben descubrir en el entorno en el que acta la empresa, y que permiten obtener
ventajas competitivas.
Debilidades: son factores que provocan una posicin desfavorable frente a la
competencia, habilidades que no se poseen, recursos de los que se carece, etc.
Amenazas: son situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar
incluso contra la permanencia de la organizacin.
Es una herramienta que permite conformar un diagnstico de la situacin actual del
objeto de estudio que permite tomar decisiones acordes con polticas y objetivos.(Matriz
FODA, 2011).
Teora de probabilidad
La teora de probabilidades se ocupa de asignar un cierto nmero a cada posible
resultado que pueda ocurrir en un experimento aleatorio, con el fin de cuantificar dichos
resultados y saber su suceso ms probable. Es el uso de estadstica para analizar
patrones previsibles anteriores y reducir el riesgo en planes futuros, que se puede
aplicar dentro de la organizacin de las empresas.
Anlisis de Red PERT
Es una herramienta cualitativa de planificacin y control, para hacer un modelo de
optimizacin que tenga la solucin optima de una secuencia de actividades en el tiempo
para finalizar el plan de accin, permite la comparacin del tiempo de lo planeado con
lo real.
La red de PERT programa un proyecto por adelantado y calcular el tiempo necesario
para su finalizacin.
Benchmarking
Herramienta para encontrar las mejores caractersticas, procesos, y servicios del
producto que sea posible, a efecto de usarlos como parmetro para mejorar los
productos, procesos y servicios de la propia empresa. Normalmente se compara la
empresa contra el lder de la industria para darle valor a la comparacin.
Diagrama de Flujo
Es una herramienta que representa grficamente un proceso, ofrece una descripcin
visual de actividades involucradas en un proceso mostrando la secuencia y facilitando
la comprensin de cada actividad con las dems.
Cada paso del proceso es representado por un smbolo. Los smbolos grficos del flujo
del proceso estn unidos entre s con flechas que indicar la direccin del flujo del
proceso.
Beneficios del Diagrama de Flujo
Facilita el estudio y aplicacin de acciones que refieren a tiempo y costos.
Obtencin de una visin transparente del proceso.
Facilita la identificacin de los clientes.
Proporciona un mtodo de comunicacin ms eficaz, al introducir un lenguaje
comn.
Constituye una excelente referencia para establecer mecanismos de control y
medicin de los procesos, as como de los objetivos concretos para las distintas
operaciones llevadas a cabo.
Permite definir los lmites de un proceso. (Pleguezuelos, 1990).

Smbolos y significado utilizados en un Diagrama de flujo

Tabla 1. Smbolos y significado utilizados en un Diagrama de flujo
Diagrama de Gantt
El diagrama de Gantt es un grfico de barras horizontales que muestra la duracin que
dedicamos a cada una de las tareas en un proyecto concreto, siendo especialmente til
para mostrar la relacin que existe entre el tiempo dedicado a una tarea y la carga de
trabajo que supone. Estos diagramas se utilizan para organizar metas en el tiempo. Los
grficos estn diseados para mostrar los puntos de referencia que se deben cumplir
para alcanzar el objetivo general en un perodo especfico. Adems de proveer una
visualizacin las tareas que son requeridas los diagramas de Gantt son utilizados para
mostrar dnde recae la responsabilidad de alcanzar los diversos puntos de referencia.
Beneficios
Crear un diagrama de Gantt completo provee una devolucin significativa en inversin
para los propietarios de negocios. Esto se debe a que al planear por completo y
establecer responsabilidades todas las partes involucradas sabe precisamente que se
espera de ellos y cuando se requiere que alcancen dichas expectativas. (Vallejo, 2012).

