Manual do Discente

MJ - SENASP

Rede Nacional de Educao a Distncia em

Segurana Pblica (Rede EaD-SENASP)

Verso/ Maro 2017

ndice
Sumrio
1. Apresentao ............................................................................................................................ 4
2. Conhea a Rede EaD-SENASP ................................................................................................ 4
2.1. Os Tutores Mster ........................................................................................................ 5
2.3. O que um Ciclo de Cursos ....................................................................................... 6
2.4. Critrios para inscrio ................................................................................................. 7
2.5 Evaso de cursos ......................................................................................................... 7
2.5.1. Restries ...................................................................................................... 7
2.6. Cursos concludos ........................................................................................................ 8
2.6.1. Certificados e ementa do curso ...................................................................... 8
2.7. Mdulo Academia......................................................................................................... 8
3.1 Configuraes necessrias .......................................................................................... 9
3.1.1. Preparar o seu computador para navegar nos cursos .................................... 9
3.1.2. Preparar o provedor de e-mails para receber mensagens do sistema .......... 10
3.1.3. Desbloqueio de Pop-ups .............................................................................. 10
3.3. Acesso ao ambiente dos cursos ................................................................................. 14
3.3.1. Plano de Tutoria Online................................................................................ 15
3.3.2. Ambiente Sala de Aula ............................................................................... 16
3.3.4. Recurso Audiovisual .................................................................................... 19
3.3.5. Material complementar ................................................................................. 19
3.3.6. Avaliao do Discente .................................................................................. 20
Avaliao do Curso ...................................................................................... 24
Avaliao do Tutor ....................................................................................... 24
Solicitao de desistncia ............................................................................ 24
Status do Discente ....................................................................................... 26
3.4. Ferramentas de Interao .......................................................................................... 26
3.4.1. Quadro de Avisos......................................................................................... 26
3.4.2. Fruns... 27
3.4.3. Chat... 28
3.4.4. Ferramenta Vdeo Chat ............................................................................. 29
3.4.5. Caixa postal / Enviar Mensagem .................................................................. 29
3.5. Outros recursos .......................................................................................................... 30
3.5.1.Perguntas Frequentes.... 30
3.5.2 Histrico na Rede Ead-SENASP.. 31

4. NETIQUETA A ETIQUETA DE COMUNICAO NA REDE ...32

 MANUAL DO DISCENT E

1. Apresentao
Caro (a) Discente,

Este manual foi elaborado com o objetivo de orientar seus

estudos nos Cursos na modalidade a distncia da Rede
EaD/SENASP. Nele voc encontrar informaes
importantes e dicas sobre a Rede EaD-SENASP e sobre
como melhor aproveitar o Ambiente Virtual de
Aprendizagem (AVA).

Leia-o atentamente antes de comear seus estudos e

lembre-se: Na Educao a Distncia, voc o responsvel
pelo seu processo de aprendizagem e para obter xito nos
cursos a distncia voc precisar desenvolver, dentre
outras atitudes, a autodisciplina.

Os cursos da Rede EaD-SENASP so considerados cursos de capacitao, alinhados

a orientao do Decreto n 5.707/2006 que "Institui a Poltica e as Diretrizes para o
Desenvolvimento de Pessoal da Administrao Pblica Federal direta, autrquica e
fundacional, e regulamenta dispositivos da Lei n 8.112, de 11 de dezembro de 1990".
No mbito acadmico, podem ser aceitos como atividades complementares para os
cursos de bacharelado ou li cenciatura, de acordo com o regulamento de cada
Instituio de Ensino Superior (IES).

Os cursos esto disponveis atravs do Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA).

Que pode ser acessado pelo endereo eletrnico http://ead.senasp.gov.br/

Para conhecer o seu tutor mster, acesse o Portal da Rede EaD-Senasp no endereo
eletrnico http://ead.senasp.gov.br, na Guia Acadmico Tutores Master.

2. Conhea a Rede EaD-SENASP

Criada em 2005 pela Secretaria Nacional de Segurana Pblica (SENASP/MJ) em
parceria com a Academia Nacional de Polcia (ANP), a Rede Nacional de Educao a
Distncia para a Segurana Pblica Rede EaD-SENASP uma escola virtual
destinada aos profissionais da segurana pblica no Brasil. Seu objetivo maior investir
no capital humano, na valorizao destes profissionais e, consequentemente, na
melhoria das aes de segurana pblica no pas. Pretende, assim, viabilizar aos
Policiais Civis e Militares, Corpo de Bombeiros Militares, Guardas Municipais, percias
tcnicas, servidores administrativos das corporaes supracitadas e servidores do
Departamento Penitencirio educao continuada, integrada e qualificada, de forma
gratuita.

Com a implementao da Rede EaD-SENASP, a SENASP/MJ passou a exercer o papel

de efetivo rgo condutor dos processos de educao em segurana pblica,
promovendo a articulao das Academias, Escolas e Centros de Formao e
Aperfeioamento dos Operadores de Segurana Pblica, obviamente em um quadro de
respeito aos princpios federativos.

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 MANUAL DO DISCENT E

A estratgia adotada foi a de integrar, atravs de uma rede nacional de tecnologia da

informao, as aes do sistema educacional presencial e a distncia, em conjunto com
as Academias de Polcia, reconhecendo as peculiaridades e a autonomia das
instituies de segurana pblica nos vrios nveis, j que o pblico-alvo apresenta
grande diversidade nos seus focos e considervel abrangncia geopoltica.

Atualmente, a Rede EaD-SENASP utilizada por Policiais Militares, Policiais Civis,

Bombeiros Militares das 27 Unidades da Federao, 27 Guardas Municipais e ainda por
Policiais Federal, Policiais Rodovirios Federais e os integrantes do Departamento
Penitencirio.

2.1. Os Tutores Mster

O Tutor Mster o profissional responsvel pela orientao e coordenao das
atividades didtico-pedaggicas e administrativas da Rede EaD-SENASP no ente
federativo sob sua gesto, designado pelo cargo mximo da Secretaria de Segurana
Pblica ou congnere, conforme os termos dos instrumentos de acordo, atravs de
modalidade estabelecida em Lei.

