ESTRATEGIA DE NEGOCIOS DE RYANAIR

El ingreso de Ryanair a la industria area de vuelos locales se produce en unas

circunstancias muy importantes, en el periodo de crisis de las industrias areas europeas,
tensionada por el amplio monopolio estatal de las compaas y su incapacidad para entregar
un servicio eficiente, de costos razonables y precios asequibles. Su estrategia se bas,
claramente, en el liderazgo en costos. Luego de iniciada sus operaciones fue sobre la ruta
ms rentable entre Irlanda e Inglaterra, Dubln -Londres. Una vez obtenida la concesin
entro a competir regular con una tarifa 50% menor a la de los otros operadores (AL y BA).
Competitividad en costo que incluso amenazo al transporte terrestre-martima.

Esta estrategia se complement con el ofrecimiento de calidad en los servicios con un

boleto sin restricciones y con alimentacin equivalente a las que proporcionaban las
compaas de la competencia. En una industria en transformacin como la que vivi la
aviacin civil de pasajeros (masividad, baja en costos, internacionalizacin, diversificacin
de la demanda, etc.)

RYANAIR ha tenido escalabilidad y capacidad suficiente para saber expandirse

geogrficamente en el momento preciso, y as aprovechar la potencial demanda de vuelos
bajo costos en dichos territorios.

Dentro de su infraestructura, RYANAIR cuenta con una extensa flota de aviones B737,
lograda con el paso del tiempo a medida que se desarrollaba empresarialmente. Por tanto, la
actividad de adquisicin de aviones y consumibles (queroseno, productos y servicios de
mantenimiento, etc.) genera un valor esencial en la oferta de sus servicios. Al comprar en
grandes cantidades, un mismo producto y a un mismo proveedor, la compaa ha
conseguido reducir costes.

Por lo que respecta a los recursos humanos, RYANAIR contrata a trabajadores con perfil
comercial y relativamente joven, adems del imprescindible personal tcnico (pilotos,
tcnicos de vuelo). Forma a sus propios empleados de manera homognea, ahorrando
tambin costes en este punto, y consiguiendo un correcto desempeo de los procesos por
parte de su personal. Al igual que el resto de las compaas de bajo costo, RYANAIR se
nutre de la tecnologa bsica del sector, si bien cuenta con una plataforma de comercio
electrnico especialmente destacada.

En materia de procesos y actividades primarias, RYANAIR aprovecha sus numerosas bases,

fruto de su progresiva expansin en aeropuertos secundarios, para realizar el movimiento
de sus aviones y reducir los tiempos muertos de su flota. De esta manera, se trata de
mantener los aviones en el aire el mximo tiempo legalmente posible. En definitiva,
RYANAIR busca optimizar al mximo sus operaciones y recursos, orientndose a un claro
liderazgo en costes en el sector. Esto se observa, de manera adicional a lo ya sealado, en la
disminucin de los tiempos de carga y descarga de equipajes, en el ahorro en personal de
venta y check-in, en las altas tasas de ocupacin de sus aviones con su poltica de precios
bajos, y en la simplificacin de todo el resto de procesos anexos al servicio.

A nivel de Marketing, RYANAIR ha centrado su estrategia en posicionarse como aerolnea

de referencia en unos segmentos de mercados especficos y muy rentables (edad media-baja
que no quiere gastar mucho dinero en un vuelo), democratizando el producto dado su bajo
precio. La decoracin de sus aviones es homognea y sencilla, y sus campaas de imagen
no son demasiado abundantes, ya que son conocidos por ser una aerolnea simple y barata.

VENTAJAS COMPETITIVAS DE RYANAIR FRENTE A OTRAS COMPAAS

AREAS.

En relacin a las ventajas competitivas de la empresa RYANAIR es su evidente liderazgo

en costes, ya que es capaz de reducir sus costes al mximo para ejecutar sus servicios de
traslado de pasajeros va area.

La reduccin de costes parte de la optimizacin en recursos y procesos. Para ello, renuncia

a comodidad y servicios extra, pero cumple con el objetivo esencial de servicio de
cualquier aerolnea. Este liderazgo en costes ha calado en la sociedad gracias al marketing
dirigido a posicionar la compaa como empresa sencilla y de precio reducido.

