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En esta bsqueda, se deben plantear las preguntas, que tratan sobre lo que se debe o
no incluir en los cuestionarios, saber como se realizarn las preguntas en funcin de los
objetivos planteados y como se clasifican dichas preguntas (abierta, cerradas), adems de la
escala de estimacin a utilizar, tal como se indicar a continuacin:
Supuestos: El uso de cuestionarios en investigacin supone que: 1) El investigador debe
partir de objetivos de estudio perfectamente definidos. 2) Cada pregunta es de utilidad para
el objetivo planteado por el trabajo. 3) El investigador debe estructurar las preguntas
teniendo en mente siempre los objetivos del trabajo. 4) El que contesta est dispuesto y es
capaz de proporcionar respuestas fidedignas.
Confiabilidad: Una pregunta es confiable si significa lo mismo para todos los que la van a
responder. Se puede confiar en una escala cuando produce constantemente los mismos
resultados al aplicarla a sujetos similares. La confiabilidad implica consistencia
El investigador debe asegurarse que el tipo de persona a quien se le van a hacer las
preguntas tenga la informacin necesaria para poder responder.
El asegurar la respuesta de los que se les aplique el cuestionario redundar en resultados
confiables. Para la confiabilidad de los resultados hay que determinar por qu no todos
respondieron el cuestionario. Es necesario investigar con los no respondieron
para conocer las razones. Un cuestionario largo es demasiado cansado y las preguntas
finales se responden sin entusiasmo, lo cual le resta confiabilidad.
Validez: Una pregunta es vlida si estimula informacin exacta y relevante. La seleccin y
la redaccin influyen en la validez de la pregunta. Algunas preguntas que son vlidas para
un grup o de personas, pueden no serlo para otro grupo.
Entre menos tenga que reflexionar el sujeto, ms vlida ser la respuesta.
La validez implica congruencia en la manera de plantear las preguntas.
La validez puede ser: De contenido, De criterio, De constructo.
Para decir que un instrumento tiene validez de contenido el diseador del cuestionario debe
asegurarse que la medicin representa el concepto medido. Por ejemplo, si el instrumento
es para medir actitudes de las personas, debe medir eso y no sus emociones.
En cuanto a la validez de criterio, el diseador del cuestionario la puede establecer
comparando la medicin del instrumento con un criterio externo. Entre ms se relacionen
los resultados de la investigacin con el criterio, mayor ser la validez del instrumento.
La validez del constructo indica cmo una medicin se relaciona con otras de acuerdo con
la teora o hiptesis que concierne a los conceptos que se estn midiendo. De ah que
sea importante que el investigador tome en cuenta dichos conceptos para correlacionarlos
posteriormente.
El investigador tiene que pensar en cmo va a presentar los resultados antes de elaborar el
cuestionario. Hay que involucrar a alguien que sea responsable de capturar la informacin
de los cuestionarios as como a una persona que haga el procesamiento de los datos en
la computadora. Ellos pueden ayudar a determinar la mejor presentacin de cada una de las
preguntas..
Diseo del cuestionario: El ttulo del trabajo debe estar al inicio del cuestionario.
Hay que incluir instrucciones breves, pero incluirlas. Es conveniente usar una tipografa
diferente a la de las preguntas. Al inicio deben colocarse preguntas interesantes, no
amenazantes. Los puntos importantes deben ir cercanos al inicio del cuestionario, despus
de las preguntas interesantes. Hay que numerar las preguntas. Es importante agrupar las
preguntas en secciones lgicas. Debe haber una categora para cada posible respuesta, pues
si se omite una opcin, se forzar al que responde a contestar de una manera que no refleje
su respuesta. Por eso en ocasiones se necesita abrir una opcin de "otros" con un rengln
amplio para dejar esa parte de la pregunta abierta. Tambin, a veces, es necesario incluir
una opcin de "no s", pues si no existe sta, el sujeto puede seleccionar cualquier respuesta
simplemente para no dejarla en blanco. Se debe asegurar que cada opcin que se presente
sea excluyente. Por ejemplo:
Qu carro tienes?
___ Camioneta
___ Wolkswagen
___ de cuatro puertas
___ de dos puertas.
Alguien puede responder Wolkswagen y de dos puertas. Para evitar ese problema las
opciones deben ser
___Camioneta
___Carro de dos puertas
___Carro de cuatro puertas
___Wolkswagen de dos puertas
___Wolkswagen de cuatro puertas.
Hay que balancear las escalas utilizadas en las opciones de respuesta, incluyendo el
mismo nmero de opciones de cada lado.
