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MODELOS Y ESTNDARES DE
CALIDAD APLICADOS AL
SISTEMA DE INFORMACIN
UNIDAD 4
La norma ISO 9001, es un mtodo de trabajo, que se considera tan bueno, Que es
el mejor para mejorar la calidad y satisfaccin de cara al consumidor. La versin
actual, es del ao 2000 ISO9001:2000, que ha sido adoptada como modelo a
seguir para obtener la certificacin de calidad. Y es a lo que tiende, y debe de
aspirar toda empresa competitiva, que quiera permanecer y sobrevivir en el
exigente mercado actual. Estos principios bsicos de la gestin de la calidad, son
reglas de carcter social encaminadas a mejorar la marcha y funcionamiento de
una organizacin mediante la mejora de sus relaciones internas. Estas normas,
han de combinarse con los principios tcnicos para conseguir una mejora de la
satisfaccin del consumidor.
Los ocho principios de la gestin de la calidad identificados para lograr los
objetivos de la calidad, segn "ISO 9000:2000 Sistemas de Gestin de la Calidad.
Fundamentos y vocabulario." son:
SPICE
El Software Process Assessment (SPA) y el proyecto SPICE tienen sus orgenes
en el creciente uso y dependencia de la Tecnologa de Informacin que en
consecuencia dio el incremento de frustracin e incumplimiento de expectativas
por parte de los desarrolladores y los usuarios de software. Al principio de los
80s, los militares de E.U. y del Reino Unido se propusieron mejorar el mecanismo
de seleccin de proveedores de software con el objetivo de detener el creciente
costo de software, reducir riesgos en su desarrollo y mejorar la calidad de los
productos de software.
En E.U., el departamento de defensa cre el Software Engineering Institute (SEI),
con el objetivo de desarrollar el mecanismo de seleccin de proveedores. El
modelo CMM y el trabajo e impacto de este instituto son bien conocidos.
Por su parte, en el Reino Unido, el comit conjunto del Gobierno, la Defense
Industry Trade Association (DITA) y el Computing Policy Consultative Commitee
(CPCC) reconocieron la necesidad de abordar con mayor rigor el problema de
seleccin de proveedores para los sistemas que dependen en gran medida de
software. A la agencia Defense Evaluation Research Agency (DERA) se le
encomend la investigacin de los mtodos de evaluacin de proveedores en la
industria mundial. Se revisaron entre los siguientes modelos y mtodos:
Funcionamiento TSP
Antes que los ingenieros de software puedan participar en el TSP, se requiere que
ya hayan aprendido sobre el Personal Software Process (Personal Software
Process), de manera tal que el TSP pueda funcionar de manera adecuada. El TSP
comienza con un proceso de cuatro das llamado despegue. El despegue est
diseado para comenzar el proceso de construccin de los equipos y durante ste
tiempo, los equipos y sus administradores establecen metas, definen roles,
evalan riesgos y producen un plan de equipo. El despegue generalmente se hace
con un coach especficamente entrenado, o con un lder que ya ha gerenciado
varios proyectos que han usado TSP para su desarrollo.
CMMI
Es un modelo de aseguramiento de la calidad que busca la mejora continua de las
organizaciones mediante el anlisis y re-diseo de los procesos que subyacen en
la organizacin. Fue creado por el SEI (Software Engineering Institute) de la
Universidad de Carnegie Mellon y patrocinado por el Ministerio de Defensa de los
Estados Unidos. Con el propsito de lograr la mejora de los procesos, CMMI
provee:
Una forma de integrar los elementos funcionales de una organizacin
[SEI07b].
Un conjunto de mejores prcticas basadas en casos de xito probado de
organizaciones experimentadas en la mejora de procesos.
Ayuda para identificar objetivos y prioridades para mejorar los procesos de
la organizacin [SEI07b], dependiendo de las fortalezas y debilidades de la
organizacin que son obtenidas mediante un mtodo de evaluacin.
Un apoyo para que las empresas complejas en actividades productivas
puedan coordinar sus actividades en la mejora de los procesos.
Un punto de referencia para evaluar los procesos actuales de la
organizacin.