So atribuies do Tutor Mster, sem prejuzo de outras descritas em legislao

especfica:

Gesto da EaD local;

Gesto da matrcula dos discentes de seu Estado, municpio ou instituio;
Acompanhamento dos estudantes de seu Estado, municpio ou instituio e apoio
a eles durante os ciclos de cursos;
Acompanhamento dos tutores no desempenho de suas funes;
Representao do seu Estado / Municpio / Instituio junto SENASP;
Representao da Rede EaD-SENASP junto instituies parceiras no Estado /
Municpio;
Representao da Rede EaD-SENASP junto s demais reas de treinamento das
Corporaes vinculadas segurana pblica; e
Atualizao e correo de dados dos discentes do Estado / Municpio / Instituio,
como e-mail, reativao de senhas etc.

Para conhecer o Tutor Mster de seu Estado / Municpio / Instituio, acesse o Portal
da Rede EaD-Senasp atravs do endereo eletrnico http://ead.senasp.gov.br Guia
Acadmico Tutor Master.

2.2. Os Tutores
Os tutores da Rede EaD-SENASP so profissionais com conhecimentos necessrios
sobre os temas dos cursos nos quais atuam. So responsveis por promover, facilitar e
gerar o intercmbio nos processos de interao para o desenvolvimento das aes
formativas.

As principais tarefas do tutor ao longo, do curso, sem prejuzo das descritas

em legislao especfica so:

Verificar qual ou quais so suas turmas e quem so seus discentes;

Estabelecer contato com os cursistas atravs do Quadro de Aviso e da Caixa
Postal;
Criar fruns;
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 MANUAL DO DISCENT E

Dar retorno rpido e eficiente s intervenes dos discentes e estimular a

colaborao entre eles;
Criar salas de Chat (bate-papo);
Acompanhar a participao dos discentes nos mdulos, fruns e chats ao longo do
curso;
Atribuir nota aos cursistas; e
Elaborar e enviar o relatrio final da turma;

2.3. O que um Ciclo de Cursos

A cada ano realizam-se em mdia 3 (trs) ciclos de cursos, que mobilizam um grande
nmero de pessoas nas funes de discentes, tutores, tutores mster, coordenadores e
conteudistas. Cada Ciclo de Cursos composto pelas seguintes fases, afetas aos
cursistas:

1) Fase preparatria: Ocorre antes do incio das aulas, criando condies para a
montagem das turmas. Constitui-se das seguintes atividades:

a) Inscries dos discentes: realizadas on-line;

b) Validao das inscries: realizada pelo tutor mster, no intuito de vedar as

inscries indevidas no ambiente;

2) Matrcula automtica dos inscritos: representa o incio do ciclo. Todos os

discentes com inscries validadas recebem um e-mail de confirmao da matrcula,
gerado automaticamente pelo sistema, informando a turma a qual pertence, e no
caso dos cursistas novos, estes recebero tambm o usurio e a senha de acesso
ao AVA.
3) Perodo das aulas: a carga horria dos cursos varia entre 40 e 60 h/a. Todos iniciam
na mesma data, porm, terminam em datas diferentes. Os cursos de 40 h/a tem
cinco semanas de durao e os de 60 h/a tem sete semanas. Em ambos os casos,
a primeira semana dedicada familiarizao dos estudantes com o Ambiente.
OBS: No necessrio que o discente acesse o AVA por 40 ou 60 h/a,
respectivamente, para que conclua o curso e seja aprovado. O fundamental que
participe das atividades propostas.

4) Concluso das atividades das turmas: Aps o trmino do perodo das aulas,
tutores, tutores mster e administradores precisam concluir uma srie de atividades
que foram desenvolvidas paralelamente ao andamento dos cursos. Cabe ao tutor,
neste perodo, concluir o lanamento das notas dos discentes e emitir o relatrio da
turma para finalizar suas atividades no ciclo.

5) Fechamento do ciclo: realizado pela administrao da Rede EaD-SENASP.

Quando ocorre o fechamento deixa de existir qualquer possibilidade de alterao de
dados referentes ao ciclo encerrado.

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 MANUAL DO DISCENT E

2.4. Critrios para inscrio

A cada ciclo de cursos abrem-se novas inscries, que obedecem as seguintes regras:

Os discentes que nunca participaram de cursos da Rede EaD-SENASP podem se

inscrever para um nico curso no primeiro ciclo.

Os estudantes que participaram de cursos em ciclos anteriores podem fazer at

dois cursos por ciclo, de acordo com a disponibilidade de vagas.

Ao fazer inscrio, o discente deve verificar os cursos que possuem pr-requisitos.

Veja a lista de cursos e quais os cursos que exigem pr-requisitos no Portal da Rede
EaD-Senasp no endereo eletrnico http://ead.senasp.gov.br

2.5 Evaso de cursos

A evaso dos cursos disponibilizados pela Rede EaD-SENASP uma atitude que
prejudica ao prprio discente e aos demais usurios do ambiente, pois a vaga ocupada
pelo estudante que evadiu poderia ser melhor aproveitada por um colega.

O cursista passa a ser considerado evadido quando:

a) Aps o incio das aulas, deixar de acessar o ambiente pelo menos uma vez a
cada 20 dias para os cursos de 40 h/a, e a cada 30 dias para os cursos de 60 h/a;
b) Deixar de realizar qualquer das atividades obrigatrias dos cursos em que
estiver matriculado, sendo elas: leitura dos mdulos, participao mnima em 03 fruns
de contedo e avaliao final.

2.5.1. Restries
Os discentes que forem considerados evadidos sofrero os seguintes nveis de
restries:

Nvel 1 de evaso -Discente com uma evaso. Quando o cursista no concluir um curso
em um determinado ciclo, ele dever aguardar o intervalo de um ciclo para solicitar nova
inscrio. Por exemplo, se um aluno no concluir um curso no ciclo 28, ele no poder
se inscrever no 29. O mesmo poder solicitar nova inscrio a partir do ciclo 30.

Nvel 2 de evaso - O discente que est no nvel 1 de evaso fica um ciclo sem poder
se inscrever. Cumprida a penalidade, no prximo ciclo que o estudante se inscrever, ele
dever conclui-lo. Caso ele no conclua novamente um curso, ficar dois ciclos sem
poder inscrever-se. Cumprida a penalidade do Nvel 2, o estudante pode voltar a realizar
cursos, bastando para isso realizar sua inscrio atravs da ficha.

No exemplo citado acima, se o discente, evadido no ciclo 28, se inscrever no ciclo 30 e

ficar mais uma vez evadido, ele no poder se inscrever nos ciclos 31 e 32, apenas no
ciclo 33, ele poder voltar a solicitar inscrio.

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 MANUAL DO DISCENT E

A lista com os contatos dos tutores mster pode ser encontrada no Portal da Rede EaD-
Senasp atravs do endereo http://ead.senasp.gov.br Guia Acadmico Tutores
Master.