Ejemplo:
____ excelente ____regular ____bueno ____malo ____psimo
Es mejor:
___excelente
___regular
___bueno
___malo
___psimo
Hacer preguntas para un grupo reducido de personas no es aconsejable. Por
ejemplo: En caso afirmativo contesta las siguientes diez preguntas. Quien respondi
negativamente a la pregunta anterior pensar que el cuestionario no es para l. Adems una
pregunta de ese tipo puede formularse en forma diferente.
Por ejemplo:
Ests casado? ____s ____no.
En caso afirmativo trabaja tu cnyuge? ____s ____no.
Es mejor preguntar:
Trabaja tu cnyuge?
___s
___no
___no estoy casado.
Hay que evitar preguntas cuyas respuestas tengan que priorizarse. Es difcil priorizar
si las opciones son ms de tres. Hacerlo del 1 al 10 es imposible mentalmente. Adems eso
implica que no hay dos posibles respuestas con la misma prioridad y en ocasiones eso no es
cierto. Antes de redactar una pregunta hay que pensar en las diversas maneras que se puede
presentar la respuesta y hay que seleccionar la ms fcil tanto para el sujeto como para el
anlisis de datos que se tendr que hacer con las respuestas. Si se tiene que escoger entre la
facilidad de respuesta para la computadora y la comodidad del que responde, siempre se
debe seleccionar el segundo. Un cuestionario bien construido satisface las necesidades del
encuestado as como de la computadora. Las preguntas deben incluir un solo elemento.
Hay que evitar hacer dos preguntas en una. Esto es muy comn y confunde mucho
al lector. Por ejemplo: Puedes estudiar cuando hay un radio o una televisin prendido en tu
casa? Puede que con radio si pueda estudiar la persona que responde, pero no con
televisin. Otro ejemplo La informacin es interesante e importante? Si interesante e
importante son sinnimos, entonces la pregunta es redundante. Con un solo adjetivo es
suficiente. La pregunta debe ser corta; eso evita incluir ms informacin de la que se debe
preguntar
Consejos sobre la presentacin: La apariencia fsica de un cuestionario es la imagen del
investigador con el encuestado. Su misma forma motiva o impide su lectura. En
cuestionarios largos, hay que identificar cada pgina con alguna marca por si se separan las
hojas. Lo mejor es no hacer cuestionarios largos. Si hay preguntas por ambos lados de la
pgina, al final de la primera hoja se debe poner "vuelta" La hoja no debe verse
sobrecargada. Los espacios vacos son agradables. Hay que dejar suficiente espacio entre
cada una de las preguntas.
Todas las preguntas en el cuestionario tienen que ser analizadas. Por eso hay
que seleccionar nicamente reactivos indispensables para obtener los objetivos del trabajo.
Es indispensable pilotear el cuestionario. Se debe establecer el procedimiento de anlisis
y evaluacin de los resultados antes de llevar a cabo la encuesta. As se sabr cmo analizar
las respuestas. Vale la pena consultar a expertos en estadstica y en procesamiento de datos
antes de aplicar un cuestionario. Las posibles respuestas tienen que estar cerca de las
preguntas. Esto evita confusiones. El decidir utilizar un cuestionario obedece a
los indicadores que el autor determine en sus fundamentos tericos. Analizar los
indicadores puede ayudar al investigador a determinar que el cuestionario no es el
instrumento adecuado para el estudio que desea realizar. En general a la gente no le gusta
responder a cuestionarios
Anlisis de preguntas abiertas, a continuacin se presenta un ejemplo: Para analizar las
preguntas abiertas se anotar en una hoja (N1) la respuesta a la primera pregunta abierta
del primer cuestionario. Si la respuesta a la primer pregunta del segundo cuestionario es
similar, se anotar en la misma hoja (N 1). Si es diferente se anotar en otra hoja (N2). Si
la respuesta a la primer pregunta del tercer cuestionario es semejante a la del primer
cuestionario se anotar en esa hoja (N1); si es similar a la del segundo cuestionario se
anotar en esa hoja (N 2) y si es diferente a ambas respuestas se anotar en una tercera
hoja (N3) y as sucesivamente hasta terminar con la primera pregunta de todos los
cuestionarios. Una vez terminado el anlisis de la primera pregunta de todos los
cuestionarios, se seleccionar la mejor redactada o bien se har un resumen de todas las
respuestas en cada una de las tarjetas y se anotar el nmero de respuestas a cada tarjeta.
Posteriormente se har lo mismo con cada una de las preguntas abiertas que se hayan hecho
en el cuestionario. Anlisis de los resultados. Es necesario una revisin detallada de lo que
se introduce a la computadora para asegurar que la informacin que entre a ella sea la que
est plasmada en el cuestionario. Hay que revisar la informacin capturada con cada
cuestionario. No se debe esperar hasta el final, pues pudiera suceder que es necesario hacer
todo de nuevo.
