TALLER 3.

GESTION EN HIGIENE EN SEGURIDAD LABORAL

SISTEMA DE GESTION DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
SG SST

KAREN MILENA MOYA 1075300880

CARLOS ALBERTO GOMEZ
XXXX
XXX
XX

GRUPO: 358016_43

Presentado a:

Ruth Esperanza Lpez Medina

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD).

ECAPMA

NEIVA - HUILA

2017
 CASO PRACTICO

Nombre de la empresa: Agencia de Viajes Sol y Luna

Nit: 90000002
Sedes de trabajo: 1
Actividad econmica: Turismo
Tiempo de la actividad de la empresa: 3 aos
Direccin: calle 48 N # 19-157
trabajadores totales de la empresa 15: Entre los que se encuentra el Gerente, contador,
auxiliar contable, jefe de recursos humanos, Asistente de Gerencia, recepcionista o
informadora, 2 personas de servicios generales, 5 asesores comerciales y 2 vigilantes.
Horas establecidas para labor: 8 diarias. Salarios: Los salarios estn establecidos en un
rango de Salario mnimo legal vigente hasta 2.000.000 del gerente.
En cuanto al rea de salud laboral: No han implementado el SGSST, no tiene una poltica de
salud laboral, no han identificado riesgos, no han definido medidas de proteccin, no se han
realizado identificacin de amenazas, no han evaluado los puestos de trabajo en el marco de
los programas de vigilancia epidemiolgica, no se ha realiza la caracterizacin
sociodemogrfica de los trabajadores.
Infraestructura: oficina de gerencia, una oficina compartida por Contador, aux contable, jefe
de recursos humanos, dos mdulos para asistente de gerencia y recepcionista, cocina, una
sala para asesores, cocina, dos baos cada uno con una batera uno para hombres y otro para
mujeres, existe un patio y un pequeo parqueadero para trabajadores y visitantes, cuarto de
papelera y fotocopiadora.

Contexto general
Haca un ao que Isabel ejerca como asistente administrativa en la agencia de viajes sol y
luna. Este era su primer empleo desde que termin los estudios en un centro de Formacin
Profesional. La joven tena 20 aos y era muy concienzuda y responsable en su trabajo. Quizs
por ello, el Sr. Lpez, uno de los encargados de la agencia, le haba ido otorgando poco a poco
otras tareas distintas a las suyas como eran el realizar presupuestos de viajes o atender a
clientes cuando l no estaba en la oficina, hecho que suceda con mucha frecuencia. A pesar
de que todo ello sobrepasaba sus atribuciones, Isabel acept la situacin. Primero, porque no
se atreva a decir que no y, segundo, porque tambin le gustaba el hecho de realizar otras
tareas de mayor responsabilidad. Pero ahora, transcurrido un tiempo, se senta agobiada,
desbordada por el trabajo y muy fatigada fsicamente. Muchas tardes tena que alargar su
horario laboral para poder terminar asuntos que le quedaban pendientes, cosa que le haba
provocado ms de una noche de insomnio. Adems, el mobiliario que haba en la oficina era
muy poco prctico, sobre todo las sillas: todas eran de madera o plstico duro y no tenan
movilidad. Isabel, que era muy bajita, cuando se sentaba sobre ellas no llegaba a apoyar
 completamente los pies en el suelo, lo cual la obligaba a trabajar en posturas muy incmodas.
A todo esto, haba que aadirle el problema generado por las reformas que estaba sufriendo la
oficina. Se haban colocado impresoras en todos los ordenadores que, junto con los timbres de
los telfonos y el vocero del personal de la oficina y de los clientes, producan un ambiente
muy ruidoso. Adems, desde haca dos meses los cables que unan a todos los ordenadores
estaban tirados por el suelo, entre las mesas, provocando verdaderos problemas de acceso a
los puestos de trabajo. Hubo un da en que Pepe, otro administrativo de la agencia, sali de su
despachito para entregarle unas fotocopias a Isabel y dio un tropezn con uno de los cables
que haba por el suelo, golpendose la rodilla con el canto de una mesa. Por razones de las
obras, a Pepe lo haban ubicado en un pequeo recinto que no dispona de ninguna ventana
hacia el exterior y en el que tambin estaba la mquina fotocopiadora. Silvia estaba como
informadora de los servicios de la agencia. Su puesto de trabajo estaba situado detrs de un
mostrador alto donde podan apoyarse los clientes. Por debajo del mostrador haba otro tablero
frente al que ella estaba sentada. Haca algn tiempo que Silvia senta muchas molestias en la
espalda y haba ido al mdico para intentar solucionarlo. Ante su sorpresa, el mdico le
pregunt cul era su ocupacin y, al saberlo, le indic que probablemente sus dolencias eran
consecuencia del trabajo que realizaba. Le aconsej que planteara la cuestin en la empresa,
que ya encontraran soluciones. Isabel, Silvia y Pepe estn reunidos y hablando entre ellos
sobre todos los problemas que tienen en la oficina. Se encuentran ante un dilema: hacer algn
comentario al respecto a los encargados de la agencia, hablar con el resto de trabajadores
quienes estn teniendo las mismas condiciones para solicitar mejoras o continuar trabajando
como siempre sin decir nada no correr el riesgo de perder el empleo por posibles represaras
por la solicitud.
Semana 2: Del 27 de marzo al 02 de abril
desarrollar (Portada: Nombre del SGSST con el nombre de los integrantes que participaron en
el diseo del mismo, fecha Evaluacin Inicial del SGSST para las agencias de viajes sol y
luna Poltica y Objetivos de SST para la agencia de viajes sol y luna. (Peso 25 Puntos)

