N :

ACTA de REVISIN del

SISTEMA de CALIDAD FECHA:
DC-RSC-002 Rev.0
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CONVOCATORIA
Autorizado por:

Fecha Convocatoria:
Lugar Convocatoria: Oficinas MecaPrecisin.
Hora Convocatoria: Horas

LISTA DE ASISTENTES:

TEMAS A TRATAR:

INFORMACIN PROPORCIONADA: CONCLUSIONES / RESULTADOS: PLAZO REALIZACIN

/ RESPONSABLE:
 N :
ACTA de REVISIN del
SISTEMA de CALIDAD FECHA:
DC-RSC-002 Rev.0
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Aprobado:

Sr.
Gerente
 Ref. : DC-RSD-01
Revisin : 0
ACTA DE REVISION POR LA DIRECCIN Fecha:
Hoja. 1 de

CONVOCATORIA REVISION DEL SGC

Autorizada por:
Fecha convocatoria:
Lugar convocatoria:

LISTA DE ASISTENTES
ASISTENTES FIRMAS

TEMAS A TRATAR
1. Resultado auditoras internas y externas.
2. Estado de acciones correctivas y preventivas.
3. Resultados cuestionarios satisfaccin cliente.
4. Informacin del cliente/usuario. Intervenciones de trabajo.
5. Anlisis de no conformidades.
6. Evolucin objetivos de Calidad ( indicadores ).
7. Evolucin indicadores de los procesos del SGC.
8. Propuestas adecuacin y mejora del sistema.
9. Revisin de la Poltica de Calidad.
10. Estado de revisiones del SGC anteriores.
11. Otra informacin que derive a una mejora continua del SGC.

INFORMACIN RESPONSABLES /
CONCLUSIONES
PROPORCIONADA PLAZO EJECUCIN
 Ref. : DC-RSD-01
Revisin : 0
ACTA DE REVISION POR LA DIRECCIN Fecha:
Hoja. 1 de

INFORMACIN RESPONSABLES /
CONCLUSIONES
PROPORCIONADA: PLAZO EJECUCIN
 Hoja 1 de 1

BUZON DE SUGERENCIAS Ref. : DC-SGC-01

Revisin : 0
Fecha:

OBSERVACIONES

PROPUESTA DE MEJORA

Fecha:
Firma:
 Hoja 1 de 1

COMUNICADO INTERNO Ref. : DC-SGC-02

Revisin : 0
Fecha:

DE:

A:

ASUNTO

Fecha:
Firma:
 N :
CONVOCATORIA del REVISIN del
SISTEMA de CALIDAD FECHA:
DC-RSC-002 Rev.0
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CONVOCATORIA
Autorizado por:

Fecha Convocatoria:
Lugar Convocatoria: Oficinas MecaPrecisin.
Hora Convocatoria: Horas

LISTA DE ASISTENTES:

TEMAS A TRATAR:

Aprobado:

Sr.
Gerente
 FICHA DE PROCESO
DC-CDR-03 rev. 0

DEFINICION REVISION DEL SISTEMA DE GESTION DE

TIPO DE PROCESO: ESTRATEGICO CODIFICACIN: FP-RSC-es
PROCESO: CALIDAD

ENTRADAS: GESTOR DEL PROCESO: SALIDAS:

Sistema de Gestin de la Calidad
Calidad / Gerencia
OBJETIVO:
Establecer los mecanismos para la realizacin
de revisiones a intervalos planificados por parte
de la Direccin de la empresa, con el fin de Mejora Continua
asegurar su convivencia, adecuacin y eficacia
continua del Sistema de Gestin de la Calidad
incluyendo los objetivos y polticas de la
Calidad.

RECURSOS DEL PROCESO:

PERSONAL: EQUIPO /INSTALACIONES: OTROS:
Todo el personal de MecaPrecisin. Instalaciones de MecaPrecisin Sistema S.G.C de la empresa.

DOCUMENTACIN DEL PROCESO:

PROCEDIMIENTO: INSTRUCCIN: DOCUMENTO/ REGISTRO: ANEXO:
PD-RSC-01 Procedimiento
Revisin del Sistema por la
Direccin.
Informacin proporcionada por el
Procedimiento Anlisis de datos
PD-AND-01

1/2
 FICHA DE PROCESO
DC-CDR-03 rev. 0

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO Diagrama de flujo del sistema general de calidad

CONVOCATORIA: Convocatoria de Revisin del

GERENCIA CONVOCA REVISIN DEL S.G.C. Sistema de Calidad
DC-RSC-02
DE LA EMPRESA

DOCUMENTACIN:
PREPARACIN: - Informes auditoras int./ext.del S.G.C.
CALIDAD PREPARA DOCUMENTACIN PARA - Reclamaciones/sugerencias CLIENTE
LA REVISIN - No conformidades
- Acciones correctoras
- Acciones preventivas
- Propuestas
- Plan formacin personal
- Objetivos Calidad
- Informacin grfica-estadstica indicadores.
REALIZACIN: - Otros.
REVISIN DEL S.G.C.
PARTICIPANTES:
GERENCIA
CALIDAD Acta de Revisin del
OTROS (ADMINISTRACIN,PRODUCCIN, COMERCIAL ...) Sistema de Calidad DC-
RSC-01