ATENO! Ao concluir um curso, estando aprovado ou reprovado, voc volta ao nvel

zero de evaso, podendo se inscrever normalmente no ciclo seguinte.

Caso o discente solicite desistncia do curso matriculado, aps o cumprimento da

penalidade do nvel 1 de evaso, ele ainda permanecer no mesmo nvel, ficando
passvel ainda, de evoluir para o nvel 2 caso reincida na evaso.

2.6. Cursos concludos

A lista dos cursos nos quais voc foi aprovado ou reprovado est disponvel no ambiente
Cursos Concludos, acessado a partir do ambiente Cursos e Atividades On-Line.

A partir desta lista, voc pode acessar o material didtico do curso e, caso tenha sido
aprovado, o certificado de concluso e a ementa.

2.6.1. Certificados e ementa do curso

Para imprimir seu certificado e a ementa do curso, acesse o ambiente Cursos
Concludos .

Basta imprimir!

Em sua mquina a verso atualizada do Adobe Reader. O download gratuito e pode

ser feito no site www.adobe.com.br.

2.7. Mdulo Academia

De acordo com as necessidades regionais, o tutor mster do Estado / municpio /
instituio poder solicitar a Coordenao da Rede EaD-SENASP a formao de turmas
especficas para a capacitao de servidores em determinados cursos, esta modalidade
denominada Mdulo Academia.

Quando a Coordenao autorizar a realizao, o tutor mster dever enviar relao de

discentes para inscrio nos cursos disponibilizados e solicitar a assinatura dos
cursistas em termos de compromisso para a participao na capacitao.

Os prazos utilizados nos mdulos Academia, via de regra seguem o calendrio de ciclos
regulares. As excees sero tratadas e informadas, conforme os casos.

As inscries realizadas pelos tutores mster no mdulo Academia tem prioridade sobre
as realizadas pelo discente na ficha de inscrio voluntria.

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 MANUAL DO DISCENT E

IMPORTANTE: Para o discente efetivar a matrcula em qualquer curso no Mdulo

Academia necessrio o aceite para liberao do(s) curso(s). Em caso positivo, o sistema
habilitar automaticamente o(s) curso(s). Caso o discente no queira participar do curso
em Mdulo Academia, o sistema cancelar sua matrcula no gerando qualquer
impedimento para inscries no ciclo seguinte.
3. O Ambiente Virtual de Aprendizagem
(AVA)
O Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA) um conjunto de ferramentas que
viabilizam o funcionamento da Rede EaD-SENASP e a realizao dos cursos. Atravs
dele possvel integrar administradores, tutores mster, tutores e discentes, a partir do
desenvolvimento de suas funes e atividades.

Caminho para entrar no AVA:

1. Atravs do endereo http://ead.senasp.gov.br

A pgina de identificao para acesso (Figura 1) ir se abrir no canto superior esquerdo da

pgina do Portal.

Figura 1: Pgina de Identificao de acesso

3.1 Configuraes necessrias

3.1.1. Preparar o seu computador para navegar nos

cursos
Para acessar o contedo dos cursos adequadamente, o navegador (browser) precisa
estar atualizado e habilitado a executar JavaScript, que uma linguagem de
programao muito comum na web e muito utilizada nos cursos. Alm disso, como o
software Adobe Flash utilizado na interface de alguns cursos, seu plug-in (especfico
para cada navegador) tambm precisa ser atualizado.

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 MANUAL DO DISCENT E

Normalmente os programas que permitem a execuo do JavaScript e a visualizao

em Flash so instalados automaticamente quando o browser tenta abrir um curso que o
exige. Porm, pode ser que voc ou algum programa que voc instalou os tenha
desabilitado. Para sanar possveis problemas verifique no link "Requisitos
Necessrios para Navegar no Sistema", na pg. http://ead.senasp.gov.br/ (Figura 1,
a), mais orientaes para reabilitar / instalar o Java e / ou o Flash.

ATENO! As atualizaes do navegador, do Adobe Flash Player e do JavaScript

devem ser feitas periodicamente!

3.1.2. Preparar o provedor de e-mails para receber

mensagens do sistema
O e-mail uma ferramenta fundamental para a comunicao na Rede EaD-SENASP.
Caso voc utilize um provedor de e-mails com sistema de proteo anti-spam,
necessrio configurar seu provedor para receber mensagens do domnio
ead@infoseg.gov.br

Os diversos provedores apresentam diferentes formas de configurao do bloqueio /

desbloqueio de e-mails. Verifique no seu provedor o que precisa ser feito para
desbloquear o recebimento de nossas mensagens.

A orientao para fazer o desbloqueio, em alguns provedores, est disponvel, no link

"Garanta o recebimento das Mensagens" na pg. http://ead.senasp.gov.br/ (Figura 1,
b).

ATENO! Mantenha seu e-mail no cadastro do AVA sempre atualizado. atravs do

seu e-mail que voc receber a mensagem de confirmao da matrcula, bem como seu
login e senha de acesso.

3.1.3. Desbloqueio de Pop-ups

Os navegadores Googgle Chrome, Internet Explorer e Mozilla Firefox vem

configurado para bloquear as janelas que tentam abrir automaticamente, ou seja, os
chamados pop-ups.
As janelas pop-ups marcam uma das formas de se fazer propaganda por meio da
Internet e/ou exibir informaes sobre um item selecionado.
Mas, afinal por que devo desbloquear os pop-ups? Embora, seja um recurso til, o
bloqueio de pop-ups pode, por exemplo, impedir a realizao de algumas tarefas em
sites que necessitam de novas janelas para executar suas tarefas.
Abaixo, seguem os procedimentos para desbloquear os pop-ups

Desbloquear pop-up no navegador Internet Explorer 7 e 8

Quando um pop-up bloqueado, o Internet Explorer mostra um cone no mouse e uma
barra amarela no topo da pgina.

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 MANUAL DO DISCENT E

- Para desbloquear, clique com o mouse na barra amarela e depois em: "Sempre
Permitir Pop-ups deste Site".

3- Posteriormente vai aparecer uma caixa para que voc confirme o desbloqueamento.
Clique em "Sim".

Desbloquear pop-up no navegador Internet Explorer 9

1- Quando um pop-up bloqueado, o Internet Explorer apresenta uma barra na parte
de baixo da pgina.

2- Para desbloquear, clique com o mouse no boto Opes deste site e depois em
"Sempre permitir".

3- Posteriormente vai aparecer uma caixa para que voc confirme o desbloqueamento.
Clique em "Sim".