EVALUACIN INCIAL DEL SG SST para la agencia de viajes Sol y Luna

A continuacin, se encuentran definidos los criterios de la evaluacin inicial, marque con una x
si: CT Cumple totalmente. CP Cumple Parcialmente, NC No Cumple.

N N No CRITERIO CT CP NC OBSERVACIONES

1 Se ha identificado la La empresa Agencia de Viajes Sol y Luna No ha

normatividad VIGENTE en identificado los riesgos laborales y estndares para
materia de riesgos laborales X mitigar la vulnerabilidad en SST.
incluyendo los estndares
mnimos del SG - SST
2 Se ha realizado la identificacin La empresa Agencia de Viajes Sol y Luna No ha
de los peligros, evaluacin y X evaluado los riesgos laborales, no hay existencia de
valoracin de los riesgos; la cual resultados y conclusiones de los peligros a los que
deber ser anual estn expuestos los trabajadores

3 La empresa Agencia de Viajes Sol y Luna No cuenta

Se ha identificado las medidas con medidas de prevencin, no hay conocimiento de
de prevencin y control de X controles sobre los elementos que ponen en riesgo al
acuerdo a la jerarquizacin trabajador
(Eliminacin, sustitucin,
controles de ingeniera,
controles administrativos,
equipos y elementos de
proteccin)

4 La empresa Agencia de Viajes Sol y Luna No

Se ha identificado la efectividad X presenta evidencia de las medidas implementadas, no
de las medidas implementaras, cuentan con controles ante casos de amenaza y riesgo
para controlar los peligros,
riesgos y amenazas, que incluya
los reportes de los trabajadores

5 En la empresa Agencia de viajes Sol y Luna Est

Se ha realizado la identificacin llevando a cabo un proyecto por parte de los
de las amenazas y evaluacin de X estudiantes de la UNAD para la implementacin del
la vulnerabilidad de la empresa; SG SST
la cual debe ser anual.

6 La empresa Agencia de viajes Sol y Luna No cuenta

Existe un plan anual de con un plan anual en tema de capacitacin, induccin
capacitacin, incluyendo la X y reinduccin en SST. No cuenta con ningn tipo de
induccin y reinduccin en SST, informacin en el ambiente del trabajador
el cual incluye a todos los
trabajadores,
independientemente de su forma
de contratacin.
7 Se ha evaluado el cumplimiento La empresa Agencia de viajes Sol y Luna No tiene
del plan anual de capacitacin X evaluacin del cumplimiento anual de capacitacin ya
establecido por la empresa, que hasta el momento no se ha desarrollado ningn
incluyendo la induccin y plan anual
reinduccin independientemente
de su forma de contratacin

8 Se ha realizado la evaluacin de La empresa Agencia de viajes Sol y Luna No cuenta

los puestos de trabajo en el X con evaluaciones peridicas en las estaciones de
marco de los programas de trabajo y no cuenta con la informacin requerida en la
vigilancia epidemiolgica de la vigilancia y salud del trabajador.
salud de los trabajadores.
9 Se tiene la descripcin
sociodemogrfica de los
trabajadores y la caracterizacin
de sus condiciones de salud.
10 Se tiene la evaluacin y anlisis
de las estadsticas sobre la
enfermedad y la accidentabilidad
en los dos (2) ltimos aos, en la
empresa
11 Se tiene el registro y seguimiento
a los resultados de los
indicadores definidos en el SG
SST de la empresa del ao
inmediatamente anterior.
12 Se tienen mecanismos para el
ao reporte de condiciones de
trabajo y de salud por parte de
los trabajadores o contratistas.
13 Se tienen establecido el plan
anual de trabajo para alcanzar
cada uno de los objetivos en el
cual se especifican metas,
actividades, responsabilidades
recursos, cronogramas y se
encuentran firmado por el
empleador
14 Se encuentran establecida la
poltica y los objetivos de
seguridad y salud en el trabajo.
15 Se ha realizado Auditoria interna
al SG SST.
16 Se ha realizado la revisin por la
Alta Direccin.
17 Se ha generado acciones
correctivas o preventivas.
La empresa Agencia de viajes Sol y Luna Cuenta con
X la descripcin sociodemogrfica, ni la caracterizacin
en las estaciones de trabajo respecto a la seguridad y
salud del trabajador
La empresa Agencia de viajes Sol y Luna No cuenta
X con estadsticas basadas en enfermedades y
accidentalidad en las estaciones de trabajo.
La empresa Agencia de viajes Sol y Luna No cuenta
X con registros de seguimiento y resultados del SG
SST pero se est trabajando en su estudio para la
comprensin de los indicadores
La empresa Agencia de viajes Sol y Luna No
X presenta y no tiene informacin de los mecanismos
para reportar las condiciones de trabajo y de salud de
los trabajadores.
La empresa Agencia de viajes Sol y Luna No tiene
X establecido un plan anual de trabajo para cada uno de
los objetivos.
La empresa Agencia de viajes Sol y Luna No cuenta
X con los objetivos de seguridad y salud en el trabajo
pero se est trabajando en un proyecto para
determinar lo anterior mencionado.
X En la empresa Agencia de viajes Sol y Luna No
presenta la realizacin de una auditoria interna hasta
el momento.
X La empresa Agencia de viajes Sol y Luna, No cuenta
con una revisin por la alta direccin.
X La empresa Agencia de viajes Sol y Luna No
presenta informes sobre acciones correctivas o
preventivas en las estaciones de trabajo de la empresa
para mitigar el riego de accidentalidad laboral.
 RIESGO O PELIGRO MEDIDAS A ADOPTAR EN QUE CONSISTE

