ACTIVIDAD AA1-2 DISEO ESTRUCTURAL DE UN INFORME SOBRE ACCIONES A

LLEVAR A CABO EN LA CONSTRUCCIN DE SISTEMAS DE GESTIN Y

COMPETENCIA TCNICA DE LABORATORIOS DE ENSAYO O CALIBRACIN

CRISTIAN ALEJANDRO MONTAA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CENTRO DE ENSAYOS Y MATERIALES
BOGOT
2017
Diseo estructural de un Informe sobre acciones a llevar a cabo en la construccin
de sistemas de gestin y competencia tcnica de laboratorios de ensayo o
calibracin identificadas a partir de la actividad del Laboratorio interactivo
A NIVEL DE GESTIN
Como base para la implementacin del SIG pueden seguirse a grandes rasgos las
siguientes actividades, enfocadas en determinar el estado actual del laboratorio frente a
los requerimientos establecidos en la norma ISO 17025
1. Inicio
2. Definir las caractersticas y razn de ser del laboratorio.
3. Se define la misin, teniendo en cuenta la actividad definida, el mercado y los clientes.
4. Se define la visin, teniendo en cuenta un horizonte de 5 aos, proyectando una
imagen del laboratorio frente a los clientes y competidores.
5. De acuerdo a la visin proyectada a los aos establecidos se definen los objetivos
organizacionales.
6. Definir la estructura organizacional, teniendo en cuenta la jerarquizacin, los procesos
y los cargos.
7. Identificar los posibles riesgos que se pueden presentar el laboratorio, su probabilidad
de ocurrencia, la gravedad de que ocurra y definir las medidas o acciones a realizar para
minimizar o erradicar el riesgo.
8. Establecer las polticas de la organizacin
9. Definir un reglamento interno de trabajo
10. Socializar el reglamento interno de trabajo y vigilar su total cumplimiento por parte de
todo el personal.
11. Elaborar y aprobar el plan de compras anual de acuerdo a los requerimientos de los
procesos.
12. Definir y aprobar el presupuesto anual
13. Disear estrategias para el cumplimiento de las metas y objetivos establecidos
14. Disear el plan de accin correctivo, para implementar en el momento en que las
polticas y
los objetivos no se estn cumpliendo.
15. Socializar el plan estratgico y vigilar su total cumplimiento.
16. Revisin y aprobacin del plan estratgico por parte de la direccin
17. Realizar seguimiento y evaluar semestralmente los objetivos a travs de indicadores
de gestin, se disean estrategias para el cumplimiento de objetivos, a cuyos indicadores
registren un cumplimiento menor al esperado.
11. Fin
Una vez establecida la ruta de implementacin de la norma en el laboratorio se procede
a evaluar el estado actual del mismo frente a las metas establecidas previamente, esto
como sigue.
OBJETIVO: Procedimiento de diagnstico para la implementacin de la norma ISO 17025

ACTIVIDAD NOMBRE ACTIVIDAD

0 INICIO
1 Programar diagnstico
2 Elaborar y comunicar el plan de evaluacin inicial diagnstico.
Elaborar las listas de verificacin
Realizar reunin de encargados para unificar el proceso
3 Ejecutar auditoria interna del sistema integrado de gestin
4 Notificar las no conformidades o situaciones que afectan la calidad del servicio
para su respectivo anlisis.
5 Recopilar los registros de hallazgos y problemas previos
6 Elaborar y presentar informe de diagnstico inicial a la direccin.
7 Revisar y aprobar informe
8 Punto de control: se requiere establecer un plan de acciones preventivas y
correctivas?
Si se requiere se establece el plan de acciones preventivas y correctivas.
Si no se requiere se sigue con la distribucin del informe de diagnstico y
finaliza el procedimiento.
9 Despus de establecer el plan de acciones preventivas y correctivas, se realiza
actividades de seguimiento.
10 Se comparten conclusiones y se evala al personal implicado
11 FIN
A NIVEL LABORATORIO
A nivel laboratorio deben establecerse no slo los requisitos relativos a la gestin y a
niveles documentales, tambin los requisitos tcnicos propios del laboratorio. Entre ellos
deben establecerse:
Mtodos de ensayo en el laboratorio
Equipos usados
Trazabilidad de las mediciones
Muestreo
Manipulacin de los elementos de ensayo
Manejo de resultados

Con el fin de medir la efectividad de la implementacin del sistema debe realizarse una
medicin de los indicadores previo al inicio de las actividades de mejora, con el fin de
verificar el progreso de la implementacin, la mejora en los procesos y el incremento en
el valor de los indicadores fijados.
REFERENCIAS
ISO/IEC 17025. Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de
ensayo y calibracin