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 MANUAL DO DISCENT E

Desboqueio de Pop-ups no Mozilla Firefox

O Firefox permite voc controlar pop-ups por meio do painel Configuraes de contedo
na janela de Opes. O bloqueio de pop-up ativado automaticamente por padro,
ento, voc no precisa se preocupar em ativ-lo para evitar o aparecimento de pop-
ups no Firefox.

Quando o Firefox bloqueia um pop-up, ele exibe uma barra de informaes (caso no
tenha sido previamente desabilitada - veja abaixo), assim como um cone na barra de
endereo.

Editar opes de pop-ups

No mostrar esta mensagem quando os pop-ups so bloqueados
(Abrir o pop-up bloqueado)

Desbloqueio de Pop-up no Chrome.

1. Clique no menu do Chrome (as trs barras no canto superior direito da tela)
2. Clique em Configuraes
3. Clique em Configuraes Avanadas
4. Em Privacidade, clique em Configuraes de Contedo
5. V em Pop-us e escolha a opo desejada.

Lembrando que emGerenciar Excees, voc poder adicionar os sites que deseja
permitir ou bloquear pop-us - imagem abaixo

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 MANUAL DO DISCENT E

3.1.4. Acessar a ficha de inscrio para participar dos cursos como

discente
A cada novo Ciclo de Cursos voc deve clicar no link Acesso a Ficha de Inscrio
para realizar sua inscrio no curso que desejar e estiver disponvel para o seu usurio.

Para acessar o seu ambiente pessoal do AVA, preencha os campos Login e Senha
e, em seguida, clique em Entrar.

Voc ter acesso ao Mdulo Educacional, que oferece as ferramentas necessrias

para os seus estudos (Figura 2).

Figura 2: Pgina Inicial do Aluno

3.2. Primeiro acesso ao AVA

O perodo para cadastro na Rede EaD-SENASP ocorre, de forma adjacente ao
perodo de preenchimento da ficha de inscrio nos cursos.

Ao realizar seu cadastro na Rede EaD-SENASP como discente novo, o profissional

receber sua senha, enviada automaticamente pelo sistema, suas primeiras aes
sero:

1- Personalizar sua senha;

2- Verificar seus dados cadastrais; e
3- Atualizar seus dados, se necessrio.

Todas estas aes podem ser realizadas a partir do ambiente Dados Pessoais. Para
acess-lo, na pgina inicial, clique em Dados Pessoais (Figura 2, a).

ATENO! As alteraes dos campos Nome e CPF devem ser solicitadas ao, tutor
mster do Estado / Municpio / Instituio. O Login sempre o seu CPF.

Por meio da ferramenta Dados Pessoais voc tem acesso a todos os seus dados
cadastrais, os quais devero ser atualizados frequentemente, para garantir a
comunicao do ambiente, de seu tutor e do tutor mster com voc.

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 MANUAL DO DISCENT E

3.3. Acesso ao ambiente dos cursos

H duas diferentes formas de voc acessar os cursos (Figura 3):

- Atravs do link Cursos e Atividades ON-LINE no menu horizontal;

- Por meio do link Meus cursos na parte central da sua pgina inicial no AVA.

Figura 3: Acesso ao contedo dos Cursos

Em ambas as opes voc ser direcionado para os Cursos e Atividades ON-LINE,

onde esto disponveis algumas abas, sendo que a primeira exibida so os Cursos em
Andamento. Nele voc encontrar uma listagem com as seguintes informaes para
cada curso (Figura 4):

Figura 4: Listagem de cursos em andamento

- Status o desempenho pessoal no curso;

- Data de trmino do curso;
- Turma o nome da turma cadastrada no ambiente em que voc est
matriculado;
- Nome do Tutor profissional que ir lhe auxiliar na capacitao;
- Plano de Tutoria so as diretrizes do seu tutor para seu curso;
- Enviar E-mail envia uma mensagem diretamente para a Caixa postal de seu
tutor; e

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 MANUAL DO DISCENT E

- Vdeo Chat Local de acesso ao vdeo chat, programado ou disponibilizado pelo

seu tutor.

Os cursos da Rede EaD-SENASP so compostos por: recursos audiovisuais, mdulos

de leitura, exerccios de fixao do contedo e avaliaes, em alguns cursos, material
complementar.

Ateno!
Os cursos disponibilizados possuem cargas horrias de 40 h/a e 60 h/a, que so
tempos referenciais. No necessrio que o discente acesse essa quantidade de
horas para que seja aprovado.
Os cursos de 40 h/a tem 5 semanas de durao e os de 60 h/a tem 7 semanas de
durao. Em ambos os casos, a 1 semana dedicada familiarizao dos discentes
com o AVA.

3.3.1. Plano de Tutoria Online

O Plano de Tutoria Online um documento elaborado e disponibilizado pelo tutor
durante a semana de ambientao, que contm a programao (datas referenciais) das
atividades que sero realizadas ao longo do curso. No plano tambm so postados os
critrios do tutor para a atribuio de 40% do total da avaliao do discente.

Ao clicar no link Plano de Tutoria, abrir uma janela de seu navegador com a lista de
atividades. Voc pode tambm visualizar o plano de tutoria em formato de documento
(Figura 5).

Figura 5: Plano de Tutoria

Ateno!
As datas e atividades do plano so referenciais e podem sofrer alteraes. Fique sempre
atento s mensagens na sua Caixa Postal enviadas pelo seu tutor, bem como ao
Quadro de Avisos.
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 MANUAL DO DISCENT E

3.3.2. Ambiente Sala de Aula

Clique sobre o nome do curso (Figura 4) para chegar ao ambiente Sala de Aula (Figura
6). atravs deste ambiente que voc acessar o contedo do curso selecionado, e
poder utilizar as diversas ferramentas descritas e explicadas abaixo.

Figura 6: Sala de Aula / Contedo do curso em andamento

Lembre-se! Para chegar ao ambiente Sala de Aula, acesse primeiro o ambiente

Cursos e Atividades ON-LINE. Depois, clique no nome do curso desejado.

3.3.2.1. Mdulos de leitura e exerccios de fixao

Os mdulos de leitura e exerccios de fixao encontram-se na aba Contedo (Figura

6, a).

Inicialmente, os cones ao lado dos links para os mdulos do curso (Figura 7) aparecem
na cor azul, como mdulo no concludo. Clique sobre o ttulo do mdulo para
comear seus estudos.