CONCLUSIONES: Realizado por: Revisado por:

ACTA DE REVISIN DEL S.G.C Xavier Casado Joan Casals

REGISTRO Y SEGUIMIENTO: Fecha: 02/08/13 ndice Revisin 0

2/2
 FICHA DE PROCESO
DC-CDR-03 rev. 0

DEFINICION REVISION DEL SISTEMA POR LA

TIPO DE PROCESO: ESTRATEGICO CODIFICACIN: FP-RSD-es
PROCESO: DIRECCIN

ENTRADAS: GESTOR DEL PROCESO: SALIDAS:

Sistema de Gestin de la Calidad de la
empresa
Gerencia
OBJETIVO:
Definir los mecanismos para la realizacin de
revisiones peridicas por parte de Gerencia, Mejora continua del SGC
con el objetivo de que todos los procesos estn
de acuerdo con la Norma, los objetivos y
polticas definidos en el SGC.

RECURSOS DEL PROCESO:

PERSONAL: EQUIPO /INSTALACIONES: OTROS:
Todo el personal de MecaPrecisin. - Instalaciones de MecaPrecisin. Sistema de Gestin de la Calidad. de la
- Programa gestin informtica. empresa.

DOCUMENTACIN DEL PROCESO:

PROCEDIMIENTO: INSTRUCCIN: DOCUMENTO/ REGISTRO: ANEXO:
- Acta de revisin del sistema por la
direccin
DC-RSD-01
- Objetivos de Calidad
DC-OBC-01

1/2
 FICHA DE PROCESO
DC-CDR-03 rev. 0

DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO Revisin del sistema por la direccin

INFORMACIN PARA LA REVISIN

RESULTADO AUDITORIAS ESTADO DE LAS ACCIONES SATISFACCIN CLIENTE EVOLUCION PROCESOS DEL
INTERNAS/EXTERNAS CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS
SGC/INDICADORES
EVOLUCIN OBJETIVOS
ESTADO DE LAS ANLISIS NO
DOCUMENTACION
REVISIONES ANTERIORES CONFORMIDADES
OTRAS INFORMACIONES SISTEMA DE CALIDAD

CONVOCATORIA DESARROLLO CONCLUSIONES

PREPARACIN REUNIN
REUNIN REUNIN

Acta de revisin por la

direccin DC-RSD-01
ACCIONES CORRECTIVAS
Y PREVENTIVAS
REUNIN
ACTA DE REVISIN DIFUSIN ACTA DE REVISIN

DEFINICIN OBJETIVOS Realizado por: Revisado por:

CALIDAD Xavier Casado Joan Casals
REUNIN Objetivos de Calidad
DC-OBC-01

Fecha: 03/06/13 ndice Revisin 0

2/2
 Documento:
DC-SGC-04 rev.0
POLTICA DE CALIDAD
Pg. 1 de 1

La Poltica de Calidad de MecaPrecisin es ofrecer un servicio que proporcione la mayor satisfaccin

de las necesidades y requisitos de nuestros clientes. Mediante un Sistema de Gestin de la Calidad
adoptado por la empresa, conforme a los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008, y dirigiendo
nuestros esfuerzos a una mejora continua de nuestra actividad.

Por todo ello asumimos los siguientes compromisos:

Asegurar que todos los requisitos acordados con nuestros clientes son claramente
comprendidos y asumidos.

Desarrollar un servicio, cumpliendo con todos los requisitos legales y reglamentarios que
nos sean aplicables. Evitando en la medida de lo posible los paros de prestacin del
servicio atribuidos a las incidencias.

Dar un trato al cliente, tanto en la atencin telefnica como en las visitas a sus
instalaciones, lo ms educado, cordial y eficaz, no alterando el da a da de los mismos.

La implicacin, motivacin y concienciacin por parte de nuestro personal sobre la

importancia de la mejora contina en el desempeo de nuestras actividades y la
prestacin de nuestros servicios.

Garantizar a los empleados el nivel de formacin, motivacin y los medios tcnicos

necesarios para el eficiente desarrollo de sus actividades.

Disponer de los medios humanos y materiales necesarios para el desarrollo de esta

Poltica de Calidad y la consecucin de los objetivos desplegados en este Sistema de
Gestin de la Calidad.

Desarrollar un programa de mantenimiento y mejora continua del Sistema de Gestin de

la Calidad, a travs de las acciones correctivas y preventivas, auditorias, as como una
comunicacin interna y con el cliente, eficaz.