Algunos Consejos para Entrevistas. Si la entrevista es en una oficina, es necesario
asegurarse que el entrevistado estar disponible y que tiene el tiempo para responder a
las preguntas. El entrevistador tiene que ser muy objetivo en sus presentaciones para que en
todas se utilice el mismo tono de voz, pronunciacin de los reactivos, modismos, el
lenguaje del cuerpo y vestimenta. Todo esto influye en las respuestas y se trata de que todos
los entrevistados entiendan lo mismo y estn motivados de la misma manera. El entrevistar
en la casa del sujeto a veces resulta prctico para el entrevistado. Quiz a travs de
una llamada por telfono, se pueda hacer una cita con l. Hay tres factores importantes en
una entrevista. 1) La calidad del entrevistador. Hay que aprender a establecer un contacto
positivo desde el primer momento. Hay cosas impredecibles que afectarn sin que el
entrevistador pueda remediarlas: la edad, el sexo, su manera de vestir y su personalidad. Ni
modo. Por eso hay que cuidar todo lo dems. 2) La introduccin que hace el entrevistador
al entrevistado. Le tiene que indicar el objetivo del estudio y debe convencerlo de que vale
la pena responder a sus preguntas. 3) La manera como est estructurada la entrevista. Hay
que iniciar con preguntas interesantes para "enganchar" al entrevistado.
Es sabido que, en cualquier tipo de investigacin, la validez y confiabilidad de los
instrumentos de recoleccin de datos son cuestiones fundamentales para la calidad de los
resultados obtenidos y, en la mayora de las veces, en las investigaciones en enseanza
desarrolladas en los propios contextos instruccionales, donde el accionar cotidiano se
transforma en la fuente de datos por excelencia, no se hace un anlisis tan riguroso de la
consistencia interna de los instrumentos utilizados. Se mostrar un procedimiento de
validacin para instrumentos utilizados en enseanza, uno que pretende medir
conocimientos previos y otro de evaluacin, La evaluacin de aprendizajes implica
reflexin y anlisis sobre qu y cmo aprenden los estudiantes.
Usar un test elaborado para diagnstico inicial o cuestionario de examen como
instrumento de recoleccin de datos lleva necesariamente a controlar la confiabilidad y
validez de los mismos. Estas dos condiciones son cruciales, porque si las herramientas de
recoleccin usadas son defectuosas, hay que olvidarse del xito de la investigacin, dado
que el tratamiento estadstico no conseguir el milagro de transformar datos de mala
calidad en buenos resultados. La validez se refiere al grado en que el instrumento mide lo
que se pretende medir. La confiabilidad se refiere a la confianza que se concede a los datos.
Esta ltima est relacionada con la estabilidad o constancia, con la coherencia o
consistencia interna y la precisin de las medidas que se obtienen con el instrumento.
Para poder validar el cuestionario es necesario aplicar como mnimo a una cantidad
de individuos igual a 5 veces el nmero de temes a efectos de evitar obtener correlaciones
tem total es puramente altas, que pueden aparecer cuando el nmero de temes y el de
individuos que responde la prueba, son semejantes.
El valor del coeficiente de Cronbach aumenta cuando las correlaciones tem total
son altas, por ello, mejores correlaciones, dan mayor fiabilidad al instrumento.
El coeficiente de fiabilidad es afectado por la heterogeneidad de los individuos que
contestan la prueba; cuanto ms heterogneo es el grupo de encuestados, mayor es el
coeficiente de fiabilidad. As entonces, este coeficiente no es una propiedad exclusiva del
instrumento en si, sino que es del instrumento para un determinado grupo de personas en
una determinada situacin (Lang Silveira, 1993). El coeficiente de fiabilidad representa la
fraccin de variabilidad observada entre los individuos que es verdadera, no atribuible a los
errores de medida. El valor mnimo aceptable del coeficiente de fiabilidad depende de la
utilizacin que se har del instrumento. En los casos de puntajes generados por
instrumentos para comparar grupos a travs de diferencias de medias, se toma 0,7 como
valor mnimo aceptable (Lang Silveira, 1993).