Para o funcionamento correto dos mdulos, voc deve preparar seu computador para
navegar nos cursos

Durante o perodo do curso voc deve realizar a leitura de todas as pginas e todos os
exerccios de fixao apresentados para que o mdulo seja considerado concludo, e
assim o cone passar para cor verde (Figura 7).

Caso isso no ocorra, voc deve voltar ao incio do mdulo e se certificar de que todas
as pginas foram lidas e os exerccios realizados.

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 MANUAL DO DISCENT E

Figura 7: Mdulos de leitura e exerccios

Ao acessar um mdulo de leitura e exerccios, uma nova janela ir se abrir (Figura 8).
Esta janela permite a navegao pelos diversos mdulos do curso e o acesso
ferramenta Minhas anotaes.

Figura 8: Janela dos mdulos de leitura e exerccios

Ao concluir seus estudos, clique em Fechar (Figura 8) para sair desta outra tela e
atualizar a sua situao na leitura dos mdulos no AVA (Figura 9). Este procedimento
registrar em que pgina a leitura foi interrompida e se o mdulo foi concludo no
ambiente. Lembre-se de que somente com todos os mdulos concludos e as devidas
participaes nos fruns que a sua avaliao final ser disponibilizada.

Figura 9: Atualizao da leitura dos mdulos

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 MANUAL DO DISCENT E

3.3.3.2. Minhas Anotaes

Ao longo da leitura dos mdulos voc pode registrar algumas informaes, questes,
dvidas e / ou reflexes. Esta uma boa ferramenta para auxili-lo na participao nos
Fruns.

Clique no link Minhas Anotaes na janela dos mdulos de leitura e, em seguida, no

boto Incluir. (Figura 10). Aps digitar sua anotao, clique em Gravar.

Figura 10: Minhas Anotaes

As anotaes gravadas so armazenadas com data e hora. Elas podem ser lidas,
alteradas ou excludas futuramente, mesmo quando o curso estiver concludo.

ATENO! Em caso de evaso ou solicitao de desistncia estas anotaes no

sero guardadas.

3.3.3.3. Impresso de Contedos

Os materiais dos mdulos de leitura dos cursos esto disponveis para impresso no
formato PDF. O acesso a este material pode ocorrer de quatro formas distintas,
dependendo do curso:

Dentro de cada mdulo, no item Apresentao ou na ltima pgina;

Dentro de cada mdulo, atravs da ferramenta Impresso;
Dentro de cada mdulo, atravs da ferramenta Anexos;
No ambiente Material Complementar.

Em sua mquina a verso atualizada do Adobe Reader. O download gratuito e pode

ser feito no site www.adobe.com.br.

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 MANUAL DO DISCENT E

Lembre-se! Os mdulos devem, obrigatoriamente, ser lidos no AVA. Caso contrrio,

no sero registrados como concludos e voc no acessar a avaliao final. Para que
o mdulo fique sinalizado como lido, voc deve fazer a leitura completa do mdulo (todas
as pginas e todos os exerccios de fixao).

Aviso Importante: Os contedos dos cursos se constituem de material reservado aos

profissionais de segurana pblica e destinam-se, exclusivamente, ao aprendizado dos
discentes matriculados na Rede EaD-SENASP. No podem ser reproduzidos nem
publicados por qualquer meio sem autorizao expressa do Departamento de Pesquisa,
Anlise da Informao e Desenvolvimento de Pessoal em Segurana Pblica
DEPAID/SENASP. A desobedincia desta regra ser punida, conforme a legislao
especfica.

3.3.4. Recurso Audiovisual

Para acessar as aulas em vdeo, clique na aba WEBTV (Figura 11).

Figura 11: Vdeoaulas

Voc poder selecionar o tipo de acesso: banda larga ou acesso discado.

ATENO! O download deste material no permitido.

3.3.5. Material complementar

Clique na aba Material Complementar (Figura 12).

O material complementar encontra-se disponvel para download.

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 MANUAL DO DISCENT E

Figura 12: Material Complementar

3.3.6. Avaliao do Discente

A nota mxima do discente 100. Para ser aprovado, o cursista em referncia precisa
obter no mnimo 70.
A nota do discente composta das seguintes partes:

1- Avaliao Final at 60 pontos (prova do vdeo do curso disponvel para alguns cursos
- e prova final);

2- Nota do Tutor. at 40 pontos

Importante! O curso Libras tem notas e critrios diferenciados. Sendo 60 pontos

da avaliao final, 30 pontos para avaliao de vdeos (3 vdeos valendo at 10
pontos cada) e 10 pontos da avaliao do Tutor. Para mais detalhes consulte a
trilha e a ementa do curso.

3.3.6.1. Avaliao Final:

Tem o objetivo de verificar a apreenso de conhecimento obtido no curso, e equivale a
60 pontos da nota do discente. Concludas as atividades obrigatrias do curso, voc
realizar a Avaliao Final do curso.

Para alguns cursos Avaliao Final compeende dois instrumentos: prova do video do
curso (10 pontos) e prova final (50 pontos), perfazendo 60 pontos ao final.

Atente para o fato de que a avaliao somente estar disponvel at o ltimo dia do
perodo de aula, conforme cronograma estabelecido pela Rede EaD.

ATENO! Assim que o discente completa a leitura dos mdulos e a participao em 3

fruns de contedo (no so consideradas participaes nos fruns de Apresentao e
Despedida), o sistema libera automaticamente sua avaliao final. No entanto, o tutor
pode julgar sua participao no Frum como indevida e anular uma ou mais de suas
mensagens postadas. Neste caso, voc ser comunicado atravs da sua Caixa Postal e
dever retornar ao Frum para postar novas mensagens, sob pena de perder o curso.

A pgina com o link para avaliao pode ser acessada atravs da aba Avaliao no
ambiente Sala de Aula. (Figura 13):

20
 MANUAL DO DISCENT E

Figura 13: Acesso s Avaliaes

A Avaliao Final s estar disponvel no 20 dia, para os cursos de 40 h/a, e 24 dia,

para os cursos de 60 h/a, e aps a leitura dos mdulos e a participao em, pelo menos,
trs fruns de contedo. Os fruns de Apresentao e Despedida no so considerados
para a participao.

A realizao desta avaliao obrigatria para que voc receba sua nota final no curso.
Selecione a aba Avaliaes (Figura 14) e, em seguida, clique no link Avaliao Final.

