Custom Molds, Inc.

1. Cules son los principales problemas que enfrentan Tom y Mason Miller?
Cambios de demanda
Disminucin del nmero de pedidos de moldes
Incremento en el volumen demandado por partes de plstico y sus
especificaciones
Retraso en la entrega de pedidos
Incremento de la demanda de grandes volmenes de produccin
Cuellos de botella en distintas etapas de produccin y que fluctuaban de
un pedido a otro
Falta de eficiencia en el control de calidad
Entrega de partes defectuosas
Devolucin de pedidos
Duplicacin de labores de trabajo
Reasignaciones de lugares de trabajo no estratgicas
Perdidas econmicas

2. Cules son las prioridades competitivas para los procesos de Custom

Molds y el carcter cambiante de la industria?
Debido a que la fbrica trabaja por pedidos y permite la participacin de los
clientes, sus prioridades competitivas son:
Construccin de moldes
Calidad
Velocidad de desarrollo
Personalizacin
Produccin de partes plsticas
Calidad consistente
Entrega a tiempo
Bajo costo
Flexibilidad de volumen

3. Qu alternativas podran elegir los Miller? Qu factores clave deben

tomar en consideracin al evaluar esas alternativas?
Soluciones a corto plazo:
 Realizar una modificacin en la estructura de las instalaciones
Tener un inventario de materiales bsicos
Capacitacin constante del personal
Ofrecer beneficios e incentivos a los empleados
Dar prioridad a los pedidos atrasados
Establecer un plan articulado con los proveedores para disminuir el
tiempo de entrega
Soluciones a largo plazo
Adquirir nueva maquinaria para acelerar el proceso de produccin
Realizar un anlisis de la distribucin de planta
Realizar un anlisis de mercado
Definir estrategias de la empresa
Catalogar los productos segn las utilidades que generan
Crear un plan de logstica para el transporte de productos terminados.
La empresa Custom Molds, requiere una reingeniera en cada uno de sus procesos,
tambin debe definir las funciones propias de cada empleado lo que le ayudara a
recuperar la calidad superior de sus productos, garantizar las entregas a tiempo a
sus clientes y de esta manera recuperar la confianza de los mismos.