Conseguir la integracin de proveedores, como parte esencial en la obtencin del nivel de

Calidad exigido por el cliente.

Fijarnos y comprometernos con el establecimiento de unos objetivos de Calidad medibles

peridicamente a travs de indicadores con la finalidad de superarnos continuamente.

Todos los empleados de MecaPrecisin estn involucrados en estos compromisos, por ello Gerencia,
pide la total implicacin y colaboracin de todos en el logro de estos compromisos.

MecaPrecisin a travs de la difusin de esta Poltica de Calidad y de su peridica revisin se

compromete a velar por el cumplimiento de todos los principios en ella contemplados.

http://abc-calidad.blogspot.com.es/2011/05/politica-de-calidad-y- Barcelona, 06 de Junio de 2013

objetivos.html Gerencia
Explica la poltica de calidad y sus objetivos. Contiene adems
un ejemplo.
 Ref. : PD-RSC-01
PROCEDIMIENTO: Pg. 1 de 2
Revisin del Sistema por la Direccin. Revisin : 0
Fecha : 2/08/13

1.-Objeto

El objetivo del presente procedimiento es definir los mecanismos para la realizacin

de revisiones a intervalos planificados por parte de la Direccin de la empresa, con
el fin de asegurar su adecuacin y eficacia continua del Sistema de Gestin de la
Calidad incluyendo los objetivos y polticas de la Calidad.

2.- Alcance

Afecta a los Departamentos de Direccin y de Calidad de la empresa.

3.- Referencias

El presente procedimiento hace referencia al apartado 5.6 Revisin por la Direccin,

del captulo 5. Responsabilidades de la Direccin de la Norma UNE-EN-ISO
9001:2008.

Al captulo 5.6 del Manual de Calidad de MecaPrecisin.

4.- Responsabilidades

El Gerente es el responsable de asegurar la convocatoria en plazo de las revisiones

del Sistema de Calidad de la empresa.

El Responsable de Calidad es el responsable de la preparacin, desarrollo y

cumplimentacin del acta que se conservar como registro de las revisiones
llevadas a cabo sobre la gestin de la empresa.

5.- Desarrollo

Periodicidad:

La periodicidad de las revisiones del Sistema de la Calidad ser de una vez al ao.

Participantes:

En las reuniones de revisin del Sistema de Gestin de la Calidad participarn

Gerencia y el Responsable de la Calidad, as como cualquier otro responsable de
departamento que en cada momento se crea oportuno su asistencia.

Convocatoria:

El Responsable de la Calidad cuidar de la preparacin de los documentos para las

reuniones, convocndolas Gerencia con suficiente antelacin.

En su caso, se determinar da, hora, lugar, personas convocadas y orden del da a

desarrollar.

Contenido:
 Ref. : PD-RSC-01
PROCEDIMIENTO: Pg. 2 de 2
Revisin del Sistema por la Direccin. Revisin : 0
Fecha : 2/08/13

En las Revisiones por la Direccin, se revisarn, entre otros, los siguientes puntos:

- Los resultados de auditoras internas y externas del Sistema de Gestin

de Calidad.
- Reclamaciones y sugerencias recibidas por parte del cliente.
- No conformidades (cliente, proveedor, internas, etc).
- Informe de acciones correctivas y preventivas.
- Propuestas de adecuacin y mejora del sistema.
- Planes de formacin del personal.
- Objetivos de Calidad ( indicadores ) / Poltica de Calidad
- Seguimientos de acciones derivadas de anteriores revisiones.
- Cualquier otro tipo de informacin no contemplada anteriormente que
pueda implicar una mejora en el Sistema de Calidad de la empresa.

Debern adoptarse las medidas adecuadas para la correcta adaptacin del Sistema
de Gestin de la Calidad a los cambios continuos que experimenta tanto la empresa
como el entorno, decidiendo que recursos humanos y materiales o nuevos sistemas
deben adoptarse, emplearse o ponerse a disposicin de la empresa para la puesta
en prctica de las acciones aprobadas.

Independientemente de stas, o como su consecuencia, se podrn emitir

Comunicados Internos que con carcter informativo servirn para transmitir al resto
del personal decisiones de toda ndole, adoptadas por la Direccin.

Resultados y registro de las revisiones:

El Responsable de la Calidad levantar la correspondiente acta de la reunin con

mencin de los participantes, los temas tratados y las decisiones tomadas. En
estas actas se detallarn las acciones acordadas, las responsabilidades, los plazos
previstos para la modificacin de procedimientos, la asignacin de recursos, etc.. Se
mantiene registro de las revisiones por la direccin.

6.- Anexos:

- DC-RSC-01 Acta de Revisin del Sistema de Calidad.

- DC-RSC-02 Convocatoria de Revisin del Sistema de Calidad.

Realizado: Revisado:
Nombre Sr.Xavier Casado Sr. Joan Casals

Firma

Fecha 28/06/13 28/06/13