Figura 14: Avaliao final

A- Cursos com provas de video B- Curso sem prova de video

3.3.6.2. Avaliao do Discente pelo Tutor:

O tutor atribui a voc de 0 a 40 pontos em funo da participao e a qualidade das
intervenes feitas nos fruns e nos chats. Os critrios estabelecidos pelo tutor para o
lanamento da nota dos discentes devem ser divulgados no incio do curso no Plano de
Tutoria

A partir do Ciclo 39, as postagens realizadas nos fruns de discusso passam a ser
avaliadas atravs da Rubrica para avaliao de frum conforme segue explicao
abaixo:

O que uma Rubrica para avaliao?

Uma Rubrica para avaliao um esquema sistematizado, baseados em indicadores,
para classificar produes e/ou comportamentos, em categorias, nveis ou escalas de
valores.
21
 MANUAL DO DISCENT E

Elas so o meio de veicular expectativas e de dar notas de forma clara, honesta e rica
em informao para o aluno. (Porto, 2005).

Em seu conjunto, os nveis de competncia devem ser suficientes para descrever

qualquer resultado possvel sober o desempenho de um estudante (do menor ao maior
grau).

Observe abaixo a rubrica:

Vamos exemplificar a aplicao da Rubrica para avaliao atravs de uma postagem real
no Curso CVE e a avaliao do Tutor sobre a mesma usando a Rubrica:

Pergunta do Tutor:
Com base nos estudos do modulo II, responda a seguinte questo: Quais os tipos de
erros que devem ser evitados com a finalidade de se realizar um deslocamento com o
veculo de emergncia, sem envolvimento em acidentes?

Resposta do aluno:
Devemos nos atentar e ter bastante ateno e evitar cometer infrao de trnsito, fazer
a manuteno preventiva, evitar o desgaste do veculo, planejar o trajeto e sempre fazer
isso com antecedncia e respeitar os demais condutores.

Utilizando a rubrica o tutor pontuou da seguinte forma:

22
 MANUAL DO DISCENT E

Valores atribudos de
Indicadores acordo com a Rubrica na Comentrios
percepo do tutor
Observe que apesar de
no se aprofundar muito
em sua resposta, o
Argumentao 4
participante demonstra
coerncia nos exemplos
colocados.
Pelo exemplo colocado
no possvel avaliar, pois
no aparecem as demais
participaes. Mas este
item de fcil
Interao 12
mensurao. Imagine que
o participante tenha
interagido ativamente.
Ento, vale o ponto
mximo.
Este um item que
dependendo da pergunta a
possibilidade de autoria
pode ser maior ou menor.
Autoria 4 A nota atribuda aqui
considerou que o
participante apresentou as
ideias com base nas aulas,
mas com suas palavras.
Linguagem 4 Escreve de forma clara
sem erros ortogrficos
Objetivo 4 Alcanou plenamente
Total 28

Esperamos que esta ferramenta possa contribuir com a transparncia na avaliao

e com a celeridade do processo!

Referncias:
CURSO TECNOLOGIAS DIGITAIS E METODOLOGIAS ATIVAS. Prticas
Educacionais Inovadoras.

IESB. Rubrica de avaliao. Braslia, 2016 (documento)

3.3.6.3. Segunda Chance de Avaliao

Quando voc fizer a avaliao, dever aguardar o tutor lanar sua nota. Aps o
lanamento dessa nota, caso voc no tenha atingido os 70 pontos mnimos para
aprovao, voc estar reprovado e tem direito a solicitar uma segunda chance da
avaliao. A segunda chance uma oportunidade que voc tem de recuperar a nota da
prova anterior e a solicitao deve ser feita ao tutor imediatamente aps tomar
conhecimento da reprovao. importante verificar com o tutor os prazos estabelecidos
para realizao da segunda chance. Ao receber a mensagem de
23
 MANUAL DO DISCENT E

reprovao, caso no faa contato imediato com o tutor, voc poder perder o prazo para
a realizao da segunda chance.

3.3.6.4 Prova Presencial

A avaliao presencial somente realizada em situaes especficas ou no caso em

que Estado / Municpio / Instituio faa solicitao expressa para tal.

As regras, datas e demais informaes devero ser repassados pelos requisitantes.

Avaliao do Curso

Buscando uma constante melhora nas capacitaes dos cursos disponibilizados na

Rede EaD-SENASP, a cada curso realizado o discente chamado a preencher uma
avaliao do curso que acaba de concluir.

Estas informaes so utilizadas pela Coordenao da Rede EaD-SENASP para buscar

correes, atualizao de contedo e at a retirada de informaes que no estejam
condizentes com a realidade.

O discente pea imprescindvel desta ao e para tal, a resposta da Avaliao do

Curso mais um canal para as observaes que julgar pertinente.

Avaliao do Tutor

A cada ciclo em que o tutor atua, ele avaliado pelo sistema, pelo tutor mster e pelos
cursistas. As informaes iro compor uma nota que influenciar na distribuio das
futuras turmas.

Solicitao de desistncia
Antes de realizar a inscrio nos cursos da Rede EaD-SENASP, lembre-se de organizar
seu tempo para a participao de sua capacitao. Voc pode buscar o apoio do seu
tutor para o planejamento do tempo e a realizao das atividades do curso. Contudo,
caso no seja possvel dar continuidade ao curso, voc deve solicitar a desistncia antes
do encerramento do perodo das aulas a fim de evitar ser considerado evadido.

Alguns cursos possuem limitao de vagas, e quando sua matrcula efetivada no

existe a possibilidade de substituio por outro discente, no caso da sua desistncia.
Assim, aproveite essa oportunidade da melhor forma possvel. Procure verificar a
ementa do curso pretendido, assim como suas regras de aprovao para analisar sua
real afinidade com o tema. Alm disso, como j foi mencionado, planeje o seu tempo
para dedicar-se capacitao.

24
 MANUAL DO DISCENT E

Para solicitar a desistncia, acesse o ambiente Cursos e Atividades ON-LINE e, em

seguida, clique na aba Solicitao de Desistncia (Figura 16). Ir aparecer uma lista
com seus cursos em andamento e, para cada um deles, um link especfico (Figura 15,
a).

Figura 15: Solicitao de desistncia

Ao clicar no link solicitao de desistncia, voc ser direcionado para uma pgina na
qual dever justificar seu pedido (Figura 16). O pedido de desistncia, junto com a
justificativa, ser enviado ao tutor de sua turma e ao tutor mster de seu Estado /
Municpio / Instituio.

A solicitao de desistncia permite a voc se inscrever novamente, em algum curso,

no ciclo seguinte.

Figura 16: Justificativa da desistncia

Desfazer o pedido de desistncia

Somente possvel desfazer o pedido de desistncia se ele ainda no tiver sido

homologado. Neste caso, retorne ao ambiente onde voc fez a solicitao e, na lista dos
cursos em andamento, clique no link Cancelar (Figura 15, b).