En este sentido, RYANAIR cuenta con recursos que simplifican el proceso de compra y el
acceso al servicio (plataforma de comercio electrnico, instrucciones intuitivas al pasajero,
etc.). A la hora de realizar el servicio, RYANAIR, sin las comodidades de otras compaas,
cumple a la perfeccin el cometido bsico de llevar a personas de un punto geogrfico a
otro y de manera puntual.

Realizamos, un anlisis de la empresa y encontramos las siguientes debilidades, amenazas,

fortalezas y por supuestos encontramos las oportunidades:
DEBILIDADES

Carencia de personal que deriva en un servicio peor, debido a la falta de motivacin.

Poca flexibilidad de horarios y larga distancia desde los aeropuertos a las ciudades
de destino.

Poco confort y baja calidad en general del servicio a bordo

AMENAZAS

Percepcin por parte del cliente como un modelo poco seguro dentro de un sector en
el que la seguridad se valora como fundamental.

Competencia de otras compaas que siguen el mismo modelo e innovan para

conseguir una imagen ms segura y seria.

Copia del modelo bajo costo por parte de grupos areos tradicionales y potentes (en
ocasiones, por medio de otra marca filial.

Proliferacin de productos sustitutivos en trayectos cortos-medios, como trenes de

alta velocidad.

Posibles restricciones econmicas y acciones legales frente a este modelo de

negocio por parte de las autoridades.

FORTALEZAS

Bajo precio del servicio. Liderazgo en costes y optimizacin de recursos y procesos.

Los ms capaces para ello en el sector.

Posicionamiento de la marca, como aerolnea barata y de funcionamiento dinmico

y sencillo.

Canal de venta directa online, intuitivo y econmico, sin necesidad de un tercero.

Simplicidad en la compra y en la experiencia del usuario.

Personalizacin del producto. Eliminacin de los aspectos no esenciales del servicio

(con posibilidad de adquirirlos como extras).
OPORTUNIDADES

Nuevos mercados continentales como Latinoamrica.

Colaboracin con nuevas empresas del sector turstico en las ciudades de destino.

Nuevos canales tecnolgicos de venta directa.

Feria de turismo y eventos promocionales.

Crisis econmica en Europa.

Quiebra de empresas del mercado de las aerolneas de bajo costo.

CULES SON LOS XITOS DE LA EMPRESA RYANAIR?

Reduccin de costes en todas las fases de las operaciones y optimizacin de los

recursos disponibles. Han sido pioneros en el mercado de los vuelos de bajo costo.

Simplicidad en todos los procesos internos y en el sistema de venta a usuarios.

Rpida y sencilla accesibilidad al vuelo en el aeropuerto por parte del cliente.

Posicionamiento actual en el mercado de usuario de aerolneas bajo costo.

Logstica interna y estrategia de expansin instalndose en aeropuertos de ciudades

secundarias con tasas ms bajas.
RECOMENDACIONES PARA LA EMPRESA RYANAIR.

Para que la empresa se mantenga en el tiempo debemos tomar en cuenta los siguientes
aspectos que podran mejorar la rentabilidad y volumen de negocio de RYANAIR. Por
tanto, nos referimos a medidas que conllevan un coste inferior a la rentabilidad esperada de
su implementacin.

Campaa de comunicacin y publicidad orientada a generar una mayor percepcin

de seguridad en la clientela actual y potencial, lo cual atraera a nuevos segmentos
poblacionales.

Inversiones en marketing e imagen de marca en el lugar de desarrollo del servicio

(aviones y puertas de embarque).Mas publicidad donde se resalte las condiciones de
las aeronaves por dentro, donde los usuarios puedan apreciar la comodidad, confort
y la seguridad.

Campaas de lealtad de clientes que usan el sistema con frecuencia. De esta manera,
se potenciara la compra habitual del segmento de viajes de negocios. Puede
consistir, ms que en descuentos, en obsequios puntuales a este grupo de
consumidores.

Expansin a otros continentes (Latinoamrica fundamentalmente) y otras reas de

Europa: Rusia, Chipre e Israel.

Motivar al personal que labora, en la empresa y darle a entender que al usuario que
el confort se paga.