UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

GESTION DE CALIDAD

ACTIVIDAD N 1 COMPONENTE PRACTICO

PRESENTADO A:

NATALIA MOLINA
TUTORA

ESCUELA DE CIENCIAS BASICAS TECNOLOGIA E INGENIERIA (ECBTI)

INGENIERIA INDUSTRIAL

CEAD: ZIPAQUIRA

ZIPAQUIRA, MARZO 22 DE 2016.

INTRODUCCION
Conocer y determinar el conjunto de elementos y situaciones interrelacionadas de
cualquier organizacin o entidad, que trabajan en sincrona total para establecer y
conseguir dar cumplimiento a la poltica de calidad y los objetivos de la misma,
teniendo como resultado la generacin de productos o servicios que cumplan con
la satisfaccin de los clientes.

OBJETIVOS
 GENERAL

Con la actividad desarrollada los estudiantes estarn en capacidad de planificar,

evaluar y proyectar para una empresa, ya sea de productos o servicios un mapa
de procesos con el objeto de ofrecer toma de decisiones sobre planificacin,
control y mejoras sobre los procesos que hacen parte de la organizacin.

ESPECIFICOS

Aplicacin para la vida prctica y profesional de los conocimientos que se

adquieren.

Obtener destreza y capacidad intelectual para el buen desempeo profesional de

los estudiantes.

Tener enfoque y buena direccin de los objetivos propuestos en el desarrollo del

curso.

Dar continuidad al desarrollo de las actividades aplicando la estrategia de

aprendizaje basada en proyectos, que con la seleccin de cada organizacin se
puede proponer una mejora organizacional.

CONCLUSIONES
 Con el tipo de estrategia de aprendizaje basado en proyectos, se hace
mucho ms fcil y viable la adquisicin del conocimiento.
Es de vital importancia para toda organizacin contar con un mapa de
procesos y saber diferenciarlos para que cada uno cumpla con su fin
estratgico.
Se debe evaluar cada proceso de una organizacin, para poder determinar
la incidencia e importancia y as poder llegar al logro de la mejora continua
en la organizacin.
La calidad es un factor muy influyente dentro de una organizacin, ya sea
de productos o servicios; con lo que se consigue la persistencia o
desaparicin del mercado.
Suministrar confianza, como resultado de ofrecer en el producto o servicio
la conformidad con los requisitos establecidos.
Las organizaciones dependen de los clientes, estas deben identificar y
comprender sus necesidades actuales y futuras.
BIBLIOGRAFIA

http://campus06.unad.edu.co/ecbti05/mod/book/view.php?id=15176

Manual Sistema de Gestion Integrado, T.G.I. S.A. ESP, Carolina Bonilla P.

Bogot, 05 Octubre de 2015

https://www.google.com.co/webhp?sourceid=chrome-
instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=sistema%20de%20gestion%20de%20calidad

https://www.google.com.co/webhp?sourceid=chrome-
instant&ion=1&espv=2&ie=UTF-8#q=mapa%20de%20procesos

http://www.portalcalidad.com/articulos/73-como_hacer_mapa_procesos

https://www.youtube.com/watch?v=Bsdql3qR1Ek