Se o pedido j tiver sido homologado pelo seu tutor mster, aguarde o prximo ciclo de
cursos e faa novamente sua inscrio.

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 MANUAL DO DISCENT E

Status do Discente
Ao acessar o ambiente Cursos e Atividades On-Line voc ter acesso a informaes
sobre seu desempenho no curso em andamento (Figura 17).

Seu status permite o acompanhamento da sua participao no curso e pode ser

acessado por voc, pelo tutor de sua turma e pelo tutor mster de seu Estado / Municpio
/ Instituio.

Figura 17: Status do discente

3.4. Ferramentas de Interao

Para que voc possa desenvolver sua aprendizagem, o sistema disponibiliza diversas
ferramentas de interao com tutores, tutores mster, administradores e outros
discentes. Elas sero apresentadas e explicadas a seguir.

3.4.1. Quadro de Avisos

Toda vez que voc entrar no AVA, um Quadro ser aberto contendo os novos avisos
postados pelo(s) tutor(es) de sua(s) turma(s), pelo tutor mster do seu Estado /
Municpio / Instituio e pela administrao da Rede EaD-SENASP.

Esteja atento! Estes avisos so muito importantes e iro auxili-los no processo de

aprendizagem e na concluso com xito dos seus cursos em andamento.

Outra forma de acessar o Quadro de Avisos atravs do link contido na sua pgina
inicial (Figura 18).

26
 MANUAL DO DISCENT E

Figura 18: Quadro de Avisos

3.4.2. Fruns
H dois tipos de fruns para cada turma: os fruns gerais (Apresentao e Despedida)
e os fruns de contedo.

Os fruns gerais so criados automaticamente pelo sistema quando so montadas as

turmas. A participao nesses fruns importante para a interao entre os colegas de
turma e o tutor, mas no obrigatria.

O frum de Apresentao liberado para participao, a partir do primeiro dia de aula

e o frum de Despedida liberado na ltima semana do curso.

Os Fruns de Contedo so criados ao longo do perodo das aulas, sendo mediados

e avaliados pelos tutores das turmas para estimular a troca de conhecimentos sobre os
assuntos dos cursos.

obrigatria sua participao em no mnimo 03 (trs) fruns de contedo, discutindo as

questes colocadas, produzindo anlises e expondo suas ideias sobre os temas
propostos. Alm de colaborar para o crescimento de todos, a qualidade das
intervenes nos fruns um dos critrios utilizados pelos tutores para avaliar sua
participao no curso.

Ateno! Os fruns ficam disponveis para a participao por um perodo determinado.

Para os cursos de 40 h/a, os fruns ficam abertos para participaes por 15 dias,
contados a partir da data de abertura do frum. Para os cursos de 60 h/a, esse prazo
de 20 dias. Aps esse perodo, os fruns ficam fechados, disponveis apenas em modo
visualizao. Voc no poder mais postar sua participao no frum que estiver
fechado.

Ateno! A partir do ciclo 39, o aluno s ter acesso aos comentrios dos colegas nos
fruns de contedo aps efetuar a sua postagem.

O tutor dever criar, obrigatoriamente, quatro fruns para os cursos de 40 h/a, e cinco
fruns para os cursos de 60 h/a. Quando um frum criado pelo tutor, voc recebe um
aviso em sua caixa postal sobre a abertura do frum e a data em que ele estar liberado.
Ateno nas datas programadas no plano de tutoria! Acesse o AVA com frequncia para
participar dos fruns! Se voc perder o prazo de participao em, no mnimo trs
fruns de contedo, voc ser considerado evadido.

27
 MANUAL DO DISCENT E

O tutor de sua turma pode julgar sua participao no Frum como indevida e anular uma
ou mais de suas mensagens postadas. Neste caso, voc ser comunicado atravs da
sua Caixa Postal e dever voltar ao Frum para postar novas mensagens, sob pena de
perder o curso. Fique atento!

Dica: Ao longo do seu estudo nos mdulos de leitura do curso, faa anotaes com
suas dvidas, questes e opinies sobre o assunto discutido. Utilize a ferramenta
Minhas anotaes. Estas anotaes podem auxili-lo no momento de elaborar suas
mensagens, tornando-as mais consistentes e pertinentes.

A participao em, no mnimo, 3 (trs) fruns de contedo obrigatria para a

liberao da avaliao e posterior concluso do curso. Portanto, esteja atento aos
prazos que os fruns da sua turma permanecero abertos: 15 dias para os cursos de 40
horas aula e 20 dias para os cursos de 60 horas aula, contados a partir da data de
abertura de cada frum.

ATENO! Os fruns Apresentao e Despedida so criados automaticamente pelo

sistema, e a participao nesses fruns no considerada para a liberao da
avaliao. Voc deve participar de, no mnimo, outros trs fruns criados pelo tutor.

Existem duas diferentes formas de acessar os fruns:

Atravs do link Acessar Frum na sua pgina inicial;

Na aba Salas de Frum, contida no ambiente Cursos e Atividades ON-LINE

(Figura 19).

Figura 19: Acesso aos Fruns

3.4.3. Chat
Encontros nas salas de troca de experincia, visando a construo coletiva de
conhecimento; so agendados pelos tutores para estimular reflexes e sentimentos de
maneira colaborativa sobre os assuntos dos cursos.

ATENO! A participao nos chats no est vinculada a uma pontuao direta como
nos Fruns. No entanto, o tutor na avaliao do cursista pode utiliz-lo como critrio
para construo da nota a ser atribuda.

Existem duas diferentes formas de acessar os chats:

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 MANUAL DO DISCENT E

Atravs do link Participar de um chat na sua pgina inicial;

Na aba Salas de chat, contida no ambiente Cursos e Atividades ON-LINE

(Figura 20).

Figura 20: Acesso aos Chats

3.4.4. Ferramenta Vdeo Chat

Atravs do Vdeo Chat (Figura 21), voc pode interagir com seus colegas de turma
que estiverem conectados nos horrios que seu tutor disponibilizar o acesso a
ferramenta. Esta atividade pode seguir uma programao estabelecida no plano de
tutoria, assim como acontecer em horrio fortuito de acordo com a necessidade e
entendimento do tutor da turma.