Material Elaborado por Prof. Milagro Snchez de Sequera, 2001
El test fue aplicado a 141 alumnos y se calcularon las correlaciones item-total para
cada uno de los subtest y para el total del test (subtest1+subtest2+subtest3), de manera
similar se realiz el clculo del coeficiente de Cronbach, obtenindose para el total del test
un valor de 0,797 considerado aceptable. Para el cuestionario referido a la medicin de
aprendizajes de los temas interferencia y polarizacin de la luz, aplicado en el 2 parcial de
Fsica II (Optica y Sonido), los puntajes se asignaron de acuerdo a la lectura de cada una
de las variables consideradas en el estudio, en cada uno de los temes, de acuerdo al valor
nominal que asuman. El cuadro siguiente resume estos conceptos: Variable Valor Puntaje
Variables relevantes: habilidad del alumno para reconocer y seleccionar las magnitudes
fsicas involucradas en la situacin problemtica dada
Bien
Mal
1
0
Solucin: si el alumno da la solucin correcta al problema planteado Bien
Regular
Mal
2
1
0
Fundamentacin: capacidad del alumno para fundamentar su estrategia de
solucin o explicar la situacin involucrando los conceptos fsicos necesarios
Bien
Regular
Mal
2
1
0
Estas variables seleccionadas no son otras que aquellas que dan cuenta de los pasos
inelidubles para resolver un problemas y que, si el alumno los hace correctamente, estara
poniendo en evidencia el aprendizaje significativo de los contenidos involucrados en la
situacin dada. El cuestionario aplicado constaba de problemas que conformaban 7 temes
y en cado uno de ellos se leyeron las tres variables. Fue necesario especificar claramente,
para cada tem, el criterio para considerar bien, regular o mal. No se dan aqu stos, por
razones de espacio. El "puntaje del tem" se obtuvo sumando los puntajes de cada variable
en el tem considerado, de acuerdo al valor nominal que asumieron. As el puntaje de cada
tem puede oscilar entre 0 y 5 puntos .El puntaje total de la prueba es el resultado de la
suma de los puntajes totales de cada tem. Como la prueba consta de 7 temes, el puntaje
total vara entre 0 y 35 puntos. Este puntaje es la calificacin total de la prueba y representa
el valor de la variable rendimiento, constituyendo una medida del conocimiento que posee
el estudiante, tal como lo expresa Lang Silveira (1993). La prueba fue aplicada a 57
estudiantes y con los puntaje hallados se calcularon, con un programa computacional de
estadstica bajo entorno Windows, los coeficientes de correlacin de Pearson tem- total y
el coeficiente de fiabilidad alfa de Cronbach. Como todas las correlaciones superaron el
valor de referencia 0,35, y el coeficiente Cronbach arroj un valor superior a 0,7, la prueba
fue considerada tal como se la construy.
Material Elaborado por Prof. Milagro Snchez de Sequera, 2001
UN ALERTA FINAL
De acuerdo con la revisin realizada por Doran y Otros (1994), se mantienen dos
posiciones complementarias en el rea de la investigacin sobre instrumentos y tcnicas
para evaluar el aprendizaje de los estudiantes: Si un instrumento con aceptable validez
existe y es aplicable en el dado contexto de investigacin, entonces debera ser usado en
preferencia al desarrollo de otro instrumento que debe ser el mismo sometido a un riguroso
tratamiento de confiabilidad y validez"
(Stever y otros, 1989, citados por Doran y otros, 1994) (p 393). Shymansky y Kyle (1988)
(en Doran y Otros), sostienen el desarrollo de nuevos instrumentos para responder a nuevos
interrogantes. Y entre las dos anteriores posiciones puede considerarse otra alternativa
como es la de disear un test con temes que pertenecen a instrumentos ya validados. Sin
embargo, adhiriendo a la posicin de Stever o a sta ltima, es necesario tener presente que
un test ya validado no implica obtener datos confiables en el nuevo contexto en el que se
aplica.
Material Elaborado por Prof. Milagro Snchez de Sequera, 2001
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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Observaciones: ____________________________________________________________
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Validado por: ________________________
Nivel Acadmico : ____________________
Cargo Actual: _______________________
Fecha de Validacin: _________________
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Marque una equis (X) la opcin que mejor represente su opinin, igualmente el
significado de lo indicado a continuacin:
Congruencia: Se refiere a si el tem se relaciona con el indicador, su dimensin y
variable que se pretende medir.
Claridad: Al tomar en cuenta la redaccin del tem.
Tendenciosidad: Si induce a responder en forma favorable, indecisa o desfavorable.
Aspectos a evaluar Recomendaciones
tem Tendenciosida
Congruencia Claridad
s d D M S E Observaciones
Si No Si No Si No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Leyenda D: Dejar. M: Modificar. S: Sustituir. E: Excluir.
El Experto
Firma del Experto: Lugar: Fecha:
Observaciones de la Validacin:_______________________________________________
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Nota: Existen muchos Ejemplos Matriz de Validacin, la idea es su creatividad en l
bsqueda de otros.