Manuales
Los manuales son documentos que permiten la coordinacin y comunicacin y permite
registrar y documentar en forma ordenada y sistmica la informacin de una
organizacin.
Existen diversos tipos de manuales, de entre los cuales los ms usuales son:
Manual de operaciones.
Manuales departamentales.
Manuales de calidad.
Manuales de organizacin.
Programacin lineal
Es un enfoque de solucin de problemas elaborado para ayudar a tomar decisiones. Es
un modelo matemtico que resuelve un problema indeterminado, formulado a travs de
ecuaciones lineales, optimizando una funcin lineal denominada funcin objetivo.
En el ambiente de negocios actual, pueden encontrarse gran cantidad de aplicaciones
La funcin objetivo define la cantidad que se va a maximizar o minimizar en un modelo
de programacin lineal. Las restricciones limitan o reducen el grado en que puede
perseguirse el objetivo.
Las variables son las entradas controlables en el problema.
Para resolver un problema de programacin lineal es recomendable seguir ciertos pasos
que son:
1. Entender el problema a fondo.
2. Describir el objetivo
3. Describir cada restriccin.
4. Definir las variables de decisin
5. Escribir el objetivo en funcin de las variables de decisin.
6. Escribir las restricciones en funcin de las variables de decisin. (Galeon.com
Hispavista, 2004).

Lneas de espera
Es una tcnica en estadstica inferencial y conoce el tiempo de permanencia en lneas
de espera as como con el tiempo de servicio y compara el costo de una cola que espera
recibir atencin contra el costo de atender esa cola. En cada situacin lo que se pretende
es minimizar costos como por ejemplo los bancos, supermercados, autolavados, etc.
Simulacin
La simulacin de procesos es una de las herramientas cual se utiliza para representar
un proceso mediante otro que lo hace mucho ms simple e entendible y que por medio
de un software de computadora permite la construccin de un modelo de un sistema en
base a uno de la vida real. Esta simulacin es en algunos casos casi indispensable, se
utiliza en la etapa de diseo para auxiliar en el logro o mejoramiento de un proceso o
diseo o bien a un sistema ya existente para explorar algunas modificaciones.

Ejemplo de simulacin con ProModel

Conclusin
Quienes tienen la responsabilidad de dirigir las organizaciones deben procurar
adelantarse a los cambios futuros del entorno y disear planes y estructuras flexibles
que permitan la adaptacin, la innovacin y enfrentar cualquier situacin no prevista.
La planeacin va apoyada en herramientas las cuales determinarn el impacto de su
estrategia a travs del anlisis de factores internos y externos, diagnosticando el
entorno sobre su negocio, reconocern lo importante al llevar a cabo su proceso
estratgico y definirn competencias estratgicas para su organizacin.
El objetivo de las tcnicas de la planeacin formula en que el administrador las utilice,
y tome las decisiones pertinentes acorde a la situacin del medio y de la organizacin
en donde se acte. stas tcnicas sirven para obtener un panorama general del
proceso de la planeacin estratgica, mediante el manejo de herramientas y tcnicas
que nos permitan realizar planes de negocios y adaptar estrategias al entorno
competitivo y econmico en que se desenvuelve su empresa.