Figura 21: Vdeo Chat

3.4.5. Caixa postal / Enviar Mensagem

A Caixa Postal uma importante ferramenta de comunicao interna. Permite ao
discente uma comunicao direta para troca de informaes e esclarecimento de
dvidas com o tutor mster de seu Estado / Municpio / Instituio, com o tutor de sua
turma e com seus colegas de turma.

As mensagens postadas nesse ambiente devem se referir estritamente aos assuntos

relativos aos cursos, sendo vedadas discusses de carter poltico, religioso ou de
qualquer outra natureza que desvie a ateno dos objetivos da aprendizagem
especfica.

H trs formas diferentes de acessar a Caixa Postal para enviar, receber e gerenciar
suas mensagens. Duas delas atravs do menu horizontal (Figura 22):

29
 MANUAL DO DISCENT E

Clicando no envelope sua esquerda;

Clicando no bilhete com clipe sua direita.

Figura 22: Acesso Caixa Postal pelo Menu Horizontal

Na parte central da sua pgina inicial encontra-se outro caminho de acesso a Caixa
Postal (Figura 23):

Por intermdio do quadro Caixa Postal

Figura 23: Acesso Caixa Postal pela Pgina Inicial

ATENO! As mensagens automticas enviadas pelo Administrador que estiverem

com o status de Lida, sero apagadas em cinco dias. Caso tenha interesse em
armazen-las, dever faz-lo em outro ambiente, diferente da caixa postal. As
mensagens automticas enviadas pelo Administrador que no forem abertas sero
eliminadas em 10 dias a partir da data do recebimento.

3.5. Outros recursos

3.5.1. Perguntas Frequentes

Em caso de dvidas, verifique o link Dvidas? Clique Aqui em sua pgina inicial
(Figura 25) e veja as respostas para as principais dvidas dos usurios do sistema.

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 MANUAL DO DISCENT E

Figura 24: Perguntas Frequentes

3.5.2. Histrico na Rede EaD- SENASP

Para consultar o histrico de cursos concludos e evadidos, assim como acessar o curso
que est realizando o aluno deve selecionar uma das abas disponveis na pgina
Cursos e Atividades ON-LINE (Figura 26).

Figura 26: Cursos e Atividades ON-LINE

Recomendaes Gerais

A falta de acesso ao ambiente virtual por um perodo de 20 dias para os alunos de 40

horas aula e por 30 dias para os alunos de 60 horas aula deixar o aluno na condio
de EVADIDO.
Caso no queira ou no consiga terminar o curso por razes pessoais ou de fora
maior pea DESISTNCIA em tempo hbil.
Foi estabelecido a partir do ciclo 23 que o aluno ter um prazo para acessar e
participar dos fruns. O objetivo eliminar a possibilidade do aluno participar dos
fruns somente nos ltimos dias ou horas do curso. Para os cursos de 60 horas aula,
cada frum criado ficar aberto por 20 dias a partir da data da sua abertura e, para os
cursos de 40 horas aula, 15 dias. Aps esse perodo os tutores e alunos podero
acessar os fruns apenas para visualizar as mensagens.
Ao ler o mdulo no deixe de atualizar sua leitura e ao final dele assinalar que o
completou.

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 MANUAL DO DISCENT E

Faa os exerccios de fixao e as tarefas recomendadas. Use o espao para fazer

suas anotaes.
Para ter acesso a avaliao final, o aluno dever participar de 3 fruns de contedo
no mnimo. Contudo, orientamos que participe de todos os fruns disponibilizados no
ambiente virtual, pois essas avaliaes sero contabilizadas para a formao da nota
final.
As participaes nos fruns avaliativos tero data de incio e trmino, porm estaro
disponveis em todo ciclo para consulta.

4. Netiqueta A etiqueta de comunicao

na rede
Ao conjunto de regras de etiqueta (comportamento correto e corts) na internet,
chamamos Netiqueta. Essas regras refletem normas gerais de bom senso para a
convivncia dos milhes de usurios na rede. Tenha-as sempre a mo, elas podero
ajud-lo a escrever suas mensagens de e-mail.

Regra 1 - Ao escrever na internet, fale, no GRITE!.

Na internet, escrever em maisculas o mesmo que GRITAR! Portanto, combine letras

maisculas e minsculas, da mesma forma que na escrita comum. Cartas em papel no
so escritas somente com letras maisculas.

Para enfatizar frases e palavras, use os recursos de _sublinhar_ (colocando palavras

ou frases entre sublinhados) e *grifar* (palavras ou frases entre asteriscos). Frases em
maisculas so aceitveis em ttulos e nfases ou avisos urgentes.

Regra 2 - Coloque obrigatoriamente o assunto da mensagem.

A linha Assunto ou Subject deve estar sempre preenchida, de forma clara e objetiva,
com o assunto que ser tratado em sua mensagem de e-mail: imagine uma pessoa que
abre a caixa de entrada (mailbox) e encontra todo dia uma mdia de 60 mensagens.
Quais ela ler primeiro? Certamente, aquelas cujo assunto seja de maior
importncia/interesse (as outras sero lidas mais tarde ou apagadas!).

Regra 3 - Seja objetivo.

As mensagens enviadas devem ser claras, objetivas e curtas. Quando for inevitvel uma
mensagem mais longa, avise na linha de assunto. Por exemplo: Assunto: Reunio de
sexta (msg longa!).

Regra 4 - Coloque espao entre os pargrafos.

Deixe linhas em branco entre blocos e pargrafos de texto. Dessa forma, o texto fica
organizado e mais fcil de ler, mesmo que a mensagem seja longa.

Regra 5 - Ateno com os arquivos anexados (attachments).

Envie arquivos anexados apenas quando solicitado.

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 MANUAL DO DISCENT E
Regra 6 - Responda s mensagens.

Procure responder a todas as mensagens. Lembre-se de agradecer s pessoas que o

ajudarem.

No inclua todo o contedo da mensagem respondida; deixe o suficiente apenas para

indicar os pontos que voc est comentando ou a que frase est respondendo,
apagando o que estiver a mais (inclusive cabealhos, se o programa de e-mail inseri-
los na resposta).
Se o assunto da mensagem original era, por exemplo:
Subject: almoo de confraternizao
Verifique se sua resposta apresenta a linha:
Subject: Re: almoo de confraternizao

Regra 7 - Crie sua assinatura.

possvel criar o que se chama "assinatura" para suas mensagens de correio eletrnico.
As assinaturas so arquivos pequenos, contendo alguma informao sobre voc: nome
completo, empresa, cargo, referncias de trabalhos on-line, frases. No exagere! Essa
assinatura deve se restringir a no mximo quatro linhas.

Sucesso nos estudo

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