Riesgo Fsico (Ruido): Control en la fuente El ruido consiste en un sonido no deseado, cuya intensidad
Exposicin de ruidos en (CF) se mide con decibelios (dB). La agencia de viajes debe
el ambiente laboral por implementar en las estaciones de actividades profesionales
cambiar los accesorios y herramientas de trabajo que
timbre, impresoras y
generen el ruido por unos modernos con sonidos
personal de la estacin admisibles.
de trabajo

Riesgo Ergonmico: Eliminacin del Riesgo Consiste en implementos que generan fuerza o malas
Posturas forzadas por (ER) posturas, se debe plantear el cambio de dichos elementos
varias horas de trabajo por nuevos que sean admisibles; como una silla que
en sillas de material de cumplan con los estndares de movilidad
Madera y Plstico

Riesgo espacios y Consiste en dimensiones laborales reducidas que generan.

superficie de trabajo: atrapamientos, choques y golpes, por elementos salientes
Distribucin de cables de Eliminacin del Riesgo y obstculos en el interior. Se bebe tener en cuenta la
las herramientas o (ER) reubicar o diseo espacios laborales que cumplan con la
maquinarias en el piso mitigacin del riesgo y la vulnerabilidad al trabajador.
sin un debido orden y
organizacin que ponen
en riesgo a los
trabajadores que rondan
los pasillos de las
estaciones de trabajo
para cumplir labores

Carga mental de La fatiga laboral consiste en un desequilibrio prolongado o

trabajo: Horario laboral Control en la fuente situacin de sobrecarga que tienen como consecuencia la
exigente, invasin del (CF) disminucin y aumento de la capacidad del trabajador y su
espacio personal interaccin social. Se debe concretar un horario y tareas
laborales que cumplan con todas las normas de SST.
 POLITICA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO

SOL Y LUNA AGENCIA DE VIAJES Y TURISMO, a travs de la Gerencia se

compromete a destinar todos los recursos humanos, tcnicos y financieros para el
implementar el sistema de gestin de seguridad y salud en el trabajo, a llevar a cabo la
ejecucin de una poltica que nos permita:
Identificar los peligros, evaluar los riesgos y establecer los respectivos controles,
con el fin de prevenir y reducir las enfermedades laborales y accidentes de
trabajo.
Promover el bienestar fsico, mental y social de los trabajadores por medio del
mejoramiento de las condiciones laborales y el desarrollo de actividades
tendientes al mejoramiento de la salud propiciando estilos de vida y de trabajo
saludables.
Cumplir con la normatividad legal vigente y otros requisitos que suscriba la
organizacin en materia de seguridad y salud en el trabajo.

Para lograrlo, se establece y revisa peridicamente el cumplimiento de los objetivos del

sistema de gestin y seguridad en el trabajo, con el fin de proteger la seguridad y salud
de cada uno de los trabajadores que pertenecen a la empresa independiente de su
forma de contratacin o vinculacin bajo el concepto de la mejora continua.

OBJETIVOS
Agencia de viajes sol y luna da a conocer cada uno de los objetivos del sistema de
gestin de seguridad y salud en el trabajo, teniendo como referencia la poltica de
seguridad y salud en el trabajo.
Identificar, evaluar e intervenir en los diferentes factores de riesgo y peligros
significativos para la salud de los trabajadores
Fortalecer los conocimientos en salud y seguridad en el trabajo al personal
mediante capacitaciones peridicas.
Vigilar y monitorear el estado de salud de los trabajadores asociados con
factores de riesgo ocupacional.
Responder pronta y efectivamente ante situaciones de emergencias o
accidentes que se generen en algn proceso.
Cumplir con la normatividad nacional vigente aplicable en materia de riesgos
laborales.