ANALISIS FODA O MATRIZ FODA

La sigla FODA, es un acrstico de Fortalezas (factores crticos positivos con los que se
cuenta), Oportunidades, (aspectos positivos que podemos aprovechar utilizando
nuestras fortalezas), Debilidades, (factores crticos negativos que se deben eliminar o
reducir) y Amenazas, (aspectos negativos externos que podran obstaculizar el logro
de nuestros objetivos).
Tambin se puede encontrar en diferentes bibliografas en castellano como Matriz de
Anlisis DAFO, o bien SWOT Matrix en ingls.
DAFO: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades
SWOT Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats
La matriz FODA es una herramienta de anlisis que puede ser aplicada a cualquier
situacin, individuo, producto, empresa, etc, que est actuando como objeto de estudio
en un momento determinado del tiempo.
Es como si se tomara una radiografa de una situacin puntual de lo particular que se
este estudiando. Las variables analizadas y lo que ellas representan en la matriz son
particulares de ese momento. Luego de analizarlas, se debern tomar decisiones
estratgicas para mejorar la situacin actual en el futuro.
El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin
actual del objeto de estudio (persona, empresa u organizacin, etc) permitiendo de
esta manera obtener un diagnstico preciso que permite, en funcin de ello, tomar
decisiones acordes con los objetivos y polticas formulados.
Luego de haber realizado el primer anlisis FODA, se aconseja realizar sucesivos
anlisis de forma peridica teniendo como referencia el primero, con el propsito de
conocer si estamos cumpliendo con los objetivos planteados en nuestra formulacin
estratgica. Esto es aconsejable dado que las condiciones externas e internas son
dinmicas y algunos factores cambian con el paso del tiempo, mientras que otros
sufren modificaciones mnimas.
La frecuencia de estos anlisis de actualizacin depender del tipo de objeto de
estudio del cual se trate y en que contexto lo estamos analizando.
En trminos del proceso de Marketing en particular, y de la administracin de
empresas en general, diremos que la matriz FODA es el nexo que nos permite pasar
del anlisis de los ambientes interno y externo de la empresa hacia la formulacin y
seleccin de estrategias a seguir en el mercado.
El objetivo primario del anlisis FODA consiste en obtener conclusiones sobre la forma
en que el objeto estudiado ser capaz de afrontar los cambios y las turbulencias en el
contexto, (oportunidades y amenazas) a partir de sus fortalezas y debilidades internas.
Ese constituye el primer paso esencial para realizar un correcto anlisis FODA.
Cumplido el mismo, el siguiente consiste en determinar las estrategias a seguir.
Para comenzar un anlisis FODA se debe hacer una distincin crucial entre las cuatro
variables por separado y determinar que elementos corresponden a cada una.
A su vez, en cada punto del tiempo en que se realice dicho anlisis, resultara
aconsejable no slo construir la matriz FODA correspondiente al presente, sino
tambin proyectar distintos escenarios de futuro con sus consiguientes matrices FODA
y plantear estrategias alternativas.
Tanto las fortalezas como las debilidades son internas de la organizacin, por lo que
es posible actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las
amenazas son externas, y solo se puede tener ingerencia sobre las ellas modificando
los aspectos internos.
Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y que le
permite tener una posicin privilegiada frente a la competencia. Recursos que se
controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan
positivamente, etc.
Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables,
que se deben descubrir en el entorno en el que acta la empresa, y que permiten
obtener ventajas competitivas.
Debilidades: son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable frente a la
competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen,
actividades que no se desarrollan positivamente, etc.
Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a
atentar incluso contra la permanencia de la organizacin.
A continuacin se enumeran diferentes ejemplos de las variables que debemos tener
en cuenta al momento de analizar las fortalezas, las debilidades, las oportunidades y
las amenazas.

Ejemplos de matriz FODA

Ejemplos de Fortalezas
Buen ambiente laboral
Proactividad en la gestin
Conocimiento del mercado
 Grandes recursos financieros
Buena calidad del producto final
Posibilidades de acceder a crditos
Equipamiento de ltima generacin
Experiencia de los recursos humanos
Recursos humanos motivados y contentos
Procesos tcnicos y administrativos de calidad
Caractersticas especiales del producto que se oferta
Cualidades del servicio que se considera de alto nivel

Ejemplos de Debilidades
Salarios bajos
Equipamiento viejo
Falta de capacitacin
Problemas con la calidad
Reactividad en la gestin
Mala situacin financiera
Incapacidad para ver errores
Capital de trabajo mal utilizado
Deficientes habilidades gerenciales
Poca capacidad de acceso a crditos
Falta de motivacin de los recursos humanos
Producto o servicio sin caractersticas diferenciadoras

Ejemplos de Oportunidades
Regulacin a favor
Competencia dbil
Mercado mal atendido
Necesidad del producto
Inexistencia de competencia
Tendencias favorables en el mercado
Fuerte poder adquisitivo del segmento meta

Ejemplos de Amenazas
Conflictos gremiales
Regulacin desfavorable
Cambios en la legislacin
Competencia muy agresiva
Aumento de precio de insumos
Segmento del mercado contrado
Tendencias desfavorables en el mercado
Competencia consolidada en el mercado
Inexistencia de competencia (no se sabe como reaccionar el mercado)